人力資源管理 本科畢業(yè)論文-預覽頁
【正文】 來，泰康人壽將堅持深耕壽險產(chǎn)業(yè)，建立人壽保險、健康保險、企業(yè)年金、資產(chǎn)管理和養(yǎng)老社區(qū)五大核心業(yè)務板塊，為廣大客戶提供“從搖籃到天堂”持續(xù)一生的全方位金融保險服務。 三．泰康人壽上海分公司績效管理存在的問題（一）績效管理體系不健全績效管理分為組織績效、部門績效和員工績效。每個月員工無論在如何努力，結果是只能拿到二千塊錢左右的工資，因此，公司的員工連最基本的生活都不能保證，更別說享受生活。（二）對工作分析不到位工作分析是建立績效考核體系的一個重要組成部分，客觀的評價員工的工作，使每個員工都知道自己的優(yōu)勢與不足，并明確努力的方向，從而提高員工的工作積極性，完成業(yè)績的提升，從而幫助公司完成目標；這對他們改進自己的工作大有裨益，并且這種評估結果直接與員工的職務升降、工資調整、獎金發(fā)放等切身利益都有著密切的聯(lián)系。而公司給的薪酬只有4千左右。此外公司各個崗位忙閑不均，同職級不同崗位間的工作難易程度與工作量都有明顯的不同。在泰康中工作分析沒有很好的被管理者去重視，崗位說明書中每個崗位的職責模糊不清，作為一個以銷售為導向的企業(yè)，對員工的工作乃至于經(jīng)理都沒有一個清晰的說明，從而使分工不明確?？冃гu估的最終目的是實現(xiàn)績效的改進與提高，假設將全部注意力都集中于利益分配上，由此忽視了績效評估的真正目的，那么無法真正的實現(xiàn)提高。這些都會導致一系列問題。例如，有的人適合做主持，有的更適合做公司的策劃，應該對這樣不同的人才進行一個正確的分類，把人才輸送到他真正適合的崗位上，這樣才能更好的服務與公司，促進公司的發(fā)展。四）對績效考核的評價者選擇失誤、信息面過于狹窄一般對績效考核的評價者選擇失誤分為兩種類型：有多個評價者但是分工不清，常常以最高領導的評定為標準，被考評者的直接上級感到自己沒有實權而喪失了責任感，這是一方面。在泰康人壽中，領導掌管著公司所有，因此如果要評價某企業(yè)個員工，那也只能是領導，他是該公司的績效考核唯一評價者，他對每個企業(yè)員工的表現(xiàn)進行最終的評價，對于考察信息只能是員工的業(yè)績情況以及其所觀察到的，而員工在做家訪中間等非公司內部表現(xiàn)被其忽略，其考核基本上是憑借主觀映像，因此考核結果容易受其個人映像影響，不利于績效考核的公正精確，進而妨礙了人力資源部合理的進行人事布局。當然，考核的最終目的不只是單純地去進行利益分配，如何推動企業(yè)和員工的共同成長才是主要目的。在制定薪酬時，多數(shù)將會把薪酬分解為固定工資與績效工資，績效工資是通過績效加以體現(xiàn)的，企業(yè)員工進行績效考核表現(xiàn)在薪酬上是非常必要的，否則績效與薪酬將失去所有激勵的作用。由于公司考核者主觀上與客觀上都不愿將考核的結果和對考核結果的解釋去反饋給被考核者，所以考核行為隱約的成為了一種暗箱操作，被考核者不能清晰透明的了解考核者對自己哪些方面是感到滿意和肯定的，哪些方面是有待提高的，這就喪失了考核的意義。不同的崗位，需求不同的評估元素，只使用一張考核表來獲得所要信息，顯然是不合適的。泰康是一家以銷售保險為主的公司，那么外勤可以在設定績效指標的時候從工作業(yè)績、工作態(tài)度、客戶滿意度出發(fā)，內勤可以從書面溝通能力、主動性、業(yè)務能力、敬業(yè)精神、關注細節(jié)等方面出發(fā)。根據(jù)不同的績效標準，還可以通過科學方法來計算出每個標準的權重，由此生成一個合理的績效考核標準。因此，正確的績效考核標準為激勵員工在工作中積極性發(fā)揮著重要的作用。 泰康如果想為了進一步加強自身的規(guī)模，那么在這一點上必須制定一個公開透明、科學、合理的考核制度，并按制度來實行，而不是像現(xiàn)在這樣，實施領導獨裁制，因為這樣永遠做不到公平和民主?？冃Э己酥饕康氖菫榱斯?、公正、合理的去評價被考核者的工作表現(xiàn)，從而再對接下來工作指明一條明確的道路，因此考核人員的品德修養(yǎng)就凸顯的尤為重要，因為一個具有良好品德修養(yǎng)的考核者可以更公正、公平的去考核被考核者，這關系績效考核成敗的關鍵?？己苏邞撛谥贫冃в媱澋耐瑫r就開始和被考核者進行充分協(xié)商，在整個考核過程中，考核者與被考核者始終應該經(jīng)常保持聯(lián)系，并對考核的結果進行及時的反饋，并對其不足提出改進的意見，被考核者也可以陳述自己的意見，提出相關困難和需要領導一起來解決的問題。實踐證明，一個有效的績效管理可以很好的提高績效。因此，所有企業(yè)必須注重績效管理的重要性，用科學合理的方法不斷提高企業(yè)的績效和完善企業(yè)績效管理體系，永遠都與公司的發(fā)展需求相適應！參考文獻[1][M].北京:高等教育出版社,2009，4.[2]:績效改進的新思維[M].企業(yè)經(jīng)濟,2008,2. [3][M].HR ,11.[4]Freed Management[M].北京：清華大學出版社,2010,3.[5]Moclell to job petence sessment[M].北京:中國人民大學出版社,2009,6.[6][M].北京:經(jīng)濟管理出版社,2008，10.[7][M].北京:中國人民大學出版社,2007,9.[8][M].北京:中國人民大學出版社,2009,11.[9][J].商業(yè)時代,2011,5.[10][J].企業(yè)經(jīng)濟,2010,6.[11]—績效管理的靈魂和核心[J].人力資源管理,2011,4.[12][J].企業(yè)經(jīng)濟,2007,8.[13][M].廣州:中山大學出版社,2009,9.[14][M].上海:文匯出版社,2010,10.[15][M].人事管理,2009,8.[16] [學位論文]， 北京交通大學 2011[17] [學位論文] 南京航空航天大學 2010
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