【正文】 從最初的定題、到資料的收集、寫作、修改到最后的定稿，他都給了我耐心的指導(dǎo)和無私的幫助，這才得以是我的這篇文章得以出世。當(dāng)然如果沒有群毆他人的幫助，我也很難有時(shí)間課余時(shí)間完成雙學(xué)位的學(xué)習(xí)，所以向我們第一專業(yè)同學(xué)的支持與幫助表示感謝。 參考文獻(xiàn) 18 參考文獻(xiàn) [1]李富蘭 .我國人力資源管理外包現(xiàn)狀及相關(guān)問題的研究 [J].內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)， 20xx年第 2 期 (第 9 卷 )， 123 一 126. [2]潘媛 .企業(yè)人力資源管理外包的必要性及風(fēng)險(xiǎn) [J].現(xiàn)代企業(yè) . [3]Maltz， relative importance of cost and quality in the outsourcing of warehousing[J]. Joumal of business Logistics,1994(2):4562. [4]吳昊 .中小企業(yè)人力資源管理業(yè)務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)分析與規(guī)避策略研究 [D].貴州大學(xué)碩士學(xué)位論文 . [5]蘇姍姍 .企業(yè)人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)分析與對(duì)策研究 [D].河北工業(yè)大學(xué)碩士學(xué)位論文 . [6]陳志宏 .論我國企業(yè)人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)及規(guī)避 [N].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè) No. 15,20xx. [7]呂巍、夏琳等 .速度經(jīng)濟(jì)與外包戰(zhàn)略「 M].企業(yè)經(jīng)營與管理 .20xx(2):60 一 63. [8]邵彩梅 .企業(yè)人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)及防范體制研究 [D].蘭州大學(xué)研究生學(xué)位論文 . [9]林紅菱 .業(yè)務(wù)外包與企業(yè)核心能力探討 [N].社會(huì)科學(xué)家 .20xx 年 1 月 . 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[15] Rodriguezamp。 因此，對(duì)人力資源管理外包的風(fēng)險(xiǎn)問題進(jìn)行研究是十分必要的。在中國，人力資源管理外包引進(jìn)的時(shí)間不長，處于起步階段，再加上企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的不確定性，與外包商關(guān)系處理的復(fù)雜性等，使得其實(shí)施過程必然會(huì)存在許多潛在的風(fēng)險(xiǎn)。但是，由于中小企業(yè)經(jīng)營規(guī)模小、經(jīng)營面較窄、經(jīng)濟(jì)實(shí)力弱和市場競爭力不強(qiáng)， 對(duì)風(fēng)險(xiǎn)事故的承受能力相對(duì)也較弱中小企業(yè)管理者面對(duì)著前所未有的激烈競爭，而且 人力資源的競爭成為終極的競爭資源，是企業(yè)不可復(fù) 制的核心競爭優(yōu)勢 ， 人力資源外包開始成為解決人力資源活動(dòng)成本問題的一劑良藥 。 結(jié)束語 17 結(jié)束語 21 世紀(jì)管理的主體是人本管理。要改變社會(huì)、企業(yè)、個(gè)人的傳統(tǒng)思想觀念，政府要充分發(fā)揮引導(dǎo)作用，通過采用多種有效的 宣傳方式來推動(dòng)外包行業(yè)的發(fā)展，大力宣傳人力資源管理外包的優(yōu)勢，提倡企業(yè)采用這種管理模式，并可采取適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠措施。 [15] （ 2） 政府充分發(fā)揮積極引導(dǎo) 和監(jiān)督 的作用 。但是因?yàn)樵谖覈€是新事物，所以還沒有完善的法律法規(guī)去規(guī)范外包行業(yè)的運(yùn)作，協(xié)調(diào)企業(yè)、員工和外包商三者之間的關(guān)系 ，當(dāng)遇到糾紛時(shí)，無法可依，這就造成了僵局。 政府法律規(guī)范完善 的作用 （ 1） 制定相關(guān)的法律政策 。雙方建立雙贏的合作關(guān)系，加強(qiáng)溝通，促進(jìn)信息的交流，共同努力完成人力資源管理外包項(xiàng)目。