【正文】 干：管理制度、行為規(guī)范、環(huán)境 ? 企業(yè)文化的葉、花、果：產(chǎn)品、服務(wù)、品牌等 2021/6/16 86 企業(yè)文化建設(shè)的載體 ? 制度 ——保障企業(yè)文化的落實(shí) ? 行為 ——企業(yè)文化的人格體現(xiàn) ? 物質(zhì) ——企業(yè)文化的基本價(jià)值 ? 形象 ——企業(yè)文化的品牌傳播 2021/6/16 87 案例：倒塌的巨人 ——安然 ? “安然 ” 曾經(jīng)是美國(guó)最大的天然氣和能源交易商，資產(chǎn)規(guī)模 498億美元，曾連續(xù) 4年被 《 財(cái)富 》 雜志評(píng)為 “ 美國(guó)最具創(chuàng)新精神的公司 ” ， 2021年 《 財(cái)富 》 世界 500強(qiáng)排名第 16位，被哈佛商學(xué)院認(rèn)為是舊經(jīng)濟(jì)向新經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的典型范例。就是這樣一個(gè)龐然大物，卻在一夜之間破產(chǎn)了！ 2021/6/16 88 ? 杰克韋爾奇說(shuō)： “ 安然倒閉的根本原因就是企業(yè)文化出了嚴(yán)重的問(wèn)題 ” 。 ? 《 安然帝國(guó)夢(mèng) 》 剖析安然的唯利是圖文化、壓力文化、“ 成則王、敗則寇 ” 文化、腐敗文化 ? “ 只能成功不許失敗 ” 的文化 ——誘人作假 ? “ 贏者獲得一切 ” 導(dǎo)致 “ 一座用紙牌搭成的房子 ” ? “ 只重結(jié)果 ” 而人被輕視的 “ 壓力鍋文化 ” 。 2021/6/16 89 生于憂患死于安樂(lè) ? 華為的冬天：夏天到了，冬天還會(huì)遠(yuǎn)嗎？ ? 危險(xiǎn)的海爾：戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰 ? 微軟的危機(jī)：微軟離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有 180天 ? 甲骨文：羅馬帝國(guó)都會(huì)跨掉，憑什么微軟不會(huì)？ 2021/6/16 90 七、如何建設(shè)企業(yè)文化 ? 建設(shè)企業(yè)文化不可能三個(gè)一：不可能一蹴而就，也不可能一勞永逸！更不可能一飛沖天！人事物要合一！ ? 企業(yè)文化建設(shè)誤區(qū)：重目標(biāo)，不重實(shí)現(xiàn)； 重計(jì)劃，不重落實(shí)； 重形式，不重內(nèi)容； 重口號(hào)，不重行動(dòng)； 重開(kāi)始，不重結(jié)尾； 重速度，不重過(guò)程； 重投入，不重效果。 2021/6/16 91 一個(gè)核心 ? 一個(gè)核心：價(jià)值觀 ? 企業(yè)核心價(jià)值觀就是企業(yè)最基本、最持久、最具影響力的信念與思想。 ? 特點(diǎn)：高于一切、相對(duì)穩(wěn)定、持久有效。 ? 海爾的核心價(jià)值觀：不斷創(chuàng)新 ? 同仁堂的核心價(jià)值觀：同修仁德、濟(jì)世養(yǎng)生 ? 問(wèn)題與思考：貴公司的核心價(jià)值觀是什么？ 2021/6/16 92 兩個(gè)原則 ? 兩個(gè)原則 ——個(gè)人成長(zhǎng)、企業(yè)發(fā)展 ? 這是個(gè)人利益與企業(yè)利益的平衡； ? 這是個(gè)人愿景與共同愿景的統(tǒng)一； ? 這是個(gè)人事業(yè)與企業(yè)成就的共贏。 2021/6/16 93 三個(gè)作之 ? 領(lǐng)導(dǎo)修煉 ——作之君、作之親、作之師 ? 如果沒(méi)有比爾 ?蓋茨能有微軟嗎？如果沒(méi)有杰克 ?韋爾奇能有通用的再度輝煌嗎？如果沒(méi)有松下幸之助能有松下嗎？如果沒(méi)有盛田和夫能有索尼嗎？如果沒(méi)有 …… ? 企業(yè)家是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者，是建設(shè)學(xué)習(xí)型組織、建設(shè)企業(yè)文化的組織者和塑造者，既是設(shè)計(jì)師又是牧師！同時(shí)還是教練！ 2021/6/16 94 四個(gè)階段 企業(yè)不同時(shí)期的建設(shè)重點(diǎn) 創(chuàng)業(yè)期需要建設(shè)； 成長(zhǎng)期需要完善； 成熟期需要提升； 超越期需要變革。 2021/6/16 95 五行相生 ? 體制 ——要符合 ? 戰(zhàn)略 ——要吻合 ? 制度 ——要切合 ? 領(lǐng)導(dǎo) ——要唱和 ? 員工 ——要親和 2021/6/16 96 六大重點(diǎn) ? 目標(biāo) ——目標(biāo)明確、切實(shí)可行 ? 領(lǐng)導(dǎo) ——率先垂范、身體力行 ? 整體 ——全員配合、系統(tǒng)推進(jìn) ? 過(guò)程 ——逐步滲透、變?cè)谄渲? ? 效果 ——抓細(xì)抓小、落到實(shí)處 ? 