【導(dǎo)讀】本手冊的有效性審核、復(fù)審和評價由管理者代表組織進(jìn)行。手冊的發(fā)放由辦公室控制。手冊的復(fù)印件分“受控”和“不受控”兩種形式發(fā)放。的復(fù)印件在修改時才給予更新。ISO9001：2020質(zhì)量管理體系運行方面行使職權(quán)。a)本《質(zhì)量手冊》適用于本公司***產(chǎn)品的生產(chǎn)與服務(wù)。本《質(zhì)量手冊》中術(shù)語采用ISO9000:2020標(biāo)準(zhǔn)中的定義。作和控制所需的準(zhǔn)則和方法；b)采用一定渠道獲得必要資源和信息，使這些過程能夠有效運作；運輸公司進(jìn)行，計量器具的檢定則由技質(zhì)部聯(lián)系當(dāng)?shù)氐募夹g(shù)監(jiān)督部門進(jìn)行。對以上的要求形成程序化的文件，加以實施和保持，并且進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。f)適當(dāng)?shù)耐鈦砦募?。它要求把每一項與質(zhì)量有關(guān)的活動，按既定的過程進(jìn)行，以預(yù)防不利于質(zhì)量的因素發(fā)。法律、法規(guī)的要求，保證在此基礎(chǔ)上進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。

　　

【正文】 月底以前對年度的質(zhì)量體系運行情況進(jìn)行評審，其內(nèi)容包括： a)評審目的； b)評審組織； c)評審內(nèi)容； d)評審的準(zhǔn)備工作； e)評審時間安排 。 適時管理評審計劃：在下列情況下由最高管理者提出，適時制定計劃，適時 進(jìn)行相應(yīng)的管理評審： a)當(dāng)公司的組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、資源發(fā)生重大改變與調(diào)整時； b)當(dāng)公司發(fā)生重大質(zhì)量事故或相關(guān)方連續(xù)投訴時； c)當(dāng)法律、法 規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其他要求發(fā)生變更時； d)總經(jīng)理認(rèn)為有必要時，如認(rèn)證前的管理評審； 管理評審的 輸入 內(nèi)容： a)內(nèi) 部及外 部質(zhì)量審核 結(jié)果。 b)顧客反饋信息，包括對顧客滿意程度和不滿意程度的測量結(jié)果及顧客的投訴等。 c)質(zhì)量管理體系的變更及改進(jìn)的建議。 d)過程的業(yè)績及產(chǎn)品的符合性。 e)糾正 與 預(yù)防 措施的現(xiàn)狀及改進(jìn)的機(jī)會。 f)上次管理評審問題跟蹤。 g)可能影響質(zhì)量管理體系的各種變更，包括外界環(huán)境的變化和自身變化。 企業(yè) ()大量的管理資料下載 ***公司 質(zhì) 量 手 冊 第 5 章 共 8 章 編號： 05—07 第 2 頁 共 2 頁 第 0 次修改 主題：管理評審 程序 管理評審輸出：管理評審應(yīng)對評審問題做出結(jié)論，編寫 “管理評審報告 ”提出糾正 /預(yù)防措施，下達(dá)改進(jìn)指令，并發(fā)到各部門。內(nèi)容包括： a)質(zhì)量管理體系及所有過程的有效性的改進(jìn)；b)與顧客要求有關(guān)的 產(chǎn)品 質(zhì)量的改進(jìn)； c)資源的需求情況； 管理評審的準(zhǔn)備： 辦公室每年 11 月底，將總經(jīng)理批準(zhǔn)后的評審計劃分別發(fā)至各個部門，由部門負(fù)責(zé)人準(zhǔn)備并提供與本部門工作有關(guān)的評審所需的資料； 辦公室在 12 月初將各部門準(zhǔn)備的資料分別進(jìn)行 收集、整理，并根據(jù)收集的資料制定評審的具體內(nèi)容。經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后，將會議的時間、地點、參加人員、評審內(nèi)容以《管理評審?fù)ㄖ獑巍返男问桨l(fā)給參加評審的人員； 評審 評審會議：總經(jīng)理主持評審會議，各部門負(fù)責(zé)人和有關(guān)人員參加。