【導讀】中國最大的管理資料下載中心。吉林市XX物業(yè)管理有限公司。環(huán)環(huán)境境工工作作手手冊冊。年月日發(fā)布年月日實施。本手冊依據(jù)本公司保潔、綠化、消殺服務工作的實際情況進行。行策劃，結合小區(qū)情況及顧客需求，對環(huán)境服務提出了作業(yè)標準及規(guī)范要求，并對組?？椫懈鲘徫坏穆氊熥鞒雒鞔_界定，確保職責清晰、分工明確。訓及服務檢查等方面進行規(guī)范確保組織能最有效地實施環(huán)境服務工作，給業(yè)戶營造良。公司范圍內涉及環(huán)境服務的部門、崗位必須按。（七）主要部位清潔方法。間隔不大于7天；

　　

【正文】 椅子 1) 先用毛巾用清水擰干后擦洗公共區(qū)域的椅子。 2) 發(fā)現(xiàn)椅子上有污漬的放入適量的洗衣粉進行清洗，然后再用清水擦洗。 3) 確保椅子干凈，衛(wèi)生、無灰塵。 條帚、抹布、塑料桶、撮子、洗衣粉 3 大理石面 1) 將拖布放入清水中打濕后擰干，沿著大理石面從里到外進行清潔， 2) 必要時加少量清潔劑進行清洗，可去污漬也增光澤。 3) 保證大理石面清潔無灰塵。 掃帚、拖布、抹布、塑料桶、洗衣粉 5 室外健身場的清潔 1) 首先對室外健身場地面進行全面清掃 1 遍。 2) 用條帚將室外健身場設備全部掃 1 遍 。 3) 將毛巾用清水打濕擰干后將設備從上到下，從里到外進行清潔。 4) 將地面清掃干凈后用拖布進行清潔，保證地面無雜物。 5) 如有污漬需用適量洗衣粉進行清洗。 6) 發(fā)現(xiàn)室外健身場設施設備不安全時應立即通知班長及時與部門相關人員聯(lián)系，確保室外健身場設施設備的安全使用。 掃帚、拖布、抹布、塑料桶、洗衣粉 6 垃圾 桶 用濕毛巾將垃圾桶外面進行清潔，保證垃圾桶無污漬、無異味。 掃帚、拖布、抹布、塑料桶 7 地面巡視 1) 定期巡檢區(qū)域范圍內地面。 2) 發(fā)現(xiàn)地面有污漬需及時進行處理。 3) 巡視中發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域內公共設施設備有明顯雜物或灰塵需及時進 行清潔。 掃帚、拖布、抹布、塑料桶 8 綠地 發(fā)現(xiàn)小區(qū)綠地內的垃圾及掛在樹枝上的漂浮物須及時進 條帚、竹桿 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 26 頁 共 30 頁 巡視 行清理 8 小區(qū) 門 每天早上對小區(qū)門清擦 1 次。 掃帚、拖布、抹布、塑料桶 四、相關文件和記錄 無 售樓處辦公區(qū)保潔作業(yè)規(guī)程 一、目的 保證 售樓處辦公區(qū) 整潔 。 二、使用范圍 適用于售樓處辦公區(qū)清潔。 三、內容 序號 項目 內容 1 頻次 1) 8:008:30 清理售樓處辦公區(qū) 1 次； 2) 11:0011:30 檢查 1 次； 3) 14:0015:00 檢查售樓處辦公區(qū) ,對垃圾簍、 桌面較臟處進行清理 ,并清理會所售樓處辦公區(qū)內桌面及地面； 4) 每周 1 次（安排在非正常工作時間）對空調風口、天花、照明燈具、窗簾、踢腳線、衛(wèi)生間內隔板、水箱、辦公設施等進行清潔工作。 2 工作內容 1) 清理接待區(qū)。 2) 清理前臺的沙發(fā)、茶幾、滅火器具等。 3) 清理辦公室辦公桌、電腦、傳真機、打印機、煙灰缸、沙發(fā)、茶幾等。 4) 清理會議室的會議桌、椅子、飲水機、復印機等。 5) 清理洗手間地面、墻面、紙簍、洗手盆、隔斷、大小便池等。 3 注意事項 1) 不得隨便翻動辦公物品、文件，辦公用品應輕拿輕放。 2) 不能用濕毛巾擦洗插座。 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 27 頁 共 30 頁 3) 工作人員在座 時，盡量避免清潔工作。 4) 會所、售樓處清潔時，不得影響客人。 四、相關文件和記錄 無 垃圾清運作業(yè)規(guī)程 一、目的 保證垃圾及時收集與處理。 二、適用范圍 適用于小區(qū)垃圾收集與處理。 三、內容 序號 項目 內容 1 垃圾的收 集 1) 每天早晨和下午各收集垃圾 1 次。 2) 收集垃圾時使用手推車，將垃圾桶內的垃圾裝入車內，并檢查有無遺漏垃圾。 3) 在清除垃圾時，不能將垃圾散落在路面上。 4) 每次收完垃圾后，需及時對運送過程中遺漏的垃圾水及垃圾物撿起。 5) 要注意安全，不能將未燃盡的鞭炮紙、煙頭等裝入車內。 6) 垃圾倒入轉運站 后，應及時將垃圾轉運站周圍清理干凈。 7) 部門任何人員發(fā)現(xiàn)垃圾桶超載，均應通知垃圾清運保潔員進行及時處理。 2 垃圾中轉站的清潔程序 1) 每月對垃圾間及周轉站清毒、消殺兩次。 2) 垃圾清運要日產日清，并做到按規(guī)定時間清運。 