【正文】 并有中文說明書，以及合法的相關(guān)證明文件。驗(yàn)收首營品種，應(yīng)有首批到貨藥品同批號(hào)的藥品出廠檢驗(yàn)報(bào)告書。驗(yàn)收中藥飲片應(yīng)有包裝，并附有質(zhì)量合格的標(biāo)志。每件包裝上應(yīng)標(biāo)明法定的藥品質(zhì)量內(nèi)容。五、銷售退回的藥品，應(yīng)按進(jìn)貨驗(yàn)收的規(guī)定驗(yàn)收，必要時(shí)應(yīng)抽樣送檢。六、對(duì)驗(yàn)收合格的藥品應(yīng)及時(shí)通知保管員辦理入庫。對(duì)驗(yàn)收不合格的藥品應(yīng)填寫《藥品拒收?qǐng)?bào)告單》，及時(shí)報(bào)質(zhì)量管理部門確認(rèn)，并通知業(yè)務(wù)部門。七、收集驗(yàn)收工作中的藥品質(zhì)量信息，及時(shí)反饋給質(zhì)量管理員。八、規(guī)范填寫驗(yàn)收記錄和有關(guān)質(zhì)量管理臺(tái)帳，字跡清楚、內(nèi)容真實(shí)、項(xiàng)目齊全、批號(hào)和數(shù)量準(zhǔn)確，并簽章負(fù)責(zé)，按規(guī)定保存。九、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高工作能力和水平。******第三十七條 養(yǎng)護(hù)員質(zhì)量職責(zé)一、認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行《藥品管理法》和《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等法律、法規(guī)和行政規(guī)章，執(zhí)行公司各項(xiàng)質(zhì)量管理制度。二、堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的原則，在質(zhì)量管理部門的指導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)在庫藥品的養(yǎng)護(hù)和質(zhì)量檢查工作。三、堅(jiān)持預(yù)防為主的原則，按藥品的理化性質(zhì)和儲(chǔ)存條件的規(guī)定，結(jié)合庫房實(shí)際情況，采取正確有效的養(yǎng)護(hù)措施，確保藥品在庫儲(chǔ)存質(zhì)量穩(wěn)定，指導(dǎo)保管員合理儲(chǔ)存藥品。四、負(fù)責(zé)對(duì)在庫藥品定期進(jìn)行循環(huán)質(zhì)量檢查，每季度一次，重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)品種每月一次，并做好養(yǎng)護(hù)檢查記錄，建立藥品養(yǎng)護(hù)檔案。五、養(yǎng)護(hù)檢查中發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題的藥品，應(yīng)掛黃牌暫停發(fā)貨，并通知質(zhì)量管理部門復(fù)檢處理。六、指導(dǎo)并配合保管員做好庫房溫濕度管理工作，每日上、下午定時(shí)對(duì)溫濕度作記錄。庫房溫濕度超出規(guī)定的范圍，及時(shí)采取調(diào)控措施，并予以記錄。七、根據(jù)環(huán)境氣候變化，對(duì)中藥材、中藥飲片采取干燥、除濕、熏蒸等相應(yīng)的養(yǎng)護(hù)措施。八、負(fù)責(zé)養(yǎng)護(hù)用儀器設(shè)備、溫濕度檢測(cè)儀、計(jì)量器具等的管理，維護(hù)工作。建立儀器設(shè)備管理檔案。正確使用養(yǎng)護(hù)、保管用設(shè)備，并定期檢查保養(yǎng)，做好計(jì)量檢定記錄，確保設(shè)備正常運(yùn)行。九、定期匯總、分析和上報(bào)養(yǎng)護(hù)質(zhì)量信息。十、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷探索科學(xué)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)保和新的藥品養(yǎng)護(hù)方法和手段。