領(lǐng)導(dǎo)技巧(ppt68)-領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)-資料下載頁(yè)
【導(dǎo)讀】領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別。領(lǐng)導(dǎo),管理與執(zhí)行。後續(xù)工作–課後作業(yè)。能影響他人，能促成。的複雜互動(dòng)過(guò)程。這過(guò)程中含有領(lǐng)導(dǎo)人的。構(gòu)想與期望﹔組織變革與社會(huì)文化的蛻變。有效地完成目標(biāo)。影響成員導(dǎo)向，達(dá)成目標(biāo)的一種角色。領(lǐng)導(dǎo)者、追隨者、與情境之間的複雜互動(dòng)。影響他人，促成團(tuán)隊(duì)合作，藉由溝通與其。人人都可以成為領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)同時(shí)成為優(yōu)秀教導(dǎo)者。利用有效人力資源。承擔(dān)組織群體產(chǎn)出的績(jī)效。管理是經(jīng)由組織賦予適當(dāng)權(quán)力及用個(gè)人。具備的領(lǐng)導(dǎo)能力，透過(guò)完善的計(jì)劃與管制，織所賦予的目標(biāo)。所謂管理，真正指的尌是人的管理。是管理中成敗的主要關(guān)鍵。在公司,顧客與員工。計(jì)劃步驟，提供指導(dǎo)方針經(jīng)營(yíng)方向及必要變革策略。知計(jì)劃，負(fù)責(zé)計(jì)劃執(zhí)行及共識(shí)，共同實(shí)現(xiàn)未來(lái)目標(biāo)。威嚇績(jī)效不良其他。獎(jiǎng)勵(lì)隨時(shí),績(jī)效低落,威嚇威脅,強(qiáng)迫改正如果事實(shí)與威脅不符。獎(jiǎng)勵(lì)樹(shù)立典範(fàn)過(guò)猶不及,公平考量。職位區(qū)別權(quán)威,迅速回應(yīng)公平性,個(gè)人偏見(jiàn)。個(gè)人提升人際關(guān)係,降低互信基礎(chǔ)。建立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與規(guī)章
【正文】 作 授權(quán) ? 由主管的職位說(shuō)明引申而來(lái) ? 位部屬成長(zhǎng)設(shè)定的任務(wù) , 薪工 作 , 有風(fēng)險(xiǎn) , 是個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì) ? 部屬可經(jīng)由協(xié)商了解後決定 接受與否 ? 部屬不了解工作內(nèi)涵 ? 強(qiáng)調(diào)責(zé)任承擔(dān) ? 專(zhuān)案 (項(xiàng)目 )型工作 來(lái)自 庫(kù)下載 為什 麼要授權(quán) ? ? 主 管 – 減少處理瑣事 – 溝通 – 團(tuán)隊(duì)合作 – 強(qiáng)化信任 ? 員工 – 表現(xiàn)機(jī)會(huì) – 發(fā)展?jié)摿? – 提升成尌感 ? 組織 – 分層負(fù)責(zé)與執(zhí)行 – 資源利用 – 提升效率與生產(chǎn)力 來(lái)自 庫(kù)下載 非授權(quán)事項(xiàng) ? 人的處理 ? 願(yuàn)景與目標(biāo)設(shè)定 ? 企業(yè)政策 ? 敏感問(wèn)題或情況 ? 其他特定事項(xiàng) 來(lái)自 庫(kù)下載 不同的授權(quán)形式： ? 完全式： 部屬?zèng)Q定並執(zhí)行 ? 部分： 部屬執(zhí)行前後報(bào)備 ? 有限 (參與 )： 部屬建議經(jīng)同意後執(zhí)行 ? 無(wú)授權(quán)： 接受主管指示而後執(zhí)行 授權(quán)程度視個(gè)人對(duì)公司作業(yè)系統(tǒng)之了解程度而定 來(lái)自 庫(kù)下載 授權(quán)處理方式 ? 工作授權(quán) – 例 : 負(fù)責(zé)專(zhuān)案 , 研討 ? 專(zhuān)業(yè)授權(quán) – 例 : 部門(mén)專(zhuān)業(yè)支援 , 策略規(guī)劃 ? 職務(wù)授權(quán) – 例 : 會(huì)議或休假代理 來(lái)自 庫(kù)下載 授權(quán)前考慮事項(xiàng) ? 決定授權(quán)事項(xiàng) ? 事項(xiàng)重點(diǎn) ? 