【導(dǎo)讀】可解決生活中的一切問(wèn)題。無(wú)須找其他部門(mén)和記住其他電話(huà)，真正體會(huì)到星級(jí)。加人性化，更加節(jié)省業(yè)主的每一分錢(qián)，更加符合專(zhuān)業(yè)化物業(yè)管理公司的要求。外的服務(wù)工作，均將在向業(yè)主公開(kāi)承諾的時(shí)間內(nèi)完成或有處理結(jié)果。虛心接受業(yè)主的建議、批評(píng)。重大決策、措施均會(huì)在事先通報(bào)給業(yè)主。管理處禁止員工向業(yè)主索取任何酬。解決完畢方可獲得公司認(rèn)可。對(duì)于施工人員及外來(lái)人員的管理與控制，采取施工人員與住。戶(hù)出入相分離、采訪人員詢(xún)問(wèn)登記方式，以減少安全隱患。６．全年支出控制在預(yù)算范圍內(nèi)。１０．業(yè)主維修及時(shí)率，合格率100%。１６．工作操作規(guī)程抽檢合格率99％以上。２２．普通治安案件的發(fā)生率／萬(wàn)平方米，有效處理率100％。２４．滅火預(yù)案演習(xí)達(dá)標(biāo)率100％。３４．員工工傷事故發(fā)生率0。在安全管理上，擬采用“記憶+規(guī)范”的安全預(yù)案制。

　　

【正文】 門(mén)、消防栓管、電表箱、信報(bào)箱 、樓道開(kāi)關(guān)等設(shè)施的清潔 服務(wù) 標(biāo)準(zhǔn)： —— 墻面、網(wǎng)、扶手、電子門(mén)、消防栓管、電表箱、信報(bào)箱、樓道開(kāi)關(guān)無(wú)廣告、蜘蛛網(wǎng)、無(wú)痰跡、積塵。 8）廣場(chǎng)、花園的清潔 服務(wù) 標(biāo)準(zhǔn)： —— 地面潔凈無(wú)積塵、無(wú)污漬、無(wú)垃圾。 —— 花壇外表潔凈無(wú)污漬。 —— 廣場(chǎng)、花園里的垃圾滯留時(shí)間不能超過(guò) 1小時(shí) 四、部門(mén)及崗位工作職責(zé)（略） 五、管理規(guī)章制度（略） （一）業(yè)主手冊(cè)（略） （ 1）裝修管理規(guī)定 （ 2）消防安全管理協(xié)議 （ 3）出入及治安管理公約 （ 4）安全用水、用電、管道燃?xì)夤芾砉s （ 5）環(huán)境衛(wèi)生管理公約 （ 7） 招牌、廣告管理公約 （ 8） 機(jī)動(dòng)車(chē)停放 管理公約 （ 9） 服 務(wù) 指 南 （二）業(yè)主公約（略） 六、經(jīng)費(fèi)收支預(yù)算 測(cè)算依據(jù) 國(guó)家物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)。 市房管局相關(guān)法規(guī)文件。 市物價(jià)局相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 物業(yè)管理項(xiàng)目清單。 市人力資源成本。 本公司勞動(dòng)定額。 經(jīng)營(yíng)支出匯總表 （按可收費(fèi)住宅面積 萬(wàn) m2測(cè)算） 費(fèi)用項(xiàng)目 月支出額 (元） 年支出額 （萬(wàn)元） 所占比重 % 單位面積成本 （元） （一）人工費(fèi) 35712 （二）辦公費(fèi) 3837 （三）固定資產(chǎn) 折舊費(fèi) 1282 （四）低值易耗品攤銷(xiāo)費(fèi) 258 （五）前期投入 1408 （六）公共電費(fèi) 2500 （七）公共水費(fèi) 1000 （八）公共設(shè)施設(shè)備維修費(fèi) 1000 （九）清潔費(fèi) 977 （十）綠化費(fèi) 600 （十一）保安費(fèi) 44 （十二）社區(qū)文化費(fèi) 89 （十三）不可預(yù)見(jiàn)費(fèi) 1461 （十四）法定稅費(fèi) 2759 合計(jì) 52927 100% （ 