【導(dǎo)讀】方米)，其中，項目一期計劃開發(fā)總戶數(shù)：582套，其中花園洋房108套，高層住宅408套，雙拼別墅54套，獨棟別墅12套。聯(lián)排別墅及高層住宅組成，并配有會所、停車場等配套設(shè)施。從整個項目的規(guī)劃設(shè)計及定位來看，需要在多方面進行細致的管理規(guī)劃，使物業(yè)管理服務(wù)能滿足入住「藏瓏」高尚住宅之人士對服務(wù)品質(zhì)之要求，-熱情、細心關(guān)懷備至的個性化服務(wù)，才能使客戶有稱心如意的尊貴感受；-針對業(yè)主之尊貴身份，重點確保小區(qū)之安全工作及私密性尤為關(guān)鍵；善，從而提升物業(yè)的附加價值，確保業(yè)主之投資能有保障及增值回報。配合「藏瓏」的發(fā)展理念，日常管理服務(wù)必須迎合其舒適與悠閑之特質(zhì)。為全面提升“以客為尊”的服務(wù)理念，「藏瓏」引入“客戶服務(wù)專員”。理實績的標準,有利于全面的管理控制。根據(jù)國家質(zhì)量評定質(zhì)量標準，全面推行質(zhì)量管理，成立全面質(zhì)量管理小組，嚴重后果的發(fā)生。訴，保證管理機制的高效運轉(zhuǎn)。

　　

【正文】 養(yǎng) 由專業(yè)電梯公司實施維修保養(yǎng)。 1）減 少故障，改善并增進電梯各部分的性能，確保正常運行； 2）確保通過安全監(jiān)督部門檢查。 5 機電 設(shè)備 1）發(fā)電機及水泵等機電設(shè)備的維護保養(yǎng)； 2）日常機電設(shè)備零部件易耗品維修、更換； 3）制冷系統(tǒng)的維護保養(yǎng)。 1）月檢設(shè)備一次； 2）每季開關(guān)靈敏度及開關(guān)緊固 件 完 好 情況； 3）年檢電源切換及自動保護裝置； 4）每季檢修一次 發(fā) 電 機 設(shè)備。 由工程維修部負責(zé)組織實施 1）運轉(zhuǎn)正常、安全； 2）設(shè)備完好率100% 6 共用防盜監(jiān)控及郵政信箱等 1）系統(tǒng)的維護保養(yǎng)； 2）線路的檢修； 3）防盜門及郵政信箱的維修養(yǎng) 護。 1）每月對系統(tǒng)進行一次維護檢修（含線路） 2）每年對防盜門噴漆一次； 3）每年對防盜門及信箱進行一 次 緊 固 維護。 由工程維修部負責(zé)組織實施。 1）系統(tǒng)持續(xù)有效使用； 2）系統(tǒng)線路正常； 3）設(shè)施美觀，整潔； 7 共用 照明 1）線路的檢修維護； 2）燈具的維修及更新。 每年檢修一次線路和燈具，更換老化線路和損壞燈具。 由工程維修部負責(zé)組織實施 1）線路無老化； 2）照明燈具正常使用照明完好。 8 消防 設(shè)施 1）疏散標志的維修及維護； 2）室內(nèi)消火栓（箱）的有效維護及檢修； 3）煙、溫感報警系統(tǒng) 故障的排隊和維護。 1）每月檢查一次煙、溫感報警系統(tǒng)完好情況； 2）每半年進行一 次 煙 感 試驗； 3）每年對消防箱油漆一遍，并將消防帶晾曬一次，以防發(fā)霉 由消防、機電、維修專業(yè)人員對應(yīng)負責(zé)實施； 1）設(shè)施完好率100%； 2）報警系統(tǒng)靈敏有效。 9 共用通道門、廳、樓梯間 1）共用地面的維修改造； 2）共用通道、門廳的墻、天棚維護； 3）樓間墻面、扶手、踏步的維護。 1）每半年對公共地面進行維護一次，補換損壞或空鼓地磚； 2）每二年刷新一次通道門廳及梯間墻壁在棚、護手及欄桿； 3）每年全面維護一次樓梯踏步， 對空鼓、開裂、破損等進行修復(fù)。 由工程維修部負責(zé)組織實施 美觀完好、整潔，清爽。 10 共用排煙管道 1）由道內(nèi)橫損壞及導(dǎo)流板安裝不當(dāng)造成的回串煙； 2）排煙口封閉不當(dāng)造成漏煙。 每半年對屋面出煙口蓋板及防護罩進行一次維護。 由工程維修部負責(zé)組織實施 排煙通暢；安全正常使用。 