華隆營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)手冊(cè)-資料下載頁(yè)
2025-08-14 09:54本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】油漆的實(shí)際購(gòu)買(mǎi)者。主家的個(gè)人消費(fèi)將占華隆產(chǎn)品的總銷(xiāo)售量的80%以上，因此，主家是。我們的所有工作最終、最大的目標(biāo)。我們要專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)購(gòu)和專(zhuān)家的建議，在短時(shí)間內(nèi)說(shuō)服他、影響他。因?yàn)椴欢推?，以及出于?duì)不良廠(chǎng)商和油工進(jìn)行行業(yè)欺騙的恐懼心理，主家在購(gòu)漆時(shí)很無(wú)奈，選漆時(shí)總是搖擺不定。因此，熟人家里精美的裝修和合理的成本，是良好的口碑，好傳十、十傳百主家之間的口碑，即二次傳播，是最具說(shuō)服力的。家有較大影響力。主家更在乎的是這筆買(mǎi)油漆的錢(qián)花得值不值。工作人員進(jìn)入小區(qū)咨詢(xún)、宣傳、制作樣板或在大型小區(qū)設(shè)立移動(dòng)形象店；形象店導(dǎo)購(gòu)促銷(xiāo)；程的組織者與管理者。用華隆產(chǎn)品，然后在我們的油工隊(duì)伍中根據(jù)工錢(qián)與手藝情況選擇油工施工。木工也可帶主家看自己做過(guò)的工程。所以，油工是華隆產(chǎn)品推廣過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。的介入，油工的地位正呈下降趨勢(shì)。致油工資源流失。要讓油工把華隆公司和形象店當(dāng)成自己的家。
【正文】 銷(xiāo)售通路中產(chǎn)品流量，增加綜合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，特制定本方案： 一、 目的： 以合同形式與顧客明確質(zhì)量保證，提升華隆可信度，增加施工服務(wù)功能，提高終端渠道的銷(xiāo)售力。 承攬涂裝工程，為油工增加工作機(jī)會(huì)，以此網(wǎng)絡(luò)油工，增加形象店的人員、技術(shù)設(shè)備。 局部達(dá)到華隆漆由自己的工人施工以確保最終效果，并可減少技術(shù)人員跟蹤服務(wù)工作中與油工協(xié)調(diào) 的工作量。 加大放心連鎖店自身質(zhì)量，在與油工的關(guān)系中漸趨主動(dòng)。 二、 操作方法： 導(dǎo)購(gòu)員在形象店、業(yè)務(wù)員在小區(qū)與業(yè)主確定涂料購(gòu)買(mǎi)和施工代理關(guān)系。 工程部與業(yè)主簽定《施工合同》，明確施工地點(diǎn)、施工項(xiàng)目、方法、工期、工人等內(nèi)容。 工程部安排技術(shù)工人上門(mén)施工，給業(yè)主派發(fā)《施工驗(yàn)收單》，由顧客按驗(yàn)收單標(biāo)準(zhǔn)由底材處理到面漆效果層層驗(yàn)收，認(rèn)可后在驗(yàn)收單簽字，期間工程部派出技術(shù)監(jiān)理人員監(jiān)督施工、把關(guān)效果、與顧客加強(qiáng)溝通。 完工后，工程部按合同規(guī)定一次性向業(yè)主收取施工款。 工程部將施工費(fèi)留出 5%作售后服務(wù)基金，其作發(fā)放施工人員 ；服務(wù)基金在該工程完成完工起半年內(nèi)無(wú)質(zhì)量投訴時(shí)再發(fā)放。 施工流程： 16 施工監(jiān)理 華隆漆形象店經(jīng)理 工程部經(jīng)理 施工小組 施工小組 施工小組 三、施工人員組建： 選擇油漆施工技術(shù)好，與華隆漆形象店有良好合作歷史的油工工頭兼職為工程部技術(shù)監(jiān)理 或施工組長(zhǎng)，工程部協(xié)助他們組建各自施工組的施工人員。 工程部將各施工組長(zhǎng)、技術(shù)工人的 2 寸彩照，個(gè)人簡(jiǎn)介制成鏡框，張掛在形象店內(nèi)，并配以 由各人的施工效果照片、地點(diǎn)、說(shuō)明等組成的工程套裝加以展示。 