******第三十八條 業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人質(zhì)量職責(zé)一、組織本部門全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行《藥品管理法》和《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等法律、法規(guī)和行政規(guī)章制度。帶頭執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度，并督促各項(xiàng)管理制度在本部門的實(shí)施。對(duì)本部門的工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。二、藥品采購活動(dòng)中堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的原則，把藥品質(zhì)量放在首位。會(huì)同質(zhì)量管理部擬定采購計(jì)劃；配合質(zhì)量管理部搞好首營企業(yè)、首營品種審核。三、組織制定購銷計(jì)劃，隨時(shí)掌握庫存藥品情況，加快庫存周轉(zhuǎn)，避免藥品積壓和造成藥品過期損失。定期組織人員對(duì)庫存藥品結(jié)構(gòu)分析，對(duì)在庫近效期藥品及時(shí)采取措施。四、認(rèn)真審核購銷售合同，特別注意審核有關(guān)藥品質(zhì)量的條款是否符合《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》和公司有關(guān)規(guī)章制度的要求。五、深入購銷一線，掌握第一手的市場(chǎng)信息，保持與客戶聯(lián)系，做好用戶訪問工作，及時(shí)、妥善處理用戶查詢、用戶投訴和藥品不良反應(yīng)等問題。工作中堅(jiān)持原則，不銷售質(zhì)量不合格的藥品。六、組織本部門員工的崗位培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德水平，負(fù)責(zé)對(duì)本部門工作人員進(jìn)行質(zhì)量管理的教育、培訓(xùn)。******第三十九條 業(yè)務(wù)員質(zhì)量職責(zé) 一、貫徹執(zhí)行《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》和《合同法》等法律、法規(guī)和行政規(guī)章，執(zhí)行公司各項(xiàng)質(zhì)量管理制度。 樹立“質(zhì)量第一”的觀念，堅(jiān)持“按需進(jìn)貨，擇優(yōu)采購”的原則，把好進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。按計(jì)劃進(jìn)行采購，不得隨意更改計(jì)劃和計(jì)劃所要求的生產(chǎn)廠家、規(guī)格、數(shù)量和品牌。收集供貨企業(yè)和市場(chǎng)信息資料，建立、健全供貨企業(yè)檔案。三、從具有合法資格的單位進(jìn)貨，考查其履行合同的能力，必要時(shí)配合質(zhì)量管理部對(duì)其進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。購進(jìn)藥品必須按GSP要求簽訂購銷合同，明確相關(guān)的質(zhì)量條款，簽訂質(zhì)量保證協(xié)議，嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的《藥品采購控制程序》。四、配合質(zhì)量管理部做好首營品種和首營企業(yè)的審核工作，向供貨單位索取合法證照，藥品生產(chǎn)批文、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和樣品等，嚴(yán)格執(zhí)行《首營企業(yè)和首營品種審核制度》。五、了解掌握銷售對(duì)象的法定資格、經(jīng)營范圍、經(jīng)營能力、經(jīng)營資金、經(jīng)營場(chǎng)地和經(jīng)營資格等基本情況，防止藥品流向非法渠道六、熟悉藥品有關(guān)知識(shí)（品名、規(guī)格、數(shù)量、產(chǎn)地、性質(zhì)、用途和價(jià)格等）。了解本公司庫存藥品質(zhì)量狀況，主動(dòng)向用戶介紹藥品情況，不得虛假夸大和誤導(dǎo)用戶，簽訂銷售合同時(shí)明確必要的質(zhì)量條款。