【正文】 : 實(shí)驗(yàn)室主管、各部門負(fù)責(zé)人及監(jiān)督員、審核員 五、議題： 質(zhì)量方針貫徹落實(shí)情況、質(zhì)量目標(biāo)考核結(jié)果 本公司質(zhì)量方針：檢測科學(xué)公正、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可高、服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效，基本起到對檢測工作的指導(dǎo)和管理，質(zhì)量目標(biāo)：客戶滿意率 80%，經(jīng)多方面考核，能夠?qū)崿F(xiàn)，隨著時(shí)間的推移，目標(biāo)要進(jìn)行更改。 內(nèi)部審核結(jié)果評審 由于本次審核時(shí)間較緊，有可能審核不到位，有些問題沒有發(fā)現(xiàn)。不符合項(xiàng)得到了改正，內(nèi)審員在以后的工作中要不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，把內(nèi)審工作做得更好。 新增 /擴(kuò)建檢測項(xiàng)目準(zhǔn)備情況的評審 本新增檢測項(xiàng)目較多，從儀器設(shè)備的購置、檢定、使用，作業(yè)指導(dǎo)書的編制，到人員的培訓(xùn)，模擬試驗(yàn)的練習(xí)，各環(huán)節(jié)已基本達(dá)到要求，為計(jì)量認(rèn)可做好準(zhǔn)備，等待審查組的檢查。 上一次管理評審輸出的改進(jìn)要求落實(shí)情況基本得到改進(jìn)和落實(shí)。 糾正、預(yù)防措施的實(shí)施及效果評價(jià) 預(yù)防和糾正措施是保證不符合情況的出現(xiàn)和再次出現(xiàn)的有效防范，內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)采取的措施有效。 實(shí)驗(yàn)室間比對和能力驗(yàn)證的結(jié)果 本檢測二部與國家及實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行了試驗(yàn)室間的比對，檢測項(xiàng)目是：建筑材料的放射性試驗(yàn)，檢測結(jié)果未偏離數(shù)值范圍，檢測能力得到認(rèn)可。 與顧客有關(guān)的檢測工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的評審 本無客戶抱怨記錄，檢測工作沒有大的失誤，服務(wù)質(zhì)量得到部分客戶的認(rèn)可。 質(zhì)量體系運(yùn)行一年情況評審 通過對內(nèi)部質(zhì)量體系適用性、實(shí)施性、有效性的審核與評價(jià)，一致認(rèn)為本質(zhì)量體系運(yùn)行情況良好。 第五篇：管理評審會(huì)議記錄 管理評審會(huì)議記錄 時(shí)間： 2021 年 3 月 20 日 地點(diǎn)：我廠 辦公室 主持：廠長冉登全 參加人員：冉登全、曹昌銀、陳玲、李華樂、何崇榮、袁明、邰烽、冉穎 ：包括顧客滿意度的測量結(jié)果與顧客溝通的結(jié)果，在去年的銷售過程中，售前服務(wù)方面：我廠要甘肅地區(qū)擴(kuò)大售前的宣傳力度，在這些地區(qū)建立銷售網(wǎng)絡(luò)，使銷售網(wǎng)絡(luò)布局更趨于合理。售后服務(wù)方面：在維修質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度?等方面應(yīng)該向海爾集團(tuán)那樣進(jìn)行“規(guī)范化服務(wù)”。對投訴的處理及時(shí)率：原來我廠規(guī)定為“一天內(nèi)回答，五天內(nèi)處理?！保竟彩盏筋櫩屯对V共 1 件，投訴的處理及時(shí)率已達(dá)到 100%。我廠將改規(guī)定為“一天內(nèi)回答，三天內(nèi)處理?！毕Ｍ€能達(dá)到 100%。 。增加了統(tǒng)計(jì)應(yīng)用。可以增加對產(chǎn)品 的生產(chǎn)全過程的檢驗(yàn)，對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行有效的控制。 有效性的監(jiān)控結(jié)果。今年全我廠發(fā)生不合格品 2 次， 5 件。不合格率%。比去年減少 %。