工程部人員機(jī)構(gòu)： 四、施工人員吸納條件： 施工組長(zhǎng)施工技術(shù)好、管理能力強(qiáng)、有正確的心態(tài)，不以回 扣為主要目的。 施工人員人品端正，有責(zé)任心、不僅精于技術(shù)、精心施工、還要有良好的語(yǔ)言表達(dá)、人際溝通能力，能向顧客準(zhǔn)確說(shuō)明華隆漆產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)和施工要點(diǎn)，增加施工透明度。 所有組長(zhǎng)、施工人中須接受本公司的技術(shù)培訓(xùn)、持證上崗。 施工組長(zhǎng)、施工人員均須向工程部提供能證明身份的證件（如身份證、戶(hù)口簿等）復(fù)印件，施工組長(zhǎng)另交納 1000 元保證金。 五、 業(yè)務(wù)推廣途徑： 各形象店由導(dǎo)購(gòu)員向購(gòu)買(mǎi)油漆的顧客推介。 各小區(qū)業(yè)務(wù)人員針對(duì)油工未選好的裝修戶(hù)推介。 承攬裝飾公司的涂裝工程。 17 第三節(jié) 華隆漆工程部管理制度（沈陽(yáng)） “不訓(xùn)之師，切不可用”為規(guī)范工程部人員的施工流程，提高服務(wù)質(zhì)量，彰顯華隆漆工程部整體形象，特定本制度。 一、華隆漆工程部人員為兼職技術(shù)工人，在加入工程部時(shí)應(yīng)向工程部提供能證明個(gè)人身份的證件（向份證、戶(hù)口薄等），接受華隆公司的技術(shù)培訓(xùn)，合格后由公司頒發(fā)上崗證。 二、工程部技術(shù)監(jiān)理或施工組長(zhǎng)是單項(xiàng)工程的負(fù)責(zé)人，就涂裝效果、施工期限等問(wèn)題向工程部負(fù)責(zé)，應(yīng)向工程部交納人民幣壹仟元的保證金。 三、工程部通過(guò)自身渠道承接的涂裝工程，就《施工合同》中明確的乙方需涂刷的物件面積、施工方法、施工期限、施工效果、總工款與 該工程施工人或負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)一致施工人或負(fù)責(zé)人同意后在合同上簽名。 四、施工人員需按合同規(guī)定的施工方法規(guī)范施工，并保施工各環(huán)節(jié)及最效果能通過(guò)業(yè)主的驗(yàn) 收，否則應(yīng)及時(shí)匯報(bào)工程部采取相應(yīng)措施。 五、施工人員、技術(shù)監(jiān)理登門(mén)拜訪(fǎng)業(yè)主工施工時(shí)應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴華隆漆技術(shù)上崗證。 六、遵守《施工準(zhǔn)則》，在施工中保持良好的道德品行和形象，與業(yè)主建立充分友好的關(guān)系，積極，及時(shí)應(yīng)答業(yè)主的疑問(wèn)，在任何情況下不得與為主發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。 七、施工中向業(yè)主介紹華隆漆產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、宣傳公司形象，不得抵毀話(huà)隆品牌和形象店及工程部，亦不 得做有損總體形象的事。 八、認(rèn)真接待來(lái)施工點(diǎn)參觀(guān)的其他房主，向他們介紹華隆油漆和工程部。若該房主要求施工服務(wù)應(yīng)馬上與工程部聯(lián)系，不得私自自攬工。 九、施工中不得減少、更換施工人員，如確需要更換，提前向工程部匯報(bào)；按時(shí)完工，否則由施工人或該負(fù)工程負(fù)責(zé)人承擔(dān)合同中的延期責(zé)任；如因故推遲工期應(yīng)先報(bào)告工程副產(chǎn)品并配合工程部做好向業(yè)主的解釋工作。 十、完工后，工程 部按合同向業(yè)主收取施工款并在一周內(nèi)將總工款 95%發(fā)放施工人，預(yù)留 5%作為質(zhì)量保證金，在半年內(nèi)無(wú)重大質(zhì)量投訴后再發(fā)放。 