【導(dǎo)讀】負(fù)責(zé)處理對外的一切事宜。執(zhí)行項(xiàng)目的營銷計(jì)劃，并予以最大程度的完善貫徹。保證銷售中心的正常運(yùn)營，支持和管理銷售及后勤隊(duì)伍。協(xié)助經(jīng)理支持和配合其他初級置業(yè)顧問的業(yè)務(wù)工作。完成團(tuán)隊(duì)合作精神的建設(shè)。保證銷售中心的物品不被盜失。按照銷售中心營業(yè)時(shí)間，大致為9：00——20：00。銷售中心開放時(shí)段保證2名吧臺(tái)服務(wù)員為客戶提供服務(wù)。最好能運(yùn)用簡單英文對話的有一定年齡的女性服務(wù)員。1．銷前準(zhǔn)備必須在開盤前2天前完成。2．案場物品，銷售部負(fù)責(zé)采購申請，案場經(jīng)理負(fù)責(zé)保管和維護(hù)。戶資料征詢單》及工號(hào)牌換取客戶會(huì)員卡，送至客戶手中。

　　

【正文】 》，雙方交接簽收，經(jīng)銷售經(jīng)理確認(rèn)，移交清單及發(fā)放記錄表一并作為附件附與調(diào) /離職申請書后。 為做到案場申領(lǐng)物品發(fā)放管理有序，及時(shí)調(diào)整領(lǐng)取物品數(shù)量，客服助理須每周進(jìn)行物品盤點(diǎn)，并填寫《低值固定、易耗物品盤點(diǎn)表》。 客戶接待規(guī)則 二、 新客戶 來訪 由當(dāng)日當(dāng)班置業(yè)顧問輪流接待，當(dāng)日成交后業(yè)績和傭金歸當(dāng)事置業(yè)顧問。若當(dāng)日未成交，按第七條執(zhí)行； 三、 電話咨詢客戶第一次到現(xiàn)場 PARK AVENUE 不管指名與否均由當(dāng)日當(dāng)班置業(yè)顧問輪流接待，當(dāng)日成交后業(yè)績和傭金歸當(dāng)事置業(yè)顧問。若當(dāng)日未成交，按第七條執(zhí)行；（如跳接，客戶、業(yè)績、傭金均歸應(yīng)接客戶的置業(yè)顧問） 四、 公司、非現(xiàn)時(shí) 置業(yè)顧問 的老客戶介紹的客戶及其它形式介紹來的客戶 由現(xiàn)場負(fù)責(zé)人指派置業(yè)顧問接待，當(dāng)日成交后業(yè)績和傭金歸當(dāng)事置業(yè)顧問。若當(dāng)日未成交，按第七條執(zhí)行。若有因價(jià)格因素、公司規(guī)定的其它特殊因素當(dāng)事置業(yè)顧問只享受業(yè)績不享受傭金。 五、 若置業(yè)顧問已調(diào)離本公司，其原有的老客戶來現(xiàn)場回訪 由當(dāng)日當(dāng)班置業(yè)顧問輪流接待，當(dāng)日成交后業(yè)績歸當(dāng)事置業(yè)顧問。若當(dāng)日未成交，按第七條執(zhí)行； 六、 若置業(yè)顧問已調(diào)本公司其它售樓處工作，其原有的老客戶來現(xiàn)場回訪 由當(dāng)日當(dāng)班置業(yè)顧問輪流接待，當(dāng)日成交后業(yè)績歸原置業(yè)顧問，傭金當(dāng)事置業(yè)顧問和原置業(yè)顧問各 50%。若當(dāng)日未成交，按第七條執(zhí)行；（若客戶距原置業(yè)顧問調(diào)離 2 個(gè)月后成交，業(yè)績和傭金歸當(dāng)事置業(yè)顧問） 七、 若 置業(yè)顧問 已調(diào)本公司其它部門工作，其原有的老客戶來現(xiàn)場回訪 由當(dāng)日當(dāng)班置業(yè)顧問輪流接待，成交后業(yè)績歸當(dāng)事置業(yè)顧問，PARK AVENUE 傭金當(dāng)事 置業(yè)顧問和原置業(yè)顧問各 50%。