【正文】 對的位置，也便于鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后。泰康是一家以銷售保險(xiǎn)為主的公司，那么外勤可以在設(shè)定績效指標(biāo)的時(shí)候從工作業(yè)績、工作態(tài)度、客戶滿意度出發(fā)，內(nèi)勤可以從書面溝通能力、主動(dòng)性、業(yè)務(wù)能力、敬業(yè)精神、關(guān)注細(xì)節(jié)等方面出發(fā)。（二）明確定義合理的績效標(biāo)準(zhǔn)和考核方法的合理選擇 在整個(gè)考核過程中，績效標(biāo)準(zhǔn)起著非常重要的作用，但也往往容易被人忽略。工作分析清楚說明了不同的崗位該做什么，而績效標(biāo)準(zhǔn)是明確做到哪個(gè)程度才算完成任務(wù)。只有工作分析和績效標(biāo)準(zhǔn)兩項(xiàng)合起來才能把對員工的要求清楚的解釋完整。根據(jù)不同的績效標(biāo)準(zhǔn)，還可以通過科學(xué)方法來計(jì)算出每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重，由此生成一個(gè)合理的績效考核標(biāo)準(zhǔn)。明確的設(shè)計(jì)一套績效標(biāo)準(zhǔn)主要有三個(gè)目的。1，引導(dǎo)員工的行為，以實(shí)現(xiàn)既定的工作標(biāo)準(zhǔn)。作為考核標(biāo)準(zhǔn)，它不僅為員工未來的發(fā)展指明了方向，并且也使員工的工作結(jié)果有了明確的標(biāo)準(zhǔn)，清楚的讓員工認(rèn)識到什么樣的事是自己崗位需要做的，做到什么樣的程度才算完成工作任務(wù)，然后致力于追求卓越，精益求精。因此，正確的績效考核標(biāo)準(zhǔn)為激勵(lì)員工在工作中積極性發(fā)揮著重要的作用。2，建立一個(gè)公平競爭的機(jī)制。公平競爭是市場經(jīng)濟(jì)的一個(gè)顯著特點(diǎn)，企業(yè)在績效考核也應(yīng)遵循這一原則，為員工創(chuàng)造一個(gè)公平的環(huán)境。首先，建立一個(gè)公開透明、科學(xué)、合理的規(guī)章制度和考核體系，并嚴(yán)格按制度來實(shí)行。 泰康如果想為了進(jìn)一步加強(qiáng)自身的規(guī)模，那么在這一點(diǎn)上必須制定一個(gè)公開透明、科學(xué)、合理的考核制度，并按制度來實(shí)行，而不是像現(xiàn)在這樣，實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)裁制，因?yàn)檫@樣永遠(yuǎn)做不到公平和民主。3，奠定了一個(gè)公平考核員工的基準(zhǔn)。企業(yè)制定一套合理有效的績效考核指標(biāo)體系，其目的是為了更科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)的對員工的工作進(jìn)行比較和區(qū)分，由此對員工的表現(xiàn)給予正面或負(fù)面的結(jié)論，當(dāng)然，績效考核并不是為了純粹的考核而去考核，績效考核的結(jié)果將會(huì)與員工的工資，晉升等利益掛鉤，一個(gè)公平合理的績效考核指標(biāo)體系是確保企業(yè)在實(shí)現(xiàn)公平的基礎(chǔ)上，同時(shí)也是保持企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力重要保證?。ㄈ┖侠淼娜ミx擇考核者在績效考核過程中，如何去選擇一個(gè)考核人員是一件非常重要的工作，在選擇的過程中我們必須遵守一些原則，這樣才能更加公平、公正、有效的保證績效考核的質(zhì)量?？己苏邞?yīng)該具有豐富的工作閱歷、扎實(shí)的專業(yè)理論知識和良好的品德修養(yǎng)，并且能以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對待工作?？冃Э己酥饕康氖菫榱斯?、公正、合理的去評價(jià)被考核者的工作表現(xiàn)，從而再對接下來工作指明一條明確的道路，因此考核人員的品德修養(yǎng)就凸顯的尤為重要，因?yàn)橐粋€(gè)具有良好品德修養(yǎng)的考核者可以更公正、公平的去考核被考核者，這關(guān)系績效考核成敗的關(guān)鍵。