【導(dǎo)讀】本手冊(cè)的有效性審核、復(fù)審和評(píng)價(jià)由管理者代表組織進(jìn)行。手冊(cè)的發(fā)放由辦公室控制。手冊(cè)的復(fù)印件分“受控”和“不受控”兩種形式發(fā)放。的復(fù)印件在修改時(shí)才給予更新。ISO9001：2020質(zhì)量管理體系運(yùn)行方面行使職權(quán)。a)本《質(zhì)量手冊(cè)》適用于本公司***產(chǎn)品的生產(chǎn)與服務(wù)。本《質(zhì)量手冊(cè)》中術(shù)語(yǔ)采用ISO9000:2020標(biāo)準(zhǔn)中的定義。作和控制所需的準(zhǔn)則和方法；b)采用一定渠道獲得必要資源和信息，使這些過(guò)程能夠有效運(yùn)作；運(yùn)輸公司進(jìn)行，計(jì)量器具的檢定則由技質(zhì)部聯(lián)系當(dāng)?shù)氐募夹g(shù)監(jiān)督部門進(jìn)行。對(duì)以上的要求形成程序化的文件，加以實(shí)施和保持，并且進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。f)適當(dāng)?shù)耐鈦?lái)文件等。它要求把每一項(xiàng)與質(zhì)量有關(guān)的活動(dòng)，按既定的過(guò)程進(jìn)行，以預(yù)防不利于質(zhì)量的因素發(fā)。法律、法規(guī)的要求，保證在此基礎(chǔ)上進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。

　　

【正文】 月底以前對(duì)年度的質(zhì)量體系運(yùn)行情況進(jìn)行評(píng)審，其內(nèi)容包括： a)評(píng)審目的； b)評(píng)審組織； c)評(píng)審內(nèi)容； d)評(píng)審的準(zhǔn)備工作； e)評(píng)審時(shí)間安排 。 適時(shí)管理評(píng)審計(jì)劃：在下列情況下由最高管理者提出，適時(shí)制定計(jì)劃，適時(shí) 進(jìn)行相應(yīng)的管理評(píng)審： a)當(dāng)公司的組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、資源發(fā)生重大改變與調(diào)整時(shí)； b)當(dāng)公司發(fā)生重大質(zhì)量事故或相關(guān)方連續(xù)投訴時(shí)； c)當(dāng)法律、法 規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其他要求發(fā)生變更時(shí)； d)總經(jīng)理認(rèn)為有必要時(shí)，如認(rèn)證前的管理評(píng)審； 管理評(píng)審的 輸入 內(nèi)容： a)內(nèi) 部及外 部質(zhì)量審核 結(jié)果。 b)顧客反饋信息，包括對(duì)顧客滿意程度和不滿意程度的測(cè)量結(jié)果及顧客的投訴等。 c)質(zhì)量管理體系的變更及改進(jìn)的建議。 d)過(guò)程的業(yè)績(jī)及產(chǎn)品的符合性。 e)糾正 與 預(yù)防 措施的現(xiàn)狀及改進(jìn)的機(jī)會(huì)。 f)上次管理評(píng)審問(wèn)題跟蹤。 g)可能影響質(zhì)量管理體系的各種變更，包括外界環(huán)境的變化和自身變化。 企業(yè) ()大量的管理資料下載 ***公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 5 章 共 8 章 編號(hào)： 05—07 第 2 頁(yè) 共 2 頁(yè) 第 0 次修改 主題：管理評(píng)審 程序 管理評(píng)審輸出：管理評(píng)審應(yīng)對(duì)評(píng)審問(wèn)題做出結(jié)論，編寫 “管理評(píng)審報(bào)告 ”提出糾正 /預(yù)防措施，下達(dá)改進(jìn)指令，并發(fā)到各部門。內(nèi)容包括： a)質(zhì)量管理體系及所有過(guò)程的有效性的改進(jìn)；b)與顧客要求有關(guān)的 產(chǎn)品 質(zhì)量的改進(jìn)； c)資源的需求情況； 管理評(píng)審的準(zhǔn)備： 辦公室每年 11 月底，將總經(jīng)理批準(zhǔn)后的評(píng)審計(jì)劃分別發(fā)至各個(gè)部門，由部門負(fù)責(zé)人準(zhǔn)備并提供與本部門工作有關(guān)的評(píng)審所需的資料； 辦公室在 12 月初將各部門準(zhǔn)備的資料分別進(jìn)行 收集、整理，并根據(jù)收集的資料制定評(píng)審的具體內(nèi)容。