績(jī)效管理---第3章績(jī)效計(jì)劃-資料下載頁(yè)
2025-08-21 12:26本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】工作合格的標(biāo)準(zhǔn)。如學(xué)生學(xué)習(xí)合格的標(biāo)準(zhǔn)：60分。如，XX同學(xué)的學(xué)習(xí)成績(jī)目標(biāo)是80分。教學(xué)任務(wù)目標(biāo)要求等?？?jī)效計(jì)劃是管理者、員工一起根據(jù)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)共同。制訂者的職責(zé)分工：。在績(jī)效計(jì)劃制定過(guò)程中，員工的直接上級(jí)起著主導(dǎo)作用，員?？?jī)效標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的還有另外一個(gè)概念是績(jī)效指標(biāo)。何謂“工作要項(xiàng)”：即一件工作的重要職責(zé)、事項(xiàng)的。工作要項(xiàng)是以工作說(shuō)明書所列的內(nèi)容和工作職責(zé)為基礎(chǔ)。工作要項(xiàng)要訂幾項(xiàng)為宜？組織一般都已經(jīng)有工作要項(xiàng)了，只需修改，不需重新制。工作要項(xiàng)制定了初稿以后還要與員工溝通、協(xié)商達(dá)成。遵循5項(xiàng)原則，稱為SMART原則。有時(shí)間和資源限制：安全保障：年底止事故比上一年減少20％。解決可行性問題的有效方法是員工參與制定過(guò)程，上下級(jí)達(dá)成認(rèn)同。不能混淆需達(dá)到的目標(biāo)和切實(shí)可行的目標(biāo)，超越。員工能力的目標(biāo)會(huì)帶來(lái)挫折感，從而損害積極性。目標(biāo)是可以隨情況而更改的
【正文】 ? 單一績(jī)效目標(biāo)是指在績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)中只包含單一的績(jī)效目標(biāo)，通常這個(gè)目標(biāo)只側(cè)重于組織的短期發(fā)展情況，如投資回報(bào)率、市場(chǎng)份額 ? 多重績(jī)效目標(biāo)是指在績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)中包含兩個(gè)或兩個(gè)以上的績(jī)效評(píng)價(jià)目標(biāo)，如綜合平衡計(jì)分卡 ? 設(shè)計(jì)多重績(jī)效目標(biāo)體系時(shí)，應(yīng)避免各個(gè)目標(biāo)之間的相互抵觸。 績(jī)效目標(biāo)的分類 2 絕對(duì)績(jī)效目標(biāo)與相對(duì)績(jī)效目標(biāo) ? 絕對(duì)績(jī)效目標(biāo)（ P99）， 是指績(jī)效目標(biāo)只注重本組織內(nèi)部的情況，強(qiáng)調(diào)通過(guò)組織績(jī)效的縱向比較來(lái)確定績(jī)效目標(biāo)（如某IT企業(yè)目標(biāo)：比去年增長(zhǎng) 10%）。 ? 相對(duì)績(jī)效目標(biāo)（ P99） ，是指通過(guò)參照同行業(yè)其他組織的績(jī)效情況來(lái)確定本組織的績(jī)效目標(biāo)（如某 IT企業(yè)目標(biāo)：年增長(zhǎng)率比行業(yè)的平均植高 5%） ? 絕對(duì)績(jī)效目標(biāo)的優(yōu)點(diǎn)是易于跟蹤，缺點(diǎn)是容易導(dǎo)致故步自封 ? 相對(duì)績(jī)效目標(biāo)的優(yōu)點(diǎn)是具有挑戰(zhàn)性，缺點(diǎn)難以跟蹤， 績(jī)效目標(biāo)的分類 3 如何選擇績(jī)效目標(biāo) ? 確定績(jī)效目標(biāo)應(yīng)該考慮的 3個(gè)因素： 1. 所選績(jī)效目標(biāo)與組織戰(zhàn)略目標(biāo)是否一致（表現(xiàn)為：能不能提高組織競(jìng)爭(zhēng)力或促進(jìn)組織文化） 2. 該目標(biāo)是否便于進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià) 3. 員工對(duì)績(jī)效目標(biāo)的看法（該目標(biāo)是否能為員工所理解和接受） 績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)成 ? 績(jī)效指標(biāo)體系 ? 績(jī)效指標(biāo)體系必須適應(yīng)信息社會(huì)的變化，不僅要更加重視對(duì)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程的控制，而且要更加靈活，更加注重與外部的聯(lián)系 組織績(jī)效目標(biāo) 組織內(nèi)部門績(jī)效目標(biāo) 員工績(jī)效目標(biāo) 制定績(jī)效指標(biāo)體系必須注意： 1. 純粹財(cái)務(wù)性的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)是不夠的，應(yīng)同時(shí)考慮產(chǎn)品質(zhì)量、客戶滿意度、市場(chǎng)份額、創(chuàng)新能力等，制定綜合性指標(biāo) 2. 單純由上級(jí)主管制定員工的績(jī)效指標(biāo)體系會(huì)阻礙團(tuán)隊(duì)工作，應(yīng)由員工與主管共同來(lái)制定。 3. 績(jī)效目標(biāo)應(yīng)主要針對(duì)提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力而定，系統(tǒng)內(nèi)各個(gè)目標(biāo)之間應(yīng)保持協(xié)調(diào)一致 4. 績(jī)效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)應(yīng)符合精煉、明確、抓住敏感處、抓住關(guān)鍵處 良好績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系所具有的特征 ? 1990年，迪克森等在《新的績(jī)效挑戰(zhàn) —— 為了迎接世界級(jí)的競(jìng)爭(zhēng)衡量組織運(yùn)作情況》中提出良好績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的 24個(gè)特征 ? 認(rèn)為：一個(gè)好的績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)應(yīng)包含一部分通用指標(biāo)和一部分與組織自身的特點(diǎn)相符合的特殊指標(biāo)。見 再 見
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