【導(dǎo)讀】源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源，以實現(xiàn)單獨(dú)的個人無法實現(xiàn)的目標(biāo)。技能――成功與別人打交道并與人溝通的能，包括對下屬的領(lǐng)導(dǎo)能力和處理不同小組之間關(guān)系的能力；概念技能――把觀點(diǎn)設(shè)想出來并加以處理及關(guān)系抽象化的精神能力。才能把實現(xiàn)勞動過程所必須的各種要素組合起來，使其發(fā)揮各自的作用。爾西的獎金方案。桑試驗；③數(shù)量管理理論；④系統(tǒng)管理理論；⑤權(quán)變管理理論；⑥質(zhì)量管理理論。件工資(付酬)制；⑤計劃與執(zhí)行相分離。成定額的只支付日工資。理、集權(quán)分權(quán)、等級鏈與跳板、秩序、公平、人員穩(wěn)定、首創(chuàng)、集體精神。意愿和良好的信息溝通；③組織中經(jīng)理人員是最為重要的因素。的行為，達(dá)到充分發(fā)揮人的作用，調(diào)動人的積極性的目的。決策遵循的原則及原因：決策遵循的是滿意原則。某種影響，很難立即收集到相關(guān)信息；只能收集到有限信息；

　　

【正文】 就應(yīng)允許暢所欲言 C. 及時提供資料，證明這些意見的錯誤 D. 及時打斷這些發(fā)言以發(fā)表自己的高見 34．經(jīng)濟(jì)學(xué)含義上的需求必須同時具備以下哪兩個條件？ A. 愿買和想賣 B. 有購買欲望與支付能力 C. 愿買和有物品可賣 D. 有支付能力和愿賣 35. 市場經(jīng)濟(jì)通過長期的發(fā)展與完善，主要形成了以下哪幾種企業(yè)財產(chǎn)組織制度？ A. 業(yè)主制、合伙制、公司制 B. 個人業(yè)主制與公司制 C. 以公有制為主體的多種組織形式 D. 各種以公有制為主體的經(jīng)濟(jì)形式政企分開、管理科學(xué)的企業(yè)組織 36. 對于管理人員來說，一般需要具 備多種技能，如概念技能、人際技能、技術(shù)技能等。越是處于高層 的管理人員，其對于概念技能、人際技能、技術(shù)技能的需要，就越是按以下順序排列： A. 首先是概念技能，其次是技術(shù)技能，最后是人際技能 B. 首先是技術(shù)技能，其次是要領(lǐng)技能，最后是人際技能 C. 首先是概念技能，其次是人際技能，最后是技術(shù)技能 D. 首先是人際技能，其次是技術(shù)技能，最后是要領(lǐng)技能 37. 已知某廠的甲產(chǎn)品的需求價格彈性充足，該廠在講座如何提高該產(chǎn)品的銷售收入時，就產(chǎn)品定價提出了以下幾種建議，你認(rèn)為哪種建議最為科學(xué)？ 不變 38. 已知在其他條件保持不變的情況下，如果某商品的價格從每臺 10000 元下降到 9000 元，其市場需求量將從 5000 臺上升到 6000 臺，則可以該產(chǎn)品的需求價格彈性： 39. 三個和尚沒水喝 說明的是，人浮于事可能反而不如人少好辦事。但是反過來，如果 三個各尚 都很負(fù)責(zé)，結(jié)果也許會造成水滿為患。這兩種不同的說法表明： ，人多還 是比人少好辦事 ，也不一定是人多好辦事 40. 為了了解市場需求對于某日用商品價格變化瓜的敏感程度，某甲對其所在單元的所有住戶作了一次調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)在該商品價格發(fā)生變化的過程中，所有住戶對該商品的每月購買量沒有發(fā)生任何變化。 根據(jù)這一調(diào)查結(jié)果，以下哪一種推斷最有可能說明真實情況？ A. 該地區(qū)市場對該日用商品價格的變化反應(yīng)很不敏感 B．該統(tǒng)計調(diào)查所抽取的對象在整體上缺乏代表性 C. 