3) 垃圾清理過程要有清潔班長進行監(jiān)督，必須做到徹底清理。 垃圾不能及時清運的，被委托單位要說明原因，并保證不再違規(guī)。 四、相關文件和記錄 無 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 28 頁 共 30 頁 主要部位清潔方法 一、目的 使保潔員熟悉并掌握小區(qū)主要部位清潔方法。 二、適用范圍 適用于小區(qū)路面、墻面、玻璃清潔。 三、內容 四、相關文件和記錄 無 消殺作業(yè)規(guī)程 一、目的 確保管轄區(qū)域內的消殺工作及時有效。 序號 范圍 清潔內容 備注 一 路面清潔方法 1 水泥地面的清潔 1) 清理路面，將垃圾分別掃入邊角并收入垃圾桶。 2) 鏟除路面污漬，口香糖等雜物質 ，如地面的明顯油漬需用洗衣粉進行清洗后用清水沖洗。 3) 雨雪后須及時清理地面。 掃帚、條帚、撮子、鐵鍬、推雪板 2 水泥地磚面的清潔 1) 清理路面，將垃圾分別掃入邊角并收入垃圾桶。 2) 鏟除路面污漬，口香糖等雜物質，如地面的明顯油漬需用洗衣粉進行清洗后用清水沖洗。 3) 雨后及時清除積水，雪后 24 小時內清除積雪。 掃帚、條帚、撮子、鐵鍬、推雪板 3 大理石、火燒面的清潔 1) 清理路面，將垃圾分別掃入邊角并鏟入垃圾桶。 2) 如地面發(fā)現(xiàn)油漬應立即進行清洗，以免滲透后清洗難度增加。 3) 每年用洗地機對地面進行 1 次清洗。 4) 冬季雪后 24 小時內 清除積雪。 掃帚、撮子、拖布、鐵鍬、推雪板 二 墻面清潔方法 1 清潔方 法 1) 裝好兩桶水，其中一桶放入適量的洗衣粉。 2) 必要時用泥刀、刀片輕輕刮掉墻面的污垢、臟漬。 3) 把毛巾浸入放有洗衣粉的水中，拿起后擰干，沿著墻壁從上往下來回抹擦。 4) 有污跡的地方，用短柄刷刷洗。 5) 用另一條毛巾浸透清水后，擰干，徹底清抹一次。 6) 換水后，將毛巾浸透擰干，再擦試一遍。 毛巾（兩條）、泥刀、刀片（必要時）、短柄刷、洗衣粉。 2 注意事 項 1) 清潔時，毛巾應擰干后方可使用。 2) 用泥刀刮除墻面污垢時，不要刮壞墻面。 三 玻璃清潔方法 清潔方 法 1) 先用泥刀鏟除玻璃上的污漬。 2) 將適量的洗衣粉放入桶內加上適量的水，然后用投濕的抹布擦拭。 3) 用玻璃刮將玻璃刮干。 毛巾、塑料桶、玻璃刮、泥刀、洗衣粉、拖布等 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 29 頁 共 30 頁 二、適用范圍 適用于管轄區(qū)域內的消殺工作。 三、作業(yè)規(guī)程 （一）每年 12 月 5 日前制訂下一年度消殺工作計劃，按具體時間節(jié)點完成 。 （二）臨時消殺工作根據(jù)相關部門要求和災害情況確定實施。 （三） 每次在消殺作業(yè)前，應在小區(qū)宣傳欄處張貼消殺通知以告知業(yè)主注意事項，在消殺工作進行時，應在醒目位置放入 安全警示 標識方可進行作業(yè)。 （四）消殺前應關注天氣預報，大風天氣、降雨天氣不實施消殺工作，以免造成環(huán)境污染。 （五） 配制藥液要有專人負責，藥液必須按藥方比例配制，容器不得隨意放置，使用后要清洗干凈，確保無藥液殘留。 （六） 作業(yè)時工作人員要戴好防護手套、口罩、注意風向，先噴高處后噴低處 ,同時減少與行人的直接接觸。 （七） 噴灑后要用消毒皂洗手和暴露 部位，防止損傷皮膚和眼睛。 （八） 在消殺工作時，根據(jù)小區(qū)的情況可增加消殺次數(shù)。 （九） 小區(qū)每季放置 1 次鼠藥；垃圾中轉站每月放置 1 次滅鼠藥。鼠投藥期間要有專人負責，對投藥部位進行巡回檢查，對購進的鼠藥要嚴格管理，杜絕惡性事件的發(fā)生。投藥后發(fā)現(xiàn)死老鼠及時送至垃圾清運站。 （十） 室外滅蚊蠅時使用藥液要適量，以免污染四周環(huán)境或導致人中毒。 （十一） 對雨水井、污水井、化糞池等的蚊、蟲、蠅消殺時，只需將井蓋移開一條縫，將噴頭插進井內進行噴殺不可將井蓋整個一次性翻移開，以防蚊、蟲、蠅大量飛出，井內噴殺完成后需及時將井蓋復 位蓋實。 （十二） 藥品投放后，半月內每日巡視不少于 1 次。 （十三） 部分消殺工作由合格的消殺單位進行承包進行專業(yè)化消殺，并簽訂書面合同，環(huán)境主管按照合同要求檢查。 四、相關記錄 《消殺服務記錄表》 消殺服務過程記錄表 單位： 年 月 日 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 30 頁 共 30 頁 項目 區(qū)域 消殺內容 消殺藥品 消殺責任人 監(jiān)督人 效果評估 不合格處理結果 備注 說明： ①每次消殺后由消殺責任人與監(jiān)督人共同填寫《消殺記錄表》。 ②消殺兩日后由消殺責任人與監(jiān)督人共同對消殺效果進行評估，并填寫《消殺評估表》。