【導(dǎo)讀】感覺(jué)到，隨著ISO9001和5S的推行，使我們的管理水平在軟件和硬件上都上了一個(gè)臺(tái)階，為了用事實(shí)來(lái)證。為了建立ISO9001這個(gè)質(zhì)量管理平臺(tái)，公司投入了大量的人力、物力和財(cái)力作為推行的基礎(chǔ)，任命。部、開(kāi)發(fā)部、采購(gòu)部、PMC部、行政部、ISO辦公室、生產(chǎn)部、品質(zhì)部、工程部等9個(gè)部門(mén)及兩位副總。自20xx年進(jìn)入ISO9001：20xx認(rèn)證輔導(dǎo)以來(lái)，在柳祚兵老師的輔導(dǎo)下，其品質(zhì)體系已于3月份初步建。月編制完畢，并經(jīng)過(guò)三級(jí)會(huì)審后于月底受控發(fā)放，至今運(yùn)行四個(gè)月，其間文件體系得到逐步充實(shí)、完善，管理的基本要素進(jìn)行一次完整的診斷、評(píng)審；并預(yù)計(jì)于12月底進(jìn)行ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系正式認(rèn)證。質(zhì)部2項(xiàng)，已書(shū)面提交相關(guān)部門(mén)制定糾正預(yù)防措施，并按糾正措施完成時(shí)間改善。定相應(yīng)的處罰措施。⑵對(duì)材料管理嚴(yán)格執(zhí)行5S也嚴(yán)格執(zhí)行按單使用。⑵對(duì)違反操作規(guī)范者進(jìn)行處罰，通報(bào)批評(píng)，限期反省考核，不合格者淘汰。原因：虛焊的有4pcs，另外2pcs為錫渣造成短路。

　　

【正文】 ，成功了大約 30 多個(gè)，成功率 30%，從項(xiàng)目成功率來(lái)講還是有成績(jī)的，但是從項(xiàng)目的收益來(lái)講都是丟了西瓜撿了芝麻，大的方案 客戶(hù)都沒(méi)能抓住，導(dǎo)致了從 2 月份以后公司效益的下滑，出現(xiàn)以上問(wèn)題的根本原因在于我們沒(méi)能及時(shí)的了解市場(chǎng)行情，沒(méi)能跟著市場(chǎng)走，現(xiàn)在做生產(chǎn)線(xiàn)的廠家都在打價(jià)格占及人力戰(zhàn)，價(jià)格一般都以低價(jià)取得項(xiàng)目，特別對(duì)一些大項(xiàng)目更是如此，還有就是與客戶(hù)溝通的不夠，沒(méi)能及時(shí)明確了解客戶(hù)的意圖，如客戶(hù)在只要線(xiàn)體能用就行的情況下，我們還在不斷向客戶(hù)介紹用哪里的配件會(huì)很好，導(dǎo)致最終價(jià)格不能達(dá)到客戶(hù)的理想價(jià)格，不能成效。所在在新的一年里，我們將抓住客戶(hù)的心理，跟著客戶(hù)的要求走，以最終贏得更大份額的市場(chǎng)訂單。 20xx 年 11 月以后業(yè)務(wù)下滑 的原因有以下幾點(diǎn)： 1. 業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的管理比較放松，疏于管制； 2. 業(yè)務(wù)員存在著輕率的心理； 3. 新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)未跟上； 4. 價(jià)格普遍高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手； 市場(chǎng)部 市場(chǎng)部 20 倉(cāng)儲(chǔ)空間及環(huán)境狀況 倉(cāng) 儲(chǔ)空間為 360m2，可使用空間為 23m2。目前倉(cāng)庫(kù)共分為：電子倉(cāng)、成品倉(cāng)、輔料倉(cāng) 3 個(gè)倉(cāng)庫(kù) 倉(cāng)庫(kù)環(huán)境：電子倉(cāng)空氣不流暢須裝排氣扇 2 個(gè)； d、成品、輔料庫(kù)面積太小，物料擺放不清； 結(jié)論：倉(cāng)庫(kù)空間已滿(mǎn)足我公司實(shí)際需求，倉(cāng)庫(kù)環(huán)境問(wèn)題，根據(jù)實(shí)際情況影響不大，暫不解決。 