若當(dāng)日未成交，按第七條執(zhí)行；（若客戶距原置業(yè)顧問調(diào)離 2 個(gè)月后成交，業(yè)績和傭金歸當(dāng)事置業(yè)顧問） 八、 老客戶回訪 由原當(dāng)事置業(yè)顧問接待，成交后業(yè)績和傭金歸原當(dāng)事置業(yè)顧問。若原當(dāng)事置業(yè)顧問當(dāng)日不當(dāng)班，可委托現(xiàn)場負(fù)責(zé)人指派或委托當(dāng)班置業(yè)顧問代為接待，成交后業(yè)績和傭金歸原當(dāng)事置業(yè)顧問。如果未委托： A、老客戶來訪，說明被接待過及接待者姓名，由現(xiàn)場負(fù)責(zé)人指派或當(dāng)班 置業(yè)顧問 代為接待，成交后業(yè)績和傭金歸原當(dāng)事 置業(yè)顧問 。 B、老客戶來訪，未說明被接待及接待者姓名，當(dāng)班接待的 置業(yè)顧問 應(yīng)詢問清楚，熱情接 待，并主動(dòng)與原當(dāng)事 置業(yè)顧問 聯(lián)系，問明情況，不管成交與否，該客戶均歸原當(dāng)事 置業(yè)顧問 所有； 九、 老客戶介紹的新客戶 老客戶陪同新客戶來現(xiàn)場： （ a） 原當(dāng)事 置業(yè)顧問 當(dāng)日當(dāng)班，有優(yōu)先接待權(quán)，當(dāng)日成交后業(yè)績和傭金歸原當(dāng)事 置業(yè)顧問 。若當(dāng)日未成交，今后按第七條執(zhí)行； （ b） 原當(dāng)事 置業(yè)顧問 當(dāng)日不當(dāng)班，但委托過現(xiàn)場負(fù)責(zé)人指派或委托當(dāng)班 置業(yè)顧問 代為接待（仍具有優(yōu)先接待權(quán)），當(dāng)日成交后業(yè)績和傭金歸原當(dāng)事 置業(yè)顧問 。若當(dāng)日未成交，該客戶仍歸原當(dāng)事 置業(yè)顧問 所有，今后按第七條執(zhí)行； （ c） 原當(dāng)事置業(yè)顧問當(dāng)日不當(dāng)班，并未委托過現(xiàn)場負(fù)責(zé)人指派或委托當(dāng)班 置業(yè)顧問 代 為接待（放棄優(yōu)先接待權(quán)），由當(dāng)日當(dāng)班 置業(yè)顧問 輪流接待，當(dāng)日成交后業(yè)績和傭金歸原當(dāng)班 置業(yè)顧問 。若當(dāng)日未成交，該客戶仍歸原當(dāng)班 置業(yè)顧問 所有，今后PARK AVENUE 按第七條執(zhí)行； （ d） 原當(dāng)事 置業(yè)顧問 當(dāng)日不當(dāng)班，出未委托過現(xiàn)場負(fù)責(zé)人指派或委托當(dāng)班 置業(yè)顧問 代為接待，由當(dāng)日當(dāng)班 置業(yè)顧問 輪流接待。事后若有爭議，經(jīng)了解確認(rèn)新客戶來現(xiàn)場之前，原當(dāng)事 置業(yè)顧問 確已做過一定的跟蹤和服務(wù)工作（如帶老客戶為新客戶看房，敦促其盡早帶新客戶來現(xiàn)場等），同時(shí)多次電話訪問，并能當(dāng)場提供順時(shí)間式跟蹤記錄或新客戶的聯(lián)系電話。不論成交與否，該客戶、業(yè)績、傭金原當(dāng)事 置業(yè)顧 問 和現(xiàn)當(dāng)事 置業(yè)顧問 各 50%。