績(jī)效評(píng)價(jià)與績(jī)效管理-資料下載頁(yè)
2025-01-10 08:33本頁(yè)面
【正文】 注意避免的問(wèn)題 Chapter 10 各種績(jī)效工具的主要優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)： 評(píng)價(jià)方法比較 方法 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 圖形等級(jí)量表法 使用起來(lái)比較簡(jiǎn)便；能為每一位雇員提供一種定量化的績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不夠清楚；暈輪效應(yīng)、居中趨勢(shì)、偏松偏緊傾向和評(píng)價(jià)者偏見等問(wèn)題都有可能發(fā)生 交替排序法 便于使用，能夠避免居中趨勢(shì)以及圖尺度評(píng)價(jià)法所存在的其他一些問(wèn)題 可能引起雇員的不同意見，而且當(dāng)所有雇員的績(jī)效事實(shí)上都較為優(yōu)異時(shí)，會(huì)造成不會(huì)公平 強(qiáng)制分布法 在每一績(jī)效等級(jí)中都會(huì)有預(yù)定數(shù)量的人數(shù) 評(píng)價(jià)結(jié)果取決于最初確定的分布比例 續(xù) Chapter 10 評(píng)價(jià)方法比較 方法 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 關(guān)鍵事件法 有助于確認(rèn)雇員的何種績(jī)效為 “ 正確 ” ；何種績(jī)效為 “ 錯(cuò)誤 ” ．確保主管人員是對(duì)雇員的當(dāng)前績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià) 難于對(duì)雇員之間的相對(duì)績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)或排序 行為錨定評(píng)價(jià)法 能夠?yàn)樵u(píng)價(jià)者提供一種 “行為錨 ” ．評(píng)價(jià)結(jié)果非常精確 設(shè)計(jì)較為困難 目標(biāo)管理法 有利于評(píng)價(jià)者與被評(píng)價(jià)者對(duì)工作績(jī)效目標(biāo)的認(rèn)同 耗費(fèi)時(shí)間 Chapter 10 開展工作績(jī)效評(píng)價(jià)的理由 工作績(jī)效評(píng)價(jià)方法 ? 績(jī)效評(píng)價(jià)：可能出現(xiàn)的問(wèn)題及解決方法 工作績(jī)效評(píng)價(jià)面談 現(xiàn)中的工作績(jī)效評(píng)價(jià) Chapter 10 工作績(jī)效評(píng)價(jià)中存在的問(wèn)題 ?工作績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不清楚 ?暈輪效應(yīng)（ halo effect） ?居中趨勢(shì)（ central tendency） ?評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)掌握過(guò)寬或過(guò)嚴(yán) ?評(píng)價(jià)者的個(gè)人偏見 Chapter 10 如何避免問(wèn)題 ?對(duì)工作績(jī)效評(píng)價(jià)中容易出現(xiàn)的問(wèn)題都 有清楚的了解 ?選擇正確的績(jī)效評(píng)價(jià)工具 ?對(duì)主管人員進(jìn)行如何避免暈輪效應(yīng)、 偏松／偏緊傾向以及居中 趨勢(shì)等問(wèn)題的培訓(xùn) Chapter 10 ３６０ 176。 績(jī)效評(píng)價(jià) 直接上級(jí)評(píng)價(jià) 同事評(píng)價(jià) 評(píng)價(jià)委員會(huì)評(píng)價(jià) 自我評(píng)價(jià) 下級(jí)評(píng)價(jià) 應(yīng)當(dāng)由誰(shuí)來(lái)進(jìn)行工作績(jī)效評(píng)價(jià)： Chapter 10 開展工作績(jī)效評(píng)價(jià)的理由 工作績(jī)效評(píng)價(jià)方法 績(jī)效評(píng)價(jià)出現(xiàn)的問(wèn)題及解決方法 ? 績(jī)效評(píng)價(jià)面談 Chapter 10 績(jī)效評(píng)價(jià)面談 面談?lì)愋? 面談的目標(biāo) 令人滿意：可以提升 制定開發(fā)計(jì)劃 令人滿意：不能提升 維持現(xiàn)有績(jī)效 不令人滿意：可以改善 績(jī)效改善計(jì)劃 不令人滿意：無(wú)法改善 解雇或放任自流 Chapter 10 如何準(zhǔn)備績(jī)效面談 在準(zhǔn)備績(jī)效面談時(shí)，需要做三件事情： ?對(duì)工作績(jī)效評(píng)價(jià)的資料進(jìn)行整理和分析 ?給雇員以較充分的準(zhǔn)備時(shí)間 ?面談時(shí)間和地點(diǎn)的選擇 Chapter 10 如何進(jìn)行工作績(jī)效評(píng)價(jià)面談 在進(jìn)行工作績(jī)效評(píng)價(jià)面談時(shí)，應(yīng)當(dāng)牢記以下四個(gè)要點(diǎn)： ?談話要直接而具體 ?不要直接指責(zé)雇員 ?鼓勵(lì)雇員多說(shuō)話 ?不要繞彎子 Chapter 10 如何對(duì)待具有防御心理的下屬 心理學(xué)家提出了以下幾點(diǎn)建議： ?認(rèn)識(shí)到防御心理是一種很正常的心理 ?不要攻擊一個(gè)人的防御心理 ?推遲行動(dòng) ?認(rèn)識(shí)到你自己的局限性 Chapter 10 如何批評(píng)下屬 ?批評(píng)的方式應(yīng)當(dāng)能夠使下屬維護(hù)自己 的尊嚴(yán)和價(jià)值觀 ?應(yīng)當(dāng)在私下場(chǎng)合進(jìn)行 ?應(yīng)當(dāng)具有建設(shè)性，提供關(guān)于如何做的建議 ?永遠(yuǎn)不要說(shuō)一個(gè)“總是”錯(cuò)的 ?應(yīng)當(dāng)盡量客觀，不要攙雜任何個(gè)人偏見 Chapter 10 如何確保面談會(huì)促進(jìn)工作績(jī)效的改善 ?努力使員工對(duì)工作績(jī)效面談感到滿意 ?與員工一起解決所有與工作有關(guān)的問(wèn)題 ?與員工一起確定可以衡量的績(jī)效目標(biāo) ?制定達(dá)到這些目標(biāo)的時(shí)間表
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