七、及時(shí)反饋用戶對(duì)藥品質(zhì)量的反映，如發(fā)現(xiàn)已售出藥品有質(zhì)量問題應(yīng)立即向部門領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)量管理科匯報(bào)，并做處理。八、發(fā)現(xiàn)已售藥品有新的不良反應(yīng)，應(yīng)立即向部門領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)量管理科匯報(bào)。十、負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷售指標(biāo)。不得假公濟(jì)私，或?yàn)楸竟疽酝獾膯挝患皞€(gè)人銷售藥品。十一、對(duì)銷售出的藥品質(zhì)量負(fù)責(zé)，了解藥品售后質(zhì)量情況，因個(gè)人原因造成質(zhì)量事故而造成經(jīng)濟(jì)損失的按有關(guān)規(guī)定處理。十二、負(fù)責(zé)建立藥品購進(jìn)、銷售記錄，并按規(guī)定保存。十三、不斷學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識(shí)，提高自身的綜合素質(zhì)，遵紀(jì)守法******第四十條 保管員質(zhì)量職責(zé)一、樹立“質(zhì)量第一”的觀念，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行《藥品管理法》和《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等法律、法規(guī)和行政規(guī)章，保證在庫藥品的儲(chǔ)存質(zhì)量，對(duì)倉儲(chǔ)管理過程中的藥品質(zhì)量負(fù)主要責(zé)任。二、按照藥品儲(chǔ)存性質(zhì)的要求，合理的對(duì)藥品進(jìn)行分類儲(chǔ)存。三、負(fù)責(zé)對(duì)庫房存儲(chǔ)條件的監(jiān)測(cè)，并采取正確措施有效調(diào)控，在養(yǎng)護(hù)員指導(dǎo)下做好庫房溫濕度管理工作，每日上午（9：00—10：00）、下午（2：30—3：30）各一次對(duì)庫房的溫濕度情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)超過規(guī)定范圍應(yīng)及時(shí)采取調(diào)控措施，做好記錄并寫明調(diào)控糾正結(jié)果。四、憑驗(yàn)收員簽字的入庫通知單收貨，拒收不合格藥品，對(duì)貨與單不符、質(zhì)量異常、包裝不牢或破損、標(biāo)志模糊等情況，予以拒收并報(bào)告質(zhì)量管理部門處理。五、按安全、方便和節(jié)約的原則，整齊、牢固堆垛、并按規(guī)定做好貨位編號(hào)及色標(biāo)管理，色標(biāo)明顯。六、搬運(yùn)和堆垛嚴(yán)格遵守藥品外包裝圖示或標(biāo)志的要求，規(guī)范操作。怕壓藥品應(yīng)控制堆放高度，五距規(guī)范，合理利用倉容。七、藥品應(yīng)按批號(hào)、效期分類相對(duì)集中堆放，按批號(hào)及效期遠(yuǎn)近依次或分開堆碼。不同批號(hào)藥品不得混垛。八、對(duì)銷后退回的藥品，憑業(yè)務(wù)部門開具的退貨憑證收貨，存放于退貨藥品庫（區(qū)），并做好退貨記錄。九、認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥品出入庫制度，堅(jiān)持“先產(chǎn)先出”、“近期先出”和“按批號(hào)發(fā)貨”的出庫原則，憑驗(yàn)收單收貨、出庫單發(fā)貨，不合格藥品不得出庫。十、做好效期藥品檢查，按月報(bào)養(yǎng)護(hù)員填寫近效期藥品催銷表。十一、發(fā)現(xiàn)庫（區(qū)）內(nèi)藥品出現(xiàn)質(zhì)量問題，如霉變、蟲蛀、滲漏、異常響動(dòng)等，及時(shí)上報(bào)質(zhì)量管理科處理。十二、負(fù)責(zé)對(duì)不合格藥品進(jìn)行有效控制。十三、堅(jiān)持出庫復(fù)核制度，做好出庫復(fù)核記錄，保管員、復(fù)核員簽字負(fù)責(zé)，按規(guī)定保存記錄。