18 第四節(jié) 華 隆漆施工合同 甲方：（沈陽(yáng)）華隆油漆有限公司 乙方： (主家 ) 乙方在甲方所屬的 (沈陽(yáng) )華隆漆形象店購(gòu)得華隆漆并委托甲方代理油漆涂刷工程 ,雙方現(xiàn)達(dá)成協(xié)議如下： 一、 簽定本合同之止起雙主即已確定施工代理關(guān)系。 二、 乙方的華隆漆須得在甲方經(jīng)營(yíng)的華隆形象店購(gòu)買(mǎi)，甲方保證形象店的華隆產(chǎn)品是華 隆公司的合格產(chǎn)品。 三、甲方在工程部中精選適合的施工人員、施工監(jiān)理，按乙方指定的時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行油漆涂刷。在合同確定 的甚期限內(nèi)完成施工，否則每拖延一天，賠償乙方施工費(fèi)的 2%。若因天氣等外在原因不利施工或保證最終效果而精工細(xì)做需延長(zhǎng)工期應(yīng)向乙方說(shuō)明。 四、甲方根據(jù)乙方的板材數(shù)量，用料以及成本要求，本著既保證效果又不浪費(fèi)的的原則向乙方推薦恰當(dāng)?shù)挠推崞贩N和數(shù)量，輔助材料根據(jù)實(shí)際施工配售。 五、乙方不得在施工中要求改變油漆品種、品牌和數(shù)量，否則因油漆有配套、材料用量少造成施工效果不佳或質(zhì)量問(wèn)題甲方不予負(fù)責(zé)。 六、甲方派出人員進(jìn)行涂刷施工時(shí)向乙方提供施工單、注明施工程序、施工時(shí)間和施工方法，乙方按驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各環(huán)節(jié)的施工效果是進(jìn)行驗(yàn) 收并簽名認(rèn)可；期間甲方委派技術(shù)監(jiān)理監(jiān)督施工、把關(guān)效果、積極為乙方答疑解惑，協(xié)調(diào)異議。 七、甲方保證施工結(jié)束時(shí)，聚酯漆面無(wú)桔皮，起皺，咬底 ,乳膠漆面無(wú)粉化的施工整體效果。一年內(nèi)若乙方無(wú)使用不當(dāng)?shù)男袨?，則漆膜不得有剝離、脫落的問(wèn)題發(fā)生，否則乙方有權(quán)憑購(gòu)物收據(jù)向甲方提出質(zhì)量異議，甲方有義務(wù)進(jìn)行問(wèn)題調(diào)查，分析判定乃致理賠。 八、乙方在簽合同之前用現(xiàn)款購(gòu)齊油漆及輔助材料，施工款在甲方接近完成涂刷工程的最后一日支付，不得以油漆質(zhì)量等借口不會(huì)或延期支付。否則甲方有權(quán)利通過(guò)法律追討，乙方并承擔(dān)每天 2%的滯納金。 九、本次施 工，乙方居房建筑積為 M178。，使用板材為 板 張， 墻面 M178。，地板 M178。，另有物體需涂刷，購(gòu)華隆漆品種，數(shù)量為： 十、施工期限為 年 月 日至 年 月 日，施工方式為乳膠漆刷涂、 聚酯漆 涂，地板漆 涂?？偸┕た顬? 元。 十一、雙方賀滿(mǎn)行施工合同后，甲方以“增值服務(wù)、寬心到底”的經(jīng)營(yíng)理念，啟動(dòng)華隆漆用戶(hù)服務(wù)保姆工程，對(duì)乙方如下承諾 ： 一年中乙方因碰撞等使用不慎致使漆膜碰傷、破損（破損面積有大于總施工面積的 5%）。甲方予以工料收費(fèi)的修復(fù)服務(wù)。 如乙方需要，甲主可為乙方提供漆面翻新的工作，華隆漆及材料由乙方購(gòu)買(mǎi)，甲方免費(fèi)施工。 十二、以上甲方的承諾及合同信用以甲方的營(yíng)業(yè)證書(shū)、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所作擔(dān)保。 十三、本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自簽字之止起生效，至甲主施工結(jié)束，乙方按時(shí)付款后自行終止，具同等法律效力。 甲方： 乙方： 年 月 日 年 月 日 19
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