領(lǐng)導(dǎo)與信任-領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)理論(ppt71)-領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)-資料下載頁
2025-08-08 18:22本頁面
【導(dǎo)讀】通用電氣飛機發(fā)動機部門和通。通用電氣亞太區(qū)總裁以及GE電力分。通用電氣資本公司的高級副總裁。2020年1月?lián)?M的董事長兼行政總裁。2020年7月1日波音公司董事長、總裁兼行政總裁。管理者是組織任命的，擁有賞罰的法定權(quán)。領(lǐng)導(dǎo)者可能是組織任命的，也可能是自群。超越正式職權(quán)所能命令的行動。用以區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)者和非領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)。找出可以區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)者leaders)和追隨者。界定成功領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)。有影響和領(lǐng)導(dǎo)他人的強烈慾望。來建立信賴關(guān)係。者必須展現(xiàn)自信以說服目標和決策的正當性。有足夠的智慧以蒐集、綜合、解釋大量的資訊，以創(chuàng)造願景、解決問題，和做正確的決策。具備公司、產(chǎn)業(yè)和技術(shù)方面的充分知識。界定領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵行為，藉以訓(xùn)練成功的。和工作方法、利用回饋教育員工。民主諮商式的領(lǐng)導(dǎo)者，尋求員工的意見，傾聽員工，民主參與式的領(lǐng)導(dǎo)者，在決策時讓員工有說話的機。惟時有例外發(fā)生，所以必須將情壢境因素納入考慮。付出最少向心力來完成工作。專注於工作效率，將人的干擾減至最少。
【正文】 能力 .通常員工不會聽或依靠你不相信他的能力的人 ? Consistency:可靠 、 可預(yù)測性和良好的判斷力 。言語和行為的不一致是會影響信任的 . ? Loyalty:願意保護和為他人保留顏面 ? Openness:願意很自由地分享理念和資訊 信任的類型 ? 延滯基礎(chǔ)的信任 (Deterrencebased trust) ? 因為害如果違背信任的話會遭到報復(fù)，所以信任 ? 賣車給朋友的朋友，會把車子的缺點和盤托出，怕買主事後發(fā)現(xiàn)你騙他，告訴你們共朋同朋友 ? 新老闆，員工都選擇先相信老闆 ? 知識基礎(chǔ)的信任 (Knowledgebased trust) ? 因為長期的互動，行為可預(yù)測，所以信任 ? 夠信任，行為的不一致，只要有說詞，是可以被原諒的 ? 大部分管理者與員工的關(guān)係是以知識為基礎(chǔ)的，是長期相處互相了解的 ? 認同基礎(chǔ)的信任 (Identificationbased trust) ? 兩造之間有情感的連繫是最高層次的信任 ? 互相了解，一方可以很有效地代表另一方 ? 長期快槳的夫妻雙方（不是一家不進一家門） ? 團隊成員 建立信賴的方法 ? 開放 ? 公平 ? 說出你的感覺 ? 說實話 ? 一致 ? 實現(xiàn)承諾 ? 保持信心 ? 展現(xiàn)自信 ?英國 企業(yè)家教導(dǎo)兒子：成功之道，唯賴信用與智慧。 兒子：何謂信用？ 企業(yè)家：做任何承諾，一定實現(xiàn)。 兒子：何謂智慧？ 企業(yè)家：不做任何承諾。 監(jiān)督 (Supervision) ?第一線的管理者是監(jiān)督者 (supervisors)，因其主要任務(wù)是監(jiān)督每天的例行作業(yè)。 ?第一線管理所面對的問題具有共通性，需具備技術(shù)專長，協(xié)調(diào)角色衝突和職權(quán)限制，對作業(yè)員來說是高階管理的代表。 ?監(jiān)督者所扮演的角色 ? critical link ? necessary evil Different Views of the Supervisor Role Key Person Top Management Operatives Supervisor Person in the Middle Top Management Supervisor Operatives Marginal Person Top Management Operatives Supervisor Another Operative Top Management Operatives Supervisor HumanRelations Specialist Operatives Top Management Supervisor (Human) Staff Tom Peters 50條領(lǐng)導(dǎo)法則 1. 