三亞南山觀音苑質(zhì)量手冊(cè)doc19-質(zhì)量手冊(cè)-資料下載頁(yè)
【導(dǎo)讀】誠(chéng)實(shí)指的是忠心耿耿、真實(shí)和具體。主要體現(xiàn)在個(gè)人品德和素質(zhì)。工作等是否有責(zé)任心的考證；同時(shí)也是忠誠(chéng)熱愛(ài)企業(yè)的體現(xiàn)。有效是指滿意的結(jié)果。體現(xiàn)在工作上出色完成任務(wù)；確保質(zhì)量施。工，敬造“世界級(jí)、世紀(jì)級(jí)”大佛，為東南亞乃至全球的佛教信眾，到的服務(wù)，超越和滿足顧客人合理的期望。和諧是指融洽、凝聚和團(tuán)集。表現(xiàn)在個(gè)人修養(yǎng)、為人處事、工作。氛圍上、能寬以待人；接待客人、對(duì)客服務(wù)上，相互配合、協(xié)調(diào)一致，把協(xié)調(diào)合作、熱情融洽的團(tuán)隊(duì)精神，在對(duì)客服務(wù)過(guò)程上體現(xiàn)出來(lái)。部、客房、餐飲、景點(diǎn)等有關(guān)的服務(wù)實(shí)現(xiàn)過(guò)程。程，因此不作剪裁。管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、測(cè)量分析和改進(jìn)等部分組成。ISO9001:2020標(biāo)準(zhǔn)的第四、五、六、七、八章。體系，編寫(xiě)了本《質(zhì)量手冊(cè)》以下簡(jiǎn)稱手冊(cè)。本手冊(cè)自2020年月日發(fā)布，2020年月日起正式實(shí)施。要求全體員工自本手冊(cè)實(shí)。施之日起，必須堅(jiān)決遵守執(zhí)行。公司共同投資設(shè)立，屬中外合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)。況，負(fù)責(zé)組織編寫(xiě)質(zhì)量手冊(cè)。
【正文】 務(wù)、車(chē)隊(duì)、員工食堂、信息中心、保安 部進(jìn)行科學(xué)管理。加強(qiáng)思想教育，確保員工具有良好的精神面貌和工作熱情，與各部門(mén)配合、協(xié)調(diào)好，營(yíng)造良好的工作氛圍，提高工作效率。為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀，提供信息和資料，保持公司與社會(huì)各界的交流渠道暢通。 部門(mén)職責(zé) 1通用職責(zé) 1執(zhí)行國(guó)家相關(guān)的法律法規(guī)。 三亞南山觀音苑建設(shè)發(fā)展有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 2貫徹公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。按照體系文件的要求開(kāi)展工作，實(shí)施本部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo)。 3 落實(shí)公司規(guī)定的本部門(mén)職責(zé)，負(fù)責(zé)制定各崗位職責(zé)，并組織 文件編號(hào) NSHRA/012020 版本號(hào) A 章節(jié)號(hào) 標(biāo)題 管理層及部門(mén)職責(zé) 修 改次數(shù) 0 頁(yè)碼 共 4頁(yè)第 2頁(yè) 實(shí)施。 4 負(fù)責(zé)與本部門(mén)相關(guān)的文件和資料的編制，歸檔及相應(yīng)的管理。 5 制定本部門(mén)不合格或不規(guī)范服務(wù)的糾正、預(yù)防措施計(jì)劃，并組織實(shí)施。對(duì)糾正措施的實(shí)效負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)實(shí)施管理評(píng)審相關(guān)的整改措施計(jì)劃，并對(duì)實(shí)施的效果負(fù)責(zé)。 6確定并提供部門(mén)業(yè)務(wù)運(yùn)作有關(guān)的質(zhì)量記錄，對(duì)質(zhì)量的準(zhǔn)確性和完整性負(fù)責(zé)，并按有關(guān)質(zhì)量記錄組織實(shí)施和跟蹤檢查。 7 接受內(nèi)部和外部質(zhì)量審核，落實(shí)相應(yīng)的預(yù)防糾正措施，并對(duì)實(shí)施的效果負(fù)責(zé)。 8落實(shí)本部門(mén)的培訓(xùn)計(jì)劃及組織配合公司的培訓(xùn)計(jì)劃。 2專項(xiàng)職責(zé) 1 向分管的副總指揮負(fù)責(zé)，對(duì)辦公室進(jìn)行科學(xué)管理，提高工作效率。 2行政辦為質(zhì)量體系要求之 三亞南山觀音苑建設(shè)發(fā)展有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) NSHRA/012020 版本號(hào) A 章節(jié)號(hào) 標(biāo)題 管理層及部門(mén)職責(zé) 修改次數(shù) 0 頁(yè)碼 共 4頁(yè)第 3頁(yè) 的主管部門(mén)，對(duì)該要求所涉及的質(zhì)量活動(dòng)有組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督和考核評(píng)估的責(zé)任。 2 負(fù)責(zé)公司有關(guān)法律、 工商等方面所需批文、證書(shū)并及時(shí)跟進(jìn)完善。 3 負(fù)責(zé)制定本部門(mén)崗位職責(zé)、工作規(guī)范及各項(xiàng)管理規(guī)章制度。 4負(fù)責(zé)和組織計(jì)劃、報(bào)告、總結(jié)、請(qǐng)示、會(huì)議紀(jì)要等各種文件的審核工作， 5 負(fù)責(zé)印章和證照的管理，嚴(yán)格執(zhí)行印章、證照的保管和使用制度，防止 出現(xiàn)偏差和漏洞。 6負(fù)責(zé)本部門(mén)的保密工作。 7 負(fù)責(zé)組織和安排會(huì)議，做好會(huì)務(wù)的迎送工作，并隨時(shí)將會(huì)議三亞南山觀音苑建設(shè)發(fā)展有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 精神的貫徹情況反饋給副總指揮。 8 負(fù)責(zé)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)部門(mén)之間的意見(jiàn)分歧和工作矛盾。 9負(fù)責(zé)解決公司員工及與公司有關(guān)的問(wèn)題的投訴 。 文件編號(hào) NSHRA/012020 版本號(hào) A 章節(jié)號(hào) 標(biāo)題 管理層及部門(mén)職責(zé) 修改次數(shù) 0 頁(yè)碼 共 4頁(yè)第 4頁(yè) 10 負(fù)責(zé)經(jīng)常性的調(diào)查研究工作，分析經(jīng)營(yíng)狀況。會(huì)同各部門(mén)就經(jīng)營(yíng)管理、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、人力開(kāi)發(fā)、質(zhì)量管理等有關(guān)信息進(jìn)行收集整理并及時(shí)匯報(bào)，為副總指揮決策提供資料。 11 負(fù)責(zé)公司對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作使副總指揮與外界的溝通及與外界聯(lián)系的渠道保持暢通。 12負(fù)責(zé)公司的水電供給。 13負(fù)責(zé)公司通訊暢通。 14負(fù)責(zé)公司員工食宿安全衛(wèi)生。 15負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備 及生活用品的采購(gòu)和維修。 16負(fù)責(zé)公司倉(cāng)庫(kù)的管理。 17負(fù)責(zé)公司車(chē)輛的管理。 18負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲等管理工作。 備注：收集各部門(mén)職責(zé)后，開(kāi)始根據(jù)原標(biāo)準(zhǔn)（每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)）結(jié)合旅行社的工作要求編寫(xiě)內(nèi)容。
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