對重大不合格和連續(xù)發(fā)生不合格和對重大投訴和連續(xù)發(fā)生投訴都采取了糾正（預(yù)防）措施。全年共開出糾正（預(yù)防）措施共 3 件。其中：顧客投訴類 1 件；質(zhì)量管理類 1 件；安全類 1件。嚴(yán)格執(zhí)行了上次管理評審的的有關(guān)決定后，使我廠在質(zhì)量工作上得到真正的提高。 。由于市場的變化，我廠開發(fā)了 G473№ 14D 新產(chǎn)品，相應(yīng)采用了新工藝，預(yù)計(jì)今年產(chǎn)量可達(dá)到 25 件，明年可以收回全部投入。后年可獲利 20 萬元。每年開發(fā) 1— 2 種新產(chǎn)品。已完成。今年完成了 1 種新產(chǎn)品，相應(yīng)采用了 5 新工藝，預(yù)計(jì)后年可獲利。 ，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的適宜性 和有效性。從 2021 年 8 月 1 日《質(zhì)量手冊》頒布后，質(zhì)量體系運(yùn)行情況良好。①《質(zhì)量方針》：以先進(jìn)的技術(shù)不斷開發(fā)新產(chǎn)品，以高質(zhì)量、高效率保持企業(yè)的生命力，以顧客為中心實(shí)現(xiàn)我們對顧客的承諾。已深入人心，從市場采購 —— 生產(chǎn) —— 銷售 —— 服務(wù)都有所改進(jìn)。 我廠中 3 個(gè)部門基本上發(fā)揮了相應(yīng)的作用。彼此之間運(yùn)作較為協(xié)調(diào)。人力資源、和其他資源配備情況基本適合我廠運(yùn)行。 次“內(nèi)審”，“內(nèi)審”發(fā)揮 了很好的作用，查出的問題基本上得到了解決。使我廠工作全面都得到提高。我廠《質(zhì)量目標(biāo)》規(guī)定的指標(biāo) a．產(chǎn)品成品合格率達(dá)到： 95%。今后三年內(nèi)每年遞增 1%。 b．常規(guī)產(chǎn)品零配件合格率達(dá)到 93%。今后三年內(nèi)每年遞增 1%。 c．開發(fā)新產(chǎn)品總體一次成功。 第一項(xiàng)：：產(chǎn)品成品合格率 2021 年達(dá)到 95%。 第二項(xiàng)：常規(guī)產(chǎn)品零配件 合格率達(dá)到 94%。 第三項(xiàng)：去年開發(fā) 1 種新產(chǎn)品。 服務(wù)方面：我們對長壽化工總廠派出人員經(jīng)常監(jiān)控產(chǎn)品使用情況。得到良 好的效果。 我廠在質(zhì)量體系運(yùn)行這幾個(gè)月中， 3月 10日進(jìn)行了第 1次“內(nèi)審”，3 月 20 日進(jìn)行了管理評審?！皟?nèi)審”和管理評審發(fā)揮了很好的作用?！皟?nèi)審”查出的問題都上得到了解決。使我廠工作全面都得到提高。 ①零件的“工藝流程作業(yè)指導(dǎo)書”應(yīng)更全面做好。 ②檢驗(yàn)工作應(yīng)更一步加強(qiáng)。 生產(chǎn)中應(yīng)更加強(qiáng)安全管理。人生安全和用電安全。 9 三條： 1．從公司按 ISO9001： 2021《質(zhì)量管理體系要求》建立質(zhì)量管理體系以來。公司各項(xiàng)工作取得了很大的實(shí)效。提高了顧客滿意度；設(shè)計(jì)開發(fā)能力、生產(chǎn)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量都有很大提高。有充分的證據(jù)表明公司的現(xiàn)有的質(zhì)量體系是有效的、適宜的。 2．公司現(xiàn)有產(chǎn)品從總體上看質(zhì)量較好， 2021 年四季度至 2021 年一季度未發(fā)生顧客任何退貨。在此期間公司生產(chǎn)產(chǎn)品 40 多種，產(chǎn)品機(jī)械性能先進(jìn)、可靠性、一致性、適用性、安全性等指標(biāo)都均達(dá)到同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。由于市場的變化，公司開發(fā)完成一種新產(chǎn)品，今年預(yù)計(jì)開發(fā) 3～4 種新產(chǎn)品。 3．在資源方面： ①公司將購置計(jì)算機(jī)以滿足管理和設(shè)計(jì)的需要。 ②公司為發(fā)展需要，現(xiàn)用生產(chǎn)場地小并且無起重吊車。如有合適場地將更地生產(chǎn)。 2021年 3 月 20 日