參加評審會議的人員對《管理評審?fù)ㄖ獑巍返脑u審內(nèi)容進(jìn)行逐項評審； 評審結(jié)論：總經(jīng)理對所涉及評審內(nèi)容做出結(jié)論 {包括進(jìn)一步調(diào)查、驗證等 },并對評審后改進(jìn)活動提出明確要求 {包括體系、資源、方針、目標(biāo)是否需要調(diào)整：是否需要進(jìn)行產(chǎn)品、過程審核等與評審內(nèi)容相關(guān)的要求 }； 管理 評審報告 辦公室對管理評審的內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)，編寫《管理評審報告》，經(jīng)管理者代表審核后，提交最高管理者批準(zhǔn)，并發(fā)至相應(yīng)部門： 評審報告的內(nèi)容包括：評審目的、評審日期、參加評審人員、評審的內(nèi)容及結(jié)論、采取的糾正預(yù)防措施和改進(jìn)措施； 糾正預(yù)防和改進(jìn)措施的實施驗證： 辦公室根據(jù)會議評審出的體系偏差，定出責(zé)任部門并下達(dá)決議糾偏，由責(zé)任部門填寫糾正或預(yù)防措施并實施，需采取改進(jìn)措施時，向辦公室提交相應(yīng)的改進(jìn)計劃，經(jīng)管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，發(fā)給相關(guān)部門予以執(zhí)行。 辦公室負(fù)責(zé)對上述措施實施情況進(jìn) 行跟蹤和驗證。 管理評審記錄： 管理評審相關(guān)記錄由辦公室保存。 ： 《管理評審簽到表》 05—07F01 《管理評審計劃》 05—07F02 《管理評審會議記錄》 05—07F03 《管理評審報告》 05—07F04 企業(yè) ()大量的管理資料下載 ***公司 管理評審簽到表 編號： 05—07F01 第 0 次修訂 生效日期： 評審日期 評審時間段 年 上半年（ ） 全年（ ）適時（ ） 評審人員簽到 序號 部 門 職 務(wù) 簽 名 備 注 企業(yè) ()大量的管理資料下載 ***公司 管理評審計劃 編號： 05—07F02 第 0 次修訂 生效日期： 評審目的： 評審組織： 評審內(nèi)容： 評審準(zhǔn)備工作要求： 評審時間要求： 編制： 審核： 批準(zhǔn)： 企業(yè) ()大量的管理資料下載 ***公司 管理評審會議記錄 編號： 05—07F03 第 0 次修訂 生效日期： 會議時間 地點 主持人 記錄人 參加人員（職務(wù)及名稱）： 企業(yè) ()大量的管理資料下載 會議內(nèi)容： 05—07F04 企業(yè) ()大量的管理資料下載 ***公司 管理評審報告 編制： 日期： 審核： 日期： 批準(zhǔn)： 日期： ***公司 第 6 章 共 8 章 企業(yè) ()大量的管理資料下載 質(zhì) 量 手 冊 編號： 06—01 第 1 頁 共 1 頁 第 0 次修改 主題：資源提供 資源提供： 公司根據(jù)發(fā)展確定并提供所需的適用的資源，以實施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的過程，達(dá)到顧客滿意，并對資源管理加以要求。 為實施現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系的過程和改進(jìn)這些過程所需的資源主要指人力資源、設(shè)施、信息、工作環(huán)境等 ，按屬性可分為有形資源和無形資源（如知識產(chǎn)權(quán)）。 辦公室 負(fù)責(zé)公司資源的總體管理、考核、評價及各種事務(wù)處理。 辦公室 負(fù)責(zé)制定發(fā)展規(guī)劃，對公司發(fā)展所需的各種新增資源進(jìn)行評估，并牽頭進(jìn)行項目工作。 技質(zhì)部負(fù)責(zé)公司所需的各種計量、檢測設(shè)備的購置與管理。 辦公室負(fù)責(zé) 制定各種培訓(xùn)程序以對人員素質(zhì)進(jìn)行提高。 其它部門及時以各種合適的形式向各資源主管部門提出本部門資源需求，并接收資源，以實現(xiàn)產(chǎn)品的符合性，最大限度的達(dá)到顧客滿意。 各資源主管部門對資源需求進(jìn)行評估， 以報告形式報領(lǐng)導(dǎo)審批后配備到位。 企業(yè) ()大量的管理資料下載 ***公司 質(zhì) 量 手 冊 第 6 章 共 8 章 編號： 06—02 第 1 頁 共 3 頁 第 0 次修改 主題：人力資源 管理程序 1． 目的 提高員工業(yè)務(wù)、技術(shù)素質(zhì)，滿足公司發(fā)展和產(chǎn)品質(zhì)量需求，生產(chǎn)顧客滿意產(chǎn)品，提高質(zhì)量人員的專業(yè)素質(zhì)和強化其質(zhì)量意識，培養(yǎng)并不斷輸出合格的質(zhì)量管理人員。 2． 適用范圍 本公司所有員工 3． 職責(zé)分工 辦公室 制定所有崗位人員的資格、能力的判定準(zhǔn)則和要求， 編制《崗位任職資格》 ，負(fù)責(zé)公司《年度培訓(xùn)計劃》的制定及監(jiān)督實施。 辦公室 與技質(zhì)部共同負(fù)責(zé)員工上崗前 “應(yīng)知 應(yīng)會 ” 考核，生產(chǎn)技術(shù)工人崗位標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。