【導(dǎo)讀】量管理人員工作可參考質(zhì)量管理部有關(guān)內(nèi)容。量管理規(guī)范》等法律法規(guī)和企業(yè)的各項質(zhì)量管理制度。試合格，持證上崗。貨，擇優(yōu)采購、質(zhì)量第一”原則，確保藥品購進的合法性。等進行調(diào)查和評價，并建立合格供貨檔案；責(zé)任的質(zhì)量保證協(xié)議。位、購進數(shù)量、購貨日期等項內(nèi)容。品種應(yīng)進行藥品質(zhì)量審核，審核合格后方可購進。告書》或《進口藥品通關(guān)單》復(fù)印件。況，合理制定業(yè)務(wù)購進計劃，在保證滿足銷售需求的前提下，避免藥品因積壓、過期失效或滯銷造成的損失。行質(zhì)量評審，不斷優(yōu)化品種結(jié)構(gòu)，提高藥品經(jīng)營質(zhì)量。管理部門考試合格，取得崗位合格證書后方可上崗。稱、規(guī)格、批準(zhǔn)文號、產(chǎn)品批號、生產(chǎn)日期、有效期等，或忠告語；非處方藥的包裝有國家規(guī)定的專有標(biāo)識；及《進口藥品檢驗報告書》或《進口藥品通關(guān)單》驗收；出廠檢驗報告書。月的藥品不得入庫。藥飲片應(yīng)設(shè)專庫；危險藥品應(yīng)專庫存放并有安全消防設(shè)施。

　　

【正文】 規(guī)范有序。 5. 營業(yè)場年和倉庫環(huán)境整潔、地面平整，門窗嚴(yán)密牢固，物流暢通有序，并有防蟲、防鼠 設(shè)施，無粉塵、污染物。 6. 倉庫要定期打掃，做到 “四無 ”，即無積水、無垃圾、無煙頭、無痰跡，保持環(huán)境衛(wèi)生 清潔。 7. 保持店堂庫房內(nèi)外清潔衛(wèi)生，嚴(yán)禁把生活用品和其他物品帶入庫房，放入貨架。個人生 活用品應(yīng)統(tǒng)一集中存放于專門位置，不得放在藥品貨架或柜臺中。 8. 在崗員工應(yīng)著裝整潔、佩戴胸卡上崗，勤洗澡、勤理發(fā)。頭發(fā)、指甲注意修剪整齊。 9. 每年定期組織一次全員健康體檢，凡直接接觸藥品的員工必須依法進行健康體檢，藥品 驗收和養(yǎng)護人員應(yīng)增加 “視力 ”、 “色肓 ”檢查項目，并建立健康檢查檔案。對患有傳染 病，皮膚病及精神病人員，應(yīng)及時調(diào)離工作崗位。 10. 健康體檢應(yīng)在當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門認(rèn)定的體檢機構(gòu)進行，體檢的項目內(nèi)容應(yīng)符合任職崗位 條件要求，體檢結(jié)果由人力資源部 存檔備查。 嚴(yán)格按照規(guī)定的體檢項目進行檢查，不得有漏檢行為或替檢行為。 十八、服務(wù)質(zhì)量管理制度 2．營業(yè)員應(yīng)穿著整潔，統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，微笑迎客、站立服務(wù)。 3．營業(yè)員上崗時不濃妝打扮，形象大方，舉端莊，精力集中，接待顧客主動熱情，解答問 題耐心細致。 ，使用 “請、謝謝、您好、對不起、再見 ”等文明禮貌用語，不 準(zhǔn)同顧客吵架，頂嘴，不準(zhǔn)談笑，嘲弄顧客。 5．備好顧客用藥飲用水及水杯，提供何處設(shè)施。 6．店內(nèi)設(shè)咨詢、導(dǎo)購臺，提供咨 詢服務(wù)，指導(dǎo)顧客安全、合理用藥。 7．銷售藥品應(yīng)正確介紹藥品的性能、用途、用法用量、禁忌及注意事項，不得虛假夸大和 誤導(dǎo)消費者。 8．出售藥品時，應(yīng)詳細詢問病情，正確銷售。 9．為顧客提供便于攜帶藥品的手提包裝袋。 10．店堂內(nèi)設(shè) “顧客意見薄 ”和 “缺藥登記簿 ”，明示服務(wù)公約，公布監(jiān)督電話。 