【導讀】定區(qū)域內(nèi)有勞動能力的適齡勞動人口及實際參加社會勞動的非適齡勞動人口的總和。人力資源具有變化性與不穩(wěn)定性。理以“人”為核心，強調(diào)一種動態(tài)的、心理與意識的調(diào)節(jié)和開發(fā)。傳統(tǒng)人事管理把人視為一種成本，將人當作一種“工具”，注重的是投入、使用和控制。現(xiàn)代人力資源與此截然不同。實施人力資源管理職能部門逐漸成為決策部門的重要伙伴，從。而提高了人事部門在決策中的地位。人力資源開發(fā)功能能夠為組織創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。同于傳統(tǒng)人事管理視員工為“經(jīng)濟人”。因為人本管理理論采用了以人性為中心的管理模式，從分析。人口總和，主要包括適齡就業(yè)人口、未成年就業(yè)人口以及老年就業(yè)人口。人事相宜，以實現(xiàn)組織目標和人力資源的價值。工作動機、努力程度并保障管理實效的各項措施。

　　

【正文】 三、多項選擇題 (每小題 3 分 ,共 15 分 ) 20 世紀西方幾種經(jīng)典的人性假設是（ ） A、經(jīng)濟人 B、社會人 C、自我實現(xiàn)人 D、復雜人 E、管理人 F、文化人 人力資源管理科學貨攤基礎是（ ） A、工作評價 B、工作分析 C、崗位設計 D、 績效考核 E、就業(yè)指導 影響企事業(yè)組織招聘的內(nèi)部因素可以分為哪幾個方面？（ ） A、空缺職位的性質(zhì) B、企事業(yè)組織的性質(zhì) C、企事業(yè)組織的形象 D、人口和勞動力 E、勞動力市場條件 按考評標志可把員工考評的類型劃分為哪些種類？（ ） A、常模參照性考評 B、效標參照性考評 C、無標準內(nèi)容考評 D、績效考評 E、非績效考評 崗位工資制在 實施中可以采取哪些形式？（ ） A、基礎工資制 B、單一型崗位工資制 C、技能工資制 D、銜接可變型崗位工資制 E、崗效工資制 F、重合可變型崗位工資制 G、社會保險權 H、勞動爭議提請?zhí)幚頇? 四、案例選擇題 （每個小問 3 分，共 15分。根據(jù)案例的內(nèi)容，對題后所列的每道選擇題，按要求選出 1 個正確答案） 前景內(nèi)燃機公司的激勵問題 前景內(nèi)燃機公司最高層主管人員長期憂慮的一個問題是：生產(chǎn)車間的工人對他們的工作缺乏興趣。 其結(jié)果是產(chǎn)品質(zhì)量不得不由檢驗科來保證。對于那些在最后檢驗中不合格的產(chǎn)品，公司找到的一個解決方法就是在一個特別的車間內(nèi)設置一個技術高的工匠組成的班組，安排在生產(chǎn)線的最后，由他們來解決質(zhì)量問題。由于這種方法費用高，而且發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題大多是裝配時不小心等可以實現(xiàn)預防的差錯造成的。因此，公司中很多人對于使用這種事后處理的方法感覺不滿意。當然，也有的差錯是設計不合理造成的。 在公司總裁的催促下，分公司總經(jīng)理召集他的主要部門主管開會研究這個問題如何解決。生產(chǎn)經(jīng)理劉偉斷言，這些問題是工程設計方面的事情。他認為，只要工程設 計上仔細地設計部件和整體結(jié)構，許多質(zhì)量問題就不會出現(xiàn)。他又責怪人事部門沒有更好地挑選工人，并且沒有讓員工的使用部門參與到選拔工作中來。他特別指出裝配工作的流動率每月高達5%以上，且星期一的曠工率經(jīng)常達到 20%。他的見解是：用這樣的勞動力。沒有一個生產(chǎn)部門能有效地動作。 總工程師王選認為，部件和整機結(jié)構都設計得很好。如果標準要求再嚴格一點，生產(chǎn)就會非常困難和費時，成本就會大幅度提高。 人事經(jīng)理劉彥從多方面來說明問題。她指出，首先，由于本公司有強有力的工會，她的部門對公司雇傭和留用員工有很少或根本沒有控制權。其 次，她觀察到車間的工作是單調(diào)和非常辛苦的。所以公司不應該期望工人對于這種工作除了領取工資外還會有什么興趣。但是，劉彥說，她相信公司可以想辦法提高工人的興趣。如果工人承擔的工作范圍能夠擴大的話，必然會出現(xiàn)高質(zhì)量的工作，以及較低的缺勤率和流動率。當問她的建議是什么時，她向公司推薦做兩件事，一是要工作掌握集中操作技能，而不是只做一項簡單的工作。