十四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高工作技能。備注：五距：①垛與垛之間有一定距離；②垛與墻的距離不小于30 cm；③垛與屋頂（房梁）間距離不小于30 cm；④垛與散熱器或供曖管間距離不小于30 cm；⑤垛與地面距離不小于10 cm。色標(biāo)：①待驗(yàn)品庫（區(qū)）、退貨藥品庫（區(qū)）———黃色；②合格藥品庫（區(qū)）、待發(fā)藥品庫（區(qū)） — 綠色；③不合格藥品庫（區(qū)）——————――― 紅色。******第四十一條 復(fù)核員質(zhì)量職責(zé)一、貫徹執(zhí)行《藥品管理法》和《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等有關(guān)藥品質(zhì)量管理的法律、法規(guī)和行政規(guī)章。二、負(fù)責(zé)按照出庫憑證復(fù)核出庫藥品，逐批復(fù)核出庫藥品，清點(diǎn)核對(duì)購貨單位、品名、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)企業(yè)、批號(hào)，并檢查包裝等，做到數(shù)量準(zhǔn)確、質(zhì)量完好、包裝牢固、標(biāo)志清晰。三、貴細(xì)藥品、麻醉藥品、中藥毒性藥品出庫應(yīng)雙人復(fù)核并詳細(xì)核對(duì)到最小包裝。四、藥品必須經(jīng)復(fù)核無誤后，方可裝箱發(fā)貨。五、藥品出庫后，及時(shí)填寫出庫復(fù)核記錄，并做到項(xiàng)目齊全，內(nèi)容準(zhǔn)確。六、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高工作技能。******第四十二條 運(yùn)輸員質(zhì)量職責(zé)一、樹立“質(zhì)量第一”的觀念，按照及時(shí)、準(zhǔn)確、安全、經(jīng)濟(jì)的原則組織藥品運(yùn)輸，并嚴(yán)格按藥品運(yùn)輸標(biāo)識(shí)要求配裝、運(yùn)輸藥品，減少運(yùn)輸差錯(cuò)。二、承擔(dān)購進(jìn)、銷售藥品的運(yùn)輸質(zhì)量責(zé)任。三、運(yùn)輸單應(yīng)清楚、項(xiàng)目齊全、單貨相符，按規(guī)定的程序履行交接手續(xù)，確保質(zhì)量、數(shù)量準(zhǔn)確無誤。四、根據(jù)藥品理化特性合理配裝藥品，鐵路運(yùn)輸不得使用敞車，水路運(yùn)輸不得配裝在倉面，公路運(yùn)輸應(yīng)覆蓋嚴(yán)密，捆扎牢固，防止破損、污染和混藥事故發(fā)生。嚴(yán)格按外包裝圖示標(biāo)識(shí)要求堆放和采取防護(hù)措施。裝運(yùn)藥品要品名、標(biāo)識(shí)清楚、數(shù)量準(zhǔn)確和堆碼整齊，不得將藥品包裝倒置、重壓，堆碼高度要適中。五、對(duì)有溫度要求的藥品的運(yùn)輸(如生物制品)，應(yīng)根據(jù)季節(jié)溫度變化和運(yùn)程采取必要的保溫和冷藏措施。******第四十三條 質(zhì)量管理部質(zhì)量職責(zé)一、貫徹執(zhí)行《藥品管理法》和《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等有關(guān)藥品質(zhì)量管理的法律、法規(guī)、方針政策和行政規(guī)章。二、負(fù)責(zé)藥品經(jīng)營全過程的質(zhì)量監(jiān)督和檢查，在公司內(nèi)部對(duì)藥品質(zhì)量具有裁決權(quán)。負(fù)責(zé)主持編制、修訂和審核公司質(zhì)量管理文件，并指導(dǎo)和督促制度的執(zhí)行。三、負(fù)責(zé)對(duì)首營企業(yè)和首營品種的審核。四、對(duì)藥品經(jīng)營活動(dòng)中的質(zhì)量問題進(jìn)行處理。五、負(fù)責(zé)建立和管理公司有關(guān)質(zhì)量管理檔案。六、負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量的查詢和藥品質(zhì)量事故或質(zhì)量投訴的調(diào)查、處理及報(bào)告。七、負(fù)責(zé)藥品不良反應(yīng)情況信息的收集、整理、匯總和上報(bào)。