11 上、下水主管 1）接口及砂眼漏水； 2）管道堵塞、破裂； 3）固定碼松脫。 1）每年刷一次管道油漆； 2）每年檢修一次； 3）每年雨季前檢查一次雨水口。 由工程維修部負責(zé)組織實施 1）美觀完好； 2）上、下水通暢； 3）無 滲漏。 四）物業(yè)管理費用預(yù)算及物資裝備建議 詳細可以參閱物業(yè)管理費預(yù)算及物業(yè)管理處物資裝備建議（待定）。 五）管理人員配備要求及培訓(xùn)安排 物業(yè)管理屬于服務(wù)性行業(yè)，是否能使業(yè)戶達至滿意效果的關(guān)鍵主要取決于管理人員的綜合素質(zhì)及服務(wù)態(tài)度，管理人員的素質(zhì)會直接影響到物業(yè)管理公司日后的發(fā)展。而員工的管理是一個企業(yè)雙重管理運作機制的過程，我們會以“善待員工，以人為本”的管理理念，健全人事管理機制，實施誘導(dǎo)式的培訓(xùn)機制與情感式的激勵機制，提高員工的集體榮譽感與團隊精神，進一步發(fā)挖與開發(fā)人才資源，量才錄用， 知人善任，合理調(diào)配，使人員的配置力求合理、科學(xué)，員工全面持證上崗。 1. 管理人員、操作層人員及職員基本素質(zhì)要求（沒有不良記錄）： 總物業(yè)經(jīng)理 大學(xué)畢業(yè)，八年以上工作經(jīng)驗，年齡 30 歲以上 五年以上任職大型住宅小區(qū)、大廈物業(yè)經(jīng)理經(jīng)驗 能寫及操流利中文及國語聽說能力 具組織及領(lǐng)導(dǎo)能力，熟悉物業(yè)管理公司的整體運作，對物業(yè)公司的前期組建及后期實質(zhì)管理、人員的選聘、工作安排和管理具有較深認識 曾從事酒店管理者優(yōu)先考慮 熟悉本地政府法規(guī)及物業(yè)管理行業(yè)各種規(guī)章制度 須持國家建設(shè)部頒發(fā)的物業(yè)管理公司經(jīng)理上崗證 具備 良好的應(yīng)變處事能力及人際關(guān)系，能與政府有關(guān)部門、發(fā)展商和業(yè) 主保持良好溝通 須持有全國物業(yè)管理經(jīng)理上崗證 秘書 (此職位要求適用各部門文秘 ) 女性，大專以上學(xué)歷 年齡 2030 歲，品貌端莊 從事文秘職務(wù)三年以上，持相關(guān)的上崗證 操流利國語懂英語 能熟練操作電腦及使用相關(guān)辦公軟件，包括 Windows98 或 MSOffice 中文打字 60 字 /分鐘以上 熟悉文件、檔案資料的分類歸檔、整理工作，有良好組織能力 品貌端正，態(tài)度誠懇有禮，擁有良好語言表達能力和溝通技巧 能力稍低者可任其它部門文員或資料員職位 行政人 事經(jīng)理 /主任 男 /女均可 行政管理專業(yè)大學(xué)畢業(yè) 具有 5 年以上辦公室行政人事管理經(jīng)驗 熟悉國家、政府有關(guān)人事、勞動保險等方面的法律、法規(guī) 熟習(xí)人事資源管理工作，能根據(jù)公司的管理目標和物業(yè)的實際情況，熟練制訂公司的組織架構(gòu)、人員編制供領(lǐng)導(dǎo)決策參考，能熟練地進行人事錄用、培訓(xùn)、考核等工作 熟悉日常行政管理運作，有較強的協(xié)調(diào)能力，能較好地協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)制訂企業(yè)發(fā)展計劃和措施，并負責(zé)協(xié)調(diào)落實 熟悉資料文檔的處理工作，熟悉電腦操作 曾于酒店及外資機構(gòu)任職者優(yōu)先考慮 人事行政助理 男 /女均可 大專以上學(xué)歷，年齡 2030 歲 從事文職工作三年以上，持相關(guān)的上崗證，對國家、政府有關(guān)人事、勞 動保險等方面的法律、法規(guī)有一定認識 能操及寫流利國語 熟悉計算機操作，包括 Windows98 或以上、 MSOffice 品貌端正，態(tài)度誠懇有禮，擁有良好語言表達能力和溝通技巧 