【正文】 NSHRA/012020 版本號 A 章節(jié)號 2/3 標(biāo)題 引用標(biāo)準(zhǔn)及術(shù) 語 修改次數(shù) 0 頁碼 共 1頁第 1頁 引用標(biāo)準(zhǔn)及術(shù)語 ISO9000:2020《質(zhì)量管理體系 基本原理和術(shù)語》 (1).《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》 (2).《中華人民共和國治安管理?xiàng)l例》 (3).《旅游飯店相關(guān)法規(guī)匯編》 (4).《中華人民共和國消防法》 (5).《中華人民共和國安全法》 術(shù)語 (1) 本標(biāo)準(zhǔn)表述了使用的 以下經(jīng)過了更改，反應(yīng)當(dāng)前使用情況： 供方 組織 顧客 (2) 所用的術(shù)語“供方”取代“分包方” (3) 本標(biāo)準(zhǔn)所岀現(xiàn)的“產(chǎn)品”也可指“服務(wù)” 三亞南山觀音苑建設(shè)發(fā)展有限公司 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 NSHRA/012020 版本號 A 章節(jié)號 標(biāo)題 質(zhì)量手冊發(fā)布令 修改次數(shù) 0 頁碼 共 1頁第 1頁 質(zhì)量手冊發(fā)布令 為適應(yīng)海南對外開放和滿足中外賓客的需要，確保本公司顧客提供符合規(guī)定要求的滿意服務(wù)，本公司依據(jù) CB/T190012020 idt ISO 9001: 2020《質(zhì)量管理體系 要求》，結(jié)合公司實(shí)際，建立質(zhì)量管理體系，編寫了本《質(zhì)量手冊》以下簡稱手冊。體現(xiàn)在工作上出色完成任務(wù)；確保質(zhì)量施工，敬造“世界級、世紀(jì)級”大佛，為東南亞乃至全球的佛教 信眾，創(chuàng)建一流的信仰中心和朝拜環(huán)境；旅游團(tuán)隊(duì)信譽(yù)、安全、準(zhǔn)時(shí)、按路線、按標(biāo)準(zhǔn)成功完成接待任務(wù)；能夠?yàn)樽〉昕腿颂峁┮?guī)范、優(yōu)秀、周到的服務(wù)，超越和滿足顧客人合理的期望。 和諧是指融洽、凝聚和團(tuán)集。本手冊適用于公司各項(xiàng)目開發(fā)，服務(wù)提供過程。 公司將本著加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)合作和交流的愿望，采用現(xiàn)代先進(jìn)技術(shù)和科學(xué)的 經(jīng)營管理方法，精心創(chuàng)意和策劃，全力開發(fā)各項(xiàng)具有深刻歷史文化底蘊(yùn)，具有國內(nèi)國際市場上高競爭力的旅游文化項(xiàng)目，提高經(jīng)濟(jì)效益，最終將“南山海上觀音”暨“南山觀音文化苑”建設(shè)成為世界性的觀音文化朝拜圣地、東方世界的精神文化座標(biāo)。 質(zhì)量手冊的更改和換版： 三亞南山觀音苑建設(shè)發(fā)展有限公司 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 NSHRA/012020 版本號 A 章節(jié)號 標(biāo)題 手冊管理說明 修改次數(shù) 0 頁碼 共 2頁第 2頁 a質(zhì)量手冊采用活頁裝訂，由人事部負(fù)責(zé)更。 完成總經(jīng)理交辦的常務(wù)工作及其他工作。 1密切關(guān)注顧客、員工等有關(guān)信息及時(shí)整理、匯總、分析進(jìn)行相應(yīng)三亞南山觀音苑建設(shè)發(fā)展有限公司 質(zhì) 量 手 冊 的改進(jìn)實(shí)施。 負(fù)責(zé)主持宣傳貫徹公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。 1負(fù)責(zé)分管部門的相關(guān)文件和資料編制、歸檔、更改等管理工作。按照體系文件的要求開展工作，實(shí)施本部門的質(zhì)量目標(biāo)。 2專項(xiàng)職責(zé) 1 向分管的副總指揮負(fù)責(zé)，對辦公室進(jìn)行科學(xué)管理，提高工作效率。 9負(fù)責(zé)解決公司員工及與公司有關(guān)的問題的投訴 。 16負(fù)責(zé)公司倉庫的管理。 18負(fù)責(zé)本部門員工的培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲等管理工作。會(huì)同各部門就經(jīng)營管理、市場開發(fā)、人力開發(fā)、質(zhì)量管理等有關(guān)信息進(jìn)行收集整理并及時(shí)匯報(bào)，為副總指揮決策提供資料。 2 負(fù)責(zé)公司有關(guān)法律、 工商等方面所需批文、證書并及時(shí)跟進(jìn)完善。 4 負(fù)責(zé)與本部門相關(guān)的文件和資料的編制，歸檔及相應(yīng)的管理。 1負(fù)責(zé)分管部門接受內(nèi)部和外部的質(zhì)量審核，落實(shí)相關(guān)的糾正 /預(yù)防措施，對實(shí)施的效果負(fù)責(zé)。 做總經(jīng)理的經(jīng)營參謀。 1負(fù)責(zé)審批相關(guān)部門編制、部門經(jīng)理審核的程序文件。 負(fù)責(zé)《質(zhì)量手冊》的管理、受控發(fā)放程序。