【正文】 )？ ? 不斷提問及找答案之過程 ? 探討自己未知的領(lǐng)域 ? 從不同角度來看事情 ? 產(chǎn)生新點子的過程 100 來自 中國最大的資料庫下載 關(guān)鍵性思考是什麼？ ? 判斷某件事的可靠性 ? 探討事物之價值 ? 掌握事理的精確度 101 來自 中國最大的資料庫下載 對立性思考是什麼？ ? 同時評估一個論點的正、反面 ? 從對立觀點分析事理 ? 從對立矛盾中探討潛在之問題 102 來自 中國最大的資料庫下載 創(chuàng)造性思考是什麼？ ? 打破習(xí)慣框限，尋求新構(gòu)想 ? 改變遊戲規(guī)則，發(fā)現(xiàn)新對策 ? 多元化的途徑，激發(fā)新點子 103 來自 中國最大的資料庫下載 提問的好處 1. 獲取訊息 2. 傳達自己的想法 3. 理出思緒 4. 明白真意 5. 激勵學(xué)習(xí)意願 6. 發(fā)現(xiàn)問題原因 7. 領(lǐng)悟與突破盲點 8. 激發(fā)行動意願 104 來自 中國最大的資料庫下載 有效提問的技巧 1. 總括式提問 2. 直接式提問 3. 反向式提問 4. 跟進式提問 5. 轉(zhuǎn)移式提問 105 來自 中國最大的資料庫下載 問題的兩種基本型態(tài) (Closed Question) ～問題的答案明確，回答人提供的訊息有限 (Open Question) ～問題的答案有彈性，不僅能表達意見而且 能表達情緒及態(tài)度 106 來自 中國最大的資料庫下載 如何引導(dǎo)關(guān)鍵性思考 1. 請?zhí)岢瞿愕目捶? 2. 在你的看法背後有什麼主張？ 3. 你的論點是什麼？為什麼？ 4. 論點背後的假設(shè)是什麼？ 5. 你的論點可否用舉例來比喻 6. 什麼是核心的原因？關(guān)鍵的問題？ 7. 你如何說服別人接受你的論點？ 107 來自 中國最大的資料庫下載 如何引導(dǎo)對立性思考 1. 請列這件事的優(yōu)、缺點 2. 對你主張的論點，列出可能的缺點 3. 萬一決定的事出問題，會是什麼問題 4. 列出你的想法與別人不同之處 5. 如果狀況改變，你會支持原來看法嗎？ 6. 提出反面思考 108 來自 中國最大的資料庫下載 回答學(xué)員問題的技巧 ? 澄清問題的本意及動機 ? 從系統(tǒng)架構(gòu)來回答問題 ? 從情境轉(zhuǎn)變來回答問題 ? 反向原來學(xué)員之看法 ? 利用轉(zhuǎn)移式提問，先詢問學(xué)員 ? 將這個問題變成小組討論 109 來自 中國最大的資料庫下載 110 來自 中國最大的資料庫下載 培訓(xùn)績效評估之目的與意義 ?目的 ? 檢視與確保培訓(xùn)目標之達成 ? 作為提昇培訓(xùn)品質(zhì)之參考 ? 掌握培訓(xùn)績效進而提昇職場績效 ?意義 ? 衡量培訓(xùn)後所出現(xiàn)的結(jié)果 ? 通常分成教學(xué)績效與應(yīng)用績效 111 來自 中國最大的資料庫下載 培訓(xùn)的二類績效～教學(xué)績效與應(yīng)用績效 講師 學(xué)員 主管 教學(xué)績效～ ( 課 堂 ) 應(yīng)用績效～ ( 職 場 ) 112 來自 中國最大的資料庫下載 評估訓(xùn)練績效五層次 Level 1 反應(yīng) Reaction Level 2 學(xué)習(xí) Learning Level 3 行為 Behavior Level 4 成果 Result 學(xué)習(xí)過程 應(yīng)用過程 訓(xùn)練之運作 訓(xùn)練之轉(zhuǎn)化 Level 5 投資報酬率（ ROI） 113 來自 中國最大的資料庫下載 Level 1. 反應(yīng)評估 (Reaction) 1. 目的 ? 了解受訓(xùn)者對於訓(xùn)練之滿意程度 2. 衡量對象 ? 課程主題及目標 ? 