11．認(rèn)真接待顧客投訴，并及時處理。 十九、中藥飲片進、存、銷管理制度 1．加強中藥飲片經(jīng)營管理，確?？茖W(xué)、合理、安全、準(zhǔn)確地經(jīng)營中藥飲片，杜絕銷售 工 假藥、劣藥，根據(jù)《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營管理規(guī)范》制定本制度。 2．中藥飲片購進管理： 所購中藥飲片必須是合法的生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的合法藥品； 所購中藥飲片應(yīng)有包裝，包裝上應(yīng)有品名、規(guī)格、生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)日期，實施批準(zhǔn) 文號管理的中藥飲片還應(yīng)有藥品批準(zhǔn)文號和生產(chǎn)批號； 購進進口中藥飲片應(yīng)有加蓋供貨單位質(zhì)量管理機構(gòu)原印章的《進口藥材批件》及《進 口藥材檢驗報告書》復(fù)印件； 該炮制而未炮制的中藥飲水片不得購入； 3．中藥飲片驗收管理： 驗收員應(yīng)按照法定標(biāo)準(zhǔn)和合同規(guī)定的質(zhì)量條款對購進的中藥飲片進行逐批驗收； 驗收時應(yīng)同時對中藥飲片的包裝、標(biāo)簽及有關(guān)要求的證明或文件進行逐一檢查； 驗收應(yīng)按照規(guī)定的方法進行抽樣檢查； 驗收應(yīng)按規(guī)定做好驗收記錄、記載供貨單位、數(shù)量、到貨日期、品名、規(guī)格、生產(chǎn) 廠商、生產(chǎn)日期、質(zhì)量狀況、驗收結(jié)論和驗收人員等基內(nèi)容；實施批準(zhǔn)文號管理的 中藥飲片還應(yīng)記載藥品的批準(zhǔn)文號和生產(chǎn)批號； 驗收記錄應(yīng)保存至超過藥品有效期一年，不但不得少于二年； 對特殊管理的中 藥飲片，應(yīng)實行雙人驗收制度。 4．中藥飲片儲存與陳列管理 應(yīng)按照中藥飲片儲存條件的要求專庫、分類儲存，按溫濕度要求儲存于相應(yīng)庫中， 易串味藥品應(yīng)單獨存放； 中藥飲片應(yīng)按其特性采取干燥、降氧、熏蒸等方法養(yǎng)護，根據(jù)實際需要采取防塵、 防潮、防污染以及防蟲、防鼠、防鳥等措施； 中藥飲片應(yīng)定期采取養(yǎng)護措施，按季度對飲片全部巡檢一遍。夏防季節(jié)，即每年 59 月份，每月要將全部飲片檢查一遍； 中藥飲片裝斗前應(yīng)進行裝斗復(fù)核，不得錯斗、串斗，并做好記錄； 中藥飲片裝斗前應(yīng)進行凈選、過篩、定期清理格斗，飲片斗前應(yīng)寫正名、正字，防 止混藥； 飲片上柜應(yīng)執(zhí)行先產(chǎn)先出、先進先出、易變先出的裝斗原則； 每天應(yīng)校對所有衡器，工作完畢整理營業(yè)場所，保持柜櫥內(nèi)外清潔，無雜物。 中藥飲片代客加工的場所、工具、人員應(yīng)符合有關(guān)衛(wèi)生條件； 不合格中藥飲片的處理按有關(guān)制度執(zhí)行處理，嚴(yán)禁不合格藥品上柜銷售；發(fā)現(xiàn)質(zhì)量 問題，應(yīng)立即報告質(zhì)量管理員，并采取有效措施。 5．