【正文】 A 分析 B 調(diào)查 C 調(diào)解 D 行政處罰 2消費者協(xié)會是對（）進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權益的社會團體。 A．生產(chǎn) B 環(huán)境 C 商品 D 服務 2消費者組織不得（） A．從事商品經(jīng)營 B 進行營利性服務 C．以牟利為目的向社會推薦商品和服務 D 開展宣傳活動 答案： 2廣告的經(jīng)營者不能提供經(jīng)營者的（）應當承擔賠償責任。 A．真實名稱 B 地址 C 申訴 D 價格 答案 2解決爭議的方式有（） A．和解 B 調(diào)解 C 申訴 D 仲裁 三、判斷題（正確的在括號里劃“√”，錯誤的在括號里劃“”） 經(jīng)營者對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量，退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的，處以違法所得一倍以上三倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以一萬以下的罰款。（） 經(jīng)營者對包修、包換、包退的大件商品，消費者要求消費修理、更換、退貨的，經(jīng)營者不承擔運輸費用。（） 農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料，適用《消費者權益保護法》（） 經(jīng)營者侵害消費者的人格尊嚴或者侵犯消費者人身自由的，應當停止侵害、恢復名譽、消除影響、賠禮道歉、并賠償損失（） 消費者為生產(chǎn)和生活消費需要購買、使用商品或接受服務、受《消法》保護。（） 保護消費者的合法權益是消費者協(xié)會的責任。（） 消費者享有自主選擇商品或服務的權利。（） 商店提供商品應當明碼標價（） 答案：（） 《消法》規(guī)定，格式合同可以作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定。（） 答案：（） 經(jīng)營者不得對消費者進行侮 辱、誹謗、不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費者的人身自由。（） 1租賃他人柜臺或者場地的經(jīng)營者，可以不標明自已的真實名稱和標記。（）答案：（） 1消費者在購買商品或者接受服務時，有權拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。（） 1國家制定有關消費者權益的法律、法規(guī)和政策時，應當聽取消費者的意見和要求。（）答案：（） 1消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，只能向生產(chǎn)者要求賠償。（） 1消費者組織不得從事商品經(jīng)營和營利性的服務，不得以牟利為目的向社會推薦商品和服務。（） 1各級人民政府對消費者協(xié)會履行職能應當予以支持。（） 1使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供商品或者服務，損害消費者合法權益的，消費者應向營業(yè)執(zhí)照的原持有人要求賠償。（） 1消費者在展銷會上購買商品或接受服務，其合法權益受到損害的，只能向銷售者要求賠償。（） 1廣告的經(jīng)營者發(fā)布虛假廣告的，消費者可以請求行政主管部門予以懲處。（） 人民法院應當采取措施， 方便消費者提起訴訟。（） 答案：（） 四、簡答題 《消法》中規(guī)定消費者享有哪些基本原則？ 消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權益爭議的，解決途徑有哪些？ 簡答消費者行使監(jiān)督權的幾種形式？ 哪些行為屬于侵犯消費者人權的行為？ 五、案例 2021 年 3 月 15 日，徐某一家到某攝影公司拍照，在交了照相費及化妝費 1275 元后，共拍了 10 張照片，數(shù)日后徐某來取照片，卻被告知：只有一張全家福照片，其余 9 張因技術問題全部報廢，徐某要求攝影公司賠償損失。該案應如何解決？依據(jù)是什么？ 消費者何某在廣聯(lián)百貨商場購買了一臺價值 3700 元的彩色電視機，使用不到一個月，電視機因顯像管有問題，不能使用，何某到原購買地點要求退貨，但此時廣聯(lián)百貨商場因經(jīng)營不善已被勝大百貨公司兼并。何某即要求勝大百貨公司對此事負責，勝大百貨公司以廣聯(lián)的事與自已無關為 由拒絕。該案應如何處理？依據(jù)是什么？ 消費者李某在某商場花 1500 元購買了一輛自行車，使用不到一個月，車身大梁斷裂，到商場要求退貨該商場無理拒絕。該商場違反了什么法律規(guī)定？工商行政管理部門應如何處理？ 2021 年 10 月，消費者周某到馬某的個體皮鞋專賣店買鞋。試穿幾雙，均感不合適就沒有購買，馬某對此不滿，辱罵周某并打了一耳光。經(jīng)派出所處理，馬某被罰款 100 元，并賠償周某 50 元，后周某又到工商局投訴。工商局對馬某責令停業(yè)整頓 3 天，并罰款 1000 元，有沒有法律依據(jù)？ 第五篇：消費者 權益保護法 江南大學現(xiàn)代遠程教育 2021 年上半年課程考試大作業(yè) 考試科目 :《消費者權益保護法》 一、大作業(yè)題目（內(nèi)容）： 一、簡述消費者協(xié)會在消費者保護工作中應履行哪些職能。（ 10分） 二、簡述如何與經(jīng)營者協(xié)商解決消費糾紛。（ 10 分） 三、簡述經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)所提供商品或服務存在嚴重缺陷時應采取的補救措施。（ 10分） 四、試述侵害消費者權益的行為。（ 20分） 五、案例： 1996 年 5 月，女青年張某與劉某至某百貨商場化妝品自選柜臺選購化妝品。兩人在此挑選 、試用化妝品約 20 分鐘，終因未曾選中合適的化妝品而離開商場。二人走到店門口時，化妝品自選柜臺的營業(yè)員和一位保安人員追了上來，指控二人偷了化妝品柜臺陳列的貨物，二人堅決否認，雙方相持不下，這時，另一位商場保安人員上來對張、劉二人說：“請你們到商場保衛(wèi)科把事情說清楚?！钡奖Ｐl(wèi)科后，商場保安人員要求檢查劉、張二人隨身所帶的皮包，遭到二人的拒絕。保安人員對劉、張說：“如果你們確實沒有偷竊商場的貨物，就應該接受我們的檢查來證明你們的清白?！逼扔跓o奈，劉、張二人交出了自己的皮包。經(jīng)檢查，未發(fā)現(xiàn)任何商場的化妝品。此后，保 安人員進一步提出要對二人搜身檢查并立即找來兩位女營業(yè)員對劉、張二人強行進行搜身檢查，仍然沒有找到任何商場的東西。事后，劉、張二人憤然離開了這家百貨商場。 1996 年 6 月 1 日，劉、張二人以該百貨商場損害了自己的人格尊嚴為由提出訴訟，要求該商場賠禮道歉，為其恢復名譽并賠償精神損失費 3000元。 請問：法院應支持劉、張的訴訟嗎？為什么？（ 50 分）