【導(dǎo)讀】四至范圍為東自匯海道、天津凱華安達(dá)投資有限公司；司；新開(kāi)北路，北靠津文公路景觀帶。型，共分兩期開(kāi)發(fā)，一期預(yù)計(jì)2021年竣工，總體預(yù)計(jì)2021年底竣工。面積，合計(jì)戶數(shù)為107戶?？偨ㄖ娣e為165533平方米，總戶數(shù)為1439戶。剪力墻結(jié)構(gòu)，建筑密度：30%。2260㎡，物業(yè)用房：430㎡，超市：1120㎡，居委會(huì)用房：50㎡。觀工程：水系面積1400㎡，深度800毫米，循環(huán)泵四臺(tái)總功率30KW；項(xiàng)目具備高智能化配套設(shè)施：可視對(duì)講系統(tǒng)、家庭防盜系。樓盤(pán)秉承鑄就城市經(jīng)。標(biāo)是要求達(dá)到的水準(zhǔn)。以保證質(zhì)量管理體系持。續(xù)有效地運(yùn)行并滿足全體業(yè)主要求的高檔物業(yè)服務(wù)。主角度出發(fā)，全力搞好物業(yè)服務(wù)工作。而有效控制住項(xiàng)目中的質(zhì)量缺陷。門(mén)全天候不間斷服務(wù)，保持快速互通反應(yīng)。細(xì)致可靠的24小時(shí)公共秩序維護(hù)服務(wù)。系統(tǒng)，中央閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)，可視對(duì)講系統(tǒng)和消防報(bào)警系統(tǒng)。理，保證24小時(shí)隨叫隨到作好保修工作。電梯24小時(shí)正常運(yùn)行，安全，無(wú)事故。人員達(dá)到最佳的管理效果。

　　

【正文】 撲救人員集中場(chǎng)所火災(zāi)時(shí)應(yīng)注意： (1)當(dāng)有化學(xué)、塑料類(lèi)物質(zhì)燃燒時(shí)，要注意防毒氣和煙霧中毒。 (2)利用廣播形式宣傳、引導(dǎo)和穩(wěn)定人們的情緒，做到循序地按疏散計(jì)劃撤出被困人員，防止人群擁擠造成踏、壓傷亡事故。 (3)滅火時(shí)要沿墻根行動(dòng)，防止燃燒點(diǎn)上部墜落，落下東西傷人。 （六）車(chē)輛損傷應(yīng)急處理預(yù)案 發(fā)現(xiàn)有人劃傷車(chē)輛，和劃車(chē)人最 先接觸的人員攔截劃車(chē)人，通知秩序維護(hù)隊(duì)長(zhǎng)并撥打 110 報(bào)警。 發(fā)現(xiàn)車(chē)輛在停放、行使過(guò)程中碰傷其他車(chē)輛，和肇事車(chē)輛最先接觸的人員最先攔截并通知秩序維護(hù)隊(duì)長(zhǎng)，安排并聯(lián)系當(dāng)事車(chē)主到現(xiàn)場(chǎng)，由雙方協(xié)商處理；雙方不能協(xié)商一致時(shí)，協(xié)助當(dāng)事車(chē)主報(bào)警。 當(dāng)車(chē)輛損傷涉及管理責(zé)任時(shí)，和業(yè)主最先接觸的隊(duì)員通知隊(duì)長(zhǎng)到現(xiàn)場(chǎng)和車(chē)主進(jìn)行溝通，秩序維護(hù)隊(duì)長(zhǎng)安排查詢車(chē)輛進(jìn)出錄像、 房商 網(wǎng) 海量房地 產(chǎn)資 料下 載 房商 網(wǎng) 海量房地 產(chǎn)資 料下 載 記錄，核實(shí)有關(guān)情況。 涉及管理責(zé)任的車(chē)輛損傷，秩序維護(hù)隊(duì)長(zhǎng)將相關(guān)證據(jù)及分析結(jié)論告知項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目經(jīng)理決定處理意見(jiàn)，與車(chē)主進(jìn)行溝通，并安排填寫(xiě)《突發(fā)時(shí)間處理記 錄表》上報(bào)。 第十一章 社區(qū)文化的開(kāi)展 （一）業(yè)主認(rèn)養(yǎng)小樹(shù)活動(dòng) （二）業(yè)主棋牌娛樂(lè)比賽 （三）利用本項(xiàng)目水體的特點(diǎn)，適時(shí)搞一些水上項(xiàng)目。 遙控船比賽 在一些節(jié)日，由業(yè)主自己制作小船燈，投放到水體，營(yíng)造節(jié) 日氣氛 垂釣比賽 （四）針對(duì)中老年的一些健身活動(dòng) （五）針對(duì)年輕人的籃球、羽毛球活動(dòng) 第十二章 便民服務(wù)措施 在小區(qū)門(mén)口公告欄處公示各種指南、公共設(shè)施位置、公交線路圖、本市地圖等服務(wù)性強(qiáng)的信息。 