八、負(fù)責(zé)藥品的驗(yàn)收和檢驗(yàn)及審核，指導(dǎo)和監(jiān)督藥品保管、養(yǎng)護(hù)和運(yùn)輸中的質(zhì)量工作。九、負(fù)責(zé)質(zhì)量不合格藥品的審核，對(duì)不合格藥品的處理過程實(shí)施監(jiān)督。十、收集和分析藥品質(zhì)量信息。十一、負(fù)責(zé)定期組織GSP自檢，并將檢查結(jié)果及時(shí)向總經(jīng)理報(bào)告，提出改進(jìn)措施。十二、協(xié)助開展對(duì)公司職工藥品質(zhì)量管理方面的教育或培訓(xùn)。十三、其它與藥品質(zhì)量相關(guān)的工作。******第四十四條 業(yè)務(wù)部質(zhì)量職責(zé)一、業(yè)務(wù)部門全體員工應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行《藥品管理法》和《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等法律、法規(guī)和行政規(guī)章制度。二、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)質(zhì)量管理制度，牢記“質(zhì)量第一”，樹立高度的職業(yè)道德，對(duì)人民健康負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)制定藥品采購計(jì)劃，并具體實(shí)施。三、負(fù)責(zé)公司的藥品銷售和售后服務(wù)等經(jīng)營工作，在保證質(zhì)量的前提下，完成公司的銷售任務(wù)。四、收集供應(yīng)商和市場(chǎng)信息，建立、健全供貨單位檔案；負(fù)責(zé)藥品貨源和價(jià)格行情的調(diào)研；負(fù)責(zé)供應(yīng)商的前期考察、篩選及供應(yīng)商業(yè)績考核、評(píng)價(jià)。五、不與非法企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)來往，堅(jiān)決杜絕與無合法證照、無合法手續(xù)的外來人員洽談業(yè)務(wù)。六、購進(jìn)藥品必須按照《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》的相關(guān)要求與供貨商簽訂購銷合同及質(zhì)量保證協(xié)議，明確質(zhì)量條款。七、配合質(zhì)量管理部對(duì)首營企業(yè)和首營品種進(jìn)行審核，嚴(yán)格執(zhí)行《首營企業(yè)和首營品種審核制度》。八、負(fù)責(zé)相關(guān)GSP管理文件和措施在本部門的貫徹、落實(shí)。負(fù)責(zé)建立藥品的購進(jìn)記錄，并按規(guī)定保存。建立客戶檔案，檔案內(nèi)容至少包括單位名稱、合法證照、單位地址、聯(lián)系電話和聯(lián)系人等。九、按照《藥品銷售管理制度》的規(guī)定銷售藥品，不得銷售質(zhì)量不合格的藥品。十、做好售后服務(wù)工作，認(rèn)真處理用戶投訴，及時(shí)將有關(guān)藥品質(zhì)量問題報(bào)告質(zhì)量管理部并反饋給藥品生產(chǎn)企業(yè)。十一、接到藥品收回指令后，負(fù)責(zé)實(shí)施藥品的收回工作。十二、收集、整理和分析藥品市場(chǎng)信息，積極擴(kuò)大市場(chǎng)，增加供應(yīng)市場(chǎng)的品種。十三、收集藥品質(zhì)量信息，發(fā)現(xiàn)公司經(jīng)營產(chǎn)品的不良反應(yīng)及質(zhì)量問題時(shí)及時(shí)報(bào)告質(zhì)量管理部。十四、按照GSP要求建立藥品購進(jìn)、銷售記錄，并能追查每批藥品的購進(jìn)、銷售情況，所有的記錄必須按規(guī)定存檔保存。十五、辦理客戶退回藥品的有關(guān)手續(xù)。十六、根據(jù)市場(chǎng)狀況合理布局營銷網(wǎng)。十七、文明待人，對(duì)外來洽談業(yè)務(wù)人員要熱情接待，不論公司大小，都應(yīng)同等尊重對(duì)待。******第四十五條 行政部質(zhì)量職責(zé)一、負(fù)責(zé)對(duì)國家有關(guān)藥品管理方針、政策、法規(guī)、法規(guī)和規(guī)章的宣傳貫徹與組織實(shí)施。 