【正文】 每月例會制度 、每月月初進(jìn)行銷售部例會；、總結(jié)上月工作完成情況及其原因，對本月進(jìn)行工作計劃；、每月例會由案場總監(jiān)主持。每月例會目地、總結(jié)上月工作完成情況，對未完成情況進(jìn)行分析；、根據(jù)上月完成情況，制定下月工作計劃；、了解并解決銷售人員在工作中遇到的困難； 、獎懲制度的執(zhí)行，對銷售人員進(jìn)行激勵。第七章 認(rèn)購流程與簽約流程一、認(rèn)購流程確認(rèn)客戶所購樓號銷售狀態(tài)，辦理認(rèn)購手續(xù)。第一時間通知客服，避免重復(fù)銷售。通知客戶帶齊認(rèn)購所需材料。銷售人員填寫認(rèn)購單，協(xié)助客戶交納認(rèn)購金，銷售經(jīng)理審核簽字，確保認(rèn)購單填寫正確無誤。內(nèi)業(yè)根據(jù)認(rèn)購單做網(wǎng)上簽約。認(rèn)購書由客戶簽字，公司蓋章后，客戶領(lǐng)取一份，公司留存一份。正式簽訂合同時，收回認(rèn)購書。二、簽約流程銷售人員在確認(rèn)客戶簽約時間后及時通知相關(guān)工作人員。銷售人員需要提前填購房合同及合同審批單，并連同認(rèn)購審批單復(fù)印件，上報銷售經(jīng)理復(fù)審。簽約時，如遇客戶提出特別問題，銷售人員必須做好客戶解釋工作；如有解決不了的情況，立即通知銷售經(jīng)理。簽約后24小時內(nèi)將《商品房買賣合同》上交合同管理人員統(tǒng)一管理。簽訂《商品房買賣合同》后，及時辦理按揭手續(xù)。銷售人員必須與客戶保持密切友好的聯(lián)系；重要節(jié)日電話問候。第八章 培訓(xùn)與考核制度一、培訓(xùn)制度銷售人員通過培訓(xùn)，考核通過后方可接待客戶。 崗前培訓(xùn) 、禮儀培訓(xùn) 、房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn) 、沙盤培訓(xùn) 實戰(zhàn)培訓(xùn) 、拓客培訓(xùn) 、銷售技巧提升培訓(xùn) 、逼定技巧提升培訓(xùn) 、沙盤講解演練、模擬客戶實戰(zhàn)演練。 、根據(jù)銷售人員具體情況安排特定培訓(xùn)。 簽約培訓(xùn)、認(rèn)購書、商品房合同、補(bǔ)充協(xié)議、物業(yè)管理等合同的解讀。、認(rèn)購書、商品房合同等填寫規(guī)范。、簽約流程培訓(xùn)。、合同審核制度。二、考核制度考核目的為了有效的提高員工的銷售能力，銷售人員及時發(fā)現(xiàn)自身的不足并加以改進(jìn)。全面提高企業(yè)的管理能力和銷售人員經(jīng)濟(jì)水平?？己酥芷谠阡N售總監(jiān)的指導(dǎo)下，銷售經(jīng)理每月一次組織銷售人員培訓(xùn)并考核?？己私Y(jié)果銷售人員連續(xù)三次未通過考核者，停止接待客戶，直至考核通過。第九章 銷售部崗位借調(diào)一、借調(diào)范圍借調(diào)人員為銷售經(jīng)理、銷售人員、銷售支持等借調(diào)或異地借調(diào)。二、借調(diào)期限借調(diào)期限一般在一個月至三個月左右，視項目具體情況而定。三、借調(diào)薪資 銷售支持部門借調(diào)工資不變。 銷售經(jīng)理、銷售人員借調(diào)期間底薪原則上不變（如目的項目高于原有項目按目的項目實發(fā)，如目的項目低于原有項目按原有項目實發(fā)），提成隨著調(diào)至項目計算。 第十章 傭金結(jié)算制度一、傭金結(jié)算原則 按電商到款金額為結(jié)算基礎(chǔ)，以各項目的傭金比例方案為依據(jù)。 發(fā)生退房情況時，該筆交易做無效處理，傭金不予結(jié)算；若傭金已發(fā)放，該筆傭金從下月傭金（工資）中扣除。二、傭金發(fā)放時間 傭金表月末提交給總部，次月的5號統(tǒng)一發(fā)放。 如遇節(jié)假日，發(fā)放日期順延。第十一章 文件閱讀制度一、銷售人員所閱讀制度，由銷售經(jīng)理安排人員監(jiān)督執(zhí)行，閱讀者輪流閱讀簽字認(rèn)可。如無特殊情況閱讀文件應(yīng)在本日內(nèi)完成。二、執(zhí)行人員記錄未閱讀人員姓名，到崗后補(bǔ)簽。三、文件在傳閱過程中不得隨意丟放，交接過程中如有丟失，視同公司檔案丟失，對當(dāng)事人予以處罰。四、如因閱讀延誤，導(dǎo)致工作失誤，視情節(jié)嚴(yán)重，對當(dāng)事人予以處罰。第十二章 出差管理制度一、根據(jù)上級有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本公司實際情況，本著勤儉節(jié)約的作風(fēng)，又要保證出差人員工作與生活需要的原則，特制訂差旅費(fèi)制度。 本辦法適用于各項目因公出差的員工。 差旅費(fèi)分交通費(fèi)、膳宿費(fèi)及特別費(fèi)三項： 、汽車、飛機(jī)、打車等費(fèi)用。 。 。（公司員工出差期間，確因工作需要宴請時，需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)，依票據(jù)實報實銷，同時取消當(dāng)日伙食補(bǔ)助。）員工因公出差，經(jīng)公司OA系統(tǒng)流程進(jìn)行報批，至少提前兩天依照單據(jù)填明項目、級別、姓名、出差事由、搭乘交通工具、出差日期，經(jīng)OA系統(tǒng)申請。費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)同總部頒發(fā)的出差人員制度。第十三章 保密制度為保守公司秘密，維護(hù)公司利益，制訂本制度。一、全體員工都有保守公司秘密的義務(wù)。在對外交往和合作中，須特別注意不泄露公司秘密，更不準(zhǔn)出賣公司秘密。二、公司秘密是關(guān)系公司發(fā)展和利益，在一定時間內(nèi)只限一定范圍的員工知悉的事項。公司秘密包括下列秘密事項：公司經(jīng)營發(fā)展決策中的秘密事項。人事決策中的秘密事項。重要的合同、客戶和合作渠道。公司非向公眾公開的財務(wù)情況、銀行賬戶賬號。董事會或總經(jīng)理確定應(yīng)當(dāng)保守的公司其他秘密事項。三、屬于公司秘密的文件、資料，應(yīng)標(biāo)明“秘密”字樣，由專人負(fù)責(zé)印制、收發(fā)、傳遞、保管，未經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)復(fù)印、摘抄秘密文件、資料。四、公司秘密應(yīng)根據(jù)需要，限于一定范圍的員工接觸。接觸公司秘密的員工，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)向他人泄露。非接觸公司秘密的員工，不準(zhǔn)打聽公司秘密。五、記載有公司秘密事項的工作筆記，持有人必須妥善保管。如有遺失，必須立即報告并采取補(bǔ)救措施。六、對保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表揚(yáng)、獎勵。七、違反本規(guī)定故意或過失泄露公司秘密的，視情節(jié)及危害后果予以行政處分或經(jīng)濟(jì)處罰，直至予以除名。八、辦公室應(yīng)定期檢查各部門的保密情況。26