倉(cāng) 庫(kù) 奧的電子有限公司 管理評(píng)審會(huì)議記錄 RD02001 記錄： 李炳城 第 18頁(yè)共 20頁(yè) 主 題 第一次管理評(píng)審會(huì)議 會(huì)議 時(shí)間 20xx1115 9： 00 會(huì)議 地點(diǎn) 公司會(huì)議室 主持人 李炳城 出 席 簽 到 NO 題 要 內(nèi) 容 提報(bào) 部門(mén) 負(fù)責(zé) 部門(mén) 完成 日期 結(jié)果 確認(rèn) 21 生產(chǎn)部及工程部效率統(tǒng)計(jì)報(bào)告 9 月份加工項(xiàng)目 22 套（具體項(xiàng) 目見(jiàn)清單）： 生產(chǎn)部人力 57 人，投入工時(shí) 19155H，人均 336H 品質(zhì)部人力 13 人，投入工時(shí) 4836H，人均 372H 10 月份加工項(xiàng)目 26 套（具體項(xiàng)目見(jiàn)清單）： 生產(chǎn)部人力 46 人，投入工時(shí) ，人均 品質(zhì)部人力 10 人，投入工時(shí) 3520H，人均 352H 11 月份加工項(xiàng)目 34 套（具體項(xiàng)目見(jiàn)清單）： 生產(chǎn)部人力 47 人，投入工時(shí) ，人均 297H 品質(zhì)部人力 10 人，投入工時(shí) 3360H，人均 336H 據(jù)不完全統(tǒng)計(jì) 9~11 月份： 生產(chǎn)部平均 元 /小時(shí)；品質(zhì)部平均 元 /小時(shí)。 結(jié)論：因未具體統(tǒng)計(jì)工廠人員實(shí)際成本，所以生產(chǎn)效率達(dá)成狀況留待下次管理評(píng)審時(shí)再進(jìn)行檢討。 生產(chǎn)部 工程部 22 生產(chǎn)計(jì)劃達(dá)成情況 911 月份交貨數(shù) 22 宗．及時(shí)數(shù) 19 宗，及時(shí)率 86％ 問(wèn)題描述： 1 BSI 訂單加工時(shí)間 10/10― 20/10，主要材料 17/10 才到，部分材料 23/10 才到齊 生產(chǎn)部 PMC部 開(kāi)發(fā)部 采購(gòu)部 奧的電子有限公司 管理評(píng)審會(huì)議記錄 RD02001 記錄： 李炳城 第 19頁(yè)共 20頁(yè) 主 題 第一次管理評(píng)審會(huì)議 會(huì)議 時(shí)間 20xx1115 9： 00 會(huì)議 地點(diǎn) 公司會(huì)議室 主持人 李炳城 出 席 簽 到 NO 題 要 內(nèi) 容 提報(bào) 部門(mén) 負(fù)責(zé) 部門(mén) 完成 日期 結(jié)果 確認(rèn) 續(xù)22 生產(chǎn)計(jì)劃達(dá)成情況 10/11― 20/11， 25/11 日出貨，但由于 CE 認(rèn)證證書(shū)報(bào)告沒(méi)下來(lái)，所以沒(méi)辦法出貨。 19/10― 25/10，主要材料 22/10 才到齊，比原計(jì)劃推遲了 3 天。 原因分析： 。 ，未充分考慮其它事項(xiàng)周期。 部安排的生產(chǎn)周期不盡合理。 對(duì)策： ，對(duì)材料初步預(yù)算和提前做好相關(guān)的安規(guī)認(rèn)證等，及時(shí)將主要材料及外購(gòu)件報(bào)采購(gòu)部門(mén)先行處理，（采購(gòu)周期充分考慮）。 安排生產(chǎn)周期應(yīng)有綜合評(píng)估，盡量給定合理生產(chǎn)時(shí)間。 生產(chǎn)部 PMC部 開(kāi)發(fā)部 采購(gòu)部 奧的電子有限公司 管理評(píng)審會(huì)議記錄 RD02001 記錄： 李炳城 第 20頁(yè)共 20頁(yè) 主 題 第一次管理評(píng)審會(huì)議 會(huì)議 時(shí)間 20xx1115 9： 00 會(huì)議 地點(diǎn) 公司會(huì)議室 主持人 李炳城 出 席 簽 到 NO 題 要 內(nèi) 容 提報(bào) 部門(mén) 負(fù)責(zé) 部門(mén) 完成 日期 結(jié)果 確認(rèn) 23 公司品質(zhì)方針和目標(biāo)的適宜性及有效性檢討 從 9/10/11三個(gè)月的品質(zhì)目標(biāo)的達(dá)成情況來(lái)看： ① 制程加工零件出錯(cuò)率≤ 2%及客戶(hù)投訴： 12次 /月基本是適宜、有效的； ② 交貨及時(shí)率： 90%及客戶(hù)驗(yàn)收一次合格率： 95%，目前還不能達(dá)到目標(biāo)要求； ③ 客戶(hù)滿(mǎn)意度： 81~90%（滿(mǎn)意），從調(diào)查的統(tǒng)計(jì)結(jié)果來(lái)看基本上達(dá)到目標(biāo)之要求。 