共同負(fù)責(zé)在公司內(nèi)組織對從事與質(zhì)量管理有影響的人員進(jìn)行培訓(xùn) ，并負(fù)責(zé)組織對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估。 4．工作流程 培訓(xùn)需求調(diào)查 培訓(xùn)計劃匯總編制 按計劃實施培訓(xùn) 培訓(xùn)效果評價 培訓(xùn)工作總結(jié) 培訓(xùn)效果評價與成績公布 5．程序說明 辦公室 根據(jù)以下原因制定培訓(xùn)計劃： 國家 對員工 培訓(xùn) 教育工作的具體 要求； 公司領(lǐng)導(dǎo)對 根據(jù) 企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景、發(fā)展思路而提出的對人才培訓(xùn)的要求； 《 崗位任職資格 》 、質(zhì)量方針及公司產(chǎn)品質(zhì)量的具體要求 。 培訓(xùn)計劃的編制 辦公室 每年十二月以前制訂次年培訓(xùn)工作要點，報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后下發(fā)至各部門。 根據(jù)企業(yè)年度培訓(xùn)工作要點和人員受培訓(xùn)情況，各部門與十二月以前將次年培訓(xùn)計劃一式兩份報技質(zhì)部。 辦公室 將年度培訓(xùn)計劃匯總編制，報領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實施，并以文字形式將批準(zhǔn)后的培訓(xùn)計劃分別反饋至各有關(guān)部門。 培訓(xùn)前必須制定培訓(xùn) 計劃，培訓(xùn)計劃不得隨意變更，如有特殊情況需變更，必須在計劃 企業(yè) ()大量的管理資料下載 ***公司 質(zhì) 量 手 冊 第 6 章 共 8 章 編號： 06—02 第 2 頁 共 3 頁 第 0 次修改 主題：人力資源 管理程序 規(guī)定日期前十天提出，填寫申請單，由 辦公室 報總經(jīng)理批準(zhǔn)； 《培訓(xùn)計劃的調(diào)整表》審核一欄由 辦公室 填寫，批準(zhǔn)一欄由公司總經(jīng)理填寫； 崗前培訓(xùn) 新工人上崗前 由辦公室 對其進(jìn)行崗前培訓(xùn)，包括企業(yè)文化、安全生產(chǎn)、勞動紀(jì)律 、 生產(chǎn)工藝、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等方面的培訓(xùn)。培訓(xùn)合格后，須發(fā) 上崗證持證上崗 ； 從事關(guān)鍵、特殊 工序 操作的員工，由生產(chǎn)部 及技質(zhì)部 對其進(jìn)行設(shè)備操作 、作業(yè)指導(dǎo)等 知識培訓(xùn)和發(fā)證。 駕駛員、化驗員等特殊崗位需取得國家授權(quán)部門相應(yīng)的培訓(xùn)合格證書。 質(zhì)量管理人員上崗前， 辦公室 應(yīng)對其進(jìn)行如下相關(guān)知識與技能的培訓(xùn)：質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ISO9001標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)工藝及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)知識等，并熟悉相關(guān)管理知識。 轉(zhuǎn)崗培訓(xùn) 轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)定義：指員工因崗位變動需按新崗位標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行 “應(yīng)知 ”、 “應(yīng)會 ”方面的培訓(xùn) 使其達(dá)到上崗資格； 工人崗位變動，須按新崗位標(biāo)準(zhǔn)對其 進(jìn)行培訓(xùn)，經(jīng)考核合格，準(zhǔn)予轉(zhuǎn)崗，培訓(xùn)部門在其上崗證上填寫轉(zhuǎn)崗記錄； 轉(zhuǎn)崗應(yīng)提前兩天報培訓(xùn)計劃，轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)期間用人部門應(yīng)做好培訓(xùn)記錄的登記、保存、歸檔；相關(guān)部門應(yīng)及時向 辦公室 提報崗位變動通知； 轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)依據(jù)：部門內(nèi)部因崗位變動需進(jìn)行崗位培訓(xùn)的人員 ； 由其它部門新調(diào)入的未進(jìn)行現(xiàn)崗位標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)的人員；生產(chǎn)過程中需要重點控制的質(zhì)量特性關(guān)鍵崗位或關(guān)鍵設(shè)備和特殊設(shè)備的操作人員，不得隨意轉(zhuǎn)化，必須轉(zhuǎn)崗時，須經(jīng) 辦公室 報總經(jīng)理批準(zhǔn) 。 