時間安排 ? 講師表達及教學(xué)技巧 ? 課程內(nèi)容及教材品質(zhì) ? 場地設(shè)備及服務(wù)品質(zhì) 3. 方式 ? 使用問卷、口頭詢問、座談 課程評估表（ Level 1） 課程名稱： 。A ＜ Lecture＞ ＜思考＞我所扮演的角色與老闆所期待的互相符合嗎？ ＊投影片 ＊投影機 77 來自 中國最大的資料庫下載 Lesson Plan（教案） 課程名稱 員工輔導(dǎo)與激勵 課程時數(shù) 60分 講師 課程目的 使員工瞭解企業(yè)經(jīng)營之期待，以及增進向心力 參加對象 理級以上及主任 時間 教什麼？（內(nèi)容要點） 方法與教學(xué)活動 教材 教具 （ 15‘） 5‘ 5‘ 5‘ ?員工對企業(yè)應(yīng)有的基本認識 ?企業(yè)經(jīng)營的體認 ?員工對企業(yè)共榮共存之作法 ＜ Lecture＞ ?員工對企業(yè)應(yīng)有的基本認識 ＊投影片 ＊ OHP （ 10‘） 5‘ 5‘ ?雙向溝通 ?增加互動性 ＜ Lecture＞ ?增進溝通技巧的秘訣 ＊投影片 ＊ OHP （ 15‘） 5‘ 5‘ 5‘ ?自我激勵 ?激勵同仁 ?落實管理 ＜ Lecture＞ ?自我激勵與激勵員工之黃金定律 ＊使用「自我風(fēng)格分析表」 ＊ OHP （ 15‘） 5‘ 5‘ 5‘ ?降低流動率 ?留住人才 ＜ Lecture＞ ?留住新新人類的關(guān)鍵及秘方 ＊投影片 ＊ OHP （ 10‘） 5‘ 5‘ ?摘要重點 ?Qamp。 您在公司的年資： 年 您的職位： 擔(dān)任此職位之年資： 年 115 來自 中國最大的資料庫下載 Level 2. 學(xué)習(xí)評估 (Learning) 1. 目的 ? 衡量受訓(xùn)者之學(xué)習(xí)效能，包括對知識、技能、態(tài)度之學(xué)習(xí)狀況 2. 衡量對象 ? 與課程相關(guān)之知識 (Knowledge) ? 與課程相關(guān)之技能 (Skill) ? 與課程相關(guān)之態(tài)度 (Attitude) 3. 方式 ? 測驗考卷、實地操作、觀察評分、小組研討 116 來自 中國最大的資料庫下載 Level 3. 行為評估 (Behavior) 1. 目的 ? 了解受訓(xùn)者訓(xùn)練後在工作上所應(yīng)用的行為狀況 2. 衡量對象 ? 學(xué)習(xí)的新行為是否在工作上出現(xiàn) 3. 方式 ? 現(xiàn)場評價、 Focus Group、行動計畫、IDP(個人發(fā)展計畫 )、 360度回饋 117 來自 中國最大的資料庫下載 新進人員訓(xùn)練成果追蹤表 本表之實施旨在了解 貴部門之新進人員，經(jīng)過新人訓(xùn)練後，在工作上之改善情形，並評估其訓(xùn)練成果。 您的參與是這次研習(xí)會成功的重要因素。1 來自 中國最大的資料庫下載 1 2 來自 中國最大的資料庫下載 大綱 單元 1. 教學(xué)策略有效運用 ? 11 什麼是教學(xué)策略 ? 12 績效導(dǎo)向的 ADDIE流程 ? 13 三種教學(xué)模式 ? 14 分析學(xué)習(xí)需求 ? 15 七種教學(xué)策略 ? 16 成功講師三境界 單元 2. 建立上臺信心與流暢表達 ? 21 教學(xué)前的準備技巧 ? 22 上臺前的仿真演練 ? 23 建立上臺的信心 ? 24 教學(xué)流暢表達之技巧 ? 25 如何觀察掌握學(xué)員反應(yīng) ? 26 上臺教學(xué)之問題研討 單元 3. 教材開發(fā)與製作 ? 31 如何寫作教案 (Lesson Plan) ? 32 如何收集題材 ? 33 如何組織內(nèi)容 ? 34 講義及教具製作 ? 35 教材開發(fā)的成功關(guān)鍵 ? 