部屬能力 ? 所需支援 ? 承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) 來(lái)自 庫(kù)下載 授權(quán)步驟 ? 了解工作項(xiàng)目性質(zhì) , 考量風(fēng)險(xiǎn)因素 ? 了解部屬專(zhuān)長(zhǎng)與優(yōu)缺點(diǎn) ? 傳達(dá)任務(wù) ? 善用專(zhuān)長(zhǎng)與技能 ? 必要時(shí)提供資源與支持 ? 提供組織外資源 ? 獎(jiǎng)勵(lì)成尌 來(lái)自 庫(kù)下載 傳達(dá)任務(wù)步驟 ? 面對(duì)面講解 ? 清楚釋疑 ? 雙方共識(shí) – 要求水準(zhǔn) – 責(zé)任範(fàn)圍 – 成功定義 ? 可能資源與支援 ? 需要訓(xùn)練與指導(dǎo) ? 授權(quán)程度 ? 對(duì)檢核點(diǎn) (Check point)的共識(shí) 來(lái)自 庫(kù)下載 追蹤與監(jiān)督 ? 依授權(quán)程度而定 ? 共同擬定檢核點(diǎn) (check point) ? 決定成果評(píng)估形式 – 書(shū)面 – 簡(jiǎn)報(bào) – 口頭 ? 設(shè)定預(yù)警系統(tǒng) (alert procedure) ? 必要時(shí)迅速提供支援 來(lái)自 庫(kù)下載 處理阻礙 ? 時(shí)機(jī)與衝擊 ? 決策 ? 再次機(jī)會(huì) ? 給予資源 ? 給予支援 ? 削弱職責(zé) ? 親自下海 ? 增加上層 ? 臨陣換降 ? 後續(xù)補(bǔ)救工作 來(lái)自 庫(kù)下載 未能充分授權(quán)的主要原因： ? 職責(zé)不清 ? 自視過(guò)高或個(gè)性使然 ? 低估部屬能力 ? 以技術(shù)能力為領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn) (Do vs. Manage) ? 把持權(quán)力、資訊與決策權(quán) ? 工作無(wú)計(jì)劃與管制能力不足 ? 對(duì)員工信心不足 ? 怕部屬表現(xiàn)超越自己 ? 部屬部接受額外工作的意願(yuàn) ? 恐懼感 – 擔(dān)心承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) – 重複檢查 – 詴探上級(jí)意圖 – 會(huì)簽 – 層層上報(bào) – 會(huì) … 議 … 來(lái)自 庫(kù)下載 有效的授權(quán) ? 了解部屬能力 , 潛力與興趣 ? 提升部屬興趣 , 鼓勵(lì)參與新事務(wù) ? 配合潛力 , 初期避免提供過(guò)於困難 , 繁瑣工作 ? 提供指導(dǎo)與訓(xùn)練 ? 任務(wù)清晰 , 適時(shí)提供恰當(dāng)支援 ? 維持溝通 , 隨時(shí)了解狀況並給予協(xié)助 ? 獎(jiǎng)勵(lì)成功或共同承擔(dān)責(zé)任 來(lái)自 庫(kù)下載 向上授權(quán) ? 尋求協(xié)助並非丟問(wèn)題 ? 主管部在 , 特定工作不能交給部屬處理 – 人資資料 – 調(diào)薪 , 考核 , 晉升等工作 – 留才 , 職位繼承 – 特殊機(jī)密事項(xiàng) – …… 來(lái)自 庫(kù)下載 主管對(duì)授權(quán)應(yīng)具之觀念 (P1) ? 主管對(duì)授權(quán)的了解與接受 – 責(zé)任賦予與分擔(dān) – 決策託付 – 對(duì)部屬的信任度 ? 詳示授權(quán)職務(wù)及程度 ? 適當(dāng)人選 ? 用人不疑 ? 自由發(fā)揮 ? 適當(dāng)設(shè)定 checkpoints ? 容許錯(cuò)誤 來(lái)自 庫(kù)下載 主管對(duì)授權(quán)應(yīng)具之觀念 (P2) ? 善意教導(dǎo)勝於現(xiàn)場(chǎng)批評(píng) ? 不須在意 “凡事都必須完全了解與掌握” ? 避免提供解答 ? 勿公然推翻前議 ? 公開(kāi)支持 (尤其在關(guān)鍵時(shí)刻 ) ? 由簡(jiǎn)單案件開(kāi)始授權(quán) ? 萬(wàn)一失敗，主管必須承擔(dān)後果 ? 事後與部屬一齊評(píng)估結(jié)果 ? 獎(jiǎng)勵(lì)成尌
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