我國企業(yè)績效管理存在的問題與對策(已修改)
2024-09-26 10:27 本頁面
【正文】 我國企業(yè)績效管理存在的問題與對策 —— —— 以 我國 國有電信企業(yè) 績效管理 為例 摘要： 績效管理既是人力資源管理的一個難點(diǎn)問題，又是人力資源管理的一個核心問題。成功地實(shí)施績效管理，不僅能引導(dǎo)員工的行為趨向組 織目標(biāo)，同時又能幫助企業(yè)提升競爭優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)制度性的可持續(xù)發(fā)展。本文 以國有電信企業(yè)為例 分析了績效管理在實(shí)施過程存在的問題，探討有效的績效管理體系，提出了實(shí)施績效管理的有效途徑。 關(guān)鍵詞： 績效；績效考評；績效管理；問題；對策 人力資源績效管理是當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化、一體化、知識經(jīng)濟(jì)時代的突出表現(xiàn)與必然結(jié)果，是企業(yè) 在管理中所采用的一項(xiàng)重要手段和開發(fā)工具。隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革的逐步深入，多數(shù)國企建立了現(xiàn)代化企業(yè)制度并實(shí)行所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的最終分離，人們越來越意識到績效管理對具有劃時代變革的企業(yè)發(fā)展有著舉足輕重的作 用。 績效管理雖是人力資源的一個核心問題，但也是人力資源管理的一個難點(diǎn)問題。 同時，我們也了解到開展績效管理工作對企業(yè)的快速發(fā)展具有哪些重要的意義和作用。 因此，正確分析和認(rèn)識績效管理中存在的問題，積極探討和尋求有效的績效管理途徑具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。 現(xiàn)以國有電信企業(yè)為例來分析它的績效管理中存在的問題以及所采取的對策。 一 、 開展績效管理工作的意義和作用 隨著社會生產(chǎn)力的發(fā)展與科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，整個生產(chǎn)過程變得更加富有挑戰(zhàn)性，市場競爭很大程度上轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)對人才的爭奪和如何調(diào)動員工 的積極性上。美國哈佛大學(xué)教授詹姆斯在對按時計酬工資的調(diào)查研究時發(fā)現(xiàn) :在缺乏激勵的環(huán)境中，每一員工只能發(fā)揮自己潛在工作能力的 20%一30%； 而在良好的激勵環(huán)境中，同樣的員工卻能發(fā)揮其潛力的 80%90%。 重視和開展績效管理，營造一個良好激勵與競爭的氛圍，對于開發(fā)員工的潛能，充分調(diào)動廣大員工積極性，促進(jìn)企業(yè)的 快速發(fā)展 具有極其重要的意義。 （ 1） 開展績效 管理有利于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是通過組織分解到員工來實(shí)現(xiàn)的，而績效管理就是聯(lián)系企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與組織或員工個人績效的良好紐帶，它通過有效的目標(biāo)分解和逐步逐層的落實(shí)，使企業(yè)戰(zhàn)略、崗位職責(zé)和員工個人連為一體，最終達(dá)成組織所預(yù)期目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)戰(zhàn)略作為完成公司或業(yè)務(wù)單位使命和目標(biāo)的一系列決策與行動計劃，卻無力關(guān)注行動的效果或結(jié)果這一個很重要的問題。而績效管理不僅關(guān)注傳統(tǒng)企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)容，更重要的是它特別強(qiáng)調(diào)對行動過程及所產(chǎn)生效果的持續(xù)和不聞斷管理，不僅僅關(guān)注現(xiàn)在，更關(guān)注將來。 對此，香港管理科學(xué)研究院院長林健安教授曾有過精辟的論述，他認(rèn)為，績效管理不僅僅是一個衡量系統(tǒng)，而是利用這個衡量系統(tǒng)來傳播企業(yè)的新戰(zhàn)略，并使企業(yè)與新戰(zhàn)略相連接。這種新戰(zhàn)略不再像以往那樣急功近利，一味追求降低成本和低價競爭，而是提供特制的、高附加值的產(chǎn)品和服務(wù)，從而創(chuàng)造增長的機(jī)遇。 （ 2） 開展績效管理有利于提升企業(yè)的管理水平。 一個高效的績效管理過程通常是以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向的，包括績效計劃、 績效診斷、績效考評及績效反饋等持續(xù)開放的溝通過程，通過績效管理活動的開展，可以規(guī)范企業(yè)的各項(xiàng)管理活動，理順企業(yè)的管理流程，及 時校正企業(yè)日常的經(jīng)營和管理，提高企業(yè)的整體素質(zhì)和內(nèi)在潛力，增強(qiáng)企業(yè)的活力與競爭能力，從而提高企業(yè)的勞動生產(chǎn)率，增加經(jīng)濟(jì)效益 ?？梢约訌?qiáng)對企業(yè)人力資源的開發(fā)與管理，科學(xué)合理地組織勞動力和配置有限的人力資源，充分調(diào)動廣大員工的積極性，促使企業(yè)以最小的資源占用與勞動消耗，取得最大的經(jīng)濟(jì)收益 ?？梢岳髽I(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與廣大員工 的距離，及時發(fā)現(xiàn)和解決企業(yè)的重大問題，隨著社會生產(chǎn)力的發(fā)展與科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，整個生產(chǎn)過程變得更加富有挑戰(zhàn)性，市場競爭很大程度上轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)對人才的爭奪和如何調(diào)動員工的積極性上。美國哈佛大學(xué)教授詹姆斯在 對按時計酬工資的調(diào)查研究時發(fā)現(xiàn) :在缺乏激勵的環(huán)境中，每一員工只能發(fā)揮自己潛在工作能力的 20%一 30%。而在良好的激勵環(huán)境中，同樣的員工卻能發(fā)揮其潛力的 80%90%。因此，重視和開展績效管理，營造一個良好激勵與競爭的氛圍，對于開發(fā)員工的潛能，充分調(diào)動廣大員工積極性，促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展無疑具有極其重要的意義。促使企業(yè)上下都來關(guān)注企業(yè)整體的利益和未來的發(fā)展，而不是局限于局部的利益和眼前的利益 。可以明晰員工的職責(zé)和任務(wù)，增強(qiáng)計劃的周密性，提高管理人員制定計劃的水平。同時，開展績效管理工作，有利于提高員工的自我管理 能力，使員工成為自我績效的專家 。而持續(xù)開放管理方式方法的改進(jìn)和雙向溝通也促使管理者自身不斷改進(jìn)自己的管理藝術(shù)和提高自己的管理水平，使管理者能從繁忙的管理活動中擺脫出來，更多地做好規(guī)劃與發(fā)展的工作，有效地整合好本單位的人力 資源，使績效管理成為為我所用的工具，最終在與員工的關(guān)系上實(shí)現(xiàn)從指揮者到戰(zhàn)略合作伙伴的角色轉(zhuǎn)換。 （ 3） 開展績效管理有利于構(gòu)建和強(qiáng)化企業(yè)文化。 企業(yè)文化是企業(yè)在長期的發(fā)展過程中逐漸積淀而成的、為廣大員工所共同認(rèn)可的思想成果和精神力量，包括企業(yè)的經(jīng)營理念、價值觀念、行為準(zhǔn)則等，它是一種新的現(xiàn)代管 理科學(xué)理論與方法，是一種精神動力和文化資源，它強(qiáng)調(diào)人在管理中
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