對(duì)企業(yè)來說，通過溝通，企業(yè)能夠及時(shí)了解外包服務(wù)的進(jìn)程，這樣不僅能夠?qū)㈦A段性成果運(yùn)用到企業(yè)中，而且企業(yè)如果有什么變動(dòng)能夠及時(shí)通知外包商，并進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，使提供的外包服務(wù)能滿足企業(yè)的現(xiàn)實(shí)要求。 （ 3） 外包公司的溝通與協(xié)調(diào)。所以企業(yè)通過定期對(duì) 租賃員工進(jìn)行職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，舉辦各種聯(lián)誼活動(dòng)，節(jié)假日進(jìn)行慰問等方式增強(qiáng)員工的歸屬感 和內(nèi)部員工與租賃員工配合的默契 。 （ 2）租賃員工的溝通和協(xié)調(diào)。在企業(yè)決定對(duì)人力資源管理業(yè)務(wù)進(jìn)行外包前，應(yīng)先對(duì)員工進(jìn)行有關(guān)外包的宣傳 ，這樣不僅可以讓員工打消顧慮和猜疑，提前熟悉外包行為，對(duì)人力資源管 理外包有適應(yīng)的時(shí)間，而且企業(yè)可以及時(shí)了解員工對(duì)外包的看法，讓企業(yè)能夠針對(duì)員工的問題及顧慮進(jìn)行解釋，有助于企業(yè)人力資源管理外包的順利進(jìn)行。 （ 1）內(nèi)部員工溝通和協(xié)調(diào)。 做好各方面的溝通和協(xié)調(diào) 人力資源管理資源的外包對(duì)于企業(yè)來說無疑是一場巨大的變革。 [11] 工作的良好開展是建立人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控機(jī)制和預(yù)警管理體系的基礎(chǔ)。（ 4）鑒于外包合同的重要性，企業(yè)應(yīng)該 謹(jǐn)慎選擇代表其簽訂合同的專業(yè)人員，這些人員應(yīng)該具備良好的法律素質(zhì)，具備一定的合同簽訂經(jīng)驗(yàn)和人力資源管理外包知識(shí)，具備良好的溝通能力和談判能力，另外對(duì)企業(yè)具有一定的忠誠度。企業(yè)應(yīng)注意在外包合同中，就外包供應(yīng)商的人員素質(zhì)和義務(wù)做出嚴(yán)格而明確的規(guī)定。（ 3）合同必須對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的人員與技術(shù)要求做出明確約定。同時(shí)，企業(yè)必須在合同的簽訂上注意保持合同對(duì)未來環(huán)境變化的充分估計(jì)。 實(shí)行嚴(yán)格的合同管理機(jī)制 人力資源外包的完成狀況在很大程度上取決供應(yīng)商是 否能夠準(zhǔn)確地把握企業(yè)對(duì)外包的預(yù)期和目標(biāo)。供應(yīng)商在行業(yè)里面應(yīng)該有相當(dāng)豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)其服務(wù)對(duì)象所在的行業(yè)的熟悉程度要高；價(jià)格 — 供應(yīng)商提供的價(jià)格應(yīng)該是有競爭力的。 （ 3） 進(jìn)行供應(yīng)商評(píng)估 。一旦 定義出服務(wù)規(guī)格書，下一步就是擬出一份潛在的候選對(duì)象名單，盡量多的收集信息，分析信息，并且要求合作規(guī)劃或者策略規(guī)劃部門，對(duì)這些公司進(jìn)行分析。然后，應(yīng)該思考如何管理與供應(yīng)商的接觸，擬出粗略的合約管理架構(gòu)。定義關(guān)系的第一部分，就是構(gòu)成其法律基礎(chǔ)的協(xié)議和合約。比如，使服務(wù)成本得到降低，人事成本得到精簡等等。 首先衡量現(xiàn)行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，勾畫一條現(xiàn)在處境的基準(zhǔn)線，因?yàn)槿绻銢]有基準(zhǔn)線的話，你將永遠(yuǎn)不知道自己的外包是否達(dá)成利益。 第三章 中小企業(yè)人力 資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避 13 外包決策模型 選擇合適的外包供應(yīng)商 擇服務(wù)供應(yīng)商時(shí)，應(yīng)采用下列步驟以規(guī)避 風(fēng)險(xiǎn) 。 如下圖所示 。企業(yè)應(yīng)該把精力集中在對(duì)其競爭力起核心作用的資源上，應(yīng)該將那此價(jià)值高的人力資源活動(dòng)內(nèi)部化，而將價(jià)值低的外部化。相反，如果獨(dú)特性低，利用外部人力資源比利用內(nèi)部人力資源的費(fèi)用更低時(shí)，企業(yè)應(yīng) 該將其外部化，即外包。獨(dú)特性體現(xiàn)了組織難被模仿的特質(zhì)。