房地產(chǎn)銷售案場管理制度-在線瀏覽
2025-02-17 23:16本頁面
【正文】 銷售 部門 組織架構(gòu) 第二部分 銷售案場人員職責(zé)劃分 第三部分 案場 日常 管理 細則 第四部分 銷售接待流程管理制度 第 五 部分 客戶 界定 制度 第 六 部分 考核制度 3 第一部分 銷售部門組織架構(gòu) 第二部分 銷售 部 人員職責(zé)劃分 一、 銷售 經(jīng)理 工作職責(zé) 服從 營銷 總監(jiān)安排，負責(zé)售樓處日常工作。 組織銷售人員進行項目的前期市調(diào)。 編制培訓(xùn)資料，組織銷售人員上崗培訓(xùn)。 制定階段銷售計劃。 二 、 銷售 主管 工作職責(zé) 服從銷售經(jīng)理安排，負責(zé)售樓處日常工作。 營銷總 監(jiān) 策劃經(jīng)理 銷售經(jīng)理 銷售主管 置業(yè)顧問 4 匯總客戶來訪登記表，對銷售狀況作出分析，及時提交策劃部。 銷售部資料的收集、匯總、整理及建檔 ， 負責(zé)客戶檔案保管工作。 負責(zé)各類日常報表的制定 （周報、月報、年報等） 。 完成經(jīng)理下達的銷售指標和任務(wù)。 認真如實填寫來人、來電 、成交客戶 登記表。 認真收集市場信息并及時反饋。 個人物品、公用物品 應(yīng)整齊的擺放在指定地點，保持現(xiàn)場物品的擺放井然有序，談判桌桌面隨時保持整齊、簡單 。 二、 考勤管理制度 上班時間 ： 上午 9： 0017： 00，值班人員到晚上 18： 00（根據(jù)季節(jié)調(diào)整） 銷售 部人員每天上、下班 必 須 打卡 簽到，如有代簽、漏簽者，均視為遲到或早退 。 5 銷售人員實行六天工作制，采用逢周 二 至 周 五 輪 休制，休假 由 銷售主管 統(tǒng)一安排，經(jīng)銷售經(jīng)理 審批后執(zhí)行， 如有特殊情況須向 銷售 經(jīng)理請示 ， 批準后 辦理好 交接工作 后 離崗。 請假 必須提前一天填寫請假條 申請，請假一天由 銷售 經(jīng)理批準， 一天以上 三天以下的 須由 營銷 總監(jiān) 批準 ，三天以上的須報公司審批 方可離崗 （ 病假須出示 醫(yī)院 病假單） 。 上班時間內(nèi)因 個人原因 需要外出者，應(yīng)在外出 之前向 銷售 經(jīng)理和當(dāng) 班 同事說明，并填寫外出登記表，按登記表外出時間及時返回，如未經(jīng)批準離開崗位二十分鐘以上，事后又沒有合理的解釋，作曠工處理。 三、 儀容儀表 全體員工上班時須儀表整潔，制服整潔。 必須保持襯衣領(lǐng)、袖中的干凈，制服須 熨 整齊。 女員工 必須著淡妝， 不得留長指甲、化濃妝及異妝，使用氣味過濃的香水和佩戴顯眼的飾品。 上班時間必須佩戴工作牌 ，著工裝 。 嚴守公司業(yè)務(wù)機密、銷售資料 必須 妥善保管，不得外傳調(diào)動，每天應(yīng)將銷售資料交銷售主管存檔。按公司 規(guī)定的 接待流程接待客戶，接待完客戶后應(yīng)立即收拾 洽談桌 。 銷售案場的一切書籍、辦公用品、設(shè)施等一律不得外帶或私自挪用 ， 工作用后物品自覺放回原處。 銷售人 員應(yīng)及時填寫 來電來訪登記表、 客戶信息資料表 ，每天交銷售主管存檔。 工作期間所有員工團結(jié)協(xié)作，體現(xiàn)出優(yōu)秀的團隊精神。 1 愛護公共財物、時刻維護公司利益、形象、信譽。 1 員工要即時以書面或口頭形式向公司 提出 合理建議 。 周例會：每周 日 召開全體銷售人員工作會議，由 銷售 經(jīng)理主持召開 ， 總結(jié)本周工作，擬定下周工作計劃。 月例會：每月 30 日為例會時間，由 銷售 經(jīng)理召開 ，總結(jié)當(dāng)月工作及業(yè)績評定，并擬定次月銷售指標及工作計劃 （如 果 30 日為休息日則提前）。 第四部分 銷售 接待 流程管理制度 7 一、 來訪客戶接待 銷售人員
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