經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后，將會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員、評(píng)審內(nèi)容以《管理評(píng)審?fù)ㄖ獑巍返男问桨l(fā)給參加評(píng)審的人員； 評(píng)審 評(píng)審會(huì)議：總經(jīng)理主持評(píng)審會(huì)議，各部門負(fù)責(zé)人和有關(guān)人員參加。參加評(píng)審會(huì)議的人員對(duì)《管理評(píng)審?fù)ㄖ獑巍返脑u(píng)審內(nèi)容進(jìn)行逐項(xiàng)評(píng)審； 評(píng)審結(jié)論：總經(jīng)理對(duì)所涉及評(píng)審內(nèi)容做出結(jié)論 {包括進(jìn)一步調(diào)查、驗(yàn)證等 },并對(duì)評(píng)審后改進(jìn)活動(dòng)提出明確要求 {包括體系、資源、方針、目標(biāo)是否需要調(diào)整：是否需要進(jìn)行產(chǎn)品、過(guò)程審核等與評(píng)審內(nèi)容相關(guān)的要求 }； 管理 評(píng)審報(bào)告 辦公室對(duì)管理評(píng)審的內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)，編寫《管理評(píng)審報(bào)告》，經(jīng)管理者代表審核后，提交最高管理者批準(zhǔn)，并發(fā)至相應(yīng)部門： 評(píng)審報(bào)告的內(nèi)容包括：評(píng)審目的、評(píng)審日期、參加評(píng)審人員、評(píng)審的內(nèi)容及結(jié)論、采取的糾正預(yù)防措施和改進(jìn)措施； 糾正預(yù)防和改進(jìn)措施的實(shí)施驗(yàn)證： 辦公室根據(jù)會(huì)議評(píng)審出的體系偏差，定出責(zé)任部門并下達(dá)決議糾偏，由責(zé)任部門填寫糾正或預(yù)防措施并實(shí)施，需采取改進(jìn)措施時(shí)，向辦公室提交相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃，經(jīng)管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，發(fā)給相關(guān)部門予以執(zhí)行。 辦公室負(fù)責(zé)對(duì)上述措施實(shí)施情況進(jìn) 行跟蹤和驗(yàn)證。 管理評(píng)審記錄： 管理評(píng)審相關(guān)記錄由辦公室保存。 ： 《管理評(píng)審簽到表》 05—07F01 《管理評(píng)審計(jì)劃》 05—07F02 《管理評(píng)審會(huì)議記錄》 05—07F03 《管理評(píng)審報(bào)告》 05—07F04 企業(yè) ()大量的管理資料下載 ***公司 管理評(píng)審簽到表 編號(hào)： 05—07F01 第 0 次修訂 生效日期： 評(píng)審日期 評(píng)審時(shí)間段 年 上半年（ ） 全年（ ）適時(shí)（ ） 評(píng)審人員簽到 序號(hào) 部 門 職 務(wù) 簽 名 備 注 企業(yè) ()大量的管理資料下載 ***公司 管理評(píng)審計(jì)劃 編號(hào)： 05—07F02 第 0 次修訂 生效日期： 評(píng)審目的： 評(píng)審組織： 評(píng)審內(nèi)容： 評(píng)審準(zhǔn)備工作要求： 評(píng)審時(shí)間要求： 編制： 審核： 批準(zhǔn)： 企業(yè) ()大量的管理資料下載 ***公司 管理評(píng)審會(huì)議記錄 編號(hào)： 05—07F03 第 0 次修訂 生效日期： 會(huì)議時(shí)間 地點(diǎn) 主持人 記錄人 參加人員（職務(wù)及名稱）： 企業(yè) ()大量的管理資料下載 會(huì)議內(nèi)容： 05—07F04 企業(yè) ()大量的管理資料下載 ***公司 管理評(píng)審報(bào)告 編制： 日期： 審核： 日期： 批準(zhǔn)： 日期： ***公司 第 6 章 共 8 章 企業(yè) ()大量的管理資料下載 質(zhì) 量 手 冊(cè) 編號(hào)： 06—01 第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 第 0 次修改 主題：資源提供 資源提供： 公司根據(jù)發(fā)展確定并提供所需的適用的資源，以實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的過(guò)程，達(dá)到顧客滿意，并對(duì)資源管理加以要求。 