全國銷售案場管理制度-在線瀏覽
2025-06-28 23:32本頁面
【正文】 項(xiàng)目銷售工作，處理日常事務(wù)，協(xié)調(diào)解決銷售問題及突發(fā)事件；、在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，組織銷售部實(shí)施具體銷售計(jì)劃及任務(wù)；、根據(jù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的分配，將本項(xiàng)目年度、季度、月度銷售任務(wù)分配到個(gè)人；、確保所在項(xiàng)目銷售工作流程的順利進(jìn)行，如期達(dá)到銷售部業(yè)績指標(biāo)；、銷售部內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹、執(zhí)行和監(jiān)督；、主持銷售人員例會(huì)，了解各銷售人員客戶跟進(jìn)情況，及時(shí)進(jìn)行完善；、進(jìn)行業(yè)務(wù)督導(dǎo)，引導(dǎo)和促進(jìn)銷售經(jīng)理及銷售人員完成銷售指標(biāo)；、匯總銷售情況，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，定期報(bào)送區(qū)域總監(jiān)；、定期組織銷售人員就所在項(xiàng)目區(qū)域市場進(jìn)行調(diào)查并小結(jié)，并向區(qū)域總監(jiān)提交報(bào)告；、組織部門進(jìn)行媒體實(shí)施效果統(tǒng)計(jì)，及時(shí)向區(qū)域總監(jiān)提交統(tǒng)計(jì)結(jié)果；、負(fù)責(zé)公司資源客戶、團(tuán)購客戶的跟進(jìn)、簽約、付款與入住工作；、及時(shí)與財(cái)務(wù)核對客戶交款情況，對欠款報(bào)表進(jìn)行整理，向開發(fā)商催繳傭金；、負(fù)責(zé)各種展銷及巡展的執(zhí)行工作；、接受并按時(shí)完成項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及上級委派的其它工作。第二章 銷售案場儀容儀表規(guī)范現(xiàn)場人員要遵守管理制度，服從現(xiàn)場人員管理，銷售員不得隨意越級報(bào)告。女士頭發(fā)要梳理整齊，長發(fā)需要盤起；要求化淡妝上崗，裝飾佩戴要適當(dāng)，不可濃妝艷抹，不可噴過濃的香水。不得在工作時(shí)間飲酒。員工上班時(shí)，要保持飽滿的精神狀態(tài)，以整潔的裝束和端莊的儀態(tài)進(jìn)入工作崗位。不得在售樓處內(nèi)吸煙；不得在客戶接待區(qū)、展示區(qū)進(jìn)餐。員工要講文明講禮貌，待人熱情友好，面帶微笑；與客人同行時(shí)，必須禮讓，讓客人先行。在工作時(shí)間內(nèi)，不準(zhǔn)在辦公室大聲喧嘩、嬉戲、聽音樂、打游戲，也不準(zhǔn)利用工作時(shí)間外出干私活。夏季銷售人員統(tǒng)一穿著襯衫為上衣，女士改為穿西服裙。男士要穿黑色皮鞋，女士要穿高跟皮鞋或平底皮鞋。第四章 銷售案場接待細(xì)則一、 接聽熱線電話的規(guī)范銷售熱線電話只供客人打入，打電話只可以使用指定打出的電話與客戶聯(lián)系。接聽電話言語標(biāo)準(zhǔn)，言談?dòng)卸Y、吐字清晰，禁用口頭語。銷售人員接聽電話要按指定順序進(jìn)行。禁止拿著電話大聲呼叫他人。銷售人員接待客戶的順序應(yīng)按照指定順序進(jìn)行。銷售人員接待客戶時(shí)要面帶微笑、舉止大方、不卑不亢；對待客戶不能以貌取人，嚴(yán)禁對客戶有任何不禮貌的行為。帶領(lǐng)客戶參觀樣板間，為客戶介紹樣板間戶型與賣點(diǎn)，如果是精裝修要告知客戶交房標(biāo)準(zhǔn)。如果客戶要求去項(xiàng)目工地，銷售人員要全程陪同（注：工地現(xiàn)場必須佩戴安全帽，注意安全）。接待客戶需要準(zhǔn)備好文件夾（備齊五證、項(xiàng)目資料、價(jià)單、計(jì)算器、名片等，不能在談判過程中反復(fù)中斷談判）。 如果A銷售員接訪到新客戶后，還未對客戶進(jìn)行講解或參觀，此時(shí)客戶與之前曾跟進(jìn)或相識的B銷售員相認(rèn)，B銷售員則可無條件取回該客戶的權(quán)屬，而A銷售員應(yīng)無條件讓出客戶并回到輪訪第一的位置。如果是7天內(nèi)，客戶歸B銷售；如果是7天以上，客戶歸A銷售。 注：銷售人員不得惡意搶奪客戶，如有發(fā)現(xiàn)客戶歸對方所有。銷售員只能與客戶打招呼，不能打擾他人談判、不能擾亂簽約。 如果銷售人員因態(tài)度不好造成投訴或要求換銷售，則由銷售經(jīng)理安排銷售人員接待。第五章 銷售案場管理與處罰規(guī)定一、考勤制度上班實(shí)行簽到制，不得遲到、早退、無故缺勤、離崗；嚴(yán)禁代打卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。周一至周五每天安排一名或多名銷售人員休息。 請假手續(xù) 、事假：事假至少提前一天申請，事假不足半天按半天計(jì)算，由銷售總監(jiān)簽字批準(zhǔn)。、調(diào)休：如需調(diào)休至少提前一天申請銷售總監(jiān)；非特殊情況，銷售人員不能當(dāng)天打電話告知調(diào)休。無故礦工超過三天者，視為擅自離職，當(dāng)月底薪不發(fā)放。未經(jīng)同意在規(guī)定時(shí)間內(nèi)遲到或早退的，視為礦工半天；未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不參加的，視為曠工1天。如有弄虛作假，包庇袒護(hù)遲到、早退、曠工員工的，一經(jīng)查實(shí)，按處罰員工的雙倍予以懲罰。 、日報(bào)每日18：00前發(fā)送至總部； 、周報(bào)每周日18：00前發(fā)送至總部； 、月報(bào)每月最后一天18：00前發(fā)送至總部。二、現(xiàn)金處罰銷售人員遲到、早退，則分別對銷售人員和銷售經(jīng)理處罰現(xiàn)金50元。銷售經(jīng)理、總監(jiān)遲到或早退處以現(xiàn)金100元的罰款。所有人員必須保持24小時(shí)開機(jī)，不得出現(xiàn)失聯(lián)現(xiàn)象，視情節(jié)嚴(yán)重罰款現(xiàn)金50200元。發(fā)生現(xiàn)場毆斗等惡性事件，主責(zé)方負(fù)責(zé)進(jìn)行一切跟事件有關(guān)的經(jīng)濟(jì)賠償，當(dāng)月底薪扣除，責(zé)
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1