結(jié)論：考慮公司的體系剛建立不久，品質(zhì)方針和目標(biāo)的適宜性仍有待觀察，所以本次管理評(píng)審暫不考慮變 更品質(zhì)方針和目標(biāo)，留待下次評(píng)審會(huì)議檢討。 總經(jīng)理 24 組織架構(gòu)的適宜性資源配備檢討 本公司組織架構(gòu)自確定以來(lái)，沒(méi)有作過(guò)大的調(diào)整，近段時(shí)間運(yùn)行下來(lái)，覺(jué)得也是基本適宜的， ISO9001質(zhì)量管理體系的組織架構(gòu)是在原架構(gòu)的基礎(chǔ)上搭建的，自體系運(yùn)行以來(lái)，覺(jué)得也是適宜的，資源配備也能滿(mǎn)足質(zhì)量管理體系建立和運(yùn)行所需。 結(jié)論： 組織架構(gòu)是適宜體系建立和運(yùn)行的，不須變動(dòng)，資源配備滿(mǎn)足所需，下次管理評(píng)審會(huì)議再行檢討。 總經(jīng)理 25 法律法規(guī)和其它要求檢討 本公司無(wú)特定的法律法規(guī)要求。 開(kāi)發(fā)部 26 公司經(jīng)營(yíng)方向的變化 公司目前無(wú)大的經(jīng)營(yíng)方向變化， 在新的一年里除保證已有的項(xiàng)目外，將開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)空間，如： 可視門(mén)鈴，對(duì)講門(mén)鈴，以及新 westek客戶(hù) 等。 總經(jīng)理 27 公司發(fā)展遠(yuǎn)景展望 在各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)下，公司上下一心，對(duì)公司的發(fā)展前景我們有非常大的信心。我 們?cè)谛碌囊荒昀飳U(kuò)展新的業(yè)務(wù)、新的市場(chǎng) ，希望大家齊心協(xié)力，為公司的發(fā)展多做貢獻(xiàn)！ 總經(jīng)理 28本資料來(lái)自www.m448.com管理資源網(wǎng) 總經(jīng)理總結(jié)指示 非常感謝各位的參與，你們的資料準(zhǔn)備充分，將公司目前存在的問(wèn)題均已進(jìn)行分析，并制訂了改善對(duì)策，使本次管理評(píng)審圓滿(mǎn)完成，這是本公司成立以來(lái)的第一次評(píng)審，可能還不夠全面，但隨著管理系統(tǒng)的不斷提升會(huì)得到逐步改善，現(xiàn)就以下幾個(gè)方面加以說(shuō)明： 1. 本公司目前資源配備滿(mǎn)足現(xiàn)狀要求（資源配備充分）； 2. 品質(zhì)方針、目標(biāo)均已展開(kāi)，實(shí)施了有效控制檢討，全公司人員均能遵守品質(zhì)方針、目標(biāo)并貫徹執(zhí)行，由于體系運(yùn)行時(shí)間較短，還待進(jìn)一步的完善實(shí)施。 3. 本公司管理體系仍持續(xù)有效，適應(yīng)本公司良好運(yùn)作，當(dāng)運(yùn)作有 不適應(yīng)時(shí)，各相關(guān)部門(mén)應(yīng)及時(shí)修正，以確保其持續(xù)適宜及有效性； 4. 公司現(xiàn)有組織架構(gòu)仍適用，故不作變更。 5. 要求全體管理人員本著不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本、改善效率、加強(qiáng)內(nèi)部管理，以增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力為己任，使公司上一新的臺(tái)階。望大家再接再厲，謝謝！ 總經(jīng)理