【正文】 采購(gòu)部聯(lián)系供應(yīng)商跟進(jìn)呆料等的處理； 客服部聯(lián)系外部客戶處理次品電池； 人力資源部聯(lián)系廢品站收購(gòu)報(bào)廢的機(jī)器設(shè)備等。 改善措施： A、文控中心匯總各部門現(xiàn)行的記錄表單，重新定義《質(zhì)量記錄清單》中的保存期限，并發(fā)放給相關(guān)部門； B、公司設(shè)專用的資料室保存室，由文控中心統(tǒng)一管理，各部門資料均可保留資料室。 06/01/30MH 研發(fā) \黃應(yīng)芳 06/01/30 生產(chǎn)各車間品質(zhì) \陳小勇06/01/31 品 質(zhì) 、 財(cái) 務(wù) 、 采 購(gòu) 06/02/28 采購(gòu) / 雷 春 紅 品 質(zhì)SQE06/01/20PDD/李勇、謝坤鋒設(shè)備 部 //06/02/06PMC 采購(gòu) /雷春紅客服/史世巧人力資源 /李美華 06/01/30 文控 /廖奇猛各相關(guān)部門 // xx 電池有限公司會(huì)會(huì)議記錄決決 議 事 項(xiàng)完成期限責(zé)任單位 /人員 A． 2021 年《邁科人》分出兩版，專門用于宣傳公司品質(zhì)、改善提案、質(zhì)量管理體系運(yùn)作，如來(lái)料、制程、出貨、退貨、客戶投訴等品質(zhì)問(wèn)題； 14．成品出貨（改進(jìn)建議） A、對(duì)成品出貨交期及時(shí)率制訂相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)達(dá)到要求給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求的，則追究相關(guān)人責(zé)任，進(jìn)行處罰； 1物料賬公差 A、財(cái)務(wù)根據(jù)實(shí)際 狀況，對(duì)物料制定盤點(diǎn)數(shù)量相關(guān)公差標(biāo)準(zhǔn)，以便PMC 能夠準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)準(zhǔn)確率； 1供應(yīng)商送貨前樣品確認(rèn)（包裝材料） A、供應(yīng)商送貨前樣品確認(rèn)（包材）傳真電腦圖紙由工程部確認(rèn)；B、無(wú)法確認(rèn)內(nèi)容例如顏色用色號(hào)表示； 1樣品交期及時(shí)率 A、研發(fā)部、工程部應(yīng)根據(jù)樣品實(shí)際制作周期回復(fù)業(yè)務(wù)員樣品交期； B、工程部匯總樣品交期及時(shí)率相關(guān)數(shù)據(jù) 1鋰電高溫倉(cāng)火災(zāi)事故 A、由人力資源部統(tǒng)籌安全委員會(huì)的運(yùn)作，并文件化、制度化，定期對(duì)車間、宿舍等進(jìn)行安全隱患查檢； B、車間加強(qiáng)對(duì)高溫倉(cāng)的的巡查，主管人員作好監(jiān)督工作。 D、訂單交期：客服部第一次與客戶達(dá)成的交期為準(zhǔn)； 車間危險(xiǎn)操作崗位 A、車間如員工調(diào)任到危險(xiǎn)崗位時(shí)，應(yīng)知悉人力資源部； B、人力資源部及時(shí)為新增的危險(xiǎn)崗位人員購(gòu)買相關(guān)保險(xiǎn)。 06/01/30 品質(zhì) /何蘇平各相關(guān)部門 06/02/20PMC/狄寬余 06/02/10財(cái)務(wù)部 /龍駿 PMC/狄寬余 06/01/20工程部 /付樹庭 06/01/14研發(fā) \黃應(yīng)芳、馮工工程部 /付樹庭 06/01/17 各部門負(fù)責(zé)人 06/01/20 工程 /付樹庭客服 /史世巧業(yè)務(wù)文控 06/01/18 各生產(chǎn)部門人力資源 /李美華06/01/30 研發(fā) \李工、黃應(yīng)芳 // xx 電池有限公司會(huì)會(huì)議記錄決決 議 事 項(xiàng)完成期限責(zé)任單位 /人員有三．下半年質(zhì)量目標(biāo)總體有 85%已經(jīng)達(dá)到，但有相關(guān)重要的目標(biāo)參數(shù)差距目標(biāo)值較大，具體分布如下（詳細(xì)數(shù)據(jù)見質(zhì)量目標(biāo)管理表）： 1．