中藥飲片的調(diào)配、銷售管理 嚴(yán)把飲片銷售質(zhì)量關(guān)，銷 售的中藥飲片應(yīng)符合炮制規(guī)范，并做到計量準(zhǔn)確，配方使 用的中藥飲片，必須是經(jīng)過加工炮制的中藥品種； 中藥飲片必須憑醫(yī)師開具的處方銷售，經(jīng)處方審核人員審核后方可調(diào)配和銷售，調(diào) 配或銷售人員均慶在處方上簽字或蓋章，處方留存二年備查； 中藥處方調(diào)劑員、審核員應(yīng)嚴(yán)格按處方內(nèi)容配藥、銷售，對處方所列約品不得擅自 更改； 對有配伍禁忌或超劑量的處方應(yīng)當(dāng)拒絕調(diào)配銷售，必要時，經(jīng)處方醫(yī)師更正確性 或重新簽字，方可調(diào)配、銷售； 嚴(yán)格按配方、發(fā)藥操作規(guī)程操作，堅持一 審方、二核價、三開票、四配方、五核對、 六發(fā)藥的程序； 按方配制，稱準(zhǔn)分勻，總貼誤差不大于 177。2%，分貼誤差不大于 177。5%。處方配完后， 應(yīng)先自行核對，無誤后簽字交處方復(fù)核員復(fù)核，嚴(yán)格審查無誤簽字后方可發(fā)給顧客； 應(yīng)對先煎、后上、包煎、分煎、烊化、兌服等特殊用法單包注明，并向顧客交待清 楚，并主動耐心介紹服用方法； 配方營業(yè)員不得自帶配方，對鑒別不清、有疑問的處方不配，并向顧客講清情況； 配方用毒性中藥飲片按特殊管理藥品制度執(zhí)行； 嚴(yán)格執(zhí)行物價政策， 按規(guī)定價格計價，嚴(yán)禁串規(guī)、串級，開具合法的銷售發(fā)票，發(fā) 票項目填寫全面，字跡清晰； 6．中藥飲片代客加工 代客煎藥、打粉、制丸、熬膏、切片等必須按處方配料，按劑型加工； 加工客料，要按營業(yè)員交來的重量逐筆復(fù)秤登記編號，加工成品必須符合各種劑型 的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 接到代客加工藥料后，嚴(yán)格按照醫(yī)師處方要求和藥品特性，并按交貨日期保質(zhì)保量 完成任務(wù)，加工完畢后，立即將處方、發(fā)票、成品、訂單一并送交營業(yè)員，以利顧客及時取藥； 其他零藥加工按照處方或顧客需要 處理； 凡需特殊處理的飲片應(yīng)按規(guī)定處理，需另包的飲片應(yīng)在小包上注明煮煎服用方法； 顧客反饋的藥品質(zhì)量問題應(yīng)認(rèn)真對待，詳細記錄，及時解決； 質(zhì)量管理制度內(nèi)容示例 以下質(zhì)量管理制度內(nèi)容示例，基本是以大中型企業(yè)為模式編制的，小型零售企業(yè)可以結(jié)合實際經(jīng)營情況參考，如：質(zhì)量管理人員工作可參考質(zhì)量管理部有關(guān)內(nèi)容。 一、藥品購進管理制度 量管理規(guī)范》等法律法規(guī)和企業(yè)的各項質(zhì)量管理制度。 2. 業(yè)務(wù)人 … 股票市場基本功能的探討 [摘 要 ]:正確認(rèn)識股票市場的基 本功能直接關(guān)系到國家各項股市政策的價值取向，決定股票市場能否健康發(fā)展，該功能定位應(yīng)是籌資功能、投資功能和風(fēng)險定價功能。 [關(guān)鍵詞 ]:股票市場；籌資功能；投資功能；風(fēng)險定價功能 由于我國股票市場 … 淺述《食品安全法》 學(xué)習(xí)《食品安全法》的體會 摘要： 2020 年 6 月 1 日 《中華人民共和國食品安全法》正式實施，本文通過對《中華人民共和國食品安全法》的學(xué)習(xí)，進行了淺述總結(jié)和基本解析，另敘述了對《食品安全法》的學(xué)習(xí)體會。 關(guān)鍵詞： 《食品安 … 內(nèi)練素質(zhì)，外樹形象之淺議 一個黨員堅持的政治本色 ，就是堅持黨的先進性。中國共產(chǎn)黨是中國工人階級的先鋒隊，先進性不僅表現(xiàn)在思想政治方面，而且還表現(xiàn)在工作以及作風(fēng)等方面。在這次的 “三講三提升 ”活動中，我們每一名黨員干部都應(yīng)該盡心盡力，不忘政治本色，牢記 … 本文由第一文庫網(wǎng) ()首發(fā)，轉(zhuǎn)載請保留網(wǎng)址和出處！