【導(dǎo)讀】高賢峰，北京大學(xué)博士，清華大學(xué)訪問學(xué)者。山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院副教授，海爾大學(xué)客座教授，《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)》、《人員素質(zhì)測評(píng)》等，系，責(zé)任追蹤體系，管理制度與企業(yè)文化等。為了論述方便，我們把前者稱為“自我動(dòng)。滿足純“自我”需要而產(chǎn)生的動(dòng)力；共同影響的結(jié)果。行為方向與行為動(dòng)力取決于自我動(dòng)力與超我動(dòng)力。員工行為管理的實(shí)質(zhì)是“想辦法將兩大動(dòng)力維持。在較高的水平并使之共同指向組織目標(biāo)”。單純物質(zhì)利益的刺激是“只重視自我。新的心理結(jié)構(gòu)下，兩者都不能真正調(diào)。建立“自我”與“超我”有機(jī)結(jié)合。注重開發(fā)式管理：積極性的開發(fā)、最重要的是“理念共享、愿景共建、的典型人物與事件；

　　

【正文】 ?? 將每一個(gè)崗位在每個(gè)因素上所得排序分?jǐn)?shù)相加 ，求出該崗 位的總排序分?jǐn)?shù)： ? 怎樣把按各個(gè)因素進(jìn)行的崗位排序綜合成總排序 ？ ? 排序時(shí)要注意什么問題 ？ ?? 根據(jù)總排序分?jǐn)?shù) ， 進(jìn)行各崗位在相應(yīng)類別中的崗位分級(jí)： ? 怎樣根據(jù)排序結(jié)果 ， 對(duì)崗位進(jìn)行定級(jí) ？ 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 關(guān)于 “ 0、 1比較法 ” A B C D 合計(jì) A 1 1 1 3 B 0 0 1 1 C 0 1 1 2 D 0 0 0 0 合計(jì) 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 幾種重要的人力資源管理技術(shù)極其應(yīng)用 （四） 薪資體系設(shè)計(jì) 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 薪資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 工資結(jié)構(gòu)的分類 按照崗位工作特點(diǎn)和業(yè)績表現(xiàn)形式，把公司全部崗位分為以下幾類： 業(yè)績可以量化的崗位： 工作業(yè)績直接表現(xiàn)為量化指標(biāo) 。所以 ， 其工資結(jié)構(gòu)為： ? 基本工資 +崗位津貼 +提成（掛鉤）工資 ? 其中 ， 基本工資包括：國家規(guī)定的最低生活費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 、國家規(guī)定的各種津貼； ? 崗位津貼是根據(jù)崗位職責(zé)大小 、 難易程度 、 素質(zhì)要求等規(guī)定的補(bǔ)償性報(bào)酬； ? 提成工資是根據(jù)工作績效指標(biāo)完成程度和事先規(guī)定的提成標(biāo)準(zhǔn)計(jì)提的報(bào)酬 。 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 薪資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) ?在實(shí)際發(fā)放工資時(shí) ， 基本工資和崗位津貼直接按規(guī)定發(fā)放 ， 不參加考核；提成工資分成 A、B兩部分 （ 分別占 X%、 （ 1—X） %） （ 由相關(guān)系統(tǒng)確定報(bào)批執(zhí)行 ） 。 A是不參加行為過程考核的部分 ， B是參加行為過程考核的部分 。如果行為過程考核分?jǐn)?shù)為 Q分 ， 則實(shí)得工資為： ?基本工資 +崗位津貼 +提成（掛鉤）工資 X%+提成（掛鉤）工資（ 1X） % Q% 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 薪資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 業(yè)績不能量化的崗位： 其工資結(jié)構(gòu)為： 基本工資 +崗位津貼 +崗位工資 崗位工資是根據(jù)崗位級(jí)別確定的工資標(biāo)準(zhǔn) 。 ? 基本工資和崗位津貼都不參加考核 ， 按照規(guī)定直接發(fā)放；崗位工資分成 A、 B兩部分 （ 比例為 X%、 （ 1X）%） （ 各級(jí)崗位的考核比例見工資結(jié)構(gòu)表 ） ， A為固定部分 ， 不參加考核 ， B為考核部分 。 假如績效考核分?jǐn)?shù)為 Q分 ， 則實(shí)得工資額為： ?基本工資 +崗位津貼 +崗位工資 X%+崗位工資（ 1X） % Q% 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 工資水平的確定與實(shí)施 職務(wù)說明書 崗位測評(píng) 地區(qū)、行業(yè)工資水平 企業(yè)戰(zhàn)略 企業(yè)工資總水平 崗位工資級(jí)別 績效考核 實(shí)際獎(jiǎng)酬 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 幾種重要的人力資源管理技術(shù)極其應(yīng)用 （五） 績效考核體系設(shè)計(jì) 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 績效考核的理論與方法 績效考核 績效考核的作用 績效考核目前存在的問題與難點(diǎn) 問題、難點(diǎn)的理論分析 績效考核原則的確定 績效考核方法的確定 績效考核結(jié)果的運(yùn)用 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 績效考核目前存在的問題與難點(diǎn) ?