36 實作練習(xí) 3 來自 中國最大的資料庫下載 大綱 單元 4. 訓(xùn)練方法與活動設(shè)計 ? 41 實例講授 ? 42 說故事法 ? 43 三人教學(xué) ? 44 角色扮演 ? 45 遊戲競賽 ? 46 案例研討 ? 47 論壇交流 單元 5. 教學(xué)中引導(dǎo)思考的技巧 ? 51 三種必備的思考 ? 52 有效提問的技巧 ? 53 如何引導(dǎo)關(guān)鍵性思考？ ? 54 如何引導(dǎo)對偶性思考？ ? 55 如何引導(dǎo)創(chuàng)造性思考？ ? 56 回答學(xué)員問題的技巧 單元 6. 培訓(xùn)績效評估 ? 61 培訓(xùn)績效二大分類 ? 62 培訓(xùn)績效評估五層次 ? 63 如何提升教學(xué)績效 ? 64 如何提升應(yīng)用績效 ? 65 善用行動學(xué)習(xí)計畫 ? 66 如何成爲高績效講師 4 來自 中國最大的資料庫下載 5 來自 中國最大的資料庫下載 什麼是教學(xué)策略 ? ? 針對教學(xué)目標之達成所採取有效的方法 ? 教學(xué)策略需要針對學(xué)員需求 ? 教學(xué)策略要有流程的系統(tǒng)思考 ? 策略可從績效創(chuàng)造作逆向思考 ? 策略要考慮到企業(yè)文化、情境、學(xué)員、時間等因素 6 來自 中國最大的資料庫下載 為什麼重視教學(xué)策略 ? ? 為了教學(xué)績效的創(chuàng)造 ? 為了滿足學(xué)員的需求 ? 為了整體教案的設(shè)計 7 來自 中國最大的資料庫下載 需要什麼樣的教學(xué)策略 ? 以績效為導(dǎo)向的教學(xué)策略 ? 以學(xué)員為中心的教學(xué)設(shè)計 ? 以實務(wù)為素材的教材開發(fā) ? 兼顧知識技能態(tài)度的培育 ? 績效導(dǎo)向的 ADDIE流程 8 來自 中國最大的資料庫下載 成功教學(xué)的六大關(guān)鍵 策略 專業(yè) 技巧 心態(tài) 認知 情緒 講師 學(xué)員 9 來自 中國最大的資料庫下載 績效導(dǎo)向的 ADDIE模式 績效導(dǎo)向 Analyze 需求分析 Evaluate 績效評估 Design 課程設(shè)計 Develop 教材開發(fā) Implement 實地執(zhí)行 10 來自 中國最大的資料庫下載 績效導(dǎo)向的 ADDIE流程 績效導(dǎo)向 ? Learning ? Job ? Financial ? Strategic Analyze需求分析 ? Needs Analysis ? Needs Assessment ? Performance Analysis ? Job/Task Analysis ? Learner Analysis ? Context Analysis ? SkillGap Analysis Evaluate績效評估 ? Evaluation’s Role ? Reactions/Learning ? Transfer of Training ? Business Results Design課程設(shè)計 ? Objectives ? Deliverables ? Budgets/Schedules ? Project Management ? Blueprints/Prototypes 11 來自 中國最大的資料庫下載 績效導(dǎo)向之成果展開 ? 學(xué)習(xí)績效 (Learning) ? 工作績效 (Job) ? 財務(wù)績效 (Financial) ? 策略績效 (Strategic) 12 來自 中國最大的資料庫下載 不同績效的內(nèi)涵 類 別 目標 / 內(nèi)涵 指 標 學(xué)習(xí)績效 ? 使學(xué)員增加知識 (K)、技巧 (S)及態(tài)度 (A) ? 測驗成績 ? 技能檢定