二是工人每星期輪流換班，從生產(chǎn)線的一個位置換到另一個位置上，這樣可以為工人提供新的和更有挑戰(zhàn)性的工作。 這些建議被采納并付諸實行。使每個人覺得意外的是：工人對新計劃表示極大 的不滿。一個星期后，裝配線關閉罷工。工人聲稱，新計劃只是一種管理上的詭計，使他們要做比以前更多的工作，并且訓練他們?nèi)ヌ娲渌と硕辉黾尤魏喂べY。 請你在讀完該案例后，對下列問題作出選擇： 針對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量存在的問題，企業(yè)的高層領導專門開會討論解決方案，在會議上大家見解不一致，典型的看法有以下四種。你認為哪個看法更可??？（ ） A、由于一些質(zhì)量問題是設計原因造成的，應該著眼于提高設計人員素質(zhì) B、為了讓工人負起責來，應該制定詳細的工作規(guī)范，要求他們嚴格執(zhí)行 C、在生產(chǎn)過程中的每個工序都由檢 驗員進行檢驗，及早發(fā)現(xiàn)問題，及早解決 D、根本原因是工人缺乏興趣和責任感，因此首先應從提高工人責任心和歸屬感入手 從案例中我們可以看出，人事經(jīng)理劉彥試圖通過改變工作的方式和擴大工作范圍來提高工人的興趣，這種方法屬于雙因素理論中的什么因素？（ ） A、保健因素 B、激勵因素 C、改變工作方式是保健因素，擴大工作范圍是激勵因素 D、信息不足于作出判斷 雙因素理論是誰提出來的？（ ） A、馬斯洛 B、阿 得佛 C、赫茲伯格 D、麥克里蘭 工人對新計劃表示極大的不滿，這屬于什么因素？（ ） A、保健因素 B、激勵因素 C、二者均有 D、二者均無 人事經(jīng)理劉彥的改進方式?jīng)]有取得預期的效果。你認為最可能的原因是（ ） A、工作方式的改變和工作范圍的擴大并沒有改變工作本身枯燥乏味的現(xiàn)實 B、事先沒有和工人進行充分的溝通 C、事先沒有做好充分的宣傳 D、其他部門的管理者沒有給予配合 五、簡答題 （ 每題 10 分，共 30 分） 人力資源管理的功能有哪些？ 人力資源投資的范圍有哪幾個方面？ 選擇職業(yè)生涯的途徑。 六、論述題 （ 15 分） 如何采用有效的方法解決勞動爭議問題？ 附：評分標準 行政管理專科《人力資源管理》試題參考答案及評分標準 一、判斷對錯題 （每小題 1 分，共 10 分） ⅹ ⅹ ⅹ √ ⅹ √ √ ⅹ ⅹ √ 二、單項選擇題 （每小題 分，共 15 分） A B B D C B A D B B 三、多項選擇題 (每小題 3 分 ,共 15 分 ) ABCD AB ABC ABC BDF 四、案例選擇題 （每個小問 3 分，共 15分。根據(jù)案例的內(nèi)容，對題后所列的每道選擇題，按要求選出 1 個，或 2 個及以上的正確答案） B B C A B 五、簡答題 （ 每題 10 分，共 30 分） 人力資源管理的功能有哪些？ 人力資源管理的功能，是指人力資源管理相對組織管理與發(fā)展的基本作用。人力資源管理的功能是多方面多層次的，但主要表現(xiàn)在以下幾個方面： 一是，政治功能；二是，經(jīng)濟功能；三是，穩(wěn)定社會的功能；四是，其他功能。 人力資源投資的范圍有哪幾個方面？ 人力資源投資范圍 ， 主要有六個方面： 一是，員工招聘投資；二是，員工培訓投資；三是，勞動力配置投資；四是，經(jīng)濟技術信息投資；五是，員工醫(yī)療保健投資；六是，員工福利與社會保障投資。 選擇職業(yè)生涯的途徑。 選擇 職業(yè)生涯的途徑，即一個人走上職業(yè)崗位的具體道路，它是實現(xiàn)職業(yè)選擇的渠道。在不同文明程度與不同管理體制的社會中，職業(yè)生涯選擇途徑也有所不同。總的來看，主要有以下六種途徑：一是，自然繼承型；二是，勞動市場就業(yè)型；三是，親友介紹型；四是，社會分配型；五是，個人謀業(yè)型；六是，社會選擇型。 六、論述題 （ 15 分） 如何采用有效的方法解決勞動爭議問題？ （ 答案要點 ，注意結(jié)合實際作適當展開分析） 勞動爭議解決的途徑與方法 ： 一是，通過勞動爭議委員會進行調(diào)解：是在組織內(nèi)部解決的方法。勞動爭議委員會由員工代表、組織代表 、工會代表三方組成。是群眾自我管理、自我教育的活動。 二是，通過勞動爭議仲裁委員會進行裁決：勞動爭議仲裁委員會是一個帶有司法性質(zhì)的行政執(zhí)行機關，其生效的仲裁決定書和調(diào)解書具有法制強制力。勞動爭議仲裁委員會由勞動行政主管部門、同級工會和組織三方代表組成。 三是，通過人民法院處理勞動爭議。