【正文】 13負(fù)責(zé)公司通訊暢通。 6確定并提供部門業(yè)務(wù)運(yùn)作有關(guān)的質(zhì)量記錄，對質(zhì)量的準(zhǔn)確性和完整性負(fù)責(zé)，并按有關(guān)質(zhì)量記錄組織實(shí)施和跟蹤檢查。 檢查分管部門的營業(yè)收入情況，做好成本控制。 促進(jìn)全體員工形成滿足顧客要求的意識。對內(nèi)發(fā) 放的質(zhì)量手冊為受控版本，加蓋“受控”印章。 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程和支持過程： 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程和支持過程由質(zhì)量管理體系、管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、測 量分析和改進(jìn)等部分組成。 質(zhì)量目標(biāo)： 謀福信眾觀音像贊美率 99% 旅客受客投訴率 % 酒店顧客滿意率 98% 總經(jīng)理： 年 月 日 三亞南山觀音苑建設(shè)發(fā)展有限公司 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 NSHRA/012020 版本號 A 章節(jié)號 標(biāo)題 手冊版序控制 修改次數(shù) 0 頁碼 共 1頁第 1頁 手冊版序控制 手冊編號： NSHA/012020 手冊版序： A 編制人：楊 飛 審核人： 批準(zhǔn)人： 手冊管理負(fù)責(zé)人： 楊 飛 批準(zhǔn)日期： 年 月 日 實(shí)施日期： 年 月 日 三亞南山觀音苑建設(shè)發(fā)展有限公司 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 NSHRA/012020 版本號 A 章節(jié)號 1 標(biāo)題 目的和適用范圍 修改次數(shù) 0 頁碼 共 1頁第 1頁 目的和適用范圍 目的： 編寫本質(zhì)量手冊的目的是為了使公司的質(zhì) 量管理活動與ISO9001:2020標(biāo)準(zhǔn)的要求一致，使服務(wù)質(zhì)量得到連續(xù)而有效的控制，并能證實(shí)公司有能力穩(wěn)定地提供滿足賓客要求的服務(wù)，通過公司質(zhì)量體系的有效運(yùn)行，包括持續(xù)改進(jìn)和預(yù)防不合格的過程而達(dá)到顧客的滿意。 b 質(zhì)量手冊由管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布。 負(fù)責(zé)《質(zhì)量手冊》的管理、受控發(fā)放程序。 做總經(jīng)理的經(jīng)營參謀。 4 負(fù)責(zé)與本部門相關(guān)的文件和資料的編制，歸檔及相應(yīng)的管理。會同各部門就經(jīng)營管理、市場開發(fā)、人力開發(fā)、質(zhì)量管理等有關(guān)信息進(jìn)行收集整理并及時匯報(bào)，為副總指揮決策提供資料。 16負(fù)責(zé)公司倉庫的管理。 2專項(xiàng)職責(zé) 1 向分管的副總指揮負(fù)責(zé)，對辦公室進(jìn)行科學(xué)管理，提高工作效率。 1負(fù)責(zé)分管部門的相關(guān)文件和資料編制、歸檔、更改等管理工作。 1密切關(guān)注顧客、員工等有關(guān)信息及時整理、匯總、分析進(jìn)行相應(yīng)三亞南山觀音苑建設(shè)發(fā)展有限公司 質(zhì) 量 手 冊 的改進(jìn)實(shí)施。 質(zhì)量手冊的更改和換版： 三亞南山觀音苑建設(shè)發(fā)展有限公司 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 NSHRA/012020 版本號 A 章節(jié)號 標(biāo)題 手冊管理說明 修改次數(shù) 0 頁碼 共 2頁第 2頁 a質(zhì)量手冊采用活頁裝訂，由人事部負(fù)責(zé)更。本手冊適用于公司各項(xiàng)目開發(fā)，服務(wù)提供過程。體現(xiàn)在工作上出色完成任務(wù)；確保質(zhì)量施工，敬造“世界級、世紀(jì)級”大佛，為東南亞乃至全球的佛教 信眾，創(chuàng)建一流的信仰中心和朝拜環(huán)境；旅游團(tuán)隊(duì)信譽(yù)、安全、準(zhǔn)時、按路線、按標(biāo)準(zhǔn)成功完成接待任務(wù)；能夠?yàn)樽〉昕腿颂峁┮?guī)范、優(yōu)秀、周到的服務(wù)，超越和滿足顧客人合理的期望。 公司是“ 108米南山海上觀音”暨“南山觀音文化苑”項(xiàng)目唯一的建設(shè)投資經(jīng)營管理主體，自 1999 年 10 月 19日成立以來，即堅(jiān)持按《公司法》進(jìn)行規(guī)范運(yùn)作，奉行“誠實(shí)、有效、和諧”的企業(yè)精神；公司的發(fā)展戰(zhàn)略是：以資源為基礎(chǔ)，以人才資本為核心，以佛教和旅游為中心向外延伸，重點(diǎn)發(fā)展佛教和旅游業(yè)，輔以發(fā)展其