為實(shí)施現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系的過(guò)程和改進(jìn)這些過(guò)程所需的資源主要指人力資源、設(shè)施、信息、工作環(huán)境等 ，按屬性可分為有形資源和無(wú)形資源（如知識(shí)產(chǎn)權(quán)）。 辦公室 負(fù)責(zé)公司資源的總體管理、考核、評(píng)價(jià)及各種事務(wù)處理。 辦公室 負(fù)責(zé)制定發(fā)展規(guī)劃，對(duì)公司發(fā)展所需的各種新增資源進(jìn)行評(píng)估，并牽頭進(jìn)行項(xiàng)目工作。 技質(zhì)部負(fù)責(zé)公司所需的各種計(jì)量、檢測(cè)設(shè)備的購(gòu)置與管理。 辦公室負(fù)責(zé) 制定各種培訓(xùn)程序以對(duì)人員素質(zhì)進(jìn)行提高。 其它部門及時(shí)以各種合適的形式向各資源主管部門提出本部門資源需求，并接收資源，以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的符合性，最大限度的達(dá)到顧客滿意。 各資源主管部門對(duì)資源需求進(jìn)行評(píng)估， 以報(bào)告形式報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后配備到位。 企業(yè) ()大量的管理資料下載 ***公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 6 章 共 8 章 編號(hào)： 06—02 第 1 頁(yè) 共 3 頁(yè) 第 0 次修改 主題：人力資源 管理程序 1． 目的 提高員工業(yè)務(wù)、技術(shù)素質(zhì)，滿足公司發(fā)展和產(chǎn)品質(zhì)量需求，生產(chǎn)顧客滿意產(chǎn)品，提高質(zhì)量人員的專業(yè)素質(zhì)和強(qiáng)化其質(zhì)量意識(shí)，培養(yǎng)并不斷輸出合格的質(zhì)量管理人員。 2． 適用范圍 本公司所有員工 3． 職責(zé)分工 辦公室 制定所有崗位人員的資格、能力的判定準(zhǔn)則和要求， 編制《崗位任職資格》 ，負(fù)責(zé)公司《年度培訓(xùn)計(jì)劃》的制定及監(jiān)督實(shí)施。 辦公室 與技質(zhì)部共同負(fù)責(zé)員工上崗前 “應(yīng)知 應(yīng)會(huì) ” 考核，生產(chǎn)技術(shù)工人崗位標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。共同負(fù)責(zé)在公司內(nèi)組織對(duì)從事與質(zhì)量管理有影響的人員進(jìn)行培訓(xùn) ，并負(fù)責(zé)組織對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。 4．工作流程 培訓(xùn)需求調(diào)查 培訓(xùn)計(jì)劃匯總編制 按計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn) 培訓(xùn)效果評(píng)價(jià) 培訓(xùn)工作總結(jié) 培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)與成績(jī)公布 5．程序說(shuō)明 辦公室 根據(jù)以下原因制定培訓(xùn)計(jì)劃： 國(guó)家 對(duì)員工 培訓(xùn) 教育工作的具體 要求； 公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì) 根據(jù) 企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景、發(fā)展思路而提出的對(duì)人才培訓(xùn)的要求； 《 崗位任職資格 》 、質(zhì)量方針及公司產(chǎn)品質(zhì)量的具體要求 。 培訓(xùn)計(jì)劃的編制 辦公室 每年十二月以前制訂次年培訓(xùn)工作要點(diǎn)，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后下發(fā)至各部門。 根據(jù)企業(yè)年度培訓(xùn)工作要點(diǎn)和人員受培訓(xùn)情況，各部門與十二月以前將次年培訓(xùn)計(jì)劃一式兩份報(bào)技質(zhì)部。 辦公室 將年度培訓(xùn)計(jì)劃匯總編制，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實(shí)施，并以文字形式將批準(zhǔn)后的培訓(xùn)計(jì)劃分別反饋至各有關(guān)部門。 