【導(dǎo)讀】企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和部門職能。德勤咨詢(上海)有限公司。組織結(jié)構(gòu)與流程的關(guān)系。新產(chǎn)品研究和開發(fā)。人力資源管理信息系統(tǒng)。健全合理的流程和結(jié)構(gòu)對(duì)增加。企業(yè)價(jià)值起著關(guān)鍵的作用。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)決定業(yè)務(wù)管理流。訂單管理市場(chǎng)策劃和產(chǎn)品銷。用選定的工藝進(jìn)行?，F(xiàn)有產(chǎn)品的調(diào)整計(jì)。廣告、促銷管理和。銷售人員報(bào)酬及激。建立并維護(hù)客戶關(guān)。運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)客戶服。研究、分析、確定。制定服務(wù)策略制定運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)和。新產(chǎn)品上市的計(jì)劃。技術(shù)部銷售部供應(yīng)部生產(chǎn)部銷售部。發(fā)展部財(cái)務(wù)部人事部發(fā)展部子公司施工部總經(jīng)辦。診斷--法人治理結(jié)構(gòu)的主要問題*. 董事會(huì)結(jié)構(gòu)不合理，未設(shè)非執(zhí)行董事，獨(dú)立董事的比例偏低。董事會(huì)與經(jīng)理會(huì)高度不一，董事長(zhǎng)。兼任總經(jīng)理，執(zhí)行董事兼任公司副。總的模式使董事會(huì)和經(jīng)理會(huì)的角色。經(jīng)常混淆，董事會(huì)無(wú)法對(duì)高級(jí)管理。層實(shí)施有效監(jiān)督?沒有建立對(duì)董事會(huì)成員的績(jī)效考核與激勵(lì)制度。董事會(huì)決策所需的信息不能準(zhǔn)確及時(shí)、有效匯總提煉，決策客觀性和?？尚行缘貌坏奖Ｕ?。*法人治理結(jié)構(gòu)的優(yōu)化設(shè)計(jì)不在此項(xiàng)目范圍

　　

【正文】 能不充分，更多的流于形式 ? 管理結(jié)構(gòu)的效率比較低，組織成本高 案 例 分 析 二 第 30 頁(yè) 監(jiān)管能力 績(jī)效考核 信息傳遞 參謀機(jī)構(gòu) 角色意識(shí) 董事會(huì)組成結(jié)構(gòu) 法 人 治 理 結(jié) 構(gòu) 建 議 逐步增加獨(dú)立董事的數(shù)量，使董事會(huì)的結(jié)構(gòu)日趨合理 設(shè)立審核、戰(zhàn)略和投資委員會(huì)，加強(qiáng)董事會(huì)的職能和力量 借鑒國(guó)際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極探索具有公司特色的治理結(jié)構(gòu)；盡快出臺(tái)董事會(huì)工作條例，明確董事會(huì)的議事程序，將董事會(huì)的工作落到實(shí)處 將董事長(zhǎng)和總經(jīng)理職位分立，明確董事長(zhǎng)和總經(jīng)理的職責(zé)權(quán)限和工作程序，使他們各司其職 建立健全董事會(huì)、董事長(zhǎng)和董事的績(jī)效考核制度 完善報(bào)告體系，使信息的收集、加工和處理逐步規(guī)范化 案 例 分 析 二 第 31 頁(yè) 管 理 結(jié) 構(gòu) 建 議 崗位設(shè)置 信息溝通 角色意識(shí) 績(jī)效評(píng)價(jià) 科學(xué)地分析崗位職責(zé)，定崗定編，編制崗位說(shuō)明書 利用多種手段 (如 IT技術(shù)等 )，加強(qiáng)部門間的橫向信息交流 加強(qiáng)對(duì)中高層管理人員的培訓(xùn)，將培訓(xùn)重點(diǎn)從學(xué)習(xí)知識(shí)轉(zhuǎn)換到促進(jìn)接受現(xiàn)代組織管理觀念和經(jīng)營(yíng)思想 