【導(dǎo)讀】中國最大的管理資料下載中心。吉林市XX物業(yè)管理有限公司。環(huán)環(huán)境境工工作作手手冊冊。年月日發(fā)布年月日實施。本手冊依據(jù)本公司保潔、綠化、消殺服務(wù)工作的實際情況進(jìn)行。行策劃，結(jié)合小區(qū)情況及顧客需求，對環(huán)境服務(wù)提出了作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范要求，并對組?？椫懈鲘徫坏穆氊?zé)作出明確界定，確保職責(zé)清晰、分工明確。訓(xùn)及服務(wù)檢查等方面進(jìn)行規(guī)范確保組織能最有效地實施環(huán)境服務(wù)工作，給業(yè)戶營造良。公司范圍內(nèi)涉及環(huán)境服務(wù)的部門、崗位必須按。（七）主要部位清潔方法。間隔不大于7天；

　　

【正文】 椅子 1) 先用毛巾用清水?dāng)Q干后擦洗公共區(qū)域的椅子。 2) 發(fā)現(xiàn)椅子上有污漬的放入適量的洗衣粉進(jìn)行清洗，然后再用清水擦洗。 3) 確保椅子干凈，衛(wèi)生、無灰塵。 條帚、抹布、塑料桶、撮子、洗衣粉 3 大理石面 1) 將拖布放入清水中打濕后擰干，沿著大理石面從里到外進(jìn)行清潔， 2) 必要時加少量清潔劑進(jìn)行清洗，可去污漬也增光澤。 3) 保證大理石面清潔無灰塵。 掃帚、拖布、抹布、塑料桶、洗衣粉 5 室外健身場的清潔 1) 首先對室外健身場地面進(jìn)行全面清掃 1 遍。 2) 用條帚將室外健身場設(shè)備全部掃 1 遍 。 3) 將毛巾用清水打濕擰干后將設(shè)備從上到下，從里到外進(jìn)行清潔。 4) 將地面清掃干凈后用拖布進(jìn)行清潔，保證地面無雜物。 5) 如有污漬需用適量洗衣粉進(jìn)行清洗。 6) 發(fā)現(xiàn)室外健身場設(shè)施設(shè)備不安全時應(yīng)立即通知班長及時與部門相關(guān)人員聯(lián)系，確保室外健身場設(shè)施設(shè)備的安全使用。 掃帚、拖布、抹布、塑料桶、洗衣粉 6 垃圾 桶 用濕毛巾將垃圾桶外面進(jìn)行清潔，保證垃圾桶無污漬、無異味。 掃帚、拖布、抹布、塑料桶 7 地面巡視 1) 定期巡檢區(qū)域范圍內(nèi)地面。 2) 發(fā)現(xiàn)地面有污漬需及時進(jìn)行處理。 3) 巡視中發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備有明顯雜物或灰塵需及時進(jìn) 行清潔。 掃帚、拖布、抹布、塑料桶 8 綠地 發(fā)現(xiàn)小區(qū)綠地內(nèi)的垃圾及掛在樹枝上的漂浮物須及時進(jìn) 條帚、竹桿 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 26 頁 共 30 頁 巡視 行清理 8 小區(qū) 門 每天早上對小區(qū)門清擦 1 次。 掃帚、拖布、抹布、塑料桶 四、相關(guān)文件和記錄 無 售樓處辦公區(qū)保潔作業(yè)規(guī)程 一、目的 保證 售樓處辦公區(qū) 整潔 。 二、使用范圍 適用于售樓處辦公區(qū)清潔。 三、內(nèi)容 序號 項目 內(nèi)容 1 頻次 1) 8:008:30 清理售樓處辦公區(qū) 1 次； 2) 11:0011:30 檢查 1 次； 3) 14:0015:00 檢查售樓處辦公區(qū) ,對垃圾簍、 桌面較臟處進(jìn)行清理 ,并清理會所售樓處辦公區(qū)內(nèi)桌面及地面； 4) 每周 1 次（安排在非正常工作時間）對空調(diào)風(fēng)口、天花、照明燈具、窗簾、踢腳線、衛(wèi)生間內(nèi)隔板、水箱、辦公設(shè)施等進(jìn)行清潔工作。 