【正文】 投藥后發(fā)現(xiàn)死老鼠及時(shí)送至垃圾清運(yùn)站。 2 注意事 項(xiàng) 1) 清潔時(shí)，毛巾應(yīng)擰干后方可使用。 2) 鏟除路面污漬，口香糖等雜物質(zhì) ，如地面的明顯油漬需用洗衣粉進(jìn)行清洗后用清水沖洗。 二、適用范圍 適用于小區(qū)垃圾收集與處理。 2) 發(fā)現(xiàn)地面有污漬需及時(shí)進(jìn)行處理。 四、相關(guān)記錄 《地下車庫箱變室保潔記錄表》 地下車庫箱變室保潔記錄表 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 24 頁 共 30 頁 外圍保潔作業(yè)規(guī)程 一、目的 確保公共區(qū)域的整潔、干凈。 拖布、條帚、撮子、塑料桶、抹布 7 樓道地面 4) 用掃把清掃樓道地面的雜物與灰塵。 2) 對電梯內(nèi)轎箱、燈、地面進(jìn)行清潔。 抹布、清潔濟(jì) 5 樓道墻面 1） 樓道墻面定時(shí)清潔，無灰塵，無明顯痕跡、污漬。 四、相關(guān)記錄 《保潔綠化服務(wù)質(zhì)量日檢表》 《物業(yè)服務(wù)檢查記錄表》 《供方服務(wù)評定表》 《消殺服務(wù)記錄表》 消殺服務(wù)過程記錄表 單位： 年 月 日 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 20 頁 共 30 頁 多層保潔作業(yè)規(guī)程 一、目的 確保多層樓層內(nèi)的公共部分及公共設(shè)施設(shè)備的清潔。 消殺工作結(jié)束后，在 1 周內(nèi)進(jìn)行不少于 2 次的消殺 效果檢查。 5) 如有需要應(yīng)及時(shí)對計(jì)劃進(jìn)行修訂，并報(bào)部門經(jīng)理審核每位保潔員 每月進(jìn)行 1 次 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 18 頁 共 30 頁 后實(shí)施。 （三） 使用吸塵器 首先檢查機(jī)器有無故 障，插頭是否完好，電線有無裂痕、漏電處，過濾部分有無 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 16 頁 共 30 頁 破洞或堵塞等情況。 三、管理規(guī)定 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 12 頁 共 30 頁 （一） 每月按實(shí)際需求數(shù)量進(jìn)行采購。請事假須按《行政人事工作手冊》中《考勤管理規(guī)定》執(zhí)行。走路要穩(wěn)，靠右行，兩人并行，三人以上必須列隊(duì)。 保潔員行為規(guī)范 一、目的 規(guī)范保潔員日常工作禮儀和文明禮貌用語，提升公司 形象與服務(wù)品質(zhì)。 （二） 組織管理結(jié)構(gòu)圖 總經(jīng)理 環(huán)境主管 部門經(jīng)理 垃圾收集員 外圍保潔員 樓道保潔員 室外保潔班長 室內(nèi)保潔班長 地下車庫保潔員 銷售保潔員 辦公室保潔員 高層住宅保潔員 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 7 頁 共 30 頁 四、崗位職責(zé) （一） 總經(jīng)理在環(huán)境方面的管理職責(zé) 負(fù)責(zé)環(huán)境工作策劃及計(jì)劃的審批 。 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 1 頁 共 30 頁 吉林市 XX 物業(yè)管理有限公司 環(huán)環(huán) 境境 工工 作作 手手 冊冊 編 號： TC/JLHJ2020 編寫： 審核： 批準(zhǔn)： 年 月 日發(fā)布 年 月 日實(shí)施 概 述 本手冊依據(jù)本公司保潔、綠化、消殺（簡稱“環(huán)境”）服務(wù)工作的實(shí)際情況進(jìn)行修訂，共分為策劃、管理規(guī)則、作業(yè)規(guī)程等三大部分。 負(fù)責(zé)環(huán)境工作目標(biāo)實(shí)施情況的監(jiān)督。 二、適用范圍 適用于保潔員的管理。高層保潔員一般不允許乘電梯上下樓，需乘電梯上下樓工作時(shí)，須禮讓賓客 ，不得與賓客同乘電梯。 2）工作時(shí)間不許干與工作無關(guān)的事。 