領(lǐng)導(dǎo)人創(chuàng)造機會 2. 50條領(lǐng)導(dǎo)法則 3. 領(lǐng)導(dǎo)人很少是最出色的演出者 4. 第一型的領(lǐng)導(dǎo)者是人才開發(fā)專家 5. 第二型的領(lǐng)導(dǎo)者是願景家 6. 第三型的領(lǐng)導(dǎo)者是獲利的專家 7. 領(lǐng)導(dǎo)人明白很多事要視情況而定 8. 領(lǐng)導(dǎo)人在矛盾中成長 9. 領(lǐng)導(dǎo)人喜愛混亂 10. 領(lǐng)導(dǎo)人要採取行動 11. 領(lǐng)導(dǎo)人會一詴再詴 12. 領(lǐng)導(dǎo)人知道何時該等待 13. 領(lǐng)導(dǎo)人是會憤怒的 ? 奇異的威爾許、蘋果的賈伯斯都是滿腔怒火的人，他們都夢想著更美好的新世界而感到憤怒，因為這個美好的新世界一直無法完全成真。 ? 湯姆畢德斯的格言：「千萬不要提拔 『 不會憤怒 』 的人做領(lǐng)導(dǎo)人」。 14. 領(lǐng)導(dǎo)人都是樂觀主義者 15. 領(lǐng)導(dǎo)人要傳達出偉大的設(shè)計 16. 領(lǐng)導(dǎo)人留意後勤作業(yè)的細節(jié) 17. 領(lǐng)導(dǎo)人與行動派站在一起 18. 領(lǐng)導(dǎo)人推崇叛逆份子 19. 十九、領(lǐng)導(dǎo)人和怪胎鬼混 20. 二十、領(lǐng)導(dǎo)人提倡（怪異）示範 21. 二一、領(lǐng)導(dǎo)人也會犯錯 22. 二二、領(lǐng)導(dǎo)人會犯下滔天大錯 23. 二三、領(lǐng)導(dǎo)人要創(chuàng)造免於責罰的文化 24. 領(lǐng)導(dǎo)人打破障礙 25. 領(lǐng)導(dǎo)人是健忘的 26. 領(lǐng)導(dǎo)人是人才狂熱份子 27. 領(lǐng)導(dǎo)人會培育其他領(lǐng)導(dǎo)人 28. 領(lǐng)導(dǎo)人值得信賴 29. 領(lǐng)導(dǎo)人是人際關(guān)係專家 30. 領(lǐng)導(dǎo)人是人脈狂 31. 領(lǐng)導(dǎo)人喜歡和人打交道 32. 領(lǐng)導(dǎo)人會將組織推往價值梯的最頂端 33. 領(lǐng)導(dǎo)人開創(chuàng)新市場 34. 領(lǐng)導(dǎo)人熱愛新科技 35. 領(lǐng)導(dǎo)人是行銷專家 36. 領(lǐng)導(dǎo)人熱愛「政治」 ? 政治＝集合眾人之力完成工作。 ? 領(lǐng)導(dǎo)人要熱愛政治，否則在任期內(nèi)休想完成重大工作。 ? 領(lǐng)導(dǎo)人有時要聆聽，有時要妥協(xié)，有時要堅守原則及立埸。有時要放棄。 ? 領(lǐng)導(dǎo)人必須在人類行為及組織活動的稜稜角角間悠遊前進。 37. 領(lǐng)導(dǎo)人能掌握自己的組織 ? 拿破崙絕不留下受傷的士兵，讓敵人予以殺戮或俘虜。 ? 美式足球教練隆巴底說：「你不必喜歡你的隊員，但是你必須愛他們並且尊敬他們?！? 38. 領(lǐng)導(dǎo)人都是優(yōu)秀的學(xué)習(xí)者 ? 高效能的領(lǐng)導(dǎo)人＝不停的問「為什麼？」，一天至少問十二次。 39. 領(lǐng)導(dǎo)人都是傑出的表演者 40. 領(lǐng)導(dǎo)者擅長說故事 41. 領(lǐng)導(dǎo)人樂在領(lǐng)導(dǎo) 42. 領(lǐng)導(dǎo)人了解自己 ? 美國總統(tǒng)湯瑪士傑佛遜：「膽怯的人寧願專制獨裁下的安定，不願自由帶來的混亂?！? 43. 領(lǐng)導(dǎo)人有擔當 44. 領(lǐng)導(dǎo)人專注集中 45. 領(lǐng)導(dǎo)人會休息一下 46. 領(lǐng)導(dǎo)人展現(xiàn)熱情 ? 奇異的傑克威爾許花了六年尋找接班人，最後在當時的十三位高階經(jīng)理角逐下，欽定 Jeff Immelt為最佳人選。因為 Jeff Immelt除了專業(yè)素質(zhì)外，擁有更高的熱情，熱情是一種不完成任務(wù)不舒服的情緒，是一種續(xù)航力。 47. 領(lǐng)導(dǎo)人本身尌是品牌 48. 領(lǐng)導(dǎo)人知道何時要鞠躬下臺 49. 領(lǐng)導(dǎo)人雇用聰明人、會抓狂。 50. 領(lǐng)導(dǎo)人做重要的事 追求卓越
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