前臺接待崗位說明書-閱讀頁
2025-04-05 18:50本頁面
【正文】 果籃等） c) d) e) f)留意館內(nèi)是否有可疑人員，發(fā)現(xiàn)后立即報告上級處理。（本館常溫在 20~30 度時不開空調(diào)，友善的向用戶解釋。維護(hù)館內(nèi)綠色植物，按植物習(xí)性澆水，保持植物健康，異常情況及時反映。 ，不得擅自出借使用。 三 .前臺接待工作 。引導(dǎo)預(yù)約客戶至接待室，并禮貌奉茶調(diào)試空調(diào)，通知被預(yù)約人。如前來參觀的客戶有合作意向，應(yīng)立即通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，并引導(dǎo)客戶至接待室。 。清點(diǎn)核對當(dāng)班時現(xiàn)金數(shù)。 a) b)禮貌用語，開場為 :“您好！柔性設(shè)計館，請問有什么可以幫您的？”及時轉(zhuǎn)接 來電，如當(dāng)事人不在，則填寫《電話留言單》，轉(zhuǎn)告他人。 a) b)按總經(jīng)理或其他部門要求填寫《名片管理表》。 2. 3. 4. 5. 協(xié)助搜索信息。公司電子郵件。 崗位其他要求： ，言行禮貌得體，化淡妝。 ，為人友善，熱情，積極為客戶解決問題。 ，建立強(qiáng)烈的安全意識。 前臺工作監(jiān)管意見： ，扣除當(dāng)日全部工資，并警告。 ，私自使用打印機(jī)打印非公司業(yè)務(wù)文件的，扣除當(dāng)日全部工資， 2 倍價格支付 打印費(fèi)，并警告。 ，一經(jīng)查實(shí)，扣除全部未結(jié)工資。 、同 學(xué)等消費(fèi)款的，一經(jīng)查實(shí)，扣除全部未結(jié)工資， 2倍價格支付消費(fèi)金 額，并解除合同。 《收款紀(jì)錄》、《來館人員登記》、《會員消費(fèi)記錄》、《會員資料》不及時，造成公司 前臺賬面混亂的，視情節(jié)嚴(yán)重程度扣除小時工資。 《前臺職責(zé)》的行為，視情節(jié)嚴(yán)重程度扣除小時工資。 簽字： 第四篇：行政前臺崗位說明書 崗位關(guān)系及崗位職責(zé)描述 關(guān)鍵 KPI及考核標(biāo)準(zhǔn) 備注：工作職責(zé)完成情況的關(guān)鍵績效指標(biāo)、考核方法和考核人按照公司績效考核管理規(guī)定執(zhí)行！ 關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo) a、責(zé)任心、服務(wù)性、主動性 b、執(zhí)行力、協(xié)調(diào)力 c、工作質(zhì)量、工作效率 勝任力模型 工作計劃表 第五篇：前臺接待崗位職責(zé) 前臺接待績效考核 。 ，不得出現(xiàn)漏登、錯登等情況，前臺接待必須嚴(yán)格執(zhí)行。 ，包括水幕墻、前臺接待桌、展廳洽談桌、前臺垃圾桶、前臺玻璃門。前臺接待桌每天早上擦一次，晚上下班前將桌面整理干凈，凳子放進(jìn)桌下。前臺垃圾桶隨時清理，保持清潔。 。 ，工作出現(xiàn)分歧不得與上級正面發(fā)生沖突，應(yīng)該及時與上級溝通解決。 ，處理事件前將確保手頭的工作交接完畢。如同樣的考核項(xiàng)連續(xù)二個月出現(xiàn)不合格，需對考核項(xiàng)進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后上崗，如連續(xù)三個月出現(xiàn)合格，可調(diào)崗。 管理職權(quán)：市場部經(jīng)理有直接處罰權(quán)，其他各部門經(jīng)理配合檢查（發(fā)現(xiàn)問題與市場部經(jīng)理溝通，最終處 罰權(quán)以市場部經(jīng)理為準(zhǔn)）。 前臺接待績效考核 管理責(zé)任：如前臺接待工作沒有達(dá)到要求，可與市場部經(jīng)理溝通，如在規(guī)定的時間內(nèi)整改無果，下浮市場部經(jīng)理當(dāng)月工資 5%，沒有達(dá)到要求項(xiàng)繼續(xù)延續(xù)下個月繼續(xù)整改，處罰以此類
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