每月 5 日前各班長將所需保潔用具、用品數(shù)量報(bào)環(huán)境主管，環(huán)境主管審核后填寫《物資采購計(jì)劃》 。 吸公共區(qū)域地面塵土?xí)r，應(yīng)及時(shí)提醒往來客戶注意安全； 不同的區(qū)域換上適當(dāng)?shù)奈欤? 不要讓吸嘴碰到墻壁或家具上，不要讓電線纏繞在家具腿上以免損壞家具； 吸塵時(shí)不要吸入過大的異物（如紙團(tuán)、磚塊、針頭、木片等）； 不要吸水也不要濕手操作，以防觸電； 發(fā)現(xiàn)有異味，及時(shí)換塵袋，必要時(shí)檢修； 定期清潔機(jī)器及時(shí)清除積存的垃圾灰塵。 五、相關(guān)文件和記錄 無 環(huán)境服務(wù)質(zhì)量檢查規(guī)定 一、目的 對小區(qū)環(huán)境服務(wù)進(jìn)行全面質(zhì)量控制，保證環(huán)境服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提高。填寫《消殺服務(wù)記錄表》。 二、適用范圍 適用于多層樓層的清潔。 2） 每半月至少清潔一次。 3) 清潔電梯時(shí)需把毛巾擰干后進(jìn)行作業(yè)。 5) 用拖布清潔樓道地面灰塵。 二、適用范圍 日 期 清掃記錄 清掃人 檢查人 日 期 清掃記錄 清掃人 檢查人 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 25 頁 共 30 頁 適用于小區(qū)公共區(qū)域的清潔。 3) 巡視中發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備有明顯雜物或灰塵需及時(shí)進(jìn) 行清潔。 三、內(nèi)容 序號 項(xiàng)目 內(nèi)容 1 垃圾的收 集 1) 每天早晨和下午各收集垃圾 1 次。 3) 雨雪后須及時(shí)清理地面。 2) 用泥刀刮除墻面污垢時(shí)，不要刮壞墻面。 （十） 室外滅蚊蠅時(shí)使用藥液要適量，以免污染四周環(huán)境或?qū)е氯酥卸?。鼠投藥期間要有專人負(fù)責(zé)，對投藥部位進(jìn)行巡回檢查，對購進(jìn)的鼠藥要嚴(yán)格管理，杜絕惡性事件的發(fā)生。 毛巾（兩條）、泥刀、刀片（必要時(shí)）、短柄刷、洗衣粉。 序號 范圍 清潔內(nèi)容 備注 一 路面清潔方法 1 水泥地面的清潔 1) 清理路面，將垃圾分別掃入邊角并收入垃圾桶。 四、相關(guān)文件和記錄 無 垃圾清運(yùn)作業(yè)規(guī)程 一、目的 保證垃圾及時(shí)收集與處理。 掃帚、拖布、抹布、塑料桶 7 地面巡視 1) 定期巡檢區(qū)域范圍內(nèi)地面。 不得將垃圾掃入或倒入下水道。 3) 消防通道至少每 15 天清潔 1 次。 拖布、條帚、撮子、塑料桶、抹布 2 電梯 1) 每日正常工作期間負(fù)責(zé)不間斷對電梯轎廂進(jìn)行巡視清潔，確保無手印、不銹鋼呈本色。 3） 每半月至少清潔一次。評定報(bào)告中應(yīng)闡明當(dāng)月分包方的服務(wù)水平，按合同約定服務(wù)提供內(nèi)容的執(zhí)行情況，服務(wù)的及時(shí)性、有效性，對付款的建議等。 消殺過程中，應(yīng)對消殺工作進(jìn)行全程跟蹤檢查。 4) 環(huán)境主管應(yīng)于考核結(jié)束一周內(nèi)對考核結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，根據(jù)情況決定是否需修訂培訓(xùn)計(jì)劃。特別是毛刷要平放且刷毛朝上，以免將刷毛壓壞； 機(jī)器水箱蓋不宜蓋的過緊，應(yīng)留有一定間隙，使其留有的清潔劑異味及時(shí)散發(fā)； 1不定期檢查機(jī)器，使其能隨時(shí)正常工作。 二、適用范圍 適用于公司內(nèi)所有保潔用具、用品的管理與分發(fā)使用。 勞動紀(jì)律 1）按時(shí)上下班，不遲到不早退。說話聲音要清楚，講求禮貌，不喧嘩，不嬉戲。 （八） 室外保潔員崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)小區(qū)廣場、道路的清潔、保潔； 負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域設(shè)施、設(shè)備的清潔； 負(fù)責(zé)工具的清潔和保養(yǎng)；