再提高培訓(xùn) 員工上崗后，應(yīng)逐年提高培訓(xùn)層次，提高業(yè)務(wù)水平及管 理素質(zhì)，各部門應(yīng)按照缺什么、補什么的原則接受培訓(xùn)； 根據(jù)公司發(fā)展的需要， 辦公室 隨時組織對管理人員進(jìn)行有關(guān)的企業(yè)管理、工作思路及方法等知識的培訓(xùn)； 新工人上崗后，根據(jù)公司發(fā)展需要，進(jìn)行崗位技能的培訓(xùn)，另可根據(jù)崗位（生產(chǎn)）發(fā)展需要，及時對員工進(jìn)行各項應(yīng)急的、專項的培訓(xùn)； 化驗員 等特殊工種 應(yīng)參加有關(guān) 培訓(xùn) ，辦公室 應(yīng)不定期檢查員工培訓(xùn)與持證上崗情況。 培訓(xùn)形式和方法 企業(yè) ()大量的管理資料下載 ***公司 質(zhì) 量 手 冊 第 6 章 共 8 章 編號： 06—02 第 3 頁 共 3 頁 第 0 次修改 主題：人力資源 管理程序 新員工上崗前培訓(xùn)的 “應(yīng)知 ”、 ”應(yīng)會 ”教育，采用教學(xué)與實踐的方法進(jìn)行； 管理崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)采用集中輔導(dǎo)與個人自學(xué)相結(jié)合的方法進(jìn)行； 統(tǒng)一組織的培訓(xùn)， 辦公室 要有相應(yīng)的培訓(xùn)記錄保存。 上崗標(biāo)準(zhǔn)及培訓(xùn)效果評價： 新員工入廠經(jīng)過崗前培訓(xùn)后，要熟悉勞動紀(jì)律、安全等基本要求，對生產(chǎn)工藝應(yīng)知應(yīng)會，達(dá)到操作熟練，符合工藝規(guī)程的要求；保證生產(chǎn)任務(wù)，并在此基礎(chǔ)上有所提高； 崗前培訓(xùn)結(jié)束后，由 辦公室 組織相關(guān)部門持《 崗位培訓(xùn)評價表》通過筆試、面試、實際操作方式進(jìn)行驗收，對于驗收合格的員工頒發(fā)上崗證，正式上崗；凡達(dá)不到要求者，延長實習(xí)期一個月，由相關(guān)部門再進(jìn)行培訓(xùn)；二次不合格者進(jìn)行辭退； 質(zhì)量管理人員上崗評價：有強烈的質(zhì)量意識，工作中能堅持原則，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對現(xiàn)場有質(zhì)量控制能力，有糾正質(zhì)量缺陷并改進(jìn)的能力； 辦公室 與技質(zhì)部負(fù)責(zé)考核； 員工再提高培訓(xùn)效果評價：由其部門領(lǐng)導(dǎo)對其培訓(xùn)后的工作進(jìn)行評價； 鑒證資格： 化驗員 等特殊工種經(jīng) 相關(guān)部門 培訓(xùn)后，證書交 辦公室 登記存檔；從事質(zhì)量體系內(nèi)部審核 的人員，上崗要有內(nèi)審員證書；員工上崗證由 辦公室 負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)簽字；其他各類培訓(xùn)班由任課教師或培訓(xùn)班負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)簽字 。 上崗證管理 上崗證證明在崗人員具備從事本崗位工作的資格，故員工在崗時需隨身攜帶 備 查 ； 辦公室 應(yīng)建立《持證上崗人員登記臺帳》，對新上崗、轉(zhuǎn)崗以及調(diào)離人員進(jìn)行管理； 辦公室 經(jīng)常抽查上崗證，對不帶上崗證和上崗不符合者，給予責(zé)任人 及 相關(guān)負(fù)責(zé)人負(fù)激勵； ： 年度培訓(xùn)計劃 06—02F01 培訓(xùn)項目實施計劃 06—02F02 培訓(xùn)班考勤表 06—02F03 培訓(xùn)計劃調(diào)整表 06—02F04 培訓(xùn)考核成績表 06—02F05 培訓(xùn)效果評價表 06—02F06 員工培訓(xùn)教育檔案卡片 06—02F07 計劃外培訓(xùn)申請表 06—02F08 持證上崗人員登記臺帳 06—02F09 企業(yè) ()大量的管理資料下載