終端店鋪新入職員工教練指引手冊(12頁)-人事制度表格-資料下載頁
2025-08-10 08:03本頁面
【導(dǎo)讀】入職員工都有一個(gè)統(tǒng)一的、清新的學(xué)習(xí)方向與目標(biāo)。手冊是各地區(qū)統(tǒng)一使用的教。使用時(shí)必須聯(lián)系實(shí)際加以豐富及詳細(xì)說明，或參照相關(guān)資料說明。為迎接新同事的來臨，做好事前的準(zhǔn)備工作。當(dāng)你接到新同事將會(huì)到店的消。息，你便要為此做好準(zhǔn)備。應(yīng)多給予“關(guān)心”及“行動(dòng)”，令他/她盡快適應(yīng)新環(huán)境。時(shí)間應(yīng)選擇在新員工未正式面對(duì)顧客服務(wù)前。地點(diǎn)應(yīng)選擇在倉庫或貨場以外。表現(xiàn)出對(duì)新同事的信任與重視。給予一定支持與鼓勵(lì)。整理及補(bǔ)充貨架；協(xié)助處理來貨，退貨，取保齊貨；留意顧客對(duì)貨品及公司意見，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。負(fù)責(zé)門店銷售，并配合同事達(dá)成店鋪銷售目標(biāo)。協(xié)助處理顧客投訴。保持店鋪整齊清潔。遵守公司店務(wù)規(guī)條。協(xié)助保管公司貨品及財(cái)物的安全
【正文】 所屬部門主管意見： 教練員簽名： 所屬部門主管： 日 期： 日 期： 門店新入職員工教練評(píng)核表 時(shí)間： 年 月 日 實(shí)習(xí)店鋪： 教練員： 學(xué)員姓名： 職 位： 所屬地區(qū)店鋪： 第四周 培訓(xùn)內(nèi)容 已完成 測試結(jié)果 測試人簽名 需跟進(jìn)事項(xiàng) 跟進(jìn) 情況 產(chǎn)品知識(shí) 5分 4分 3分 2分 1分 常見產(chǎn)品知識(shí)應(yīng)對(duì) 陳列知識(shí) 專場技巧 模特更換技巧 顧客服務(wù) 協(xié)助處理顧客投訴技巧 貨品管理 全貨盤點(diǎn) ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 測試結(jié)果（ 5分最高，如此類推， 1分最低） 教練員意見： 所屬部門主管意見： 教練員簽名： 所屬部門主管： 日 期： 日 期：
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