發(fā)展 ——立足現(xiàn)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新 2021/6/16 97 七種方法 ? 僅舉出七種方法供參考： 愿景導(dǎo)向法 ——愿景不等于遠(yuǎn)景 制度保障法 ——比如要鼓勵(lì)建議先制定制度 品牌整合法 ——重新制定品牌戰(zhàn)略 心智改善法 ——破除舊的觀念、建立新的觀念 傳統(tǒng)繼承法 ——從傳統(tǒng)文化、企業(yè)歷史中發(fā)掘 主題活動(dòng)法 ——比如各種競(jìng)賽、辯論會(huì)等 開(kāi)拓創(chuàng)新法 ——鼓勵(lì)創(chuàng)新思維、獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)新人物 2021/6/16 98 八項(xiàng)注意 ? 八項(xiàng)注意： 不要坐等時(shí)機(jī) ——青蛙效應(yīng) 不要理念模糊 ——擒賊先擒王 不要忙不顧及 ——工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化 不要言行不一 ——搬起石頭砸自己的腳 不要一勞永逸 ——細(xì)水長(zhǎng)流，不要一陣風(fēng) 不要急功近利 ——十年樹(shù)木、百年樹(shù)企 不要脫離現(xiàn)實(shí) ——千萬(wàn)不要 “ 假、大、空、套 ” 不要模仿照搬 ——合適的才是最好的 2021/6/16 99 九個(gè)功能 ? 九個(gè)功能 為企業(yè)決策提供指導(dǎo)功能 ——思路決定出路 促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)功能 ——自我超越 以人為本的管理改善功能 ——從官本位到人本位 促使個(gè)人成長(zhǎng)的激勵(lì)功能 ——馬斯洛第五層需要 打造團(tuán)隊(duì)精神的凝聚功能 ——團(tuán)結(jié)就是力量 規(guī)范員工行為的約束功能 ——道德降低成本 和諧人際關(guān)系的潤(rùn)滑功能 ——有共識(shí)才有共同語(yǔ)言 提高知識(shí)管理的開(kāi)發(fā)功能 ——全面提升人的素質(zhì) 增強(qiáng)核心能力的創(chuàng)新功能 ——沒(méi)有最好只有更好 2021/6/16 100 十大步驟 專(zhuān)家進(jìn)駐； 調(diào)研訪談； 綜合診斷； 提交方案； 系統(tǒng)論證； 方案形成； 全員發(fā)動(dòng)； 組織實(shí)施； 培訓(xùn)輔導(dǎo)； 評(píng)估調(diào)整。 2021/6/16 101 八、企業(yè)文化的變革 ? 變革的迫切性 戰(zhàn)略定位不明； 組織結(jié)構(gòu)紊亂； 業(yè)務(wù)流程松散； 激勵(lì)機(jī)制不足； 知識(shí)信息匱乏； 經(jīng)營(yíng)管理低效。 ? 阻力來(lái)自何方 變革觀念； 被習(xí)慣控制； 既得利益集團(tuán)； 不能上行如何下效 2021/6/16 102 變革的流程 ? 建立危機(jī)意識(shí) ? 從上到下全面反思：我們沒(méi)有問(wèn)題嗎？ ? 認(rèn)清企業(yè)所處的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)、差距 ? 找出危機(jī)或潛在的危機(jī)進(jìn)行討論（ SWOT) ? 成立領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) ? 組成專(zhuān)項(xiàng)小組，一把手親自掛帥； ? 領(lǐng)導(dǎo)班子必須保持一致； ? 要有長(zhǎng)期奮戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備。 2021/6/16 103 ? 提出愿景 ? 愿景的要素： 目標(biāo)； 價(jià)值觀； 使命感。 ? 愿景的層次： 組織大； 團(tuán)隊(duì)中；個(gè)人小。 ? 最重要的就是要在個(gè)人愿景的基礎(chǔ)上建立共同愿景。 ? 溝通愿景 ? 運(yùn)用所有渠道進(jìn)行愿景的傳播與溝通 ? 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)以新的行為傳播愿景 2021/6/16 104 ? 員工參與 ? 清除變革的障礙 ? 修改與愿景相違背的制度、條款 ? 引導(dǎo)員工積極參與、積極行動(dòng) ? 創(chuàng)造短期成效 ? 總結(jié)階段性改善或變革成果 ? 公開(kāi)表彰相關(guān)人員 2021/6/16 105 ? 趁熱打鐵、再接再厲 ? 系統(tǒng)改變所有不符合變革的結(jié)構(gòu)、政策 ? 聘用、提拔或培養(yǎng)能夠達(dá)成愿景的員工 ? 以新的主題和方案為變革繼續(xù)注入活力 2021/6/16 106 變革的案例 ? 蘋(píng)果的衰敗與惠普的常青 ? 失敗是成功之母，成功是失敗之父，蘋(píng)果的價(jià)值觀：“ 我就是與眾不同 ” ，我行我素，堅(jiān)持 “ 一個(gè)人可以改變世界 ” ，曾經(jīng)的電腦業(yè)霸主一度虧損瀕臨倒閉，近幾年通過(guò)轉(zhuǎn)變觀念，與人合作，才又煥發(fā)生機(jī)。 ? 惠普 “ 尊重每一位員工 ” 的信念歷經(jīng) 66年不變，對(duì)員工充分信任，采取終身雇傭制。即使 1970年碰到經(jīng)濟(jì)衰退也未動(dòng)搖，而是采取全體員工減薪 20%、工作時(shí)間減 20%的辦法渡過(guò)難關(guān)。 2021/6/16 107 九、創(chuàng)新型企業(yè)文化 ? 哈姆雷特： “ 生存，還是毀滅？這實(shí)在是一個(gè)問(wèn)題 ” 。 ? 江澤民： “ 創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力 ” 。 ? 哈姆雷特： “ 太高深了，實(shí)在點(diǎn)兒 ” 。 ? 熊彼得： “ 創(chuàng)新就是創(chuàng)造一種新的資源 ” 。 ? 哈姆雷特： “ 舉個(gè)例子聽(tīng)聽(tīng) ” 。 ? 張瑞敏： “ 海爾企業(yè)文化的靈魂是創(chuàng)新 ” 。 ? 比爾蓋茨： “ 搶在別人前面推陳出新就一定能成功 ” 。 ? 哈姆雷特： “ 明白了，但還是不知道該咋辦？ ” ? 葉茂中： “ 沒(méi)有好的創(chuàng)意就去死吧 ” ? 哈姆雷特： “ 你這廝，等我想明白了再來(lái)和你算帳 ” 2021/6/16 108 關(guān)于創(chuàng)新 ? 允許失敗 ——無(wú)錯(cuò)就是過(guò) ? 鼓勵(lì)冒險(xiǎn) ——天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐 ? 保持激情 ——每天都是創(chuàng)業(yè) ? 追求卓越 ——要么卓越，要么被超越 2021/6/16 109 創(chuàng)新型企業(yè)文化的特點(diǎn) 創(chuàng)新型企業(yè)文化鼓勵(lì)員工甘冒風(fēng)險(xiǎn) 、 積極創(chuàng)新 。在這樣的企業(yè)中 ， 員工清楚他們可以積極創(chuàng)造新思路 、采用新方法 ， 即使冒險(xiǎn)也會(huì)得到支持 。 這種企業(yè)信奉只有得到支持時(shí)人們才會(huì)去冒險(xiǎn)因?yàn)槿魏蝿?chuàng)新都需要冒險(xiǎn)精神 。 案例：英特爾 ? 英特爾認(rèn)為：沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)的競(jìng)爭(zhēng)是最好的競(jìng)爭(zhēng)！ ? 只有偏執(zhí)狂才能夠生存！ ——是指對(duì)創(chuàng)新的偏執(zhí)。 ? 如果你一年內(nèi)沒(méi)有犯合理錯(cuò)誤，就將被辭退。 2021/6/16 110 如何創(chuàng)新 ? 個(gè)人創(chuàng)新 創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新精神、創(chuàng)新思維 ? 團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新 創(chuàng)新制度、創(chuàng)新組織、創(chuàng)新文化 2021/6/16 111 扼殺創(chuàng)新的十三種辦法 ? 第一，管理者總是假裝比自己的員工懂的多； ? 第二，制定繁瑣的程序控制員工行為； ? 第三，每天檢查員工的工作進(jìn)展； ? 第四，讓受過(guò)高等教育的員工長(zhǎng)期做熟練工的工作； ? 第五，在市場(chǎng)人員與技術(shù)人員之間設(shè)臵盡可能大的溝通障礙； ? 第六，除了宣布漲工資以外不與員工進(jìn)行個(gè)人之間的交談； ? 第七，盡一切維護(hù)自己的各種權(quán)威； ? 第八，對(duì)于構(gòu)想嘴上說(shuō) “ 好 ” ，但實(shí)際上什么也不做； ? 第九，經(jīng)常開(kāi)沒(méi)有任何意義的會(huì)； ? 第十，對(duì)所有的建議都要求層層審批； ? 第十一，嚴(yán)守規(guī)矩，褒獎(jiǎng)不犯任何錯(cuò)誤的人； ? 第十二，對(duì)于新的計(jì)劃總是首先顧慮花錢(qián)； ? 第十三，創(chuàng)造 “ 這是企業(yè)不是搞發(fā)明的地方 ” 的氛圍。 2021/6/16 112 結(jié)束語(yǔ) ? 學(xué)習(xí)是企業(yè)的生命，文化是企業(yè)的靈魂，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織與建設(shè)企業(yè)文化是企業(yè)變革與可持續(xù)發(fā)展的根本保障！ ?國(guó)家的強(qiáng)盛在經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)的騰飛在企業(yè)，企業(yè)的發(fā)展在管理，管理的根本在文化，文化的提升在學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的關(guān)鍵在堅(jiān)持。 謝謝大家