若當(dāng)日未成交，今后該新客戶歸兩人所有，按第七條執(zhí)行； 老客戶未陪同新客戶來現(xiàn)場： （ a） 新客戶指名，被指名者有優(yōu)先接待權(quán)，當(dāng)日成交后業(yè)績和傭金歸被指名 置業(yè)顧問 ，若當(dāng)日未成交，該客戶仍歸被指名置業(yè)顧問 （當(dāng)事 置業(yè)顧問 ）所有，今后按第七條執(zhí)行； （ b） 新客戶未指名或指名，被指名者當(dāng)日未當(dāng)班，由當(dāng)日當(dāng)班 置業(yè)顧問 輪流接待，當(dāng)日成交后業(yè)績和傭金歸當(dāng)日接待的 置業(yè)顧問 。若當(dāng)日未成交，該客戶歸當(dāng)日接待的 置業(yè)顧問 所有，今后按第七條執(zhí)行； （ c） 新客戶未指名或指名，被指名者當(dāng)日未當(dāng)班，由當(dāng)日當(dāng)班 置業(yè)顧問 輪流接待，事后若 有爭議，經(jīng)了解確認(rèn)新客戶來現(xiàn)場之前，原當(dāng)事 置業(yè)顧問 確已做過一定的跟蹤和服務(wù)工作（如帶老客戶為新客戶看房，敦促其盡早帶新客戶來現(xiàn)場），同時(shí)多次電話訪問，并能當(dāng)場提供順時(shí)間式跟蹤記錄或新客戶的聯(lián)系電話。不論成交與否，該客戶、業(yè)績、傭金原當(dāng)事 置業(yè)顧問和現(xiàn)當(dāng)事 置業(yè)顧問 各 50%。若當(dāng)日未成交，今后該新客戶歸兩人所有，今后按第七條執(zhí)行； ? [對 1 款 c 項(xiàng)、 2 款 b 項(xiàng)注解 ] 新客戶來現(xiàn)場看房，是對老客戶的信任和從老客戶處獲得的房源信息，不管原當(dāng)事 置業(yè)顧問 是否被老客戶咨詢過，老客戶的PARK AVENUE 意愿不能決定新客戶的意愿，在新客戶未來現(xiàn)場之前 ，此新客戶不能作為歸屬原當(dāng)事 置業(yè)顧問 的依據(jù)。 ? [對 1 款 d 項(xiàng)、 2 款 c 項(xiàng)注解 ] 新客戶來現(xiàn)場看房，是對老客戶的信任和從老客戶處獲得的房源信息，同時(shí)，新客戶來現(xiàn)場看房之前，原當(dāng)事 置業(yè)顧問 也花了一定的精力和作了一定的努力。但新客戶到現(xiàn)場后，對房源從理性認(rèn)識(shí)上升至感性認(rèn)識(shí)，產(chǎn)生購買欲，或再回訪，均離不開當(dāng)事 置業(yè)顧問 的辛勤和努力。固雙方都付出了努力，都應(yīng)得到回報(bào)。 十、 接待代其他人看房的客戶并出現(xiàn)回訪 代他人看房都有陪同當(dāng)事人來現(xiàn)場，按第七條執(zhí)行。 當(dāng)事人自行來現(xiàn)場： ? 按第八條第 2 款執(zhí)行。 ? 當(dāng)事人第一次來現(xiàn)場，未提起受代其 看房者推薦，被其它當(dāng)班 置業(yè)顧問 接待，若第二次來現(xiàn)場，提起受代其看房者推薦，該客戶應(yīng)歸接待代其他人看房者的 置業(yè)顧問 ，若未提起，歸接待當(dāng)事人的 置業(yè)顧問 所有。 注：新客戶 —— 指第一次來現(xiàn)場看房 老客戶 —— 指第二次及以上來現(xiàn)場看房 當(dāng)事置業(yè)顧問 —— 指當(dāng)日當(dāng)班接待的置業(yè)顧問 PARK AVENUE