該日用商品的市場需求價格彈性為零 D. 該調(diào)查結(jié)果不能反映這些住戶 的實際情況 41．在市場上經(jīng)常出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，當(dāng)某種商品大幅度降價時，人們對其反應(yīng)冷淡，市場需求量少有增長；而一旦該商品再度開始漲價時，人們卻又開始搶購，市場需求量大幅增長。這種情況的出現(xiàn)，主要是由于消費(fèi)者在作出商品購買決策時受到以下哪一因素的影響？ A. 盲從心理 B. 習(xí)慣心理 C. 逆反心理 D. 預(yù)期心理 42．企業(yè)為了選擇目標(biāo)市場，通常需要對整體市場需求進(jìn)行細(xì)分。對于消費(fèi)品市場來說，進(jìn)行市場需求 細(xì)分所依據(jù)的因素主要有以下幾類： 、待業(yè)特征、購買規(guī)模、購買行為 理區(qū)域、購買行為、人口統(tǒng)計、心理特征 、地理區(qū)區(qū)域、購實行為 、購買行為、所在行業(yè)、 心理特征 43. 已知某行業(yè)產(chǎn)品的市場競爭日趨激烈，銷售量漸趨零增長，那么根據(jù)產(chǎn)品生命周期理論，可以認(rèn)為這種行業(yè)的產(chǎn)品正處于： A. 投入期 B. 成熟期 44. 下列四組商品，哪一組商品之間存在著消費(fèi)上的相互替代關(guān)系？ .a 轎車與輪胎 B. 照相機(jī)與膠卷 C. 鋼筆與茶葉 D. 牛肉與羊肉 45. 在促銷策略中，人員促銷與廣告、營業(yè)推廣、公共關(guān)系這幾種 促銷手段相比較，其主要優(yōu)點(diǎn)在于： A. 公眾性、滲透性、表現(xiàn)性與非人格性 B. 可信度高、引人注目、容易被接受 C. 雙向交流、反應(yīng)迅速、選擇性強(qiáng) D. 促銷費(fèi)用低、可信度高、受眾廣 46. 為了適應(yīng)社會對于環(huán)境保護(hù)的要求，許多企業(yè)主動采用綠色包裝以降低白色污染。這種做法反映了企業(yè)的市場營銷觀念屬于： A. 社會營銷觀念 B. 銷售觀念 C. 市場觀念 D. 生產(chǎn)觀念 47. 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格應(yīng)該適應(yīng)其下屬的成熟程度而逐漸調(diào)整。因此，對于建立多年且員工隊伍基本穩(wěn)定的高科技企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)來說，其領(lǐng) 導(dǎo)風(fēng)格逐漸調(diào)整的方向應(yīng)該是： A. 從參與型向說服型轉(zhuǎn)變 B. 從參與型向命令型轉(zhuǎn)變 C. 從說服型向授權(quán)型轉(zhuǎn)變 D. 從命令型向說服型轉(zhuǎn)變 48．采取工作崗位輪換的方式來培訓(xùn)管理人員，其最大的優(yōu)點(diǎn)是有助于： A. 提高受訓(xùn)者的業(yè)務(wù)專精能力 B. 減輕上級領(lǐng)導(dǎo)的工作壓力 C．增強(qiáng)受訓(xùn)者的綜合管理能力 D. 考察受訓(xùn)者的高層管理能力 49．如果發(fā)現(xiàn)一個組織中小道消息很多，而正式渠道的消息較少，這是否意味著該組織： A. 非正式溝通渠道中信息傳遞很通暢，運(yùn)作良好 B. 正式溝通渠道中信息傳遞存在問題，需要調(diào)整 C. 其中有部分人特別喜歡在背后亂發(fā)議論，傳遞小道消息 D. 充分運(yùn)用了非正式溝通渠道的作用，促進(jìn)了信息的傳遞 50．