我國企業(yè)績效管理存在的問題與對(duì)策-資料下載頁
2024-09-10 10:27本頁面
【導(dǎo)讀】理的一個(gè)核心問題。成功地實(shí)施績效管理，不僅能引導(dǎo)員工的行為趨向組?？椖繕?biāo)，同時(shí)又能幫助企業(yè)提升競爭優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)制度性的可持續(xù)發(fā)展。的績效管理體系，提出了實(shí)施績效管理的有效途徑。表現(xiàn)與必然結(jié)果，是企業(yè)在管理中所采用的一項(xiàng)重要手段和開發(fā)工具。革的企業(yè)發(fā)展有著舉足輕重的作用。現(xiàn)以國有電信企業(yè)為例來分析它的績效管理中存在的問。題以及所采取的對(duì)策。美國哈佛大學(xué)教授詹姆斯在對(duì)按時(shí)計(jì)酬工資的調(diào)查研究時(shí)發(fā)。30%；而在良好的激勵(lì)環(huán)境中，同樣的員工卻能發(fā)揮其潛力的80%-90%。企業(yè)戰(zhàn)略作為完成公司或業(yè)務(wù)。量系統(tǒng)來傳播企業(yè)的新戰(zhàn)略，并使企業(yè)與新戰(zhàn)略相連接。源，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性，促使企業(yè)以最小的資源占用與勞動(dòng)消耗，和任務(wù)，增強(qiáng)計(jì)劃的周密性，提高管理人員制定計(jì)劃的水平。工在了解到自身工作成就得到肯定時(shí)產(chǎn)生身心的愉悅，從而士氣得到提高。②促進(jìn)企業(yè)資源有效利用，不斷提高管理水平。
【正文】 有形成績效管理的閉環(huán)。 績效管理成為人力資源部主導(dǎo)的工作，直線經(jīng)理對(duì)績效管理缺乏足夠的重視和績效管理經(jīng)驗(yàn)。在很多國有企業(yè)中，績效管理普遍被認(rèn)為是人力資源部的工作職責(zé)，企業(yè)中的其他部門在績效管理中只起到配合的作用，真正對(duì)績效管理有需求的一線部門不夠重視，導(dǎo)致績效管理工作推進(jìn)的難度大，執(zhí)行效果差。 績效管理工具濫用。近年來，各大國有電信企業(yè)，先后在國外、國內(nèi)上市，接受了不少國際先進(jìn)的管理理念，同時(shí)為提高自身管理水平，也不惜成本地聘請(qǐng)了海外知名的咨詢公司，引進(jìn)了許多先進(jìn)的管理工具，績效管理也不例外，戰(zhàn)略地圖、 KPI、 BSC、 MBO 等等都是引進(jìn)的先進(jìn)方法，加上國內(nèi)長期推行的 360 度考評(píng)，許多企業(yè)卻很難有效地將以上方法有機(jī)融合，而是濫用，使績效管理很難達(dá)到預(yù)計(jì)目標(biāo)。其他從微觀上，還體現(xiàn)出客觀公正性不足、考核指標(biāo)設(shè)置不明 確、指標(biāo)難以量化、績效激勵(lì)不明顯等等，使當(dāng)今許多國有電信企業(yè)在推行績效管理中得不到高層支持、遭遇員工抵制、考核流于形式等。 六、我國國有電信企業(yè)對(duì)于績效管理中的問題所采取的對(duì)策 隨著通信市場競爭的日趨激烈，中國電信企業(yè)的發(fā)展趨勢和生存空間已經(jīng)發(fā)生了重大的變化，其競爭格局已由局部轉(zhuǎn)向全面，簡單轉(zhuǎn)向多元，約束轉(zhuǎn)向無序，而在競爭趨勢方面，也由價(jià)格競爭逐漸向企業(yè)的核心能力競爭、創(chuàng)新競爭過渡，在此背景下，運(yùn)營商要想取得競爭優(yōu)勢，必須不斷提高其整體效能和績效。為有效提高績效管理的水平，應(yīng)該從上述問題的源頭著手，逐一分析 ，對(duì)癥下藥，方能效果顯著。具體如： 更新觀念，使企業(yè)內(nèi)從領(lǐng)導(dǎo)到員工對(duì)績效管理有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。 觀念問題是企業(yè)實(shí)施績效管理之路上最大的障礙和絆腳石，要想使績效管理得到有效的實(shí)施，必須強(qiáng)調(diào)全員的績效意識(shí)，改變管理者的觀念，搬掉這塊絆腳石。我們必須認(rèn)識(shí)到績效管理不僅僅是指績效考核，它是一個(gè)不斷閉合的的循環(huán)管理過程，是一個(gè)管理系統(tǒng)，績效管理的最根本目的是為了持續(xù)不斷的提高組織績效，使員工的能力和企業(yè)的核心能力得到不斷提升，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的共同發(fā)展，而薪酬、獎(jiǎng)金、晉升或降職只是績效管理中績效考核結(jié)果應(yīng)用的一個(gè)方 面?？