培訓(xùn)前必須制定培訓(xùn) 計(jì)劃，培訓(xùn)計(jì)劃不得隨意變更，如有特殊情況需變更，必須在計(jì)劃 企業(yè) ()大量的管理資料下載 ***公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 6 章 共 8 章 編號(hào)： 06—02 第 2 頁(yè) 共 3 頁(yè) 第 0 次修改 主題：人力資源 管理程序 規(guī)定日期前十天提出，填寫申請(qǐng)單，由 辦公室 報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)； 《培訓(xùn)計(jì)劃的調(diào)整表》審核一欄由 辦公室 填寫，批準(zhǔn)一欄由公司總經(jīng)理填寫； 崗前培訓(xùn) 新工人上崗前 由辦公室 對(duì)其進(jìn)行崗前培訓(xùn)，包括企業(yè)文化、安全生產(chǎn)、勞動(dòng)紀(jì)律 、 生產(chǎn)工藝、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等方面的培訓(xùn)。培訓(xùn)合格后，須發(fā) 上崗證持證上崗 ； 從事關(guān)鍵、特殊 工序 操作的員工，由生產(chǎn)部 及技質(zhì)部 對(duì)其進(jìn)行設(shè)備操作 、作業(yè)指導(dǎo)等 知識(shí)培訓(xùn)和發(fā)證。 駕駛員、化驗(yàn)員等特殊崗位需取得國(guó)家授權(quán)部門相應(yīng)的培訓(xùn)合格證書。 質(zhì)量管理人員上崗前， 辦公室 應(yīng)對(duì)其進(jìn)行如下相關(guān)知識(shí)與技能的培訓(xùn)：質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ISO9001標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)工藝及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)知識(shí)等，并熟悉相關(guān)管理知識(shí)。 轉(zhuǎn)崗培訓(xùn) 轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)定義：指員工因崗位變動(dòng)需按新崗位標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行 “應(yīng)知 ”、 “應(yīng)會(huì) ”方面的培訓(xùn) 使其達(dá)到上崗資格； 工人崗位變動(dòng)，須按新崗位標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其 進(jìn)行培訓(xùn)，經(jīng)考核合格，準(zhǔn)予轉(zhuǎn)崗，培訓(xùn)部門在其上崗證上填寫轉(zhuǎn)崗記錄； 轉(zhuǎn)崗應(yīng)提前兩天報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃，轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)期間用人部門應(yīng)做好培訓(xùn)記錄的登記、保存、歸檔；相關(guān)部門應(yīng)及時(shí)向 辦公室 提報(bào)崗位變動(dòng)通知； 轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)依據(jù)：部門內(nèi)部因崗位變動(dòng)需進(jìn)行崗位培訓(xùn)的人員 ； 由其它部門新調(diào)入的未進(jìn)行現(xiàn)崗位標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)的人員；生產(chǎn)過(guò)程中需要重點(diǎn)控制的質(zhì)量特性關(guān)鍵崗位或關(guān)鍵設(shè)備和特殊設(shè)備的操作人員，不得隨意轉(zhuǎn)化，必須轉(zhuǎn)崗時(shí)，須經(jīng) 辦公室 報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn) 。 再提高培訓(xùn) 員工上崗后，應(yīng)逐年提高培訓(xùn)層次，提高業(yè)務(wù)水平及管 理素質(zhì)，各部門應(yīng)按照缺什么、補(bǔ)什么的原則接受培訓(xùn)； 根據(jù)公司發(fā)展的需要， 辦公室 隨時(shí)組織對(duì)管理人員進(jìn)行有關(guān)的企業(yè)管理、工作思路及方法等知識(shí)的培訓(xùn)； 新工人上崗后，根據(jù)公司發(fā)展需要，進(jìn)行崗位技能的培訓(xùn)，另可根據(jù)崗位（生產(chǎn)）發(fā)展需要，及時(shí)對(duì)員工進(jìn)行各項(xiàng)應(yīng)急的、專項(xiàng)的培訓(xùn)； 化驗(yàn)員 等特殊工種 應(yīng)參加有關(guān) 培訓(xùn) ，辦公室 應(yīng)不定期檢查員工培訓(xùn)與持證上崗情況。 