【導讀】1-1什麼是教學策略。1-2績效導向的A-D-D-I-E流程。1-6成功講師三境界。2-2上臺前的仿真演練。2-3建立上臺的信心。2-4教學流暢表達之技巧。2-5如何觀察掌握學員反應。3-4講義及教具製作。3-5教材開發(fā)的成功關鍵。4-7論壇交流單元5.教學中引導思考的技巧。6-2培訓績效評估五層次。6-5善用行動學習計畫。6-6如何成爲高績效講師。針對教學目標之達成所採取有效的方法。策略要考慮到企業(yè)文化、情境、學員、時間等因素。為了教學績效的創(chuàng)造。以學員為中心的教學設計。兼顧知識技能態(tài)度的培育。使學員應有所學能力。提昇組織的財務成果?提昇組織競爭優(yōu)勢?工作/要項分析Job/TaskAnalysis

　　

【正文】 欠佳 極差 1. 學習目標說清楚 2. 學習內(nèi)容對工作有幫助 3. 學習內(nèi)容條理分明 4. 例子、問答、個案研討有助學習 5. 發(fā)下的講義容易閱讀 6. 使用訓練輔助媒介加強學習效果 7. 每個段落有充分時間完成學習目標 8. 訓練設施滿足我的需求 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 講師 極佳 佳 尚可 欠佳 極差 1. 準備程度充分 2. 具備足夠主題專業(yè)知識 3. 溝通技巧 4. 內(nèi)容介紹有組織、有計畫 5. 鼓勵學員參與 6. 幫助學員克服學習障礙 7. 提供學員積極的回饋 〈 鼓舞、肯定等 〉 8. 引導課程滿足我的需求 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 其他的建議； 。 您在公司的年資： 年 您的職位： 擔任此職位之年資： 年 115 來自 中國最大的資料庫下載 Level 2. 學習評估 (Learning) 1. 目的 ? 衡量受訓者之學習效能，包括對知識、技能、態(tài)度之學習狀況 2. 衡量對象 ? 與課程相關之知識 (Knowledge) ? 與課程相關之技能 (Skill) ? 與課程相關之態(tài)度 (Attitude) 3. 方式 ? 測驗考卷、實地操作、觀察評分、小組研討 116 來自 中國最大的資料庫下載 Level 3. 行為評估 (Behavior) 1. 目的 ? 了解受訓者訓練後在工作上所應用的行為狀況 2. 衡量對象 ? 學習的新行為是否在工作上出現(xiàn) 3. 方式 ? 現(xiàn)場評價、 Focus Group、行動計畫、IDP(個人發(fā)展計畫 )、 360度回饋 117 來自 中國最大的資料庫下載 新進人員訓練成果追蹤表 本表之實施旨在了解 貴部門之新進人員，經(jīng)過新人訓練後，在工作上之改善情形，並評估其訓練成果。故麻煩您在百忙之中，撥冗填寫此表，並於 月 日前擲回行政部 謝謝您的合作，並祝您工作順暢，精神愉快！ 一、追蹤對象 姓名 所屬部 門 到職日 年 月 日 受訓日期 年月日至 月 日 止 118 來自 中國最大的資料庫下載 二、該員經(jīng)過此項訓練後，在其工作領域上，與未受訓前比較，有何改變？其改變情形如何？（請打「 ?」） 負向改變 項目 正 向 改 變 差 60分 ↓ 稍差 6165分 維持現(xiàn)狀 6670分 稍好 7175分 好 7680分 很好 81分 ↑ 工作態(tài)度、工作精神 本職知能、技能 工作效率、工作品質(zhì) 對公司忠誠度 自我管理的能力 三、經(jīng)過此項訓練後，在您督導所屬新進人員時，就下列各項而言，您所投注之時間及精力，與過去比較，有何改變？ 減少 無改變 增加 1. 在實施工作教導方面 ? ? ? 2. 在更正其工作品質(zhì)方面 ? ? ? 3. 在穩(wěn)定其工作情緒方面 ? ? ? 4. 在提昇其工作態(tài)度 /觀念方面 ? ? ? 四、就此項訓練而言，您覺得在協(xié)助新人適應工作方面，還有哪些部分可委由本部執(zhí)行的？ 填表人： __________ 119 來自 中國最大的資料庫下載 Level 4. 成果評估 (Result) ?測量訓練後對組織產(chǎn)生之最終成果 ?數(shù)量 (生產(chǎn)力 ) ?安全 ?成本 ?控制組 、趨勢線分析、訓練前後比較法、專家評估、當事人預估、主管預估 120 來自 中國最大的資料庫下載 Level 5. 投資報酬率評估 (ROI) 1. 目的 ? 了解一段期間，企業(yè)投資人才培訓之成本效益及投資報酬 2. 衡量對象 ? 投入成本 vs. 產(chǎn)生效益 ? 創(chuàng)造價值 vs. 競爭優(yōu)勢 3. 方式 ? 收集 Hard Data及 Soft Data 121 來自 中國最大的資料庫下載 如何評估培訓之投資報酬率 (ROI) (數(shù)據(jù) ) (例 ) ?工安事故發(fā)生率 ?機器維修比 ?銷售數(shù)量或金額 (CostBenefit Analysis) 122 來自 中國最大的資料庫下載 培訓之成本效益分析 1. 訓練成本 ? 課程發(fā)展時間或外購之成本 、 授權(quán)費用 ? 