學習做一名智慧型科室團隊領導-王華-資料下載頁
2025-05-11 01:30本頁面
【正文】 hat is an effective way to assess a healthcare anization’s performance of care and the services provided as viewed or experienced by the patient. 通過對病人就診過程的系統(tǒng)觀察與了解，以評價醫(yī)療機構現(xiàn)狀的一種有效的評估技術方法。 D：情緒智能（情商）概念 ? “情緒智能（即情商）是識別和運用情緒來引導思考、決策的能力。 ” ? Effectively blending thinking and feeling to make optimal decisions. 情緒智能（即情商）是通過有效綜合思考與情緒而達成最佳決策的能力 情緒的特征與意義 ? 情緒是大腦對外界刺激的一種自動的、生物生理化學反應 ? 情緒存在的意義是忠誠地為我們爭取生存以及利已價值 ? 情緒所具有的信息及其價值卻可以成為輔助思考和行動的得力助手 ? 情商依次影響三個層次： 1. 個人 － 我們自己 2. 相關人 － 因相同目的而共事的人 3. 組織 － 一個大的體系 ?起點 ?引爆點 ?反應點 產(chǎn)生 無特定時長 1/4秒 47秒 情緒反應環(huán) 情商模型 1. 了解情緒 2. 選擇情緒 3. 超越情緒 制度建設 ， 執(zhí)行力保障 ！ 策略三： “ 制度 ” 對應的是效率水平 “制度 ” 對應的是效率水平 1 制度會影響效率：一種制度對應一種效率水平，另一種制度對 應另一種效率水平 (職稱制度－ VS－?？漆t(yī)師制度 ) ? 一種制度優(yōu)于另一種制度，是因為它對應一種較高的效率水平 2 從效益較低的制度到效益較高制度的轉變－－ “ 制度變遷 ” ? 經(jīng)濟發(fā)展背后的核心機密就是制度變遷 3 沒有任何一種制度安排是完美無缺的 ? 一種制度安排的有效運轉以其他制度安排的存在為條件， 制度安排之間既互替又互補，由此構成一個制度結構 醫(yī)療失誤發(fā)生的模式 Situational Factors Latent Failure Active Failure Safety Barrier Accident ? 工作性質 ? 工作環(huán)境 ? 個人因素 ? 病人因素 ? 醫(yī)療體系 ? 醫(yī)院管理 ? 工作環(huán)境 ? 團隊因素 ? 人為錯誤 ? 設備失常 品質監(jiān)控 情境因素 潛在失誤 誘發(fā)失誤 規(guī)則構建 ? 管理規(guī)則 ? 駕馭規(guī)則 ? 規(guī)則應用 就是符合要求 :醫(yī)療工作六到位 ? 門診醫(yī)療工作 ? 危重病人醫(yī)療 ? 危重病人護理 ? 圍手術期醫(yī)療 Thanks!
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