20xx前臺接待崗位職責(zé)大全-資料下載頁
2024-10-03 11:39本頁面
【正文】 優(yōu)秀的書寫能力、表達能力；具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，及較強的保密意識；熟練使用各種辦公自動化設(shè)備；具有良好的適應(yīng)能力，能在壓力下工作。形象展示： 二、工作職責(zé)：負(fù)責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真等工作。負(fù)責(zé)公司各類文檔、文稿、合同協(xié)議的起草、排版、復(fù)印、打印等工作。各類文件的收集、整理、立卷、裝訂、歸檔、保管工作及其他一般行政事務(wù)。為前來公司應(yīng)聘的求職人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，安排閱讀公司應(yīng)聘指南、公司畫冊，填寫《應(yīng)聘表》，并及時將資料上報公司行政部。負(fù)責(zé)門市客戶、來訪人員、職能部門工作人員的接待、咨詢、登記、引薦、反映反饋、回復(fù)等工作。負(fù)責(zé)公司前臺、前廳的衛(wèi)生、綠色植物養(yǎng)護等工作。做好報刊雜志的訂閱工作，收發(fā)、管理日常報刊雜志及郵件交換。仔細(xì)準(zhǔn)確收發(fā)貨物并及時通知有關(guān)部門取貨或安裝施工。1公司各類通知、活動、信息的上傳下達等行政服務(wù)工作。1公司臨時安排的其他工作。裝飾前臺附加職責(zé)：負(fù)責(zé)為前來咨詢裝修的客戶，講解公司基本情況，進行前期溝通，填寫客戶信息登記表，介紹、推崇、合理安排接待設(shè)計師。及時對設(shè)計師服務(wù)的客戶進行跟進，督促設(shè)計師對咨詢客戶進行追蹤服務(wù)，然后登記進“客戶信息跟進電子表”中。對已與我公司簽單的客戶，進行客戶服務(wù)回訪，施工期間回訪每周不得低于1次，了解客戶對施工環(huán)境、服務(wù)、質(zhì)量的意見建議，并將跟進記錄整理成電子表格，每周上報給行政部。對已竣工的客戶進行電話回訪，原則上應(yīng)該在保修期內(nèi)，并填寫 《竣工客戶售后服務(wù)記錄表》，及時將客戶反映的問題，反饋到工程部。對需要保修的工程，督促工程部進行保修，并將工程部維修情況一一登記記錄，方便查詢。負(fù)責(zé)門市部顯示屏的管理工作。做好報刊雜志的訂閱工作，收發(fā)、管理日常報刊雜志及郵件交換。廣告前臺附加職責(zé)：負(fù)責(zé)為前來咨詢裝修的客戶，講解公司基本情況，進行前期溝通，填寫客戶信息登記表，介紹、推崇、合理安排接待設(shè)計師。及時對設(shè)計師服務(wù)的客戶進行跟進，督促設(shè)計師對咨詢客戶進行追蹤服務(wù)，然后登記進“客戶信息跟進電子表”中。對已與我公司簽單的客戶，進行客戶服務(wù)回訪，回訪每周不得低于1次，了解客戶對公司廣告服務(wù)、工程質(zhì)量的意見建議，并將跟進記錄整理成電子表格，每周上報給行政部。對廣告客戶回訪。應(yīng)填寫 《客戶售后服務(wù)記錄表》，及時將客戶反映的問題，反饋到行政部、工程部，并跟蹤解決。巨星商訊報相關(guān)工作。
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