企業(yè)在選擇外包業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況從價(jià)值和獨(dú)特性劃分人力資源管理活動(dòng)。 第三章 中小企業(yè)人力 資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避 12 第 三 章 中小企業(yè)人力資源 管理 外包風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避 盡管在人力資源管理外包中存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)，但是如果企業(yè)管理者能在事先或者事中采取一些靈活而有針對(duì)性的規(guī)避策略，無疑會(huì) 降低企業(yè)外包的風(fēng)險(xiǎn)，從而真正發(fā)揮外包的優(yōu)勢。 評(píng)價(jià)外包商的績效是企業(yè)找出外包不足，判斷外包效果的重要工作，人力資源管理外包的活動(dòng)不同，對(duì)外包商績效評(píng)估的時(shí)間間隔也不同。而有些信息對(duì)企業(yè)來說是寶貴的，一旦企業(yè)不再采用外包方式或與另一家服務(wù)公司合作時(shí)，就會(huì)涉及到如何處理與原外包服務(wù)商的關(guān)系，以避免企業(yè)內(nèi)部信息的泄漏等問題。其次，由于外包服務(wù)公司是一個(gè)獨(dú)立運(yùn)作的法人實(shí)體，和企業(yè)間是一種合作關(guān)系而不是隸屬關(guān)系，因此，企業(yè)對(duì)于外包服務(wù)商的控制也是有限的，但應(yīng)該根據(jù)雙方協(xié)議要求對(duì)外包服務(wù)商的工作進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行有效 的 監(jiān)督和評(píng)估，從而達(dá)到企業(yè)預(yù)期的結(jié)果。 企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營過程中，形成了具有自身特點(diǎn)的獨(dú)特的企業(yè)文化，企業(yè)在與外包商合作的過程中，很可能產(chǎn)生由文化差異等方面帶來的沖突，這是企業(yè)所面臨的文化溝通的風(fēng)險(xiǎn)。 整個(gè)外 包戰(zhàn)略需要管理者做出很多重要的決策，這些決策都起著至關(guān)重要的作用，例如外包活動(dòng)選擇的決策、選擇外包商的決策、如何監(jiān)督的決策等，如果任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)失誤或者漏洞，就很可能給人力資源管理外包造成滿盤皆輸?shù)木置妗?沒有健全的監(jiān)督機(jī)制，外包商發(fā)生道德風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)率就會(huì)增加，企業(yè)也不能隨時(shí)了解他們的工作狀態(tài)，沒有有效的激勵(lì)機(jī)制，外包商的工作努力與否都一樣，工作積極性就會(huì)下降。另外，如果企業(yè)不征求員工的意見，會(huì)讓員工認(rèn)為自己與企業(yè)的距離很遠(yuǎn)，工作積極性下降。 （ 5） 忽視與員工的溝通 。例如，在培訓(xùn)過程中，那第二章 中小企業(yè)人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與評(píng)估 10 些具有戰(zhàn)略意義的項(xiàng)目，如企業(yè)文化建設(shè)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新、企業(yè)的經(jīng)營理念、競爭對(duì)手的基本情況、根據(jù)調(diào)查得出的市場需求和發(fā)展趨勢等一系列寫保密和特色有關(guān)的內(nèi)容，一旦泄漏將給企業(yè)帶來不堪設(shè)想的后果。 （ 4） 導(dǎo)致有價(jià) 值的商業(yè)機(jī)密泄露 。如果沒有科學(xué)、全面的成本效益分析，企業(yè)就不知道外包的全過程要花多少費(fèi)用，外包人力資源管理的一些活動(dòng)是否能夠帶來利益，也容易受到外包商的欺騙。 （ 3） 沒有進(jìn)行成本效益分析，盲目追求外包 。 （ 2） 對(duì)外包市場及外包商的調(diào)查了解不充分 。其次企業(yè)要對(duì)自身狀況做出客觀的評(píng)價(jià)，外包商才能對(duì)企業(yè)的情況有所了解。 [6， 7， 8] （ 1） 對(duì)企業(yè)的人力資源狀況沒有進(jìn)行分析 。 來自企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)因素分析 這一方面的風(fēng)險(xiǎn)因素是本文著重分析的部分，因?yàn)槠渌麅蓚€(gè)方面的