房地產(chǎn)案場(chǎng)管理制度-資料下載頁
2025-08-31 15:17本頁面
【導(dǎo)讀】需求，促其成交。小定保留24小時(shí)后，備足首付款40%前來簽約。戶余款在五日內(nèi)補(bǔ)齊。提出，在安排未作改變前必須嚴(yán)格遵照完成，同時(shí)可向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申訴。因隱瞞事實(shí)造成的損失，由當(dāng)事人全部承擔(dān)。包庇者照此標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行同樣的處罰。病假須有區(qū)級(jí)以上醫(yī)院證明，事假必須提前申請(qǐng)并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后方。精神不佳及離崗者處以停崗一天處罰。違反一次，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)銷售主管。違反一次對(duì)當(dāng)事人處以10元罰款。
【正文】 事； 2應(yīng)自覺維護(hù)公司利益，嚴(yán)守公司秘密； 2應(yīng)自覺維護(hù)公司榮譽(yù)； 2服從指揮，遵守紀(jì)律 愛護(hù)、正確使用銷售手冊(cè)，工作時(shí)，隨身攜帶； 3按時(shí)上下班，按公司規(guī)定著 裝，佩帶名牌； 3接待完客戶，自覺清理水杯等雜物，以保持工作區(qū)清潔衛(wèi)生； 3每天早簽到人員應(yīng)自覺清理工作區(qū)衛(wèi)生； 3嚴(yán)格執(zhí)行電話、接待登記制度和日?qǐng)?bào)制度。 吉運(yùn)房地產(chǎn)營銷策劃公司 實(shí)力構(gòu)筑美好生活 20 銷售員管理制度 一、 銷售員職責(zé) 在銷售主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展各項(xiàng)工作。 熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)。 積極進(jìn)行銷售工作，按時(shí)完成銷售指標(biāo)。 負(fù)責(zé)客戶的資料登記、聯(lián)系、追蹤、看房，簽約直至售后服務(wù)等的一條龍服務(wù)。 如有疑問應(yīng)及時(shí)向主管反映，并在工作記錄本做記錄，以便在會(huì)議上提出讓每個(gè)銷售人員分享。 每日認(rèn)真填寫客戶登記表，工作日?qǐng)?bào)表，每周認(rèn)真填寫周報(bào)表，每周一前上交周報(bào)表，每月的最后一周內(nèi)遞交下月《工作計(jì)劃》。 在業(yè)余的時(shí)間充分學(xué)習(xí)銷售理論和有關(guān)知識(shí)，接受公司的定期考核。 隨時(shí)收集相應(yīng)的信息，向公司提供有益的信息，以利于公司開拓新業(yè)務(wù)。 定期的去周邊項(xiàng)目進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查并總結(jié)本項(xiàng)目與其他項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，在會(huì)議上與其他銷售人員進(jìn)行討論。 銷售員的日?qǐng)?bào)表要在當(dāng)天晚上或第二天早上 9： 00 之前交，過時(shí)不候，也不能補(bǔ)交。如出現(xiàn)該種情況由主管視情況給予相應(yīng)的處罰。 1填寫認(rèn)購書時(shí)，除財(cái)務(wù)外，銷售員也要寫清購房總價(jià)款、單價(jià)。 1當(dāng)日值班的銷售員負(fù)責(zé)電話的接聽 。辦公區(qū)域不得沒有銷售員，三聲以內(nèi)必須接電話。接電話一律應(yīng)答為“您好！ XXXX”。要讓吉運(yùn)房地產(chǎn)營銷策劃公司 實(shí)力構(gòu)筑美好生活 21 客戶聽清楚，然后為客戶在最短的時(shí)間內(nèi)介紹本項(xiàng)目并充分了解客戶的意圖可能的情況下要將客戶約訪來到現(xiàn)場(chǎng)。 二、銷售員行為準(zhǔn)則 對(duì)外工作必須堅(jiān)持以維護(hù)本銷售體利益，盡可能使客戶滿意的原則。 在業(yè)務(wù)交往中，不得泄露銷售部內(nèi)部機(jī)密，不得與客戶進(jìn)行私下交易牟取個(gè)人利益，如有此種情況發(fā)生公司將有權(quán)解聘該銷售人員并扣發(fā)其剩余傭金與工資。