【導(dǎo)讀】足的矛盾有所顯現(xiàn),這已成為企業(yè)進(jìn)入更高層次競(jìng)爭(zhēng)的思想障礙。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)職能外包給專業(yè)公司去實(shí)施，才能保證整條價(jià)值鏈的順暢與增值。知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，人力資本在價(jià)值鏈中的作用將更為突出。的風(fēng)險(xiǎn)具有清晰的認(rèn)識(shí)，并做好外包的風(fēng)險(xiǎn)控制工作。提出了防范措施，為企業(yè)有效實(shí)施人力資源外包提供了建議。

　　

【正文】 司人力資源 外包 的若干思考 （一） 確定人力資源外包的內(nèi)容 僅靠能提供低成本優(yōu)質(zhì)服務(wù)的服務(wù)商的信譽(yù)無法有效地降低外包的風(fēng)險(xiǎn)， 物業(yè)公司 必須用具有法律效力的外包合同來約 束服務(wù)商的行為。外包合同是雙方合作的基礎(chǔ)，也是維護(hù)雙方權(quán)利和義務(wù)的可靠憑證，它是外包成功的必要條件。 在規(guī)劃中 物業(yè)公司 要根據(jù)自身情況并且結(jié)合外包的模塊 ， 經(jīng)過詳細(xì)的考察 ， 選擇市場(chǎng)上的外包商 ， 與之訂立完善的業(yè)務(wù)合同，在外包項(xiàng)目預(yù)期效果、階段考核、信息安全、損失賠償?shù)确矫娴臈l款應(yīng)當(dāng)明確詳細(xì)。外包合約通常是充滿細(xì)節(jié)的文件，它們經(jīng)常被視為風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的一種重要途徑。合約上應(yīng)要求外包服務(wù)商嚴(yán)守 公司 的商業(yè)機(jī)密，即使在 公司 與外包服務(wù)商終止外包關(guān)系后，也要做到 公司 能夠全面、有效地收回所有與 公司 相關(guān)的人力資源信息，以防止機(jī)密泄露。 作為與外包商接觸最密切、聯(lián)系最多的人力資源部要承擔(dān)起對(duì)服務(wù)商的監(jiān)控和評(píng)估職 能。在這個(gè)階段中 , 要特別注意合同中的法律問題 , 由于該業(yè)務(wù)沒有完善的專項(xiàng)法律法規(guī) , 要請(qǐng)資深律師分析合同條款中的漏洞 , 防止合同引起的法律風(fēng)險(xiǎn)。 （二） 選擇合適的外包服務(wù)機(jī)構(gòu) 首先 物業(yè)公司 要根據(jù)自身的情況，對(duì)外包的顯性成本和隱型成本以及外包后的回報(bào)做一份詳細(xì)的財(cái)務(wù)分析書，仔細(xì)分析 公司 目前有無外包的需求和條件，進(jìn)行成本效益分析 ,確信外包能降低成本 , 提高效益；其次，在進(jìn)行分析、有必要外包并且有條件的情況下，制定詳細(xì)可行的外包執(zhí)行書， 分析人力資源管理中哪些部分適合外包，尤其注意關(guān)系到 公司 文化和機(jī)密的業(yè)務(wù)要謹(jǐn)慎外包，防止商業(yè)機(jī)密泄露的危險(xiǎn)。 由于外包方和承包方之間存在著委托代理關(guān)系，而雙方的信息很可能不對(duì)稱，所以很容易產(chǎn)生逆向選擇風(fēng)險(xiǎn)和道德風(fēng)險(xiǎn)。①為消除信息不對(duì)稱產(chǎn)生的逆選擇， 公司 應(yīng)確立對(duì)外包商的合理選擇流程。首先 公司 應(yīng)當(dāng)識(shí)別人力資源管理中具有與同行業(yè) 公司 相比處于劣勢(shì)的業(yè)務(wù)，其次對(duì)這些業(yè)務(wù)是否適合外包進(jìn)行評(píng)價(jià)。根據(jù) 公司 外包業(yè)務(wù)及 公司 實(shí)際情況的不同， 公司 選擇外包商的側(cè)重點(diǎn)也不盡相同，因此應(yīng)當(dāng)根據(jù) 公司 實(shí)際情況對(duì)不同業(yè)務(wù)的各指標(biāo)設(shè)定不同的權(quán)重， 為圈定的可選外包商綜合評(píng)分，最后與評(píng)分高的外包 公司 簽訂外包合同。②為降低道德危險(xiǎn)， 公司 可以在契約中提供適當(dāng)誘因，給予外包商一定激勵(lì)措施，同時(shí)在外包后加強(qiáng)監(jiān)督，抑制代理廠商的機(jī)會(huì)主義行為。 （三） 加強(qiáng)外包風(fēng)險(xiǎn)管理 控制監(jiān)督適度，保證外包工作的順利進(jìn)行在合同訂立時(shí)，雙方就需約定 公司 的監(jiān)管力度和干涉力度。在給予外包公司和派遣人員一定的活動(dòng)空間和權(quán)限的同時(shí)，為保證外包工作按照 公司 預(yù)期的軌道進(jìn)行，應(yīng)定點(diǎn)定時(shí)、階段性地對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督抽查。 1）定期報(bào)告制度。 公司 與外包服務(wù)公司可以經(jīng)過協(xié)商，建立一種雙方都同意的定期報(bào)告制度 ，及時(shí)進(jìn)行信息反饋和有效溝通，隨時(shí)掌握外包的情況。對(duì)己經(jīng)完成的外包活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)評(píng)價(jià)?？偨Y(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和吸取失敗的教訓(xùn)，從而為以后的外包奠定良好的基礎(chǔ)。 2）加強(qiáng)與外包商的溝通。為了更好地管理人力資源，增強(qiáng)員工的滿意度， 公司 內(nèi)部必須配備必要的人員作為交流的媒介，強(qiáng)化外包商與內(nèi)部員工的溝通。 公司 與外包商的合作是一個(gè)相互溝通相互交流信息的過程，外包商在開展業(yè)務(wù)時(shí)會(huì)因?yàn)椴皇煜I(yè)務(wù)和人員而需要 公司 各部門及時(shí)提供信息作為開展業(yè)務(wù)的依據(jù)，而 公司 的業(yè)務(wù)發(fā)展也離不開外包商。 