冃Ч芾聿粌H僅是人力資源經(jīng)理的職責(zé)，上至高層領(lǐng)導(dǎo)，下至基層員工在績效管理推進(jìn)過程中都應(yīng)該承擔(dān)相映的績效管理責(zé)任。各級(jí)管理者應(yīng)該把績效管理作為其日常工作的一部分。 建立完善的績效管理體系。 績效管理是一個(gè)閉合的循環(huán)管理系統(tǒng)，企業(yè)要進(jìn)行有效的績效管理就必須建立起績效管理的支撐機(jī)構(gòu) —— 績效管理體系。在建立績效管理的體系時(shí)要注意兩個(gè)方面： （ 1）績效管理的寬度。所謂績效管理的寬度，就是指績效管理環(huán)節(jié)的個(gè)數(shù)，用以評(píng)價(jià)企業(yè)績效管理程序上的完整性。（ 2）績效管理的精度。所謂績效管理的精度，是指在績效管理過程中，企 業(yè)戰(zhàn)略在企業(yè)個(gè)層次間傳遞的準(zhǔn)確性，用以評(píng)價(jià)企業(yè)績效管理準(zhǔn)確性，這直接影響到企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。 建立以績效為導(dǎo)向的企業(yè)文化。 優(yōu)秀的企業(yè)文化，能夠帶動(dòng)員工樹立與組織一致的目標(biāo)，并在個(gè)人奮 斗的過程中與企業(yè)目標(biāo)保持步調(diào)一致，能為員工營造出一種積極的工作氛圍、共享的價(jià)值觀念和管理機(jī)制，從而產(chǎn)生了一個(gè)合適的鼓勵(lì)積極創(chuàng)造的工作環(huán)境，將會(huì)對(duì) 企業(yè)的績效產(chǎn)生強(qiáng)大的推動(dòng)作用。因此，要成功的實(shí)施績效管理系統(tǒng)，適應(yīng)這個(gè)急劇多變的競爭市場，最大的發(fā)揮企業(yè)潛力，就必須致力于建設(shè)一種與企業(yè)的績效管理系統(tǒng)相融合的高績效的企業(yè)文 化。 高績效的企業(yè)文化有以下特點(diǎn)： （ 1）獎(jiǎng)懲分明，創(chuàng)造一種公平考核的環(huán)境，制造一種主動(dòng)溝通的氛圍；（ 2）鼓勵(lì)員工 積極學(xué)習(xí)，為員工提供必要的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，使員工不斷提高素質(zhì) （ 3）創(chuàng)造一種良性競爭的工作氛圍 （ 4）是工作豐富化 （ 5）提倡多變，鼓勵(lì)承擔(dān)責(zé)任 （ 6）通過滿足客戶需求來保障股東利益。 4 、高層領(lǐng)導(dǎo)必須提供強(qiáng)有力的支持?？冃Ч芾硎瞧髽I(yè)全體員工的事情，上至高層領(lǐng)導(dǎo)，下至基層員工，是企業(yè)的改革大事，高層領(lǐng)導(dǎo)必須站在改革的最前臺(tái)，積極的參與其中，給予人力資源經(jīng)理充分的領(lǐng)導(dǎo)支持，讓員工和管理者都能看 到這種關(guān)心和支持，都能跟著行動(dòng)起來，共同去做好這件改革大事，直至成功。 5 、提高人人資源經(jīng)理的專業(yè)化水平。在企業(yè)進(jìn)行績效管理的過程中，人力資源經(jīng)理起著至關(guān)重要的作用。他是績效管理過程的顧問和咨詢師， 不僅要設(shè)計(jì)績效管理的整個(gè)流程框架，還要對(duì)管理過程中的一些細(xì)節(jié)如：規(guī)章、制度等進(jìn)行設(shè)計(jì)，為其他部門的員工提供咨詢幫助等等。人力資源經(jīng)理要對(duì)整個(gè)過程進(jìn)行協(xié)調(diào)、控制，因此他必須具備關(guān)于人力資源管理的各種基本知識(shí)，各種人力資源管理的技能和方法，要站在管理的前沿，進(jìn)行深入的研究和全面的掌握。 總之，績效管理是一個(gè)系統(tǒng)的、 動(dòng)態(tài)的管理過程。國有電信企業(yè)要實(shí)施績效管理必須根據(jù)企業(yè)自身情況，深刻認(rèn)識(shí)自身在績效管理方面存在的問題，上至高層領(lǐng)導(dǎo)，下至基層員工從觀念進(jìn)行徹底改變，對(duì)績效管理有一個(gè)系統(tǒng)的、全面的認(rèn)識(shí)，建立一個(gè)有效的績效管理系統(tǒng)，在績效管理的過程中進(jìn)行持續(xù)不斷的溝通，實(shí)現(xiàn)組織績效的不斷提高和組織核心能力的不斷提升。只有這樣國有電信企業(yè)才能夠在復(fù)雜激烈的市場競爭中得以生存和發(fā)展。
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