根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，可得如下結(jié)論： ，其行為主要受主導(dǎo)需求的影響 ，其對于人們行為所能產(chǎn)生的影響也越大 C. 任何人都具有五種不同層次的需求，而且各層次的需求強(qiáng)度相等 D. 層次越高的需求，其對于人們行為所能產(chǎn)生的影響也越大 51．根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用職權(quán)的方式不同，可以將領(lǐng)導(dǎo)方式分為專制、民主與放任三種類型。其中民主式領(lǐng)導(dǎo)方式的主要優(yōu)點(diǎn)是： A. 紀(jì)律嚴(yán)格 ，管理規(guī)范，賞罰分明 B. 組織成員具有高度的獨(dú)立自主性 ，領(lǐng)導(dǎo)者不運(yùn)用權(quán)力 D. 員工關(guān)系融洽，工作積極主動，富有創(chuàng)造性 52. 企業(yè)管理人員的來源可以采用外部選聘與內(nèi)部培養(yǎng)這樣兩種不同的做法，從對企業(yè)的長期發(fā)展的影 響來看，其中內(nèi)部培養(yǎng)做法所存在的主要問題是： A. 會打擊外部應(yīng)聘人員的應(yīng)聘積極性 B. 不利于企業(yè)骨干人員的穩(wěn)定 C. 不利于對選聘對象的全面了解 D. 會引起同事不滿并造成近親繁殖 53．現(xiàn)有某企業(yè)具有如下組織結(jié)構(gòu)：根據(jù)上圖可知，該企業(yè)所采用的組織形式是比較典型的： A. 直線制 B. 職能制 C. 矩陣制 D. 直線職能制 54. 某組織中設(shè)有一管理崗位，連續(xù)選任了幾位干部，結(jié)果都是由于難以勝任崗位要求 而被中途免職。從管理的角度來看，出現(xiàn)這一情況的根本原因最有可能是： A. 組織設(shè)計上沒有考慮命令統(tǒng)一的原則 B. 管理部門選聘干部上沒有找到合適人選 C. 組織設(shè)計忽視了對于干部的特點(diǎn)與能力要求 D. 組織設(shè)計沒有考慮到責(zé)權(quán)對應(yīng)的原則 55. 管理人員與一般工作人員的根本區(qū)別在于： A. 需要與他人配合完成組織目標(biāo) B. 需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作 C. 需要對自己的工作成果負(fù)責(zé) D. 需要協(xié)調(diào)他人的努力以實現(xiàn)組織目標(biāo) 16． A 17． D 18． B 19． C 20． D 21． B 22． C 23． A24． A 25． B 26． B 27． A 28． A 29． D 30． C 31． C32． D 33． A 34． B 35． A 36． C 37． B 38． D 39． C40． A 41． D 42． B 43． B 44． D 45． C 46． A 47． C48． C 49． B 50． A 51． D 52． D 53． D 54． C 55． D 選擇題 11. 某技術(shù)專家，原來從事專業(yè)工作，業(yè)務(wù)志精，績效顯著，近來被提拔到所在科 室負(fù)責(zé)人的崗位。隨 著工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)變，他今后應(yīng)當(dāng)注意把自己的工作重點(diǎn)調(diào)整到： ，全力以赴，抓好管理和領(lǐng)導(dǎo)工作 ，以自身為榜樣帶動下級 ，同時參與部分技術(shù)工作，以增強(qiáng)與下級的溝通和理解 ，做好管理工作 ，現(xiàn)有兩個方案，假定其開發(fā)費(fèi)用相同。開發(fā)甲產(chǎn)品，現(xiàn)有兩個方案，假定其開發(fā)費(fèi)用相同。