管理學(xué)模擬試卷2一、名詞解釋每題2分，共10分1、授權(quán)2、直線-資料下載頁
2025-08-26 11:24本頁面
【導(dǎo)讀】制造商處在下面那種環(huán)境中？場前景較好的電信產(chǎn)品。在對其進行技術(shù)和設(shè)備改造的基本上，組建了電信產(chǎn)品事業(yè)部。然而，企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中的各種人力資源管理問題日益顯現(xiàn)出來。如雙方溝通交往較少，彼此的信任程度有待提高；溝通中存在著障礙和干擾，導(dǎo)致了一些不必要的誤會、矛盾，甚至是沖突的發(fā)生。一個周一的早上，趙護士長來到醫(yī)院時看到一大群護士（要下夜班。這種突然的沉默和冰冷的注視，使趙護士長明。趙護士長來到自己的辦公室，半分鐘后她的一名值班主管老李走了進來。人通報我們單位財務(wù)預(yù)算的困難以及裁員的可能性。老李顯得很失望，“我們需要為護士們的生計著想。壞消息，并允許他們提出疑問，那樣的話，可以在很大程度上減小打擊。趙護士長，周五她們收到。信后，整個周末都處于極度焦慮之中。對此，趙護士長感到很震驚，同時她也陷入了沉思。如果沒有，說明你的理由。
【正文】 士和護士助理。一個周一的早上，趙護士長來到醫(yī)院時看到一大群護士（要下夜班的護士和即將上早班的護士）正三三兩兩聚在一起激勵地討論著，當她們看到趙護士長走進來，立即停止了交流。這種突然的沉默和冰冷的注視，使趙護士長明白自己正是談?wù)摰闹黝}，而且看來她們所說的不 像是贊賞之辭。 趙護士長來到自己的辦公室，半分鐘后她的一名值班主管老李走了進來。老李因在醫(yī)院工作多年，和趙護士長關(guān)系一直不錯，所以說話總是很直率。老李直言不諱地說道：“趙護士長，上周你發(fā)出的那些信對人們的打擊太大了，它使每個人都心煩意亂?！? “發(fā)生了什么事？”趙護士長問道，“在主管會議上大家都一致同意向每個人通報我們單位財務(wù)預(yù)算的困難以及裁員的可能性。我所做的只不過是執(zhí)行這項決議?！? “可你都說了些什么？”老李顯得很失望，“我們需要為護士們的生計著想。我們當主管的以為你直接找護士們談話，告訴她們目前的困難， 謹慎地透露這個壞消息，并允許他們提出疑問，那樣的話，可以在很大程度上減小打擊。而你卻寄給她們這種形式的信，并且寄到她們的家里，天哪！趙護士長，周五她們收到信后，整個周末都處于極度焦慮之中。她們打電話告訴自己的朋友和同事，現(xiàn)在傳言四起，我們處于一種近于騷亂的局勢中，我從來沒見過員工的士氣如此低沉?！? 對此，趙護士長感到很震驚，同時她也陷入了沉思。 問題： ？ ，她錯在哪里？如果沒有，說明你的理由。 ？
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