給公司造成重大損失者，公司有權(quán)追究其法律責(zé)任。 一切按財(cái)務(wù)制度辦事，客戶交款應(yīng)到公司辦理，個(gè)人不得收取客 戶定金及房款。因業(yè)務(wù)需要用款時(shí)，需事先向經(jīng)理請(qǐng)示。 在業(yè)務(wù)洽談過程中，應(yīng)尊重同事，接聽電話和接待客戶時(shí)，盡量不把矛盾暴露給客戶，有問題及時(shí)、低聲詢問、協(xié)調(diào)。 在業(yè)務(wù)工作中，不得以任何形式損害公司及銷售部形象違者予以處分。 忠誠老實(shí)，辦事認(rèn)真，任何人不得從事第二職業(yè)或兼職工作。 不準(zhǔn)在工作區(qū)聊天，不準(zhǔn)在工作時(shí)間作與工作無關(guān)的事。 銷售員不許拿答客問接待客戶，更不許給客戶看。 上班時(shí)間不許打私人電話，復(fù)機(jī)通話時(shí)間不得超過三分鐘。 銷售員接聽電話時(shí)，確認(rèn)與對(duì)方通話完畢后再掛電話。 吉運(yùn)房地產(chǎn)營銷策劃公司 實(shí)力構(gòu)筑美好生活 22 銷售經(jīng)理職責(zé) 一、 銷售經(jīng)理 職責(zé) 團(tuán)隊(duì)建設(shè) （ 1）協(xié)助營銷部經(jīng)理推動(dòng)集團(tuán)核心價(jià)值觀、戰(zhàn)略的貫徹和執(zhí)行； （ 2）通過創(chuàng)造良好的推銷環(huán)境，樹立良好的企業(yè)形象； （ 3）根據(jù)公司要求，充分調(diào)動(dòng)銷售現(xiàn)場(chǎng)各員工的積極性，營造部門內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的良好的工作氛圍； （ 4）了解本部門每一位員工的個(gè)性及優(yōu)劣勢(shì)，幫助員工認(rèn)識(shí)到業(yè)務(wù)成長過程中 的障礙，培養(yǎng)員工個(gè)人發(fā)展能力； （ 5）將部門工作與任務(wù)分解成每位員工的工作，并督促其完成； （ 6）評(píng)定現(xiàn)場(chǎng)銷售人員的資信及其業(yè)績表現(xiàn)，并負(fù)責(zé)銷售人員的招聘、培訓(xùn)、 獎(jiǎng)懲及調(diào)配。 業(yè)務(wù)管理 （ 1）參與前期 項(xiàng)目策劃思路的確定； （ 2）根據(jù)公司整體經(jīng)營目標(biāo)，參與制定銷售計(jì)劃； （ 3）根據(jù)銷售計(jì)劃，參與制定和調(diào)整銷售方案（策略）、宣傳推廣方案（策略），并負(fù)責(zé)具體銷售方案實(shí)施； （ 4）做好對(duì)銷售節(jié)奏及進(jìn)程的控制工作； （ 5）銷售現(xiàn)場(chǎng)日常管理工作； 考慮并制定現(xiàn)場(chǎng)銷售工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，組織員工研究確定； 將部門工作和任務(wù)分解到每位員工，并進(jìn)行指導(dǎo)實(shí)施。據(jù)此建立吉運(yùn)房地產(chǎn)營銷策劃公司 實(shí)力構(gòu)筑美好生活 23 考核指標(biāo)體系，并建立薪酬體系； 根據(jù)公司階段狀況要求或市場(chǎng)反饋，對(duì)銷售工作做出策略調(diào)整和對(duì)策決策； 督促員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，組織銷售培訓(xùn)，支持員工對(duì)新的 工作方法或流程的實(shí)踐； 負(fù)責(zé)組織銷售人員及時(shí)總結(jié)交流營銷經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平； 負(fù)責(zé)溝通上下級(jí)及本部門與公司內(nèi)外部各相關(guān)部門的關(guān)系，清除部門工作障礙，為本部門工作開展挖掘資源，提高效率，保證銷售進(jìn)度； 配合公司其他部門的工作，為其提供市場(chǎng)預(yù)測(cè)、反饋及營銷方面的支持； 做好項(xiàng)目解釋，現(xiàn)場(chǎng)業(yè)主投訴等工作。
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