2 工作內(nèi)容 1) 清理接待區(qū)。 2) 清理前臺的沙發(fā)、茶幾、滅火器具等。 3) 清理辦公室辦公桌、電腦、傳真機(jī)、打印機(jī)、煙灰缸、沙發(fā)、茶幾等。 4) 清理會議室的會議桌、椅子、飲水機(jī)、復(fù)印機(jī)等。 5) 清理洗手間地面、墻面、紙簍、洗手盆、隔斷、大小便池等。 3 注意事項 1) 不得隨便翻動辦公物品、文件，辦公用品應(yīng)輕拿輕放。 2) 不能用濕毛巾擦洗插座。 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 27 頁 共 30 頁 3) 工作人員在座 時，盡量避免清潔工作。 4) 會所、售樓處清潔時，不得影響客人。 四、相關(guān)文件和記錄 無 垃圾清運作業(yè)規(guī)程 一、目的 保證垃圾及時收集與處理。 二、適用范圍 適用于小區(qū)垃圾收集與處理。 三、內(nèi)容 序號 項目 內(nèi)容 1 垃圾的收 集 1) 每天早晨和下午各收集垃圾 1 次。 2) 收集垃圾時使用手推車，將垃圾桶內(nèi)的垃圾裝入車內(nèi)，并檢查有無遺漏垃圾。 3) 在清除垃圾時，不能將垃圾散落在路面上。 4) 每次收完垃圾后，需及時對運送過程中遺漏的垃圾水及垃圾物撿起。 5) 要注意安全，不能將未燃盡的鞭炮紙、煙頭等裝入車內(nèi)。 6) 垃圾倒入轉(zhuǎn)運站 后，應(yīng)及時將垃圾轉(zhuǎn)運站周圍清理干凈。 7) 部門任何人員發(fā)現(xiàn)垃圾桶超載，均應(yīng)通知垃圾清運保潔員進(jìn)行及時處理。 2 垃圾中轉(zhuǎn)站的清潔程序 1) 每月對垃圾間及周轉(zhuǎn)站清毒、消殺兩次。 2) 垃圾清運要日產(chǎn)日清，并做到按規(guī)定時間清運。 3) 垃圾清理過程要有清潔班長進(jìn)行監(jiān)督，必須做到徹底清理。 垃圾不能及時清運的，被委托單位要說明原因，并保證不再違規(guī)。 四、相關(guān)文件和記錄 無 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 28 頁 共 30 頁 主要部位清潔方法 一、目的 使保潔員熟悉并掌握小區(qū)主要部位清潔方法。 二、適用范圍 適用于小區(qū)路面、墻面、玻璃清潔。 三、內(nèi)容 四、相關(guān)文件和記錄 無 消殺作業(yè)規(guī)程 一、目的 確保管轄區(qū)域內(nèi)的消殺工作及時有效。 序號 范圍 清潔內(nèi)容 備注 一 路面清潔方法 1 水泥地面的清潔 1) 清理路面，將垃圾分別掃入邊角并收入垃圾桶。 2) 鏟除路面污漬，口香糖等雜物質(zhì) ，如地面的明顯油漬需用洗衣粉進(jìn)行清洗后用清水沖洗。 3) 雨雪后須及時清理地面。 掃帚、條帚、撮子、鐵鍬、推雪板 2 水泥地磚面的清潔 1) 清理路面，將垃圾分別掃入邊角并收入垃圾桶。 2) 鏟除路面污漬，口香糖等雜物質(zhì)，如地面的明顯油漬需用洗衣粉進(jìn)行清洗后用清水沖洗。 3) 雨后及時清除積水，雪后 24 小時內(nèi)清除積雪。 掃帚、條帚、撮子、鐵鍬、推雪板 3 大理石、火燒面的清潔 1) 清理路面，將垃圾分別掃入邊角并鏟入垃圾桶。 2) 如地面發(fā)現(xiàn)油漬應(yīng)立即進(jìn)行清洗，以免滲透后清洗難度增加。 3) 每年用洗地機(jī)對地面進(jìn)行 1 次清洗。 4) 冬季雪后 24 小時內(nèi) 清除積雪。 掃帚、撮子、拖布、鐵鍬、推雪板 二 墻面清潔方法 1 清潔方 法 1) 裝好兩桶水，其中一桶放入適量的洗衣粉。 