培訓(xùn)形式和方法 企業(yè) ()大量的管理資料下載 ***公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 6 章 共 8 章 編號(hào)： 06—02 第 3 頁(yè) 共 3 頁(yè) 第 0 次修改 主題：人力資源 管理程序 新員工上崗前培訓(xùn)的 “應(yīng)知 ”、 ”應(yīng)會(huì) ”教育，采用教學(xué)與實(shí)踐的方法進(jìn)行； 管理崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)采用集中輔導(dǎo)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的方法進(jìn)行； 統(tǒng)一組織的培訓(xùn)， 辦公室 要有相應(yīng)的培訓(xùn)記錄保存。 上崗標(biāo)準(zhǔn)及培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)： 新員工入廠經(jīng)過(guò)崗前培訓(xùn)后，要熟悉勞動(dòng)紀(jì)律、安全等基本要求，對(duì)生產(chǎn)工藝應(yīng)知應(yīng)會(huì)，達(dá)到操作熟練，符合工藝規(guī)程的要求；保證生產(chǎn)任務(wù)，并在此基礎(chǔ)上有所提高； 崗前培訓(xùn)結(jié)束后，由 辦公室 組織相關(guān)部門持《 崗位培訓(xùn)評(píng)價(jià)表》通過(guò)筆試、面試、實(shí)際操作方式進(jìn)行驗(yàn)收，對(duì)于驗(yàn)收合格的員工頒發(fā)上崗證，正式上崗；凡達(dá)不到要求者，延長(zhǎng)實(shí)習(xí)期一個(gè)月，由相關(guān)部門再進(jìn)行培訓(xùn)；二次不合格者進(jìn)行辭退； 質(zhì)量管理人員上崗評(píng)價(jià)：有強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)，工作中能堅(jiān)持原則，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)有質(zhì)量控制能力，有糾正質(zhì)量缺陷并改進(jìn)的能力； 辦公室 與技質(zhì)部負(fù)責(zé)考核； 員工再提高培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)：由其部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其培訓(xùn)后的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)； 鑒證資格： 化驗(yàn)員 等特殊工種經(jīng) 相關(guān)部門 培訓(xùn)后，證書交 辦公室 登記存檔；從事質(zhì)量體系內(nèi)部審核 的人員，上崗要有內(nèi)審員證書；員工上崗證由 辦公室 負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)簽字；其他各類培訓(xùn)班由任課教師或培訓(xùn)班負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)簽字 。 上崗證管理 上崗證證明在崗人員具備從事本崗位工作的資格，故員工在崗時(shí)需隨身攜帶 備 查 ； 辦公室 應(yīng)建立《持證上崗人員登記臺(tái)帳》，對(duì)新上崗、轉(zhuǎn)崗以及調(diào)離人員進(jìn)行管理； 辦公室 經(jīng)常抽查上崗證，對(duì)不帶上崗證和上崗不符合者，給予責(zé)任人 及 相關(guān)負(fù)責(zé)人負(fù)激勵(lì)； ： 年度培訓(xùn)計(jì)劃 06—02F01 培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 06—02F02 培訓(xùn)班考勤表 06—02F03 培訓(xùn)計(jì)劃調(diào)整表 06—02F04 培訓(xùn)考核成績(jī)表 06—02F05 培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)表 06—02F06 員工培訓(xùn)教育檔案卡片 06—02F07 計(jì)劃外培訓(xùn)申請(qǐng)表 06—02F08 持證上崗人員登記臺(tái)帳 06—02F09 企業(yè) ()大量的管理資料下載