【正文】 再此向幫助和指導(dǎo)過(guò)我的各位老師及班主任老師表示最衷心的感謝！ 由于本人掌握的知識(shí)面、研究能力和寫作功底所限，論文中還存在較多不足，懇請(qǐng)得到各位師長(zhǎng)的批評(píng)和指正。您嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、一絲不茍的作風(fēng)將是我工作、學(xué)習(xí)中的榜樣，在此謹(jǐn)向老師致以誠(chéng)摯的謝意和崇高的敬意。 在我做畢業(yè)設(shè)計(jì)的每個(gè)階段，指導(dǎo)老師傾注了大量的心血、時(shí)間和精力。 隨著人力資源外包服務(wù)行業(yè)在國(guó)內(nèi)的發(fā)展，規(guī)范程度的提高和 公司 對(duì)外包服務(wù)的理解認(rèn)識(shí)的不斷加深，以上提到的一些風(fēng)險(xiǎn)將會(huì)相應(yīng)減 弱， 物業(yè)公司 應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力也將會(huì)逐漸加強(qiáng)，人力資源外包服務(wù)的積極效用將會(huì)進(jìn)一步顯現(xiàn)。 公司 如何規(guī)避人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)已成為人力資源管理外包能否成功的關(guān)鍵。 隨著專業(yè)化和管理多樣化的發(fā)展，人力資源外包作為一種新型的管理模式必將會(huì)在 公司 中普及。 4）建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警管理體系。同時(shí)， 公司 在簽訂外包合同時(shí)應(yīng)該在合同中對(duì)服務(wù)商提出明確的要求，規(guī)定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和所應(yīng)該取得的成果，建立相應(yīng)的監(jiān)控機(jī)制。 3）對(duì)外包服務(wù)商實(shí)施有效的監(jiān)控。為了更好地管理人力資源，增強(qiáng)員工的滿意度， 公司 內(nèi)部必須配備必要的人員作為交流的媒介，強(qiáng)化外包商與內(nèi)部員工的溝通。總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和吸取失敗的教訓(xùn)，從而為以后的外包奠定良好的基礎(chǔ)。 公司 與外包服務(wù)公司可以經(jīng)過(guò)協(xié)商，建立一種雙方都同意的定期報(bào)告制度 ，及時(shí)進(jìn)行信息反饋和有效溝通，隨時(shí)掌握外包的情況。在給予外包公司和派遣人員一定的活動(dòng)空間和權(quán)限的同時(shí)，為保證外包工作按照 公司 預(yù)期的軌道進(jìn)行，應(yīng)定點(diǎn)定時(shí)、階段性地對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督抽查。②為降低道德危險(xiǎn)， 公司 可以在契約中提供適當(dāng)誘因，給予外包商一定激勵(lì)措施，同時(shí)在外包后加強(qiáng)監(jiān)督，抑制代理廠商的機(jī)會(huì)主義行為。首先 公司 應(yīng)當(dāng)識(shí)別人力資源管理中具有與同行業(yè) 公司 相比處于劣勢(shì)的業(yè)務(wù)，其次對(duì)這些業(yè)務(wù)是否適合外包進(jìn)行評(píng)價(jià)。 由于外包方和承包方之間存在著委托代理關(guān)系，而雙方的信息很可能不對(duì)稱，所以很容易產(chǎn)生逆向選擇風(fēng)險(xiǎn)和道德風(fēng)險(xiǎn)。在這個(gè)階段中 , 要特別注意合同中的法律問(wèn)題 , 由于該業(yè)務(wù)沒(méi)有完善的專項(xiàng)法律法規(guī) , 要請(qǐng)資深律師分析合同條款中的漏洞 , 防止合同引起的法律風(fēng)險(xiǎn)。