前臺接待崗位說明書-資料下載頁
2025-03-16 18:50本頁面
【正文】 等消費款的，一經(jīng)查實，扣除全部未結(jié)工資， 2倍價格支付消費金 額，并解除合同。 ，視情節(jié)嚴重程度扣除 小時工資。 《收款紀錄》、《來館人員登記》、《會員消費記錄》、《會員資料》不及時，造成公司 前臺賬面混亂的，視情節(jié)嚴重程度扣除小時工資。 《公司員工手冊》的行為，視情節(jié)嚴重程度扣除小時工資，并按相關(guān)制度嚴肅 處理。 《前臺職責》的行為，視情節(jié)嚴重程度扣除小時工資。 任職者確認： 我已經(jīng)認真閱讀了以上條款，同意接受公 司的管理。 簽字： 第四篇：行政前臺崗位說明書 崗位關(guān)系及崗位職責描述 關(guān)鍵 KPI及考核標準 備注：工作職責完成情況的關(guān)鍵績效指標、考核方法和考核人按照公司績效考核管理規(guī)定執(zhí)行！ 關(guān)鍵業(yè)務指標 a、責任心、服務性、主動性 b、執(zhí)行力、協(xié)調(diào)力 c、工作質(zhì)量、工作效率 勝任力模型 工作計劃表 第五篇：前臺接待崗位職責 前臺接待績效考核 。 ，如果有事必須離開要找身邊銷售顧問接替前臺接待，離開時間不得超過 15 分鐘，如需超過 15 分鐘需向市場經(jīng)理請示。 ，不得出現(xiàn)漏登、錯登等情況，前臺接待必須嚴格執(zhí)行。 、送貨、發(fā)快遞、新車到店等情況，前臺接待要與其溝通目的，有預約的指明路線，無預約的電話溝通相關(guān)部門，前臺接待要幫助公司同事發(fā)送快遞。 ，包括水幕墻、前臺接待桌、展廳洽談桌、前臺垃圾桶、前臺玻璃門。執(zhí)行標準：水幕墻每天早上擦一次，定期要給水幕墻換水。前臺接待桌每天早上擦一次，晚上下班前將桌面整理干凈，凳子放進桌下。展廳洽談桌每天下班前將桌面整理干凈，特別注意煙灰缸清理和垃圾清理。前臺垃圾桶隨時清理，保持清潔。前臺玻璃門保持干凈。 。前臺接待著裝必須符合公司要求，包括服飾、鞋子、發(fā)飾、首飾等。 ，工作出現(xiàn)分歧不得與上級正面發(fā)生沖突，應該及時與上級溝通解決。 期間不得玩手機、聊 、打鬧、大聲喧嘩，具體工作準則參考“前臺行為準則”。 ，處理事件前將確保手頭的工作交接完畢。 以上為前臺接待的績效考核項，如當月其中一項沒有做到或不合格即下浮前臺接待當月獎勵 5%（不含基本工資），以此類推。如同樣的考核項連續(xù)二個月出現(xiàn)不合格，需對考核項進行培訓，培訓合格后上崗，如連續(xù)三個月出現(xiàn)合格，可調(diào)崗。 檢查方式：市場部經(jīng)理每月不定期檢查，每月至少檢查 3 次。 管理職權(quán)：市場部經(jīng)理有直接處罰權(quán)，其他各部門經(jīng)理配合檢查（發(fā)現(xiàn)問題與市場部經(jīng)理溝通，最終處 罰權(quán)以市場部經(jīng)理為準）。 處罰流程：由市場部經(jīng)理書面上報財務部，直接體現(xiàn)在當月工資內(nèi)。 前臺接待績效考核 管理責任：如前臺接待工作沒有達到要求，可與市場部經(jīng)理溝通，如在規(guī)定的時間內(nèi)整改無果，下浮市場部經(jīng)理當月工資 5%，沒有達到要求項繼續(xù)延續(xù)下個月繼續(xù)整改，處罰以此類推。 2021610
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