熟悉物品管理工作及倉管工作，有效控制物品存量 倉庫管理員 高中以上學(xué)歷， 35 歲以下，具本市戶籍 誠實可靠，具有較強的工作責(zé)任心及認真負責(zé)的工作態(tài)度 具備兩年以上倉庫管理經(jīng)驗，略懂財會知識 具備處理各種特殊物料的經(jīng)驗常識，能有效地做好物料的進出控制 采購員 男 /女均可，具本市戶籍 高中以上學(xué)歷， 35 歲以下，誠實可靠 具備兩年以上物資采購經(jīng)驗，能熟練制定采購計劃，積極組織貨源 能操及寫流利國語 熟悉市場信息及貨源信息，較廣泛了解各種供貨渠道 熟悉所采購物資的產(chǎn)地、品種，質(zhì)量等資料，熟習(xí)鑒別物資的質(zhì)量 財務(wù)經(jīng)理 /主任 男 /女均可，具本市戶籍 金融或財會專業(yè)大專以上學(xué)歷 具五年以上大中型企業(yè)財務(wù)管理經(jīng)驗，具注冊會計師資格 熟悉國家、政府有關(guān)財稅制度和財經(jīng)法規(guī) 熟悉計算機運作及財務(wù)電算化軟件，能獨立處理企業(yè)財務(wù)運作，具有較 強的財務(wù)管理分析能力 熟悉物業(yè)管理方面的財 務(wù)規(guī)定，具有從事物管財務(wù)工作的經(jīng)驗者優(yōu)先 會計 /出納 男 /女均可，具本市戶籍 高中以上學(xué)歷，具有會計或財務(wù)訓(xùn)練，持有有關(guān)?？谱C書 熟悉電腦操作，持《會計證》、《會計電算化操作人員合格證》 具有 3 年以上會計及財務(wù)管理經(jīng)驗，具有較強的工作責(zé)任心 具有從事物業(yè)管理財務(wù)工作的經(jīng)驗 文員 (此職位要求適合各部門 ) 男 /女均可 持高中或中專以上學(xué)歷 熟悉計算機操作 具有 3 年以上的文書工作經(jīng)驗 停車場收銀員 男 /女均可，具本市戶籍 持中學(xué)學(xué)歷 略懂計算機操作 為人誠實可靠 具相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先 客戶服務(wù)部經(jīng)理 /主任 男 /女均可 大專以上畢業(yè) 能操流利國語，需略懂英語 具有組織及領(lǐng)導(dǎo)能力，熟悉本地政府法規(guī)及物業(yè)管理行業(yè)之規(guī)章制度 具有 5 年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗， 三年以上任職大型住宅小區(qū)，大廈物業(yè)部負責(zé)人之經(jīng)驗，持物業(yè)管理培訓(xùn)上崗證 熟悉物業(yè)管理工作的特性，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及應(yīng)變處理能力 曾從事酒店工作者優(yōu)先考慮 熟悉電腦操作，能熟練編制部門的各項工作計劃，規(guī)程制度 物業(yè)助理 男 /女均可 大專以上畢業(yè) 能操流利國語， 熟悉電腦操作 曾在大型住宅小區(qū)、大廈任職物管工作三年以上，持物業(yè)管理培訓(xùn)上崗證 具有良好的語言文 字表達能力和溝通能力，有良好的服務(wù)意識 曾從事酒店工作者優(yōu)先考慮 接待員 女性 ，高中以上學(xué)歷 28 歲以下，品貌端莊 能操流利國語 具有兩年以上酒店或服務(wù)性行業(yè)的工作經(jīng)驗，有物業(yè)管理工作經(jīng)驗 有較好的服務(wù)意識，待人接物有禮大方 有較好的語言表達能力，談吐自然、國粵語流利，具備與客人保持良好溝通的能力 清潔主管（可作為對保潔公司人員素質(zhì)要求） 男 /女均可 具較大型專業(yè)清潔公司管理工作的經(jīng)驗或酒店清潔管理工作的經(jīng)驗 具備較強的服務(wù)意識及工作責(zé)任心，具備一定的領(lǐng)導(dǎo)管理能力 熟悉各項清潔工作規(guī)程及清潔工具、 清潔用品的使用 