合約上應(yīng)要求外包服務(wù)商嚴(yán)守 公司 的商業(yè)機(jī)密，即使在 公司 與外包服務(wù)商終止外包關(guān)系后，也要做到 公司 能夠全面、有效地收回所有與 公司 相關(guān)的人力資源信息，以防止機(jī)密泄露。 在規(guī)劃中 物業(yè)公司 要根據(jù)自身情況并且結(jié)合外包的模塊 ， 經(jīng)過(guò)詳細(xì)的考察 ， 選擇市場(chǎng)上的外包商 ， 與之訂立完善的業(yè)務(wù)合同，在外包項(xiàng)目預(yù)期效果、階段考核、信息安全、損失賠償?shù)确矫娴臈l款應(yīng)當(dāng)明確詳細(xì)。 四、物業(yè)公司人力資源 外包 的若干思考 （一） 確定人力資源外包的內(nèi)容 僅靠能提供低成本優(yōu)質(zhì)服務(wù)的服務(wù)商的信譽(yù)無(wú)法有效地降低外包的風(fēng)險(xiǎn)， 物業(yè)公司 必須用具有法律效力的外包合同來(lái)約 束服務(wù)商的行為。 物業(yè)公司 實(shí)施人力資源外包后，可能過(guò)分依賴人力資源外包公司，而自己則只專注于未外包或者不適合外包的工作。這些不確定的因素隨時(shí)都有可能發(fā)生的問(wèn)題都給公司 增加了經(jīng)營(yíng)安全上的風(fēng)險(xiǎn)。造成外包 公司 信息泄露的原因有兩類：一類是外包服務(wù)商有意識(shí)泄露 公司 的有關(guān)策略信息給 公司 的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；另一類是外包服務(wù)商無(wú)意識(shí)泄露了外包 公司 的策略信息，這主要是因?yàn)槿肆Y 源的特殊性，例如合作員工的保密意識(shí)太差，造成 公司 相關(guān)信息的泄露，使 公司 蒙受重大損失。例如，在培訓(xùn)過(guò)程中，那些具有戰(zhàn)略意義的項(xiàng)目，如 公司 文化建設(shè)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新、 公司 的經(jīng)營(yíng)理念、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基本情況、根據(jù)調(diào)查得出的市場(chǎng)需求和發(fā)展趨勢(shì)等一系列與保密和特色有關(guān)的內(nèi)容。 公司 在做成本估計(jì)的時(shí)候很容易對(duì)隱性成本這部分忽略考慮或者考慮不完善，造成外包成本大于自身管理下的成本，給 公司 帶來(lái)決策上的損失。管理成本又分為顯性成本和隱性成本。對(duì)于現(xiàn)今的 公司 ，不是所有的模塊都適合外包的，如果 公司 在外包時(shí)選擇了不適合外包的模塊，將達(dá)不到理想中 的效果，甚者還可能使 公司 虧損。 公司 的核心業(yè)務(wù)是具有高價(jià)值和高獨(dú)特性的人力資源活動(dòng)，對(duì)達(dá)到組織目標(biāo)起到直接作用，關(guān)系到 公司 的生死存亡，應(yīng)完全內(nèi)治，如人力資源規(guī)劃、勞動(dòng)仲裁、 公司文化設(shè)計(jì)等；核心相關(guān)業(yè)務(wù)是指直接達(dá)到組織目標(biāo)的日常人力資源活動(dòng)，價(jià)值高而獨(dú)特性低，可選擇外購(gòu)先進(jìn)的人力資源管理軟件來(lái)運(yùn) 作；支持性業(yè)務(wù)是指具有 公司 自身特點(diǎn)的日常性人力資源管理活動(dòng)，價(jià)值低但獨(dú)特性高，可選擇與其他 公司 合作完成；可拋棄性業(yè)務(wù)是指 公司 的日常事務(wù)性人力資源管理活動(dòng)，如基層人員招聘、教育培訓(xùn)、和薪酬福利發(fā)放等，工作量大、業(yè)務(wù)繁雜、很少涉及 公司 機(jī)密、戰(zhàn)略性關(guān)聯(lián)小，常常成為外包的內(nèi)容。