根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況制定特約服務(wù)、專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)具體內(nèi)容 (無(wú)償 )： 服務(wù)項(xiàng)目 序號(hào) 服務(wù)內(nèi)容 熱線服務(wù) 1 叫醒服務(wù) 2 發(fā)布重要新聞信息 3 各種便民查詢 4 天氣預(yù)報(bào) 生活服務(wù) 5 代客叫車(chē) 6 代發(fā)信件（普通信件） 7 代訂報(bào)紙刊物 房商 網(wǎng) 海量房地 產(chǎn)資 料下 載 房商 網(wǎng) 海量房地 產(chǎn)資 料下 載 8 蚊蟲(chóng)消殺服務(wù) 9 滅鼠服務(wù) 10 運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所預(yù)訂（會(huì)所） 11 代請(qǐng)家教 12 借用雨具（只收押金） 健康服務(wù) 13 健康、養(yǎng)身知識(shí)講座 14 設(shè)立家庭健康檔案 15 健康食譜制作 旅游服務(wù) 16 旅游路線咨詢 綠化服務(wù) 17 園藝培訓(xùn) 保安服務(wù) 18 24 小時(shí)安全保衛(wèi) 19 24 小時(shí)保安攝像監(jiān)控 20 車(chē)輛停放秩序維護(hù) 21 住宅室內(nèi)緊急報(bào)警 特約貼心服務(wù)（有償） 服務(wù)項(xiàng)目 序號(hào) 服務(wù)內(nèi)容 清潔服務(wù) 1 地板打蠟 2 家具保養(yǎng) 3 地毯清洗 4 抽油煙機(jī)清洗 5 空調(diào)清潔 車(chē)輛服務(wù) 6 洗車(chē) 保安服務(wù) 7 暫住證代辦 綠化服務(wù) 8 園林設(shè)計(jì) 9 園林綠化 10 植物租賃 11 植物代養(yǎng)護(hù) 生活服務(wù) 12 代請(qǐng)保姆 13 鐘點(diǎn)工服務(wù) 商務(wù)服務(wù) 14 復(fù)印 15 打字 16 代收、代發(fā)傳真 維修服務(wù) 17 空調(diào)安裝 18 抽油煙機(jī)安裝 19 電話線移位 20 電視插座移位 21 更換插座面板 22 燈具安裝 23 水管更換、維修 24 更換閥門(mén) 25 更換玻璃 26 維修浴缸、更換配件 房商 網(wǎng) 海量房地 產(chǎn)資 料下 載 房商 網(wǎng) 海量房地 產(chǎn)資 料下 載 27 更換燈泡、燈管 28 維修洗面盆、水箱配件 29 更換保險(xiǎn)絲 30 疏通下水道 裝修服務(wù) 31 安裝窗簾架、盒 32 安裝晾衣架 33 墻面粉刷 34 入住前開(kāi)荒清潔 搬運(yùn)服務(wù) 35 搬家 36 搬運(yùn)大件物品 租賃服務(wù) 37 常用工具出租 38 電動(dòng)工具出租 39 代辦房屋出 租 第十三章 管理制度 （一） 內(nèi)部管理制度 各崗崗位職責(zé) （ 1）項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)（略） （ 2）項(xiàng)目經(jīng)理助理崗位職責(zé)（略） （ 3）文員崗位職責(zé)（略） （ 4）管理員崗位職責(zé)（略） （ 5）公共秩序維護(hù)隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé) （略） （ 6）公共秩序維護(hù)隊(duì)員崗位職責(zé)（略） （ 7）電氣維修崗位職責(zé)（略） （ 8）水暖維修崗位職責(zé)（略） （ 9）設(shè)備運(yùn)行崗位職責(zé)（略） （ 10）保潔班長(zhǎng)崗位職責(zé)（略） （ 11）保潔員崗位職責(zé)（略） （ 12）水體養(yǎng)護(hù)崗位職責(zé)（略） 房商 網(wǎng) 海量房地 產(chǎn)資 料下 載 房商 網(wǎng) 海量房地 產(chǎn)資 料下 載 （ 13） 員工培訓(xùn)制度 （略） （ 14） 員工考核、獎(jiǎng)懲制度 （略） 員工檔 案的管理 （略） 檔案 資料管理制度 管理 1）工程檔案的管理（圖紙資料、設(shè)備檔案） （略） 2）小區(qū)基本檔案資料（竣工驗(yàn)收資料、各項(xiàng)審批文件） （略） 3）檔案借閱制度 （略） 4）業(yè)主資料的管理（保密性） （略） 財(cái)務(wù)制度 1）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定、申報(bào)、審批 （略） 2）押金的處理 （略） 3）財(cái)務(wù)收支預(yù)算、決算、分析 （略） 4）日常財(cái)務(wù)帳務(wù)處理 （略） 5）定期向業(yè)主委員會(huì)及全體業(yè)主公布財(cái)務(wù)收支狀況 采購(gòu)及庫(kù)存管理 1）采購(gòu)內(nèi)容的制定和審批 （略） 2）庫(kù)存的有效控制及及時(shí)補(bǔ)充 （略） 3）庫(kù)房安全管理制度 （略） 公文管理制度 1）外來(lái)文件管理 （略） 2）內(nèi)部文件往來(lái) （略） 3）收發(fā)登記 （略） 房商 網(wǎng) 海量房地 產(chǎn)資 料下 載 房商 網(wǎng) 海量房地 產(chǎn)資 料下 載 4）通告管理制度 （略） 工程管理制度 1）分包方的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)管理（資質(zhì)、工程款預(yù)算、信譽(yù)等） （略） 2）簽訂合同 （略） 3）工程進(jìn)度及質(zhì)量檢查及其記錄 （略） 4）工程驗(yàn)收制度 （略） 5）整改制度 （略） 辦公設(shè)備的管理 （略） （ 二 ）公眾管理制度 業(yè)委會(huì)章程 （略） 管理維修 制度（略） 清潔衛(wèi)生制度（略） 二次 裝修管理規(guī)定 （略） 停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定 （略） 治安管理規(guī)定 （略） 園林、綠化 管理規(guī)定 （略） 消防管理制度（略） （三） 管理流程 服務(wù)中心整體運(yùn)行流程 （略） 物業(yè)接管驗(yàn)收流程 （略） 培訓(xùn)工作流程 （略） 業(yè)主投訴處理流程 （略） 房商 網(wǎng) 海量房地 產(chǎn)資 料下 載 房商 網(wǎng) 海量房地 產(chǎn)資 料下 載 大型設(shè)備（機(jī)具）購(gòu)置控制流程 （略） 檔案建立與管理流程（物業(yè)技術(shù)、業(yè)主資料） （略） 檔案建立與管理流程（管理檔案） （略） 物料控制流程 （略） 設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)工作流程（大型機(jī)電設(shè)備） （略） 設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)工作流程（基礎(chǔ)設(shè)施） （略） 1 治安事件處理工作流程 （略） 1 環(huán)境管理工作流程 （略） 1 消防應(yīng)急處理流程 （略） （四）品質(zhì)檢查措施（各崗位員工考核表） 文員 崗位月考核表 （略） 管理員崗位月考核表 （略） 公共秩序維護(hù)隊(duì)長(zhǎng)崗位月考核表 （略） 公共秩序維護(hù)員崗位月考核表 （略） 車(chē)場(chǎng)管理崗位職責(zé) （略） 工程部主管崗位月考核表 （略） 維修工崗位月考核表 （略） 環(huán)境部主管崗位月考核表 （略） 保潔員崗位月考核表 （略） 水體管養(yǎng)崗位月考核表 （略） 1項(xiàng)目處月考核匯總表 （略） 1項(xiàng)目處考核成績(jī)年匯總表 （略） 房商 網(wǎng) 海量房地 產(chǎn)資 料下 載 房商 網(wǎng) 海量房地 產(chǎn)資 料下 載 商 務(wù) 標(biāo) 房商 網(wǎng) 海量房地 產(chǎn)資 料下 載 房商 網(wǎng) 海量房地 產(chǎn)資 料下 載 一、物業(yè)管理費(fèi)測(cè)算 （一）管理人員及服務(wù)人員工資、保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)、教育經(jīng)費(fèi)及工會(huì)經(jīng)費(fèi)等費(fèi)用： 序號(hào) 項(xiàng)目 測(cè)算依據(jù) 月支出（元） 元 /月 /平米 備注 1 項(xiàng)目經(jīng)理 12500 2500 每天 7小時(shí)工作計(jì)算加班費(fèi)按國(guó)家規(guī)定 2 經(jīng)理助理 11500 1500 3 文員 11200 1100 4 物業(yè)管理員 21000 1800 5 保潔員 12850 6700 6 保安員 181000 11550 7 綜合維修工（含 夜間值班） 5800 4000 8 綠化工 2人（外包） 加班費(fèi) 估算 4000 工資總額 33150 福利費(fèi) 工資總額 14% 4641 教育經(jīng)費(fèi) 工資總額 % 497 工會(huì)經(jīng)費(fèi) 工資總額 2% 663 服裝費(fèi) （ 11000+1800+3500+13260+13100） 247。