二、協(xié)助質(zhì)量管理部對(duì)質(zhì)量管理制度的實(shí)施、檢查、考核工作。 三、編制企業(yè)質(zhì)量方針目標(biāo)草案，參與制定質(zhì)量管理文件和各級(jí)質(zhì)量指標(biāo)，參與質(zhì)量目標(biāo)考核。 四、指導(dǎo)規(guī)范企業(yè)質(zhì)量管理臺(tái)帳，原始記錄表格的建立登統(tǒng)。五、協(xié)助總經(jīng)理、質(zhì)量副總經(jīng)理組織質(zhì)量工作例會(huì)，記錄會(huì)議內(nèi)容，起草會(huì)議文件。六、配合質(zhì)量管理部組織并搞好員工培訓(xùn)、教育及員工健康檢查。******第四十六條 倉儲(chǔ)部門質(zhì)量職責(zé)一、貫徹執(zhí)行《藥品管理法》和《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等有關(guān)藥品質(zhì)量管理的法律、法規(guī)和行政規(guī)章。具體負(fù)責(zé)藥品儲(chǔ)存和運(yùn)輸過程中的質(zhì)量管理工作。二、配合驗(yàn)收員完成來貨驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量疑異時(shí)應(yīng)及時(shí)與質(zhì)量管理部聯(lián)系，把好藥品入庫質(zhì)量關(guān)。三、對(duì)在庫藥品實(shí)行分類、分區(qū)存放，按批號(hào)碼垛，并實(shí)行色標(biāo)管理；做好藥品養(yǎng)護(hù)工作。四、藥品入庫、出庫、退貨手續(xù)完善，嚴(yán)格執(zhí)行出庫復(fù)核制度，堅(jiān)持藥品入、出日清季盤，以保證帳、貨相符。五、加強(qiáng)藥品的有效期管理，設(shè)置效期藥品一覽表，嚴(yán)格執(zhí)行出庫原則和近效期藥品催銷報(bào)告制和過期藥品報(bào)損制。六、運(yùn)輸人員要嚴(yán)格按規(guī)程操作，文明作業(yè)，對(duì)需低溫儲(chǔ)存藥品，保證其運(yùn)輸條件符合要求，確保運(yùn)輸中不出現(xiàn)因運(yùn)輸原因而造成的藥品質(zhì)量問題。七、做好藥品養(yǎng)護(hù)和出庫復(fù)核記錄，記錄規(guī)范、完整、準(zhǔn)確。八、加強(qiáng)儲(chǔ)運(yùn)場(chǎng)地、設(shè)施和設(shè)備的建設(shè)和管理，努力提高儲(chǔ)運(yùn)質(zhì)量保證能力，使之適應(yīng)經(jīng)營規(guī)模和質(zhì)量控制的需要。九、落實(shí)節(jié)假日值班制度，保證值班人員在崗、在位，嚴(yán)格車輛管理，保證運(yùn)輸人員用車安全。十、加強(qiáng)對(duì)全體儲(chǔ)運(yùn)人員的質(zhì)量意識(shí)教育，負(fù)責(zé)重大質(zhì)量問題的改進(jìn)措施在儲(chǔ)運(yùn)部門實(shí)施落實(shí)。******第三章 質(zhì)量管理程序第四十七條 質(zhì)量方針、目標(biāo)管理程序 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)由質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組提出制訂的基本原則，質(zhì)量負(fù)責(zé)人或質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)起草。二、根據(jù)國內(nèi)外形勢(shì)或上級(jí)主管部門對(duì)公司的要求并結(jié)合公司質(zhì)量工作實(shí)際情況，提出質(zhì)量工作方針目標(biāo)。質(zhì)量方針目標(biāo)確定后。各部門再進(jìn)行分解，確定自己的工作目標(biāo)，并落實(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的措施。三、規(guī)定各項(xiàng)目標(biāo)措施的完成時(shí)間。明確執(zhí)行人和檢查人。在執(zhí)行中要徹底解決實(shí)施過程中的困難和問題。確保各項(xiàng)目措施按規(guī)定保質(zhì)保