開發(fā)甲產(chǎn)品，估計投產(chǎn)后，市場競爭不激烈時每年可獲得 150 萬元，市場競爭激烈時每年虧損 50 萬元。開發(fā)乙產(chǎn)品，估計投產(chǎn)后無 論市場競爭激烈與否，每年均可獲利 70 萬元。根據(jù)預(yù)測， 這兩種擬開發(fā)的產(chǎn)品投產(chǎn)后，出現(xiàn)市場競爭不激烈情況的概率為 ，出現(xiàn)市場競爭激烈情況的概率為 。如果只能在這兩個方案中選一個，你的評價是什么？ A. 開發(fā)甲產(chǎn)品比開發(fā)乙產(chǎn)品好 B. 開發(fā)乙產(chǎn)品比開發(fā)甲產(chǎn)品好 C. 開發(fā)甲產(chǎn)品與開發(fā)乙產(chǎn)品沒什么差別 D．根據(jù)以上資料尚無法下結(jié)論 13. 如果在一個組織中，存在著許多非正式群體，各群體相互之間看法分歧，但這些群體內(nèi)部的凝聚力卻很強(qiáng)。這樣，當(dāng)這些群體對該組織的高層領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度很不一致時，則對該組織的工作效率及員 工滿意度可作如下推斷： A. 工作效率與員工滿意度均很高 B．工作效率取決于群體目標(biāo)與組織目標(biāo)的一致性，員工滿意度很高 C．工作效率高，員工的平均滿意度適中戶但滿意度高低相當(dāng)分散 D. 平均工作效率低，員工滿意度很高 14．在一個競爭激烈的行業(yè)中，一個企業(yè)必須根據(jù)在競爭中的不同位置制定不同的競爭策略。一般來說，一個企業(yè)可以采取的對策是： B. 產(chǎn)品差異化 C．集中力量，獨(dú)占一方 D. 以上都可以選擇 15．組織中的成員在下述哪種情況下形成的群體具有最強(qiáng)的凝聚力？ A. 成員彼此之間差別懸殊 ，希望借此擴(kuò)大自己的精神世界 B. 成員希望通過制定行為規(guī)范與制度建立起來的群體 C．處于專制領(lǐng)導(dǎo)之下，拒絕專制領(lǐng)導(dǎo)的被領(lǐng)導(dǎo)者們所組成的群體 D. 在某些特別情形下為共同利益而結(jié)成的自發(fā)群體 16．某服裝企業(yè)集團(tuán)最初是靠接受一筆美國商人的格子牛仔褲生意起家的，當(dāng)時許多廠家因為利潤太低而不愿意生產(chǎn)，但該集團(tuán)的首腦卻決定以此為企業(yè)發(fā)展的起點(diǎn)。它說明： A. 一個企業(yè)應(yīng)該獨(dú)樹一幟接受人家不愿意接受的生意 B. 選擇好第一筆生意對企業(yè)的發(fā)展有重大意義 C. 在許多情況下 ,市場機(jī)遇可能比利潤更為重要 剛起步時使用 年代日本產(chǎn)品進(jìn)軍美國市場前 ,先在澳大利亞進(jìn)行產(chǎn)品銷售試驗 ,以便積累經(jīng)驗 .后來在美國銷售成功后 ,發(fā)現(xiàn)兩地的銷售情況差異明顯 ,以后就再也沒有采用這一做法 .這一情況說明 : ,多此一舉 ,不宜多用 ,但可在實踐中糾偏而取得成功 ,以便取得第一手資料和數(shù)據(jù) ,但被聘為美國泛美航空公司的總裁后 ,短短三年 ,就使這家虧本企業(yè)成為高贏利企業(yè) .你認(rèn)為下述四 種說法中哪一條有明顯錯誤 ? ,人要善于學(xué)習(xí)、勤于思考就夠了 ,所以可以成功移植 ,只要搞好人的管理 ,就可取得成功 ，只說明卡爾森有特別強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)能力 19． S 公司僅派兩名管理人員到某虧損洗衣機(jī)廠，幫助加強(qiáng)管理，真正把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，并允許該廠使用 S 公司自己的商標(biāo)生產(chǎn)和銷售洗衣機(jī)，一年下來使該企業(yè)轉(zhuǎn)虧為盈。