【導(dǎo)讀】產(chǎn)工作目標(biāo)、指標(biāo)的完成情況。員工年度安全績效考評(píng)。信息技術(shù)等在系統(tǒng)中的使用情況和效果；4）系統(tǒng)各種資源的使用效果；5）績效監(jiān)測系統(tǒng)的適宜性以及結(jié)果的準(zhǔn)確性；6）與相關(guān)方的關(guān)系。公司所有已轉(zhuǎn)正的正式員工。二者的考核范圍和側(cè)重點(diǎn)不同。星級(jí)服務(wù)規(guī)范履行情況、顧客意見調(diào)查結(jié)果匯總考評(píng)員工服務(wù)行為，顧客表揚(yáng)加分，顧客投訴扣分。成本職責(zé)工作或其他臨時(shí)性工作加分。月部門主管評(píng)一次。④業(yè)務(wù)技能測試（10%）：部門組織的各項(xiàng)較重要的考試和測試成績，行情況”占20%，“業(yè)務(wù)技能測試”成績占20%。員是否支持和正確宣貫公司制度政策，能否正確教育、引導(dǎo)員工行為。

　　

【正文】 導(dǎo)。 之所以增加員工與管理者之間的溝通頻率是因?yàn)槿藗兺鶎?duì)積極的績效更容易接受，而對(duì)于批評(píng)或者改進(jìn)建議，則需要較長的時(shí)間。另外，員工實(shí)際工作行為與管理者對(duì)其行為反饋之間的時(shí)間間隔周期越短，員工越能夠產(chǎn)生積極的感知，更有利于員工在績效評(píng)估階段對(duì)正式績效反饋的感知和接受，從而降低員工對(duì)績效評(píng)估結(jié)果的不滿因素，增加員工的責(zé)任心、滿意度和敬業(yè)精神。 績效管理流程的改進(jìn) 企業(yè)可定期（每年制定計(jì)劃時(shí)）對(duì)現(xiàn)有的績效管理體系進(jìn)行診斷， 并結(jié)合收集上來的績效改進(jìn)建議，對(duì)現(xiàn)有的績效管理體系進(jìn)行修訂或完善。對(duì)績效管理的診斷指標(biāo)包括但不限于： 考核工具是否適用于績效管理的目標(biāo) 考核者是否接受過現(xiàn)有績效管理方案使用方面的培訓(xùn)？ 考核者是否對(duì)他們的評(píng)分質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任？ 是否有二級(jí)管理人員對(duì)績效考核結(jié)果進(jìn)行審核，并對(duì)考核質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任？ 是否對(duì)績效評(píng)估的效度、信度以及評(píng)分偏差進(jìn)行定期的評(píng)估？ 是否由績效管理相關(guān)責(zé)任人對(duì)績效管理體系的可用性和可接受程度進(jìn)行評(píng)估？ 在每個(gè)內(nèi)，是否能在每季度或沒半年期對(duì)績效進(jìn)行正式反饋討論？ 是否建立日常的記錄體系 ，記錄日?？冃Х答伜陀懻撝兴婕暗木唧w績效行為事 例？在考核周期內(nèi)，被考核者在工作過程中能否獲得具體績效行為事例的非正式反饋？被考核者是否有機(jī)會(huì)參與企業(yè)計(jì)劃的制定？績效考核結(jié)果是否直接用于其它人力資源管理模塊？是否有一套機(jī)制能對(duì)不同績效結(jié)果聯(lián)系起來，對(duì)被考核者的個(gè)人發(fā)展情況進(jìn)行評(píng)估？ 總之，績效管理持續(xù)改進(jìn)需要全員參與與協(xié)作，并與其他管理相結(jié)合才能充分發(fā)揮績效管理的作用?？冃ЫY(jié)果作為績效管理過程的“輸出”，通過與人力資源的其他模塊相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)人力資源管理一體化機(jī)制，從有效提高員工的績效，并確保了績效管理“輸入”的質(zhì)量，同時(shí)結(jié)合績效管理過程的管理，使績效管理體系真正實(shí)現(xiàn)了不斷優(yōu)化和持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)。 第五篇： 42 績效評(píng)定和持續(xù)改進(jìn) 安全績效評(píng)定與持續(xù)改進(jìn)管理制度 1 目的 為驗(yàn)證本公司各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理制度、措施的適宜性、充分性和有效性，確保安全生產(chǎn)工作目標(biāo)的全面完成，特制定本規(guī)定。 2 范圍 適 用于本公司安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化績效評(píng)定管理工作。 3 職責(zé) 。 質(zhì)量部與安全部負(fù)責(zé)績效評(píng)定的策劃和準(zhǔn)備，并負(fù)責(zé)編制績效評(píng)定的報(bào)告。質(zhì)量部負(fù)責(zé)保存績效評(píng)定的所有記錄。 各部門經(jīng)理應(yīng)參加會(huì)議，并負(fù)責(zé)提供有關(guān)參加績效評(píng)定的資料，對(duì)績效評(píng)定中提出的需改進(jìn)的問題落實(shí)措施。 4 管理內(nèi)容 績效評(píng)定的議程： 參加績效評(píng)定的人員應(yīng)有總經(jīng)理、各部門經(jīng)理和其他相關(guān)人員，績效評(píng)定每年進(jìn)行一次，一般在覆蓋全部安全標(biāo)準(zhǔn)化要素的內(nèi)部評(píng)定后進(jìn)行。