具備較好的溝通協(xié)調(diào)能力及應(yīng)變處理能力 清潔工 男 /女均可 刻苦耐勞，能安于本職工作 具備較強的服務(wù)意識及工作責(zé)任心，服從上級主管指揮 熟悉各項清潔工作規(guī)程及清潔工具、清潔用品的使用 園藝主管（可作為對園藝公司人員素質(zhì)要求） 男 /女均可 具備較強的領(lǐng)導(dǎo)管理能力及工作責(zé)任心 具備從事大型園藝綠化管理工作經(jīng)驗及綠化養(yǎng)護工作經(jīng)驗 較熟悉綠化工作流程及綠化用工具及藥品的使用 園藝專業(yè)畢業(yè)及持園藝師證優(yōu)先考慮 園藝工 ? 男 /女均可 ? 有從事園林綠化工作的經(jīng)驗 ? 具有較強的工作責(zé)任心，有刻苦認真的工 作態(tài)度 ? 能熟悉使用一般的綠化工具及藥品 保安部經(jīng)理 /主任 男性 大專畢業(yè)，操流利國語及略懂英語， 復(fù)退軍警優(yōu)先 具三年以上大型住宅小區(qū)、大廈（酒店）保安主任工作經(jīng)驗 熟悉消防、保安工作的特性，善于溝通人際關(guān)系 具備良好的應(yīng)付突發(fā)事件的能力，受過專業(yè)的消防保安培訓(xùn)，持上崗證培訓(xùn)合格證 對保安系統(tǒng)及消防系統(tǒng)功能及使用具有較強的認識 主管 /領(lǐng)班 男 /女均可 高中畢業(yè)， 國語流利 具有 2 年以上實際保安工作經(jīng)驗，具任職 小區(qū)、大廈（酒店）保安主管工作經(jīng)驗 具備一定的應(yīng)付突發(fā)事件的能力，受過消防、保安訓(xùn)練 ，持上崗證 具較強之服務(wù)意識 保安員 男 /女均可 年齡三十歲以下，退伍軍警 具有 1 年以上實際保安工作經(jīng)驗， 持保安培訓(xùn)上崗證 有較強的工作責(zé)任心和應(yīng)變能力 體格健壯，較好的儀容儀表 國語流利 工程部經(jīng)理 /主任 大學(xué)畢業(yè)，機械工程或電機工程專業(yè) 須 7 年以上相關(guān)工作經(jīng)驗 須有至少 五年以上大型住宅小區(qū)或大廈（酒店）工程管理經(jīng)驗，具備較全面的專業(yè)職稱并持有技術(shù)職稱證書 能書寫及操流利中文及國語聽說能力 在供熱、通風(fēng)和空調(diào)系統(tǒng)操作及維修保養(yǎng)方面有豐富經(jīng)驗，熟悉高低壓配電設(shè)備操作 熟悉各類機電系統(tǒng)的原理，能熟練編 制各類規(guī)程制度及相關(guān)工作計劃 具備良好的協(xié)調(diào)溝通能力及應(yīng)變處事能力，持物業(yè)管理培訓(xùn)上崗證優(yōu)先 高級工程師 大學(xué)畢業(yè) , 機械專業(yè)或電器工程專業(yè) 至少有 5 年在類似領(lǐng)域工作經(jīng)驗及 2 年主管經(jīng)驗 有良好中英文說寫能力 熟悉專業(yè)系統(tǒng)設(shè)備之原理，能編制相關(guān)工作計劃及維修保養(yǎng)工作流程 良好管理才能 專業(yè)工程師 大學(xué)畢業(yè)，機械專業(yè)或電器工程專業(yè) 在類似領(lǐng)域有豐富工作經(jīng)驗及 2 年主管經(jīng)驗 有良好中文說寫能力 工程領(lǐng)班 技校電器、電子、機械等相關(guān)專業(yè)畢業(yè) 有 3 年以上智能化大廈相關(guān)工作經(jīng)驗及上崗操作證 (中級技術(shù)高級證書 ) 有管理經(jīng)驗優(yōu)先考慮 電工 高中或以上程度 在電子領(lǐng)域有豐富經(jīng)驗及電工操作證 有 2 年以上相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗 空調(diào) /給排水工 高中或以上程度 熟悉中央空調(diào)系統(tǒng)和給排水系統(tǒng)之操作與維修保養(yǎng) 有 2 年以上相關(guān)領(lǐng)域工作