由于外包是利用外部人才來(lái)承擔(dān)公司 的內(nèi)部職能，在外包的同時(shí)，若忽視了內(nèi)部員工的作用，則會(huì)挫傷他們的工作熱情，這樣的后果將十分可怕。外包對(duì)于 公司 及員工而言確實(shí)是一種變革，外包后工作環(huán)境的變化、利益的重新分配，乃至失業(yè)問(wèn)題會(huì)引起恐慌， 的確 使 物業(yè)公司 員工人心浮動(dòng)；另一方面外包后員工“大家庭”的感覺(jué)會(huì)逐漸消失，產(chǎn)生外部人控制內(nèi)部人的感覺(jué)，心生抵觸情緒，直接或間接地影響員工的工作情緒，從而加劇 公司 內(nèi)部人員的流動(dòng)，導(dǎo)致新一輪矛盾的加劇和內(nèi)部沖突，不利于 公司 各部門開(kāi)展業(yè)務(wù)，使得 公司 的生產(chǎn)、銷售等各環(huán)節(jié)的效率下降，影響 公司 的整體利益。 物業(yè)公司 由于自身能力的局限性，在實(shí)施人力資源管理外包活動(dòng)中往往會(huì)面臨能力不足、監(jiān)督失控的風(fēng)險(xiǎn)，從而導(dǎo)致外包失敗。（ 6）簡(jiǎn)化流程，節(jié)省時(shí)間，提高員工滿意度。在國(guó)內(nèi)由于勞工權(quán)利意識(shí)的高 漲、就業(yè)安全體系和勞動(dòng)法令的普及，人事直接間接費(fèi)用（包含遣散費(fèi)、退休金）及外圍成本不 斷地爬升，人力資源管理業(yè)務(wù)外包則可以降低 公司 風(fēng)險(xiǎn)，擺脫雜務(wù)干擾，最終引導(dǎo)公司 專心經(jīng)營(yíng)核心資源，發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（ 3）規(guī)范操作，有效遏制隨意性的薪資、員工管理，對(duì)管理工作的規(guī)范性、公正性起到促進(jìn)作用。 近年來(lái)，基于人力資源業(yè)務(wù)外包這種管理形式它有如下優(yōu)勢(shì)：（ 1）幫助人力資源部門從繁重的重復(fù)性事務(wù)中解脫，專注于核心的戰(zhàn)略性工作，從而提升人力資源管理的高度和核心競(jìng)爭(zhēng)力。在外包實(shí)施過(guò)程中對(duì)工作的進(jìn)展作定時(shí)檢查，確保工作的順利、安全實(shí)施。在這期間，作為 公司 的人力資源管理部門并不是消極等待，而應(yīng)該是積極的參與，概括起來(lái)說(shuō)也包括兩方面內(nèi)容。人力資源的有效外包可以給 公司 還帶來(lái) 公司 核心競(jìng)爭(zhēng)力增加、人力資源管理成 本降低等收益，但不適當(dāng)?shù)娜肆Y源外包同時(shí)也產(chǎn)生很多風(fēng)險(xiǎn)。人力資源外包使得 公司 有利于突破自己原有的管理模式 ,為 公司 的人力資源管理注入新鮮活力，并獲得專業(yè)的指導(dǎo)，尤其是在招聘、人員培養(yǎng)等方面將受益匪淺。涉及的工作主要有員工入職手續(xù)辦理、員工日常服務(wù)提供、員工離職手續(xù)辦理三部分。 國(guó)內(nèi)對(duì)人力資源外包的風(fēng)險(xiǎn)控制研究研究還不夠具體深入，比如對(duì)人力資源管理外包的理論基礎(chǔ)還沒(méi)有形成一個(gè)相對(duì)有效的理論體系，從一個(gè)較全面的制度框架內(nèi)對(duì)人力資源管理外包的風(fēng)險(xiǎn)控制研究視角還不多見(jiàn)。 （ 二 )人力資源 外包 的組織架構(gòu) 隨著新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，外包己經(jīng)成為 物業(yè)公司 用以提高核心競(jìng)爭(zhēng)力、降低運(yùn)營(yíng)成本、增強(qiáng) 公司 對(duì)環(huán)境的迅速應(yīng)變能力、鞏固自己市場(chǎng)份額的戰(zhàn)略手段，而且有可能成為新興 公司 未來(lái)主要的獲利手