對(duì)沒有定量指標(biāo)的崗位如何考核？ ?有定量指標(biāo)的崗位只進(jìn)行指標(biāo)考核行嗎？ ?行為過程考核如何盡量客觀、公正？ ?如何盡量避免和減少感情分？ ?對(duì)自己不熟悉的人員如何考核？ ?誰有資格參加考核？ ?如何確定考核者？ ?考核項(xiàng)目越全越好嗎？ ?如何監(jiān)督考核過程？ 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 問題與難點(diǎn)的理論分析 考核的三種思路： 行為指標(biāo)考核； 行為過程考核； 行為素質(zhì)考核。 計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，只重視第 3種； 改革后，開始重視第 1種； 目前較忽視的是第 2種，同時(shí)這也是難點(diǎn)。 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 問題與難點(diǎn)的理論分析 績效的三種形態(tài) 客 觀 形 態(tài) 自我評(píng)價(jià)形態(tài) 組織評(píng)價(jià)形態(tài) 績效 高估傾向 低估傾向 組織以低估了的績效給員工發(fā)放報(bào)酬，個(gè)體卻以高估了的績效評(píng)價(jià)所得報(bào)酬。這是產(chǎn)生不公平感的內(nèi)在原因。避免或減弱這種心理的基本思路是： 采取一定方法，盡量使兩種評(píng)價(jià)形態(tài)接近。 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 績效考核的作用 ?獎(jiǎng)酬依據(jù)； ?崗位調(diào)整依據(jù)； ?績效反饋，共商績效目標(biāo)； ?企業(yè)文化建設(shè)； ?員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的依據(jù)； ?規(guī)范性、指導(dǎo)性。 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 企業(yè)目標(biāo)、文化、制度與職務(wù)說明書的關(guān)系 崗 位 職 責(zé) 企業(yè)目標(biāo)與任務(wù) 企業(yè)制度與文化 任務(wù)完成 考核依據(jù) 考核項(xiàng)目 遵守制度 人員管理 服從領(lǐng)導(dǎo) 協(xié)作服務(wù) 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 任 務(wù) 完 成 ?考核任務(wù)完成情況 ?有定量指標(biāo)的崗位 ， 按照指標(biāo)完成情況進(jìn)行考核 ?沒有定量指標(biāo)的崗位 ， 實(shí)行計(jì)劃任務(wù)事件考核 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 遵 守 制 度 按照《制度執(zhí)行日志實(shí)施辦法》，把違背制度的行為分成 A、B、 C三級(jí)： ? A級(jí)消極行為是指：嚴(yán)重違犯企業(yè)精神和文化，嚴(yán)重違犯企業(yè)制度，造成惡劣影響或重大經(jīng)濟(jì)損失的行為；或者雖沒有造成惡劣影響和重大損失，但是，情節(jié)特別惡劣的行為；或者三次以上違犯同一個(gè)制度的行為； ? B級(jí)消極行為是指：違犯企業(yè)精神和文化，違犯企業(yè)制度，造成一定負(fù)面影響或一定損失的行為；或者因違犯制度使工作不能正常進(jìn)行的行為；或者兩次以上違犯同一個(gè)制度的行為； ? C級(jí)消極行為是指：違犯制度、沒有影響正常工作、沒有造成影響和損失的行為； 根據(jù)各人日常行為表現(xiàn)，對(duì) A、 B、 C三級(jí)行為進(jìn)行記錄，并上板公布；月底按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 制 度 管 理 看 板 制度名稱 執(zhí)行責(zé)任人 監(jiān)督責(zé)任人 積極行為事件 消極行為事件 級(jí)別 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 制 度 執(zhí) 行 日 志 制度名稱 人員 行為事件 級(jí)別 時(shí)間 備注 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 制度執(zhí)行日志和制度看板的作用 ? 隨時(shí)記錄員工工作行為，為績效考核和激勵(lì)提供依據(jù)。績效考核時(shí)，根據(jù)制度執(zhí)行日志匯總表中的匯總，按照 A、 B、 C各類行為的次數(shù)，按照績效考核表“制度執(zhí)行”一項(xiàng)的扣分標(biāo)準(zhǔn)，可以直接給出分?jǐn)?shù)； ? 確保制度的執(zhí)行。日志、看板、日志匯總表、考核表、工資的發(fā)放，這是一條嚴(yán)密的體系；制度執(zhí)行責(zé)任人、監(jiān)督責(zé)任人、監(jiān)督箱、總監(jiān)督（管理者代表）的不定期檢查、企管處的每周調(diào)查，這是一個(gè)嚴(yán)密的監(jiān)督體系。