構(gòu)建績(jī)效考核制度，從考核評(píng)價(jià)入手，促進(jìn)管理人員組織行為規(guī)范的建立 案 例 分 析 二 第 32 頁(yè) 管理的集中度 控制手段 通過(guò)明確部門、崗位的職責(zé)權(quán)限，實(shí)行分權(quán)管理，把該下放的權(quán)利堅(jiān)決下放 規(guī)范母子公司關(guān)系，明晰雙方的權(quán)利和義務(wù)，確定關(guān)鍵性的應(yīng)由總部控制的職能，其余的職能逐步下放；改進(jìn)控制手段，實(shí)現(xiàn)事前、事中、事后的全方位控制 母 子 公 司 管 理 建 議 案 例 分 析 二 第 33 頁(yè) 公 司 的 戰(zhàn) 略 導(dǎo) 向 ? XXX 公 司 共 有 三 個(gè) 業(yè) 務(wù) 領(lǐng) 域 ： 投 資 、 建 設(shè) 、 營(yíng) 運(yùn) ( 及 配 套 服 務(wù) ) ? 每 個(gè) 業(yè) 務(wù) 都 可 以 作 為 一 個(gè) 獨(dú) 立 發(fā) 展 的 方 向 ? 不 同 的 發(fā) 展 方 向 將 對(duì) 公 司 的 結(jié) 構(gòu) 和 管 理 產(chǎn) 生 重 大 影 響 ? XXX 公 司 短 期 內(nèi) 擬 重 點(diǎn) 發(fā) 展 的 領(lǐng) 域 是 公 路 項(xiàng) 目 投 資 和 營(yíng) 運(yùn) 管 理 的 輸 出 ， 這 決 定 公 司 今 后 的 管 理 重 點(diǎn) 案 例 分 析 二 第 34 頁(yè) 公 司 業(yè) 務(wù) 特 點(diǎn) 與 價(jià) 值 創(chuàng) 造 營(yíng) 運(yùn) 服 務(wù) 建 設(shè) 投 資 價(jià) 值 價(jià) 值 發(fā) 現(xiàn) 價(jià) 值 增 值 價(jià) 值 實(shí) 現(xiàn) 客 戶 政 府 項(xiàng) 目 公 司 顧 客 影 響 政 府 關(guān) 系 低 成 本 價(jià) 格 高 因 素 區(qū) 域 潛 力 高 質(zhì) 量 服 務(wù) 優(yōu) 融 資 能 力 工 期 短 管 理 出 色 管 理 好 系 統(tǒng) 先 進(jìn) 交 易 規(guī) 模 巨 大 規(guī) 模 大 小 規(guī) 模 特 點(diǎn) 很 少 發(fā) 生 持 續(xù) 一 段 時(shí) 間 多 次 重 復(fù) 管 理 決 策 決 策 流 程 管 理 方 式 流 程 控 制 案 例 分 析 二 第 35 頁(yè) 管 理 結(jié) 構(gòu) 設(shè) 計(jì) 方 案 案 例 分 析 二 第 36 頁(yè) 重 構(gòu) 后 的 管 理 部 門 職 責(zé) 人力資源部 計(jì)劃財(cái)務(wù)部 辦公室 收費(fèi)管理部維護(hù)管理部建設(shè)部 投資發(fā)展部項(xiàng)目投資部項(xiàng)目開發(fā)部部門職責(zé) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)員工管理培訓(xùn)績(jī)效考核會(huì)計(jì)核算資金管理財(cái)務(wù)管理工商稅務(wù)計(jì)劃統(tǒng)計(jì)審計(jì)文檔管理宣傳資產(chǎn)管理車輛管理行政管理車流量統(tǒng)計(jì)、分析制定、檢查收費(fèi)制度設(shè)備協(xié)調(diào)管理協(xié)調(diào)收費(fèi)公路的營(yíng)銷策劃制定路產(chǎn)維護(hù)制度大、中修的招標(biāo)路政巡視路政案件的處理制定技術(shù)規(guī)范技術(shù)培訓(xùn)工程項(xiàng)目的建設(shè)管理項(xiàng)目投資融資項(xiàng)目的前期技術(shù)資料管理項(xiàng)目的后評(píng)估? 投資發(fā)展部改名為項(xiàng)目投資部，其項(xiàng)目投資職能不變，融資的職能由計(jì)劃財(cái)務(wù)部承擔(dān) ? 原項(xiàng)目開發(fā)部并入建設(shè)部，其職能由建設(shè)部承擔(dān) ? 收費(fèi)管理部的職能增加一項(xiàng) 收費(fèi)公路的營(yíng)銷策劃 案 例 分 析 二 第 37 頁(yè) 步驟一 步驟二 步驟三階段目標(biāo) 建立現(xiàn)代企業(yè)的基本框架，為董事長(zhǎng)和總經(jīng)理權(quán)責(zé)的界定做好制度上的準(zhǔn)備；加強(qiáng)人力資源管理，建立績(jī)效評(píng)價(jià)體系進(jìn)一步完善所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離制度，落實(shí)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的約束和監(jiān)督；形成公司的發(fā)展戰(zhàn)略；優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，使其更趨科學(xué)；在不斷探索，積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，理順公司總部與下屬公司的管理模式，使公司高層領(lǐng)導(dǎo)能更專注于戰(zhàn)略決策準(zhǔn)備工作 起草《董事會(huì)工作條例》和《總經(jīng)理工作條例》，并盡快審議通過(guò)調(diào)整部門和崗位的設(shè)置及職責(zé)，正式發(fā)文定編定崗健全報(bào)告系統(tǒng)，提高報(bào)告的質(zhì)量，支持領(lǐng)導(dǎo)決策制定對(duì)下屬分、子公司的考核制度，完善預(yù)算考核制度，發(fā)展其他的考核體系如何管理 嚴(yán)格按照法律法規(guī)的規(guī)定，精心組織，做好相關(guān)人員的思想工作上下協(xié)調(diào)一致，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)深入了解下屬公司的情況，變直接管理為間接管理組 織 結(jié) 構(gòu) 方 案 實(shí) 施 的 步 驟 案 例 分 析 二 第 38 頁(yè) 變 革 管 理 第 39 頁(yè) 實(shí) 現(xiàn) 組 織 變 革 的 關(guān) 鍵 因 素 人 力 資 源 系 統(tǒng) 遠(yuǎn) 景 領(lǐng) 導(dǎo) 組 織 結(jié) 構(gòu) 變 革 管 理 第 40 頁(yè) ?組 織 結(jié) 構(gòu) ?崗 位 職 責(zé) 設(shè) 計(jì) ?決 策 流 程 ?員 工 發(fā) 展 ?報(bào) 酬 與 獎(jiǎng) 賞 ?人 員 轉(zhuǎn) 換 組 織 變 革 的 內(nèi) 容 變 革 管 理 第 41 頁(yè) 組 織 結(jié) 構(gòu) 變 革 成 功 需 要 詳 細(xì) 的 變 革 計(jì) 劃 領(lǐng) 導(dǎo) 層 小 組 員 工 組 織 領(lǐng) 導(dǎo) 認(rèn) 同 領(lǐng) 導(dǎo) 參 與 領(lǐng) 導(dǎo) 推 動(dòng) 確 認(rèn) 新 的 利 益 相 關(guān) 者 贏 得 認(rèn) 同 共 同 推 動(dòng) 項(xiàng) 目 小 組 認(rèn) 同 建 立 變 革 所 需 的 信 心 和 能 力 確 認(rèn) 新 的 工 作 團(tuán) 隊(duì) 建 立 新 的 團(tuán) 隊(duì) 所 需 技 能 確 定 并 培 養(yǎng) 所 需 技 能 明 確 崗 位 職 責(zé) 建 立 員 工 變 革 的 勇 氣 和 新 的 技 能 調(diào) 整 人 力 資 源 政 策 員 工 過(guò) 渡 調(diào) 整 方 案 確 定 組 織 中 變 革 的 阻 力 和 切 入 點(diǎn) 溝 通 方 案 成 功 的 變 革 計(jì) 劃 需 要 高 層 在 各 層 次 的 支 持 和 參 與 變 革 管 理 第 42 頁(yè) 整 體 的 變 革 管 理 流 程 組 織 結(jié) 構(gòu) 與 人 員 技 術(shù) 基 礎(chǔ) 變 革 管 理 舊 的 新 的 變 革 管 理