1）人工費(fèi)明細(xì)表 崗位 人數(shù) 工資標(biāo)準(zhǔn) 月工資額 備注 主任 1 2500 2500 客戶(hù)主管 1 1400 1400 收銀兼客戶(hù)服務(wù)員 1 850 850 客戶(hù)服務(wù)員 1 800 800 保潔綠化主管 1 1000 1000 保潔綠化班長(zhǎng) 1 650 650 綠化員 1 600 600 保潔員 7 450 3150 維修主管 1 1500 1500 維修工 2 800 1600 護(hù)衛(wèi)主管 1 1500 1500 護(hù)衛(wèi)班長(zhǎng) 3 900 2700 護(hù)衛(wèi)員 15 750 11250 小計(jì) 36 27900 員工保險(xiǎn) % 5580 加班及福利費(fèi) 8% 2232 工資總額的 8% 費(fèi)用合計(jì) 35712 （ 2）辦公費(fèi)明細(xì)表 費(fèi)用項(xiàng)目 子項(xiàng)目 測(cè)算依據(jù) 費(fèi)用小計(jì) 辦公費(fèi) 交通費(fèi) 估算 300 辦公費(fèi) 通訊費(fèi) 電話(huà)費(fèi) 2 部，每部 100 元 /月 200 手機(jī)費(fèi) 1 部，平均每部 200 元 /月（主任） 200 4 部，平均每部 100 元（主 管） 400 服裝費(fèi) 管理人員 夏裝 7 套： 100 元 /套（男）， 150元 /套（女）冬裝 7 套： 450 元 /套，（ 150+450） *2 套 *2/24+（ 100+450） *2 套 *5/24（兩年折舊） 329 護(hù)衛(wèi)員 325 元 /套，（ 325*2 套 +300）*18/24（兩年折舊） 713 其 他員工 夏裝 2 套： 100 元 /套，冬裝 2套： 200 元 /套，（ 100+200） *2套 *11 人 /24（兩年折舊） 275 辦公用品 11 人（辦公室及班長(zhǎng)以上人員）*20 元 /人（包括公共辦公用品） 220 招待費(fèi) 2 次， 1200 元 1200 合計(jì) 3837 （ 4）固定資產(chǎn)折舊費(fèi)及低值易耗品攤銷(xiāo)明細(xì)表 費(fèi)用項(xiàng)目 子項(xiàng)目 數(shù)量 單價(jià) 費(fèi)用小計(jì) 備注 辦公設(shè)備原值 電腦 2 5000 10000 打印機(jī) 2 600 1200 電話(huà)機(jī) 2 150 300 傳真機(jī) 1 1200 1200 復(fù)印機(jī) 1 11000 11000 對(duì)講機(jī) 14 1200 16800 辦公桌椅 主任 1 500 500 公共辦公室 4 500 20xx 維修值班室 1 200 200 保潔值班室 1 200 200 文件柜 主任 1 800 800 客戶(hù) 2 800 1600 保潔綠化 1 500 500 護(hù)衛(wèi) 1 500 500 維修 2 500 1000 沙發(fā) 1 2400 2400 客戶(hù)中心 茶幾 2 500 1000 客戶(hù)中心 保險(xiǎn)柜 1 1000 1000 客戶(hù)中心 其他 1 1000 1000 工具設(shè)備 管道疏通機(jī) 1 1000 1000 電焊機(jī) 1 800 800 沖擊鉆 1 700 700 電錘 2 600 1200 人字梯 1 800 800 小計(jì) 57700 固定資產(chǎn)折舊費(fèi)計(jì) 57700 （殘值） 1282 按 3年折舊，折舊后殘值為 20%計(jì)算 低值易耗品攤銷(xiāo) 清潔工具 1批 1 20xx 83 按兩年攤銷(xiāo) 維修工具 1批 1 20xx 83 按兩年攤銷(xiāo) 保安工具 1批 1 1000 42 按兩年攤銷(xiāo) 辦公文具 1批 1 600 25 按兩年攤銷(xiāo) 其他 1批 1 600 25 按兩年攤銷(xiāo) 