它們環(huán)環(huán)相扣，相互保證，確保了各項(xiàng)制度的貫徹、落實(shí)。 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 人 員 管 理 ?按照連帶原則 ， 直接下屬有嚴(yán)重違歸行為 、 或造成重大損失 ， 直接領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該擔(dān)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 。 按照部門特點(diǎn)規(guī)定相應(yīng)的扣分標(biāo)準(zhǔn) 。 ?適用于 D級(jí)以上崗位 ?一般員工沒有該項(xiàng) 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 服 從 領(lǐng) 導(dǎo) ?服從領(lǐng)導(dǎo)是員工的天職 。 對(duì)各種不服從領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵行為進(jìn)行描述 ， 作為考核標(biāo)準(zhǔn) 。 ?關(guān)鍵行為：發(fā)生拒不執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排的行為分別扣分 ?該項(xiàng)由各崗位的直接領(lǐng)導(dǎo)打分 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 協(xié) 作 與 服 務(wù) ?在完成崗位本質(zhì)工作的同時(shí)，要主動(dòng)與同事合作。將各種不合作的關(guān)鍵行為進(jìn)行描述，作為考核的標(biāo)準(zhǔn)。 ?關(guān)鍵行為：發(fā)生因不主動(dòng)協(xié)作或協(xié)作不到位的行為分別扣分 ?該項(xiàng)由各崗位的服務(wù)和協(xié)作對(duì)象考核打分 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 績效考核方法的確定 ?確定考核項(xiàng)目：以職務(wù)說明書和當(dāng)期崗位任務(wù)為依據(jù)； ?確定評(píng)分方法：確定各個(gè)項(xiàng)目的分值和扣分或加分標(biāo)準(zhǔn)，各評(píng)價(jià)者分?jǐn)?shù)的處理方法； ?確定考核者：服務(wù)對(duì)象考核法。 矩陣圖法 ?考核的組織實(shí)施：專人負(fù)責(zé)、定期定量核查、 責(zé)任追蹤； ?考核的監(jiān)督：專職監(jiān)督與群眾監(jiān)督相結(jié)合。 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 績效考核矩陣圖 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 返回 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 考核分?jǐn)?shù)的處理方法 —“ 切蘋果原理 ” 自評(píng)：每人根據(jù)各自的考核表，按照 考核項(xiàng)目逐項(xiàng)對(duì)自己打分（設(shè)為 a）； 各部門主管組織相應(yīng)人員對(duì)被考評(píng)者 進(jìn)行考核打分，并計(jì)算平均分（設(shè)為 b）； 按照封閉原理計(jì)算最終考核分 最終考核分： d = b–λ│ab│ (λ為設(shè)定系數(shù) ) 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 績效考核原則的確定 總的原則：公開、公平、公正 具體： ?考核者 的 確 定：誰知情誰考核； ?考核項(xiàng)目的確定：以職務(wù)說明書和承擔(dān) 指標(biāo)為依據(jù)； ?考核方法的確定：可追塑性； ?考 核 監(jiān) 督：封閉性 ?考核結(jié)果的反饋：及時(shí)性、針對(duì)性。 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 績效考核結(jié)果的應(yīng)用 應(yīng)用績效考核結(jié)果，確定以下問題 什么人應(yīng)該重用？ 什么人應(yīng)該慎重使用？ 什么人應(yīng)該下崗？ 什么人應(yīng)該換崗？ 什么人應(yīng)該培訓(xùn) ？ 培訓(xùn)什么內(nèi)容 ？ 什么人應(yīng)該重點(diǎn)激勵(lì) ？ 激勵(lì)的重點(diǎn)是什么 ？ 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 悟 修 行 豈 止 在 佛 中 ， 入 世 也 能 煉 心 性 ， 悟 得 人 生 真 諦 在 ， 何 必 刻 意 求 功 名 ！ 堯 舜 讓 賢 非 為 名 ， 禹 王 治 水 未 謀 功 ， 慈 母 愛 子 不 圖 報(bào) ， 天 道 自 然 是 恭 行 ！ 與您共勉 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 聯(lián)系 高賢峰 北京大學(xué)博士 清華大學(xué)訪問學(xué)者 海爾大學(xué)客座教授 山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院副教授 電話： 05318551889 手機(jī)： 13506404546 Email: