績效評價與績效管理-資料下載頁
2025-01-10 08:33本頁面
【正文】 注意避免的問題 Chapter 10 各種績效工具的主要優(yōu)點和缺點： 評價方法比較 方法 優(yōu)點 缺點 圖形等級量表法 使用起來比較簡便；能為每一位雇員提供一種定量化的績效評價結果 評價標準不夠清楚；暈輪效應、居中趨勢、偏松偏緊傾向和評價者偏見等問題都有可能發(fā)生 交替排序法 便于使用，能夠避免居中趨勢以及圖尺度評價法所存在的其他一些問題 可能引起雇員的不同意見，而且當所有雇員的績效事實上都較為優(yōu)異時，會造成不會公平 強制分布法 在每一績效等級中都會有預定數(shù)量的人數(shù) 評價結果取決于最初確定的分布比例 續(xù) Chapter 10 評價方法比較 方法 優(yōu)點 缺點 關鍵事件法 有助于確認雇員的何種績效為 “ 正確 ” ；何種績效為 “ 錯誤 ” ．確保主管人員是對雇員的當前績效進行評價 難于對雇員之間的相對績效進行評價或排序 行為錨定評價法 能夠為評價者提供一種 “行為錨 ” ．評價結果非常精確 設計較為困難 目標管理法 有利于評價者與被評價者對工作績效目標的認同 耗費時間 Chapter 10 開展工作績效評價的理由 工作績效評價方法 ? 績效評價：可能出現(xiàn)的問題及解決方法 工作績效評價面談 現(xiàn)中的工作績效評價 Chapter 10 工作績效評價中存在的問題 ?工作績效評價標準不清楚 ?暈輪效應（ halo effect） ?居中趨勢（ central tendency） ?評價標準掌握過寬或過嚴 ?評價者的個人偏見 Chapter 10 如何避免問題 ?對工作績效評價中容易出現(xiàn)的問題都 有清楚的了解 ?選擇正確的績效評價工具 ?對主管人員進行如何避免暈輪效應、 偏松／偏緊傾向以及居中 趨勢等問題的培訓 Chapter 10 ３６０ 176。 績效評價 直接上級評價 同事評價 評價委員會評價 自我評價 下級評價 應當由誰來進行工作績效評價： Chapter 10 開展工作績效評價的理由 工作績效評價方法 績效評價出現(xiàn)的問題及解決方法 ? 績效評價面談 Chapter 10 績效評價面談 面談類型 面談的目標 令人滿意：可以提升 制定開發(fā)計劃 令人滿意：不能提升 維持現(xiàn)有績效 不令人滿意：可以改善 績效改善計劃 不令人滿意：無法改善 解雇或放任自流 Chapter 10 如何準備績效面談 在準備績效面談時，需要做三件事情： ?對工作績效評價的資料進行整理和分析 ?給雇員以較充分的準備時間 ?面談時間和地點的選擇 Chapter 10 如何進行工作績效評價面談 在進行工作績效評價面談時，應當牢記以下四個要點： ?談話要直接而具體 ?不要直接指責雇員 ?鼓勵雇員多說話 ?不要繞彎子 Chapter 10 如何對待具有防御心理的下屬 心理學家提出了以下幾點建議： ?認識到防御心理是一種很正常的心理 ?不要攻擊一個人的防御心理 ?推遲行動 ?認識到你自己的局限性 Chapter 10 如何批評下屬 ?批評的方式應當能夠使下屬維護自己 的尊嚴和價值觀 ?應當在私下場合進行 ?應當具有建設性，提供關于如何做的建議 ?永遠不要說一個“總是”錯的 ?應當盡量客觀，不要攙雜任何個人偏見 Chapter 10 如何確保面談會促進工作績效的改善 ?努力使員工對工作績效面談感到滿意 ?與員工一起解決所有與工作有關的問題 ?與員工一起確定可以衡量的績效目標 ?制定達到這些目標的時間表
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