當(dāng)然除了考核者的內(nèi)在因素之外，考核者是否具有代表性也至關(guān)重要，考核者必須熟悉被考核者崗位上的基本工作內(nèi)容和流程，這樣能夠更好的將績效考核標(biāo)準(zhǔn)和員工工作的表現(xiàn)進(jìn)行相應(yīng)的對比。（四）進(jìn)行良好的績效溝通和反饋良好的績效溝通和反饋能夠第一時(shí)間排除障礙，并且最大限度的提高績效。績效溝通應(yīng)該貫穿績效考核的整個(gè)考核過程中?？己苏邞?yīng)該在制定績效計(jì)劃的同時(shí)就開始和被考核者進(jìn)行充分協(xié)商，在整個(gè)考核過程中，考核者與被考核者始終應(yīng)該經(jīng)常保持聯(lián)系，并對考核的結(jié)果進(jìn)行及時(shí)的反饋，并對其不足提出改進(jìn)的意見，被考核者也可以陳述自己的意見，提出相關(guān)困難和需要領(lǐng)導(dǎo)一起來解決的問題。　　結(jié)論績效管理是通過一定的激勵(lì)機(jī)制去激發(fā)每個(gè)員工的主動(dòng)性和積極性，激發(fā)組織與員工爭取內(nèi)部條件的改善，增強(qiáng)技能水平從而增強(qiáng)個(gè)人與組織績效。績效管理的改善可以更合理更有效的分解公司的戰(zhàn)略目標(biāo)、組織及個(gè)人，通過績效指標(biāo)來監(jiān)控企業(yè)績效的過程和完成結(jié)果并按照相關(guān)指標(biāo)的完成進(jìn)行進(jìn)一步的激勵(lì)。與此同時(shí)尋找在績效管理過程中企業(yè)經(jīng)營和管理上的不足。實(shí)踐證明，一個(gè)有效的績效管理可以很好的提高績效。因?yàn)榭冃Ч芾硎且粋€(gè)“識別、衡量和提高個(gè)人和團(tuán)隊(duì)績效，并根據(jù)組織戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整的連續(xù)過程”，績效管理可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其績效的可持續(xù)發(fā)展。推進(jìn)以績效為導(dǎo)向的企業(yè)文化的形成，激勵(lì)員工，使他們的能夠更好地去參與工作，激勵(lì)員工并激發(fā)他們工作上的潛能，提高他們的工作積極性，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，加強(qiáng)管理者與員工之間的溝通和交流，發(fā)展其建設(shè)性和開放的關(guān)系。讓員工有機(jī)會(huì)去表達(dá)自己工作的意愿和期望。因此，所有企業(yè)必須注重績效管理的重要性，用科學(xué)合理的方法不斷提高企業(yè)的績效和完善企業(yè)績效管理體系，永遠(yuǎn)都與公司的發(fā)展需求相適應(yīng)！參考文獻(xiàn)[1][M].北京:高等教育出版社,2009，4.[2]:績效改進(jìn)的新思維[M].企業(yè)經(jīng)濟(jì),2008,2. [3][M].HR ,11.[4]Freed Management[M].北京：清華大學(xué)出版社,2010,3.[5]Moclell to job petence sessment[M].北京:中國人民大學(xué)出版社,2009,6.[6][M].北京:經(jīng)濟(jì)管理出版社,2008，10.[7][M].北京:中國人民大學(xué)出版社,2007,9.[8][M].北京:中國人民大學(xué)出版社,2009,11.[9][J].商業(yè)時(shí)代,2011,5.[10][J].企業(yè)經(jīng)濟(jì),2010,6.[11]—績效管理的靈魂和核心[J].人力資源管理,2011,4.[12][J].企業(yè)經(jīng)濟(jì),2007,8.[13][M].廣州:中山大學(xué)出版社,2009,9.[14][M].上海:文匯出版社,2010,10.[15][M].人事管理,2009,8.[16] [學(xué)位論文]， 北京交通大學(xué) 2011[17] [學(xué)位論文] 南京航空航天大學(xué) 2010