制車間產(chǎn)品合格率要求達(dá)到 98%，下半年各月份合格率分別為%、 %、 %、 %、 %、 %； 2．包裝車間生產(chǎn)排程達(dá)成率 99%以上，下半年各月份合格率分別為化 %、 %、%、 %、 %、 %； 3．來(lái)料合格率下半年大部分月份均未達(dá)到； 4．客戶退貨率不超過(guò) %，鎳氫下半年各月份退貨分別為 %、%、 %、 %、 %、 %； 5．生產(chǎn)車間安全事故 0 次 /月，但有 5 次工傷事故發(fā)生。 B．各部門在管理評(píng)審會(huì)議上均有檢討 2021 下半年質(zhì)量目標(biāo)未達(dá)成項(xiàng)，并根據(jù)實(shí)際情況分析其原因，制定 相關(guān)改善措施。 原因：來(lái)料問(wèn)題改善措施：自制沖飛機(jī)孔模具。 原因：漿料含料較低（ 56%）流漿改善措施：停機(jī)把料退回 配料房重新配制；預(yù)防措施：配料房增加一名 TQC 人員，加強(qiáng)抽檢的力度。 預(yù)防措施： PQE 按照工藝要求檢查首件制作，生產(chǎn)領(lǐng)班每天進(jìn)行督導(dǎo) 改善 OK 鎳氫生產(chǎn)、品質(zhì) 會(huì)議記錄決決 議 事 項(xiàng)完成期限責(zé)任單位 /人員 09/25MH 裝配車間生產(chǎn) 5A160 生 產(chǎn)總數(shù)為 7789PCS 短路數(shù)為 737PCS 短路率為 %原因：封口包邊過(guò)多 ,蓋帽與鋼殼接觸造成封口短路改善措施：減小封口機(jī)壓力 ,將封口總高控制在中上限。批量 8000PCS 原因：首件生產(chǎn)有誤， D4000是要求按常溫生產(chǎn)實(shí)際按高溫生產(chǎn)。已生產(chǎn)的極片改裁成一個(gè)合格片和一個(gè) 2/3AA400 的極片。 五．客戶滿意度調(diào)查及客戶投訴： 2021 下半年客戶服務(wù)部對(duì)公司主要客戶進(jìn)行了一次滿意度調(diào)查，其中發(fā)出調(diào)查問(wèn)卷 84 份，回收 72 份，回收率為 %，從客戶反饋的信息中了解到，客戶對(duì)我司產(chǎn)品抱怨的焦點(diǎn)為產(chǎn)品交期 /價(jià)格 /問(wèn)題對(duì)策效果，這三項(xiàng)分別占客戶調(diào)查不及格項(xiàng)的 %、 %、 %。 六．經(jīng)策劃影響公司質(zhì)量管理體系運(yùn)作的變更： PC、 MC 重組成 PMC 后，對(duì)生產(chǎn)排產(chǎn)、進(jìn)退領(lǐng)料、成品入庫(kù)、出貨、物料調(diào)撥等加強(qiáng)了管控； 2021 年 計(jì)劃將鎳氫品質(zhì)部、鎳鎘品質(zhì)部?jī)蓚€(gè) IQC 合并成一個(gè)，由一位主管負(fù)責(zé)，并增加 SQE 人員，加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商管控的功能，有利于對(duì)供應(yīng)商來(lái)料品質(zhì)、交期的控制，同時(shí)，也可重點(diǎn)培養(yǎng)一些供應(yīng)商。下面由管理者代表和各部門分別發(fā)言匯報(bào)體系運(yùn)行情況； 管理者代表兼匯報(bào)講話： （ 1）內(nèi)審情況： 2021 年公司組織了兩次內(nèi)審，本次內(nèi)審共訪問(wèn)了包括管理層、綜合管理部、質(zhì)量控制部、檢測(cè)中心、生產(chǎn)制造部、研發(fā)中心、物資采購(gòu)部、市場(chǎng)營(yíng)銷部、財(cái)務(wù)部等部門，審核中發(fā)現(xiàn)，公司的管理體系文件基本符合標(biāo)準(zhǔn)要求，工作中各部門也能嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定 ,總體情況是比較好的，管理體系基本符合三體系標(biāo)準(zhǔn)要求，亦基本適合我公司的情況、運(yùn)行基本有效；審核中共發(fā)現(xiàn)一般不合格 3項(xiàng)，無(wú)嚴(yán)重不合格 ,現(xiàn)在各不符合項(xiàng)已全部采取了糾正