這一情況表明： ，創(chuàng)出了品牌就有了一切 ，只 要協(xié)助加強(qiáng)質(zhì)量管理就能取得成功 ，企業(yè)產(chǎn)品的競爭力就越強(qiáng)，企業(yè)的經(jīng)營效益也就會越好 ，否則就將很難在一年內(nèi)扭虧為盈 ，最困擾他們的不是如何與競爭對手搶奪市場，而是如何找到、訓(xùn)練和留住優(yōu)秀的員工，對高技術(shù)企業(yè)尤其如此。請你為這些主管在以下幾項中找出一種最佳的方法： 30 萬元，除去固定成本外，該產(chǎn)品每單位成本 為 4 元，市場售價為 10 元，若要達(dá)到 6 萬元銷售毛利的目標(biāo)，該產(chǎn)品產(chǎn)銷量應(yīng)為多少？ A. 30000 件 件 件 D. 75000 件 22．沒有接受過正規(guī)管理教育的管理人員，為取得事業(yè)的成功主要依靠的是 ，管理者必須從多個角度出發(fā)全面分析擬購企業(yè)的目前狀況及可能 的發(fā)展余地等情況，這時管理人員需要的技能主要是： 24．在整個企 業(yè)管理中，倡導(dǎo)尊重每一位員工、重視員工權(quán)利的思想。這種觀念和做法屬于： 、競爭加劇的世界經(jīng)濟(jì)，管理者必須注意考慮環(huán)境因素的作用，以便充分理解與熟悉環(huán)境 ,從而能夠做到有效地適應(yīng)環(huán)境并 、毫無國際經(jīng)營經(jīng)驗的企業(yè)來說 ,最初開展國際經(jīng)營最容易采取的做法往往是 : 制的目的是發(fā)揮獎金的激勵作用 ,但到目前 ,許多企業(yè)的獎金已經(jīng)成為工資的一部分 ,獎金變成了保健因素。這說明 : A. 雙因素理論在中國不怎么適用 C. 防止激勵因素向保健因素轉(zhuǎn)化是管理者的重要責(zé)任 D. 將獎金設(shè)計成為激勵因素本身就是錯誤的 28. 著名管理學(xué)家巴納德說過： 高層管理人員的首要作用，就是發(fā)展并維持意見溝通系統(tǒng)。 在實踐中，進(jìn)行意見溝通需要一定技巧。通常不能采取的技巧是： A. 該告訴職工的全部告訴 B. 讓下級明了他在領(lǐng)導(dǎo)心目中的地位 C．不要經(jīng)常稱贊 下級 D. 要明白上行溝通效率永遠(yuǎn)不會太高 29．對于管理者來說，進(jìn)行授權(quán)的直接原因在于： C. 讓管理者有時間做更重要的工作 D. 減少管理者自己的工作負(fù)擔(dān) 30．一個生產(chǎn)化學(xué)添加劑的小型民營企業(yè)，對其銷售員采取了一系列的獎懲考核辦法，使得企業(yè)產(chǎn)品銷售量的市場份額不斷擴(kuò)大。最近，該企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)了經(jīng)營中的一個問題，這就是 :伴隨著產(chǎn)品銷售額的大幅增加，卻出現(xiàn)了銷售回款額下降的嚴(yán)重問題。為什么會出現(xiàn)這種情況，在以下所列舉的各原 因中，你認(rèn)為其中可能性最大的原因是哪一個？ 31．人際溝通中會受到各種 噪音干擾 的影響，這里所指的 噪音干擾 可能來自于 C．信息解碼過程 32．公司好幾個青年大學(xué)生在討論明年報考 MBA 的事情。大家最關(guān)心的是英語考試的難度，據(jù)說明年將會 有很大提高。請根據(jù)激勵理論中的期望理論，判斷以下四人中誰向公司提出報考的可能性最大？ 學(xué)學(xué)的是日語，兩年前來公司后，才開始跟著電視臺初級班業(yè)余學(xué)了些英語 B．小齊英語不錯，本科就學(xué)管理