【導讀】本手冊的有效性審核、復審和評價由管理者代表組織進行。手冊的發(fā)放由辦公室控制。手冊的復印件分“受控”和“不受控”兩種形式發(fā)放。的復印件在修改時才給予更新。ISO9001：2020質量管理體系運行方面行使職權。a)本《質量手冊》適用于本公司***產品的生產與服務。本《質量手冊》中術語采用ISO9000:2020標準中的定義。作和控制所需的準則和方法；b)采用一定渠道獲得必要資源和信息，使這些過程能夠有效運作；運輸公司進行，計量器具的檢定則由技質部聯(lián)系當?shù)氐募夹g監(jiān)督部門進行。對以上的要求形成程序化的文件，加以實施和保持，并且進行持續(xù)改進。f)適當?shù)耐鈦砦募?。它要求把每一項與質量有關的活動，按既定的過程進行，以預防不利于質量的因素發(fā)。法律、法規(guī)的要求，保證在此基礎上進行持續(xù)改進。

　　

【正文】 月底以前對年度的質量體系運行情況進行評審，其內容包括： a)評審目的； b)評審組織； c)評審內容； d)評審的準備工作； e)評審時間安排 。 適時管理評審計劃：在下列情況下由最高管理者提出，適時制定計劃，適時 進行相應的管理評審： a)當公司的組織結構、產品結構、資源發(fā)生重大改變與調整時； b)當公司發(fā)生重大質量事故或相關方連續(xù)投訴時； c)當法律、法 規(guī)、標準及其他要求發(fā)生變更時； d)總經理認為有必要時，如認證前的管理評審； 管理評審的 輸入 內容： a)內 部及外 部質量審核 結果。 b)顧客反饋信息，包括對顧客滿意程度和不滿意程度的測量結果及顧客的投訴等。 c)質量管理體系的變更及改進的建議。 d)過程的業(yè)績及產品的符合性。 e)糾正 與 預防 措施的現(xiàn)狀及改進的機會。 f)上次管理評審問題跟蹤。 g)可能影響質量管理體系的各種變更，包括外界環(huán)境的變化和自身變化。 企業(yè) ()大量的管理資料下載 ***公司 質 量 手 冊 第 5 章 共 8 章 編號： 05—07 第 2 頁 共 2 頁 第 0 次修改 主題：管理評審 程序 管理評審輸出：管理評審應對評審問題做出結論，編寫 “管理評審報告 ”提出糾正 /預防措施，下達改進指令，并發(fā)到各部門。內容包括： a)質量管理體系及所有過程的有效性的改進；b)與顧客要求有關的 產品 質量的改進； c)資源的需求情況； 管理評審的準備： 辦公室每年 11 月底，將總經理批準后的評審計劃分別發(fā)至各個部門，由部門負責人準備并提供與本部門工作有關的評審所需的資料； 辦公室在 12 月初將各部門準備的資料分別進行 收集、整理，并根據(jù)收集的資料制定評審的具體內容。經管理者代表批準后，將會議的時間、地點、參加人員、評審內容以《管理評審通知單》的形式發(fā)給參加評審的人員； 評審 評審會議：總經理主持評審會議，各部門負責人和有關人員參加。參加評審會議的人員對《管理評審通知單》的評審內容進行逐項評審； 評審結論：總經理對所涉及評審內容做出結論 {包括進一步調查、驗證等 },并對評審后改進活動提出明確要求 {包括體系、資源、方針、目標是否需要調整：是否需要進行產品、過程審核等與評審內容相關的要求 }； 管理 評審報告 辦公室對管理評審的內容進行總結，編寫《管理評審報告》，經管理者代表審核后，提交最高管理者批準，并發(fā)至相應部門： 評審報告的內容包括：評審目的、評審日期、參加評審人員、評審的內容及結論、采取的糾正預防措施和改進措施； 糾正預防和改進措施的實施驗證： 辦公室根據(jù)會議評審出的體系偏差，定出責任部門并下達決議糾偏，由責任部門填寫糾正或預防措施并實施，需采取改進措施時，向辦公室提交相應的改進計劃，經管理者代表審核，總經理批準后，發(fā)給相關部門予以執(zhí)行。 辦公室負責對上述措施實施情況進 行跟蹤和驗證。 管理評審記錄： 管理評審相關記錄由辦公室保存。 ： 《管理評審簽到表》 05—07F01 《管理評審計劃》 05—07F02 《管理評審會議記錄》 05—07F03 《管理評審報告》 05—07F04 企業(yè) ()大量的管理資料下載 ***公司 管理評審簽到表 編號： 05—07F01 第 0 次修訂 生效日期： 評審日期 評審時間段 年 上半年（ ） 全年（ ）適時（ ） 評審人員簽到 序號 部 門 職 務 簽 名 備 注 企業(yè) ()大量的管理資料下載 ***公司 管理評審計劃 編號： 05—07F02 第 0 次修訂 生效日期： 評審目的： 評審組織： 評審內容： 評審準備工作要求： 評審時間要求： 編制： 審核： 批準： 企業(yè) ()大量的管理資料下載 ***公司 管理評審會議記錄 編號： 05—07F03 第 0 次修訂 生效日期： 會議時間 地點 主持人 記錄人 參加人員（職務及名稱）： 企業(yè) ()大量的管理資料下載 會議內容： 05—07F04 企業(yè) ()大量的管理資料下載 ***公司 管理評審報告 編制： 日期： 審核： 日期： 批準： 日期： ***公司 第 6 章 共 8 章 企業(yè) ()大量的管理資料下載 質 量 手 冊 編號： 06—01 第 1 頁 共 1 頁 第 0 次修改 主題：資源提供 資源提供： 公司根據(jù)發(fā)展確定并提供所需的適用的資源，以實施和改進質量管理體系的過程，達到顧客滿意，并對資源管理加以要求。 為實施現(xiàn)有的質量管理體系的過程和改進這些過程所需的資源主要指人力資源、設施、信息、工作環(huán)境等 ，按屬性可分為有形資源和無形資源（如知識產權）。 辦公室 負責公司資源的總體管理、考核、評價及各種事務處理。 辦公室 負責制定發(fā)展規(guī)劃，對公司發(fā)展所需的各種新增資源進行評估，并牽頭進行項目工作。 技質部負責公司所需的各種計量、檢測設備的購置與管理。 辦公室負責 制定各種培訓程序以對人員素質進行提高。 其它部門及時以各種合適的形式向各資源主管部門提出本部門資源需求，并接收資源，以實現(xiàn)產品的符合性，最大限度的達到顧客滿意。 各資源主管部門對資源需求進行評估， 以報告形式報領導審批后配備到位。 企業(yè) ()大量的管理資料下載 ***公司 質 量 手 冊 第 6 章 共 8 章 編號： 06—02 第 1 頁 共 3 頁 第 0 次修改 主題：人力資源 管理程序 1． 目的 提高員工業(yè)務、技術素質，滿足公司發(fā)展和產品質量需求，生產顧客滿意產品，提高質量人員的專業(yè)素質和強化其質量意識，培養(yǎng)并不斷輸出合格的質量管理人員。 2． 適用范圍 本公司所有員工 3． 職責分工 辦公室 制定所有崗位人員的資格、能力的判定準則和要求， 編制《崗位任職資格》 ，負責公司《年度培訓計劃》的制定及監(jiān)督實施。 辦公室 與技質部共同負責員工上崗前 “應知 應會 ” 考核，生產技術工人崗位標準培訓。共同負責在公司內組織對從事與質量管理有影響的人員進行培訓 ，并負責組織對培訓效果進行評估。 4．工作流程 培訓需求調查 培訓計劃匯總編制 按計劃實施培訓 培訓效果評價 培訓工作總結 培訓效果評價與成績公布 5．程序說明 辦公室 根據(jù)以下原因制定培訓計劃： 國家 對員工 培訓 教育工作的具體 要求； 公司領導對 根據(jù) 企業(yè)發(fā)展遠景、發(fā)展思路而提出的對人才培訓的要求； 《 崗位任職資格 》 、質量方針及公司產品質量的具體要求 。 培訓計劃的編制 辦公室 每年十二月以前制訂次年培訓工作要點，報公司領導批準后下發(fā)至各部門。 根據(jù)企業(yè)年度培訓工作要點和人員受培訓情況，各部門與十二月以前將次年培訓計劃一式兩份報技質部。 辦公室 將年度培訓計劃匯總編制，報領導批準后組織實施，并以文字形式將批準后的培訓計劃分別反饋至各有關部門。 培訓前必須制定培訓 計劃，培訓計劃不得隨意變更，如有特殊情況需變更，必須在計劃 企業(yè) ()大量的管理資料下載 ***公司 質 量 手 冊 第 6 章 共 8 章 編號： 06—02 第 2 頁 共 3 頁 第 0 次修改 主題：人力資源 管理程序 規(guī)定日期前十天提出，填寫申請單，由 辦公室 報總經理批準； 《培訓計劃的調整表》審核一欄由 辦公室 填寫，批準一欄由公司總經理填寫； 崗前培訓 新工人上崗前 由辦公室 對其進行崗前培訓，包括企業(yè)文化、安全生產、勞動紀律 、 生產工藝、質量標準等方面的培訓。