ch05消費(fèi)者市場(chǎng)和購(gòu)買行為分析劉-資料下載頁(yè)
2025-05-11 16:40本頁(yè)面
【正文】 行為的個(gè)人或集體。 高等教育出版社 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教學(xué)課件 2021/6/14 Ch05 消費(fèi)者市場(chǎng)和購(gòu)買行為分析 31 相關(guān)群體的分類 基本群體P rim ary g rou ps次要群體Secondary gr oups直接相關(guān)群體崇拜群體A spira tiona l grou ps否定群體Di sso cia ti ve g ro u p s間接相關(guān)群體相關(guān)群體高等教育出版社 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教學(xué)課件 2021/6/14 Ch05 消費(fèi)者市場(chǎng)和購(gòu)買行為分析 32 ? 課堂研討 ? 您如何評(píng)價(jià)“明星”在營(yíng)銷中的影響力及號(hào)召力？ 高等教育出版社 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教學(xué)課件 2021/6/14 Ch05 消費(fèi)者市場(chǎng)和購(gòu)買行為分析 33 三、情境 ? 情境：指獨(dú)立于單個(gè)消費(fèi)者和刺激客體（產(chǎn)品、廣告等）之外，在特定場(chǎng)景和時(shí)點(diǎn)影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的微觀因素的總和。 ? 天氣 ? 商場(chǎng)的燈光、背景音樂(lè) ? 購(gòu)物伙伴 ? 促銷員的態(tài)度 高等教育出版社 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教學(xué)課件 2021/6/14 Ch05 消費(fèi)者市場(chǎng)和購(gòu)買行為分析 34 體驗(yàn)營(yíng)銷 ? 體驗(yàn)營(yíng)銷：指企業(yè)通過(guò)采用讓目標(biāo)顧客觀摩、聆聽(tīng)、嘗試、試用等方式，使其親身體驗(yàn)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)，讓顧客實(shí)際感知產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)或性能，從而促使顧客認(rèn)知、喜好并購(gòu)買的一種營(yíng)銷方式。 高等教育出版社 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教學(xué)課件 2021/6/14 Ch05 消費(fèi)者市場(chǎng)和購(gòu)買行為分析 35 體驗(yàn)營(yíng)銷 ? 耐克的體驗(yàn)營(yíng)銷 ? 2021 年世界杯期間，耐克公司舉辦了一個(gè)五人制的足球比賽，并展開(kāi)了廣告大戰(zhàn)。除此之外，耐克公司在世界杯期間創(chuàng)辦了“耐克村”，請(qǐng)來(lái)了很多公司贊助的體育明星，這樣“耐克村”聚集了大量明星們的擁護(hù)者，并使他們和明星們一起進(jìn)行很多體育活動(dòng)，“耐克村”也成為了他們參與世界杯的核心體驗(yàn)之一。雖然阿迪達(dá)斯是那屆世界杯的獨(dú)家體育用品贊助商，但是當(dāng)時(shí)的一項(xiàng)調(diào)查顯示， 70% 的被調(diào)查者認(rèn)為耐克公司是賽事的官方贊助商。 高等教育出版社 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教學(xué)課件 2021/6/14 Ch05 消費(fèi)者市場(chǎng)和購(gòu)買行為分析 36 本章結(jié)構(gòu)提示 社會(huì)因素 文化因素 心理因素 經(jīng)濟(jì)因素 生理因素 營(yíng)銷要素 購(gòu)買行為 認(rèn)識(shí)需要 收集信息 評(píng)價(jià)產(chǎn)品 購(gòu)買決策 購(gòu)后行為 復(fù)雜型 減小失調(diào)型 尋求多樣型 習(xí)慣型 刺激 消費(fèi)者黑箱 反應(yīng)
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