24 333 每 人 兩年兩套 保險(xiǎn)費(fèi) 工資總額 % 11205 測(cè) 算 工 資 福 利 費(fèi) 用 50489 （二）公共設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行維護(hù)及保養(yǎng)費(fèi)用： 依據(jù)匡算公式： 每平方米建筑成本 30% X= ————— ——————— 20% 25 年 12 月 /年 3000 元（估算） 30% X= ———————————— 20%= 元 /月 25 年 12 月 /年 （三）綠化費(fèi)用： 房商 網(wǎng) 海量房地 產(chǎn)資 料下 載 房商 網(wǎng) 海量房地 產(chǎn)資 料下 載 按每平方米每年管養(yǎng)費(fèi) 10 元計(jì)算，含人工費(fèi)。 42700M2 10 元 / M2 247。 12 月 =35583 元 X=35583 元247。 129295 M2= 元 /月 . M2 （四）清潔衛(wèi)生費(fèi)： 清潔工具及材料費(fèi) 943 元 /月 三輪車(chē)（三年折舊） 360 元 /輛247。 12 月247。 3 年 =10 元 /月 榨水車(chē)（一年折舊） 100 元 4 人 /臺(tái)247。 12 月 =33 元 /月 拖布、抹布、笤帚、手套、鐵锨 20 元 /人月 6 人 =120 元 /月 垃圾袋 個(gè) 2 次 /日 30 天 30 個(gè)門(mén) =630 元 /月 清潔劑（玻璃水、不銹鋼光亮劑、洗衣粉等） 150 元 /月 消殺劑（ 5 月 — 10 月）： 300 元 /半年247。 6 個(gè)月 =50 元 /月 垃圾處理費(fèi)： 3 元 /戶 .月 498 戶 =1494 元 /月 清潔用水費(fèi)： /門(mén) .天 （均價(jià)） 30 門(mén) /噸 30 天 =279元 /月 總計(jì)： 3709 元 /月247。 129295 M2 = 元 /月 （五）公共秩序維護(hù)費(fèi) ： 器材裝備費(fèi)： 200 元 /月 對(duì)講機(jī)（三年折舊） 800 元 /臺(tái) 6 臺(tái)247。 36 個(gè)月 =133 元 /月 強(qiáng)光手電、膠皮棍等（三年折舊） 180 元 /把 6個(gè)247。 36 個(gè)月 =30元 /月 監(jiān)控系統(tǒng)用電費(fèi)、維護(hù)及養(yǎng)護(hù)費(fèi) （按每年更換 12 個(gè)監(jiān)控探頭估算） 2800 元 /年 247。 12 個(gè)月 =233 元 /月 保安辦公用房日常水費(fèi)： 30 噸 /月 元 /噸 =186 元 /月 房商 網(wǎng) 海量房地 產(chǎn)資 料下 載 房商 網(wǎng) 海量房地 產(chǎn)資 料下 載 電費(fèi)： 300 度 /月 元 /度 =238 元 /月 總計(jì)： 1020 元 /月247。 129295 平方米 = 元 /月 （六）辦公費(fèi)： 交通費(fèi)： 300 元 /月 通訊費(fèi)： 300 元 /月 低值易耗用品費(fèi)： 200 元 /月 書(shū)報(bào)費(fèi)： 180 元 /年247。 12 個(gè)月 =15 元 /月 廣告宣傳社區(qū)文化活動(dòng)費(fèi)： 200 元 /月 辦公用房水電暖氣費(fèi)： 水費(fèi)： 5 噸 /月 元 /噸 =31 元 /月 電費(fèi)： 500 度 /月 元 /度 =397 元 /月 暖氣費(fèi)： 344 M2 26 元 / M2=8944 元 /年247。 12 個(gè)月 =745元 /月 總計(jì)： 2188 元 /月247。 129295 平方米 = 元 /月 （七）物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊費(fèi)