我國(guó)企業(yè)績(jī)效管理的基本問(wèn)題與方法選擇-資料下載頁(yè)
2025-01-10 08:04本頁(yè)面
【正文】 、多維度的績(jī)效評(píng)估的過(guò)程。這些信息的來(lái)源包括：來(lái)自上級(jí)監(jiān)督者的自上而下的反饋（上級(jí)）；來(lái)自下屬的自下而上的反饋（下屬）；來(lái)自平級(jí)同事的反饋（同事）；來(lái)自企業(yè)內(nèi)部的支持部門(mén)和供應(yīng)部門(mén)的反饋（支持者）；來(lái)自公司內(nèi)部和外部的客戶(hù)的反饋（服務(wù)對(duì)象）；以及來(lái)自本人的反饋。 ? 360度依據(jù)其考核內(nèi)容又稱(chēng)為周邊績(jī)效考核。 51 周邊績(jī)效的內(nèi)涵 ? 周邊績(jī)效是相對(duì)于任務(wù)績(jī)效而言的，其與績(jī)效的組織特征密切相關(guān)。 1993年， Borman和 Motwidlo提出了周邊績(jī)效（ Contextual Performance）的概念，他們將個(gè)體總績(jī)效分為任務(wù)績(jī)效和周邊績(jī)效兩個(gè)部分。任務(wù)績(jī)效是指任職者通過(guò)直接的生產(chǎn)活動(dòng)提供材料和服務(wù)，對(duì)組織的技術(shù)核心作出貢獻(xiàn)，主要受經(jīng)驗(yàn)、能力以及與工作有關(guān)的知識(shí)等因素的影響。周邊績(jī)效是指一種心理和社會(huì)關(guān)系的人際和意志行為，涉及職責(zé)范圍外自愿從事的有利于組織和他人的活動(dòng)，主要分為人際促進(jìn)和工作奉獻(xiàn)兩個(gè)核心要素。周邊績(jī)效雖然沒(méi)有直接為組織的核心技術(shù)過(guò)程做出貢獻(xiàn)，但是周邊績(jī)效卻通過(guò)對(duì)工作所處的社會(huì)、組織以及心理背景的支持為組織目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。這種行為雖然對(duì)于組織技術(shù)核心的維護(hù)和服務(wù)沒(méi)有直接的關(guān)系，但是從更廣泛的企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)境與企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)來(lái)看，這種行為非常重要。具體來(lái)說(shuō)，周邊績(jī)效通過(guò)幫助他人、遵守規(guī)則、認(rèn)可組織目標(biāo)以及主動(dòng)性等活動(dòng)，促進(jìn)了社會(huì)和組織網(wǎng)絡(luò)的生存能力，提升了協(xié)同合作的心理氛圍。 周邊績(jī)效操作流程 52 .（ .....） 53 360176?？己嗽u(píng)價(jià)原理 上級(jí) 客戶(hù) 下屬 同事 54 360186?？己颂攸c(diǎn) 360度反饋評(píng)價(jià) 主要特點(diǎn) 全方位 多側(cè)度 反饋 評(píng)估的 匿名 促進(jìn)發(fā)展 基于勝任 特征 ? 綜合性強(qiáng) ? 信息質(zhì)量 可靠 ? 推動(dòng)了全面 質(zhì)量管理 ? 減少偏見(jiàn) 對(duì)考核結(jié)果 的影響 ? 增強(qiáng)員工的 自我發(fā)展意識(shí) ?促進(jìn)增效 ?促進(jìn)發(fā)展 優(yōu)點(diǎn) 作用 .（ .....） 55 360176。全方位考評(píng)流程 考評(píng)人： 2~3名級(jí)別高于自己的主管 2~3名同級(jí) 2~3名級(jí)別低于自己的員工 參與評(píng)價(jià)者 ——上級(jí)、同事、下屬、客戶(hù) …… 是全面的評(píng)價(jià)，信息更真實(shí)、完整 不同的評(píng)價(jià)者應(yīng)當(dāng)評(píng)價(jià)不同的方面 關(guān)注改進(jìn)而不是獎(jiǎng)懲 操作復(fù)雜，成本高 可結(jié)合其他考核方法 56 績(jī)效反饋四階段要素 溝通階段 溝通要點(diǎn) 溝通形式 目標(biāo)制定溝通 目標(biāo)本身、績(jī)效實(shí)施措施、目標(biāo)所需支持 面談交流 績(jī)效實(shí)施溝通 關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)溝通，員工問(wèn)題和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)手段溝通 多種溝通形式 績(jī)效反饋溝通 本次評(píng)估結(jié)果說(shuō)明；員工完成 /未完成目標(biāo)分析；下一階段目標(biāo)交流 三明治溝通法 績(jī)效改進(jìn)溝通 員工的績(jī)效改進(jìn)情況 多種溝通形式 .（ .....） 57 謝謝 ! 歡迎共同研討人力資源管理問(wèn)題 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , January 26, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 15:50:0915:50:0915:501/26/2023 3:50:09 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :50:0915:50Jan2326Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 15:50:0915:50:0915:50Thursday, January 26, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :50:0915:50:09January 26, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 1月 26日星期四 下午 3時(shí) 50分 9秒 15:50: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 1月 下午 3時(shí) 50分 :50January 26, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 1月 26日星期四 3時(shí) 50分 9秒 15:50:0926 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線(xiàn)向前。 下午 3時(shí) 50分 9秒 下午 3時(shí) 50分 15:50: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , January 26, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 15:50:0915:50:0915:501/26/2023 3:50:09 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :50:0915:50Jan2326Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 15:50:0915:50:0915:50Thursday, January 26, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :50:0915:50:09January 26, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 26日星期四 下午 3時(shí) 50分 9秒 15:50: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 。 2023年 1月 下午 3時(shí) 50分 :50January 26, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 26日星期四 3時(shí) 50分 9秒 15:50:0926 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 下午 3時(shí) 50分 9秒 下午 3時(shí) 50分 15:50: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , January 26, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話(huà)。 15:50:0915:50:0915:501/26/2023 3:50:09 PM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :50:0915:50Jan2326Jan23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 15:50:0915:50:0915:50Thursday, January 26, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :50:0915:50:09January 26, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 26日星期四 下午 3時(shí) 50分 9秒 15:50: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 1月 下午 3時(shí) 50分 :50January 26, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 1月 26日星期四 3時(shí) 50分 9秒 15:50:0926 January 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 3時(shí) 50分 9秒 下午 3時(shí) 50分 15:50: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專(zhuān)家告訴
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