2) 必要時用泥刀、刀片輕輕刮掉墻面的污垢、臟漬。 3) 把毛巾浸入放有洗衣粉的水中，拿起后擰干，沿著墻壁從上往下來回抹擦。 4) 有污跡的地方，用短柄刷刷洗。 5) 用另一條毛巾浸透清水后，擰干，徹底清抹一次。 6) 換水后，將毛巾浸透擰干，再擦試一遍。 毛巾（兩條）、泥刀、刀片（必要時）、短柄刷、洗衣粉。 2 注意事 項 1) 清潔時，毛巾應(yīng)擰干后方可使用。 2) 用泥刀刮除墻面污垢時，不要刮壞墻面。 三 玻璃清潔方法 清潔方 法 1) 先用泥刀鏟除玻璃上的污漬。 2) 將適量的洗衣粉放入桶內(nèi)加上適量的水，然后用投濕的抹布擦拭。 3) 用玻璃刮將玻璃刮干。 毛巾、塑料桶、玻璃刮、泥刀、洗衣粉、拖布等 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 29 頁 共 30 頁 二、適用范圍 適用于管轄區(qū)域內(nèi)的消殺工作。 三、作業(yè)規(guī)程 （一）每年 12 月 5 日前制訂下一年度消殺工作計劃，按具體時間節(jié)點完成 。 （二）臨時消殺工作根據(jù)相關(guān)部門要求和災(zāi)害情況確定實施。 （三） 每次在消殺作業(yè)前，應(yīng)在小區(qū)宣傳欄處張貼消殺通知以告知業(yè)主注意事項，在消殺工作進(jìn)行時，應(yīng)在醒目位置放入 安全警示 標(biāo)識方可進(jìn)行作業(yè)。 （四）消殺前應(yīng)關(guān)注天氣預(yù)報，大風(fēng)天氣、降雨天氣不實施消殺工作，以免造成環(huán)境污染。 （五） 配制藥液要有專人負(fù)責(zé)，藥液必須按藥方比例配制，容器不得隨意放置，使用后要清洗干凈，確保無藥液殘留。 （六） 作業(yè)時工作人員要戴好防護(hù)手套、口罩、注意風(fēng)向，先噴高處后噴低處 ,同時減少與行人的直接接觸。 （七） 噴灑后要用消毒皂洗手和暴露 部位，防止損傷皮膚和眼睛。 （八） 在消殺工作時，根據(jù)小區(qū)的情況可增加消殺次數(shù)。 （九） 小區(qū)每季放置 1 次鼠藥；垃圾中轉(zhuǎn)站每月放置 1 次滅鼠藥。鼠投藥期間要有專人負(fù)責(zé)，對投藥部位進(jìn)行巡回檢查，對購進(jìn)的鼠藥要嚴(yán)格管理，杜絕惡性事件的發(fā)生。投藥后發(fā)現(xiàn)死老鼠及時送至垃圾清運站。 （十） 室外滅蚊蠅時使用藥液要適量，以免污染四周環(huán)境或?qū)е氯酥卸尽? （十一） 對雨水井、污水井、化糞池等的蚊、蟲、蠅消殺時，只需將井蓋移開一條縫，將噴頭插進(jìn)井內(nèi)進(jìn)行噴殺不可將井蓋整個一次性翻移開，以防蚊、蟲、蠅大量飛出，井內(nèi)噴殺完成后需及時將井蓋復(fù) 位蓋實。 （十二） 藥品投放后，半月內(nèi)每日巡視不少于 1 次。 （十三） 部分消殺工作由合格的消殺單位進(jìn)行承包進(jìn)行專業(yè)化消殺，并簽訂書面合同，環(huán)境主管按照合同要求檢查。 四、相關(guān)記錄 《消殺服務(wù)記錄表》 消殺服務(wù)過程記錄表 單位： 年 月 日 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 30 頁 共 30 頁 項目 區(qū)域 消殺內(nèi)容 消殺藥品 消殺責(zé)任人 監(jiān)督人 效果評估 不合格處理結(jié)果 備注 說明： ①每次消殺后由消殺責(zé)任人與監(jiān)督人共同填寫《消殺記錄表》。 ②消殺兩日后由消殺責(zé)任人與監(jiān)督人共同對消殺效果進(jìn)行評估，并填寫《消殺評估表》。