低值易耗品合計(jì)費(fèi)用 258 （ 5）前期投入攤銷(xiāo)明細(xì)表 費(fèi)用項(xiàng)目 子項(xiàng)目 數(shù)量 單價(jià) 費(fèi)用小計(jì) 備注 前期投入費(fèi)用攤銷(xiāo) 入住資料及表格 1 6000 6000 前期投入費(fèi)用攤銷(xiāo) 辦公場(chǎng)地布置 1 3000 3000 標(biāo)識(shí)標(biāo)牌 1 6000 6000 員工工資 1 個(gè)月 35712 費(fèi)用小計(jì) 50712 前期投入費(fèi)用攤銷(xiāo)費(fèi)用小計(jì) 1408 三年攤銷(xiāo) （ 8）公共水、電費(fèi)、運(yùn)行費(fèi)明細(xì)表 費(fèi)用項(xiàng)目 子項(xiàng)目 測(cè)算依據(jù) 費(fèi)用小計(jì) 公共電費(fèi)合計(jì) 估算 2500 元 2500 辦公、綠化水費(fèi) 估算 1000 元 1000 運(yùn)行養(yǎng)護(hù)費(fèi)合計(jì) 估算 1000 元 1000 （ 9）清潔費(fèi)明細(xì)表 費(fèi)用項(xiàng)目 子項(xiàng)目 測(cè)算依據(jù) 費(fèi)用小計(jì) 水池清潔 半年清潔一次，每次 300 50 衛(wèi)生消殺 每季度消殺 1 次，每次 100 33 清潔化糞池 每年清潔一次，每次 1200 100 清潔材料 勞保 品、清潔劑、工具，估算每月 150元 150 垃圾清運(yùn)費(fèi) 市政外包每月 642 642 清潔費(fèi)合計(jì) 977 （ 1 1 13 項(xiàng)）費(fèi)用明細(xì)表 序號(hào) 費(fèi)用項(xiàng)目 子項(xiàng)目 測(cè)算依據(jù) 費(fèi)用小計(jì) （十） 綠化費(fèi) 估算 600 元 600 （十一） 保安費(fèi) 按每平方米建筑面積 44 （十二） 社區(qū)文化費(fèi) 按每戶(hù) /年 5 元提取 89 （十三） 不可預(yù)見(jiàn)費(fèi) 前所有項(xiàng)目的 3%提取 前期投入的費(fèi)用明細(xì)表 序號(hào) 項(xiàng)目 數(shù)量 單價(jià)（元） 金額（元） 1 電腦 2 5000 10000 2 打印機(jī) 2 600 1200 3 電話(huà)機(jī) 2 150 300 4 傳真機(jī) 1 1200 1200 5 復(fù)印機(jī) 1 11000 11000 6 對(duì)講機(jī) 14 1200 16800 9 沙發(fā) 1 2400 2400 10 茶幾 2 500 1000 11 保險(xiǎn)柜 1 1000 1000 12 其他 1 1000 1000 13 管道疏通機(jī) 1 1000 1000 14 電焊機(jī) 1 800 800 15 沖擊鉆 1 700 700 16 電錘 2 600 1200 17 宣傳櫥窗 1 20xx 20xx 18 小推車(chē) 6 300 1800 19 高壓水槍 1 1200 1200 20 辦公桌椅 1 批 4000 21 文件柜 1 批 3000 22 清潔工具 1 批 20xx 23 維修工具 1 批 20xx 24 保安工具 1 批 1000 25 飲水機(jī) 1 批 300 26 辦公文具 1 批 600 27 其他 1 批 1000 28 印刷品 1 20xx 29 入住資料及表格 1 6000 30 辦公場(chǎng)地布置 1 3000 31 員工工資 1 個(gè)月 40000 32 業(yè)主卡 1 批 3500 33 感應(yīng)卡 1 批 8000 合計(jì) 131000 注： 果皮箱 18 個(gè)、垃圾桶 26 個(gè)由開(kāi)發(fā)公司購(gòu)置。 消防器材由開(kāi)發(fā)公司按消防要求規(guī)定購(gòu)置。