3）對(duì)外包服務(wù)商實(shí)施有效的監(jiān)控。在合同執(zhí)行前， 公司 應(yīng) 該對(duì)服務(wù)商派來的服務(wù)人員進(jìn)行驗(yàn)證，保證這些服務(wù)人員有足夠的能力為 公司 提供服務(wù)，而且在外包服務(wù)的過程中，針對(duì)派來的服務(wù)人員的工作效果與服務(wù)商進(jìn)行及時(shí)有效的溝通。同時(shí)， 公司 在簽訂外包合同時(shí)應(yīng)該在合同中對(duì)服務(wù)商提出明確的要求，規(guī)定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和所應(yīng)該取得的成果，建立相應(yīng)的監(jiān)控機(jī)制。在合同的執(zhí)行過程中，必須加強(qiáng)對(duì)合同執(zhí)行的監(jiān)控，時(shí)刻關(guān)注外包過程中的變化，及時(shí)糾正出現(xiàn)偏差。 4）建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警管理體系。在我國人力資源外包法律體制不完善的前提下，在進(jìn)行人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，應(yīng)建立未雨綢繆的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警管理體系，從而能使 公司 時(shí)刻關(guān) 注外包進(jìn)程的變化，防患于未然，減少 公司 的損失。 隨著專業(yè)化和管理多樣化的發(fā)展，人力資源外包作為一種新型的管理模式必將會(huì)在 公司 中普及。但是在其實(shí)施的過程中， 物業(yè)公司 將面臨各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)，因此 公司 在看到其帶來好處的同時(shí)，一定要注意風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和防范。 公司 如何規(guī)避人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)已成為人力資源管理外包能否成功的關(guān)鍵。只有采取完善的防范措施才能全方位地防范風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，以此確保 公司 的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 隨著人力資源外包服務(wù)行業(yè)在國內(nèi)的發(fā)展，規(guī)范程度的提高和 公司 對(duì)外包服務(wù)的理解認(rèn)識(shí)的不斷加深，以上提到的一些風(fēng)險(xiǎn)將會(huì)相應(yīng)減 弱， 物業(yè)公司 應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力也將會(huì)逐漸加強(qiáng)，人力資源外包服務(wù)的積極效用將會(huì)進(jìn)一步顯現(xiàn)。 參考文獻(xiàn)： [1] 杜勇 ： 合理利用外包服務(wù)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 ].企業(yè)經(jīng)濟(jì)出版社， 2020年， 4549 [2] 呂麗衛(wèi)：談業(yè)務(wù)外包鐘的風(fēng)險(xiǎn)管理 .中國科技出版社， 2020， 970 [3] 劉邦成 ： HR外包的發(fā)展與中國 HR的實(shí)踐 [J].新資本， 2020年，第 5期 [4] 成君憶，人力資源外包的深閨疑云，企業(yè)研究 [M],2020(10) [5] 邵瑞銀、劉又禮，人力資源外包 —— 一 種新型的人力資源管理模式 [M]，經(jīng)濟(jì)師， 2020 [6] 李凌，企業(yè)業(yè)務(wù)外包戰(zhàn)略研究，上海交通大學(xué)出版社 ， 2020 [7] 李會(huì)欣，人力資源外包：利也弊也？ [J]，當(dāng)代經(jīng)理人， 2020（ 3） [8] 曲維鵬，人力資源外包的戰(zhàn)略思考經(jīng)濟(jì)論壇 [J],2020(3) [9] 何椒明，論企業(yè)人力資源“外包”的優(yōu)勢(shì)與風(fēng)險(xiǎn) [J]，企業(yè)經(jīng)濟(jì)， 2020（ 1） [10] 張曄林、陳萬明，人力資源外包探討 [J],，南京農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版） 2020 致 謝 結(jié)合上海電視大學(xué) 行政管理專業(yè)本科課程畢業(yè)論文的撰寫，我將上海上海企業(yè)文化建設(shè)的有關(guān)問題作為研究對(duì)象，希望通過論文寫作，對(duì)上海企業(yè)文化建設(shè)能提供一些思考，對(duì)上海企業(yè)文化建設(shè)的相關(guān)工作有所幫助。 在我做畢業(yè)設(shè)計(jì)的每個(gè)階段，指導(dǎo)老師傾注了大量的心血、時(shí)間和精力。老師在百忙之中，耐心解答本人提出的問題，進(jìn)行細(xì)致的指導(dǎo)，從論文選題，資料查閱，論文提綱的確定，中期論文的修改，后期論文格式調(diào)整等各個(gè)環(huán)節(jié)中都給予了我悉心的指導(dǎo)。您嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、一絲不茍的作風(fēng)將是我工作、學(xué)習(xí)中的榜樣，在此謹(jǐn)向老師致以誠摯的謝意和崇高的敬意。在此感謝所有的任課老 師，他們循循善誘的教導(dǎo)和不拘一格的思路給予我無盡的啟迪。再此向幫助和指導(dǎo)過我的各位老師及班主任老師表示最衷心的感謝！ 由于本人掌握的知識(shí)面、研究能力和寫作功底所限，論文中還存在較多不足，懇請(qǐng)得到各位師長的批評(píng)和指正。