教材費用 ? 設備及硬體成本 ? 場地租金 ? 交通 、 食宿 、 運費 ? 人員薪資 、 講師或顧問費用 ? 生產(chǎn)力降低 2. 培訓效益 ? 節(jié)省的時間或時效目標之達成 ? 數(shù)量提昇 ? 品質(zhì)提昇 ? 出勤率提高 、 抱怨率降低 123 來自 中國最大的資料庫下載 實務上評估培訓績效常用的方法 ? 案例 ~A公司培訓評估系統(tǒng)實務 ? 運用主題研討小組 (Focus Group) ? 運用行動學習法 (Action Learning) ? 360度評量方法 ? 員工滿意度調(diào)查 124 來自 中國最大的資料庫下載 案例研討 :新進人員訓練之成效檢討 (1) 訓練成效檢討項目 /問題 原因分析 建議對策 /行動 ?課程目標不夠明確 ?課程間之系統(tǒng)關聯(lián)不足 ?新人培訓之目標不只是幫助新人瞭解公司環(huán)境 ?流於片段性課程機制 ?目標應定位於提昇新人對公司之向心力 ?善用訓練委員會及協(xié)調(diào)各課程講師 ?單向授課佔用時間比率高 ?學員缺乏互動，注意力不集中 ?單向式講師沒有太多效果 ?由於缺乏互動，沒有激發(fā)學員思考或發(fā)現(xiàn)問題，因此印象不深刻 ?可採用小組研討方式，並以 problem solving方式，引發(fā)討論興趣 ?建議引進體驗學習法，增進互動 ?內(nèi)容未隨環(huán)境及公司目標、策略修改，造成過時 ?教材寫作流於刻板 ?教材未作 update ?缺乏步驟說明或圖解 ?要模擬新人前來新環(huán)境及接觸新工作之實現(xiàn)，找到需求之內(nèi)容 ?教材可考慮工作手冊之形式，增加實歷性 ?內(nèi)部講師教學技巧不夠靈活 ?講師只重單向經(jīng)驗傳承 ?講師必須學習及演練教學技巧 ?講師不夠瞭解學員之需求及期待 ?舉辦內(nèi)部講師班，訓練教學技巧 ?訓練中心主動提供資訊及事前可調(diào)查需求 125 來自 中國最大的資料庫下載 案例研討 :新進人員訓練之成效檢討 (2) 訓練成效檢討項目 /問題 原因分析 建議對策 /行動 ?不夠瞭解新新人類之特質(zhì) ?新人訓變成苦差事 ?年輕的新進伙伴需要更多尊重及瞭解 ?把新人訓看成「出操」 ?事前進行需求調(diào)查或訪談 ?訓練中也能找到樂趣或經(jīng)鬆一面 ?課程不能感動同仁或加深印象 ?學員之心態(tài)只是應付 ?沒有深入人心之重點內(nèi)容 ?紀律要求不足 ?增加有教育意義的故事或經(jīng)驗 (實務 )題材 ?找出值得學習之典範 ?主管不鼓勵員工受訓 ?主管未在訓練後給予Coaching ?主管對員工訓練不瞭解及缺乏支持 ?主管 Coaching Skill不夠 ?訓練中心對主管之溝通及promote加強 ?訓練後的輔導要落實 ?訓練後在工作上沒有呈現(xiàn)預期效果 ?沒有後續(xù)行動計劃 ?沒有衝量效果的指標或管理方法 ?缺乏要求及整體規(guī)劃 ?落實 IDP(個人能力發(fā)展計劃 )及行動學習 ?訓練中心後續(xù)追蹤 126 來自 中國最大的資料庫下載 善用行動學習 (Action Learning) 增加學習效果 ? 意義 ～一群人面對工作實務問題採取行動，加以解決之過程，行動與學習同時發(fā)生，做中學，學中做 ? 源起 ～ Reg Revans，行動學習之父 ? 應用 ?問題分析與解決 ?主管領導能力培育 ?專案管理團隊合作 ?個人成長及生涯發(fā)展 127 來自 中國最大的資料庫下載 行動學習循環(huán) (Action Learning Cycle) 定義問題 (Identify Problem) 測試及行動 (Test Action) 規(guī)劃對策 (Plan Solutions) 分析 /通則化 (Analyze/Generalize) 經(jīng)驗 (Experience) 反思 (Reflect ) 實驗 (Experiment) 128 來自 中國最大的資料庫下載 行動學習計劃表 探討主題： 問題列述 原因分析 對策行動 結(jié)果評估 姓名： 129 來自 中國最大的資料庫下載 個人行動與能力發(fā)展計劃 改善項目 (工作 /能力 ) 訂定目標 行動計劃 時間 希求支持及資源 主管評註 ※ 部門 ： 姓名： 日期： 130 來自 中國最大的資料庫下載 反向思考：為什麼培訓沒有效果？ 為什麼培訓沒有效果？ 需求未掌握 目標定位 講師 教材 組織／主管 管理 、風格 、欠互動 3內(nèi)容不符需求 131 來自 中國最大的資料庫下載 如何提昇教學績效 1. 善用教學互動技巧 2. 掌握成人學習 ARIPA原則 3. 明確掌握學員需求 4. 解決問題式課程設計 5. 善用測驗、提問 6. 多用實例、範例、案例 132 來自 中國最大的資料庫下載 如何提昇應用績效 1. 提供實作練習 2. 善用角色扮演 3. 行為觀察評估表 4. 推展行動學習計劃 5. 直屬主管的指導與關心 6. 運用學習社群交流分享 133 來自 中國最大的資料庫下載 如何成為高績效講師