培訓合格后，須發(fā) 上崗證持證上崗 ； 從事關鍵、特殊 工序 操作的員工，由生產部 及技質部 對其進行設備操作 、作業(yè)指導等 知識培訓和發(fā)證。 駕駛員、化驗員等特殊崗位需取得國家授權部門相應的培訓合格證書。 質量管理人員上崗前， 辦公室 應對其進行如下相關知識與技能的培訓：質量標準 ISO9001標準、生產工藝及產品結構知識等，并熟悉相關管理知識。 轉崗培訓 轉崗培訓定義：指員工因崗位變動需按新崗位標準進行 “應知 ”、 “應會 ”方面的培訓 使其達到上崗資格； 工人崗位變動，須按新崗位標準對其 進行培訓，經考核合格，準予轉崗，培訓部門在其上崗證上填寫轉崗記錄； 轉崗應提前兩天報培訓計劃，轉崗培訓期間用人部門應做好培訓記錄的登記、保存、歸檔；相關部門應及時向 辦公室 提報崗位變動通知； 轉崗培訓依據(jù)：部門內部因崗位變動需進行崗位培訓的人員 ； 由其它部門新調入的未進行現(xiàn)崗位標準培訓的人員；生產過程中需要重點控制的質量特性關鍵崗位或關鍵設備和特殊設備的操作人員，不得隨意轉化，必須轉崗時，須經 辦公室 報總經理批準 。 再提高培訓 員工上崗后，應逐年提高培訓層次，提高業(yè)務水平及管 理素質，各部門應按照缺什么、補什么的原則接受培訓； 根據(jù)公司發(fā)展的需要， 辦公室 隨時組織對管理人員進行有關的企業(yè)管理、工作思路及方法等知識的培訓； 新工人上崗后，根據(jù)公司發(fā)展需要，進行崗位技能的培訓，另可根據(jù)崗位（生產）發(fā)展需要，及時對員工進行各項應急的、專項的培訓； 化驗員 等特殊工種 應參加有關 培訓 ，辦公室 應不定期檢查員工培訓與持證上崗情況。 培訓形式和方法 企業(yè) ()大量的管理資料下載 ***公司 質 量 手 冊 第 6 章 共 8 章 編號： 06—02 第 3 頁 共 3 頁 第 0 次修改 主題：人力資源 管理程序 新員工上崗前培訓的 “應知 ”、 ”應會 ”教育，采用教學與實踐的方法進行； 管理崗位業(yè)務培訓采用集中輔導與個人自學相結合的方法進行； 統(tǒng)一組織的培訓， 辦公室 要有相應的培訓記錄保存。 上崗標準及培訓效果評價： 新員工入廠經過崗前培訓后，要熟悉勞動紀律、安全等基本要求，對生產工藝應知應會，達到操作熟練，符合工藝規(guī)程的要求；保證生產任務，并在此基礎上有所提高； 崗前培訓結束后，由 辦公室 組織相關部門持《 崗位培訓評價表》通過筆試、面試、實際操作方式進行驗收，對于驗收合格的員工頒發(fā)上崗證，正式上崗；凡達不到要求者，延長實習期一個月，由相關部門再進行培訓；二次不合格者進行辭退； 質量管理人員上崗評價：有強烈的質量意識，工作中能堅持原則，嚴格執(zhí)行質量標準，對現(xiàn)場有質量控制能力，有糾正質量缺陷并改進的能力； 辦公室 與技質部負責考核； 員工再提高培訓效果評價：由其部門領導對其培訓后的工作進行評價； 鑒證資格： 化驗員 等特殊工種經 相關部門 培訓后，證書交 辦公室 登記存檔；從事質量體系內部審核 的人員，上崗要有內審員證書；員工上崗證由 辦公室 負責人核準簽字；其他各類培訓班由任課教師或培訓班負責人核準簽字 。 上崗證管理 上崗證證明在崗人員具備從事本崗位工作的資格，故員工在崗時需隨身攜帶 備 查 ； 辦公室 應建立《持證上崗人員登記臺帳》，對新上崗、轉崗以及調離人員進行管理； 辦公室 經常抽查上崗證，對不帶上崗證和上崗不符合者，給予責任人 及 相關負責人負激勵； ： 年度培訓計劃 06—02F01 培訓項目實施計劃 06—02F02 培訓班考勤表 06—02F03 培訓計劃調整表 06—02F04 培訓考核成績表 06—02F05 培訓效果評價表 06—02F06 員工培訓教育檔案卡片 06—02F07 計劃外培訓申請表 06—02F08 持證上崗人員登記臺帳 06—02F09 企業(yè) ()大量的管理資料下載