發(fā)生死亡事故后應(yīng)重新進(jìn)行評(píng)定。 評(píng)定內(nèi)容： 評(píng)審安全標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo)完成情況 . 對(duì)上一次績效評(píng)定提出的糾正和預(yù)防措施及其落實(shí)情況的評(píng)審； 對(duì)自上一次績效評(píng)定后進(jìn)行的內(nèi)部評(píng)審的結(jié)果和提議以及管理體系實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)審。 評(píng)審?fù)饨鐚?duì)公司和各部門安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化問題的投訴； 評(píng)審自上次績效評(píng)定以來的事故 /事件； 面對(duì)不斷變化的客觀環(huán)境和對(duì)持續(xù)改進(jìn)的承諾，目標(biāo)及指標(biāo)以及體系的其他要素是否需要修正； 評(píng)審公司、公司的組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)和資源是否能夠符合安全標(biāo)準(zhǔn)化的要求； 安全標(biāo)準(zhǔn)化制度、操作規(guī)程的適宜性 和有效性；制定糾正和預(yù)防措施，明確實(shí)施跟蹤的職責(zé)。 績效評(píng)定準(zhǔn)備： 安全部制定績效評(píng)定工作實(shí)施計(jì)劃 (內(nèi)容包括：評(píng)審目的，評(píng)審要點(diǎn)，評(píng)審日程安排，參加人員及要求等 )報(bào)安委會(huì)審批。提前發(fā)給參加績效評(píng)定的部門和人員。 各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)所屬有關(guān)職能部門提供的參加績效評(píng)定資料。 安全部負(fù)責(zé)提供公司職業(yè)健康安全情況和其他相關(guān)方對(duì)公司影響關(guān)切的信息。 安全部負(fù)責(zé)提供安全標(biāo)準(zhǔn)化自評(píng)的有關(guān)資料以及目標(biāo)實(shí)施效果的有關(guān)資料。其它部門可提供與體系及其適用性、充分性和有效性有關(guān)的問題資料。 實(shí)施績效評(píng) 定： 評(píng)審采用會(huì)議討論方式進(jìn)行，需要時(shí)可到現(xiàn)場進(jìn)行評(píng)審； 總經(jīng)理主持績效評(píng)定會(huì)議，會(huì)議由部門經(jīng)理和應(yīng)邀參加會(huì)議的人員參加。 績效評(píng)定報(bào)告編制、批準(zhǔn)和發(fā)放： 績效評(píng)定結(jié)束后，由安全部寫出“績效評(píng)定報(bào)告”提交總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布?？冃гu(píng)定報(bào)告內(nèi)容至少包括： 對(duì)目標(biāo)或要求修改的提議的重新確認(rèn)和審批； 對(duì)法律法規(guī)符合性說明； ； 對(duì)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所配備的組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)、資源的適宜性的評(píng)審意見； 對(duì)體系、目標(biāo)及指標(biāo)完善和改進(jìn)的需求； 制定完善安全標(biāo)準(zhǔn)化工作計(jì)劃和措施，明確糾正和預(yù)防措施實(shí)施和跟蹤檢查的職責(zé)和預(yù)期完成日期； 、操作規(guī)程的適宜性和有效性評(píng)審記錄。 對(duì)績效評(píng)定中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)，采取的糾正和預(yù)防措施的實(shí)施和跟蹤實(shí)施的單位和相 2 關(guān)人員應(yīng)定期向管理者代表匯報(bào)，一般不得少于每季度一次匯報(bào)進(jìn)展情況。 持續(xù)改進(jìn)： 應(yīng)根據(jù)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的評(píng)定結(jié)果和安全生產(chǎn)預(yù)警指數(shù)系統(tǒng)所反映的趨勢，對(duì)安全 生產(chǎn)目標(biāo)、指標(biāo)、規(guī)章制度、操作規(guī)程等進(jìn)行修改完善，制定持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃和措施，不斷提高安全績效。 5 正式表單： 安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化績效考核表 全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化績效評(píng)定會(huì)議記錄 糾正和預(yù)防措施信息反饋表 安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)審報(bào)告 3