【導(dǎo)讀】質(zhì)量管理之要點(diǎn)。有人說，做質(zhì)量管理須具備復(fù)雜的技能，錯(cuò)了?，F(xiàn)在，讓我們與讀者逐章來認(rèn)識何謂理。接著一個(gè)月以后再讀一遍，你就會發(fā)現(xiàn)有些東西的確。很實(shí)用，結(jié)合你的工作，每半年看一遍，你會受益非淺。接部門，都能廣泛地被適用。量乃企業(yè)之生命」。我超越，以創(chuàng)造企業(yè)最佳經(jīng)營績效。△給客戶滿意的價(jià)格，同時(shí)也認(rèn)識產(chǎn)品的價(jià)值?！骶S護(hù)合理的價(jià)格是增加他們的銷售額。競爭市場不斷涌現(xiàn)新的優(yōu)良產(chǎn)。更好產(chǎn)品，他們就會摒棄這種低水平產(chǎn)品。購，保證產(chǎn)品質(zhì)量所需的零件和材料。零件不良、設(shè)計(jì)不良導(dǎo)致于組裝困難。由于風(fēng)的原因，不可能每一支箭都能正確射中靶子。新的管制系統(tǒng)就像一支火箭。瞄準(zhǔn)月球、發(fā)射、確認(rèn)

　　

【正文】 質(zhì)量水平，進(jìn)而判定是否會給客戶或制程帶來重大風(fēng)險(xiǎn)。 46 模治具、設(shè)備與檢驗(yàn)儀器的管理 我們的工作職場使用各種各樣的工具、機(jī)器和測試儀器。今天、通過電氣設(shè)計(jì)之機(jī)器被廣泛地自動化操作。但是如果這些機(jī)器操作條件不對，同樣會產(chǎn)生大量的不合格品，簡單的模治具用久了、磨耗了，也很可能產(chǎn)生大量 的不合格品。 如果測試儀器錯(cuò)誤，整個(gè)品保體系就毫無意義。我們必須確立點(diǎn)檢制度，決定每樣工具和機(jī)器之重要查檢點(diǎn)，準(zhǔn)備點(diǎn)檢表，以便定期查檢。 在儀器錯(cuò)誤出現(xiàn)問題前，我們需建立制度以便預(yù)防。 47 “防呆” (Fool Proof)觀念的提升 我們總是盡力做好，但我們不是全能的而且也不可能事事完美，總是有時(shí)會出錯(cuò)。但是，假如 100 個(gè)人，每個(gè)人犯 1/100 的錯(cuò)，就意味著總共有將近 100% 的錯(cuò)。所以必須考慮設(shè)計(jì)若干裝置以便在我們發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)，立即警示或暫停機(jī)械操作。 這就叫做“防呆”，并且如果全體員工都盡力 去改善工作，我們就會大大地減少由于粗心而造成的不良，我們就會取得很大的進(jìn)步，事實(shí)上，這種活動在很多公司已經(jīng)相當(dāng)成功。 中國最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 15 頁 共 17 頁 例如：產(chǎn)品的包裝中小的附屬零件，如說明書或保證書都可能被遺忘。為預(yù)防這類事情的發(fā)生，在每個(gè)零件外箱上安裝按鍵開關(guān) (Touch Switch)，假如當(dāng)作業(yè)員拿起這些零件而沒有依序觸動每個(gè)開關(guān)或是忘了觸動開關(guān)時(shí)，擋板就不會被掀開 ,而阻止紙箱繼續(xù)流動。 48 對異?，F(xiàn)象應(yīng)快速反映 在我們?nèi)粘９ぷ髦校?jīng)常容易注意到異?，F(xiàn)象，但如果它們不直接影響生產(chǎn)，經(jīng)常會被忽略。如果不把這些異常現(xiàn)象報(bào)告給主管， 經(jīng)常會帶來很大的損失。 例如：要把螺絲鎖入塑料零件，作業(yè)員感到有些困難時(shí)，于是他就自行調(diào)整氣動扭力起子的空壓，以便繼續(xù)他的工作。 但事實(shí)上，其真正原因乃是模具之 PIN 斷裂，導(dǎo)致塑料孔變得淺些。然而，幾個(gè)月以后，由于螺絲殘留應(yīng)力（） , 導(dǎo)致塑料破裂，這些產(chǎn)品也就變成了不合格品了。 △ 如果發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，應(yīng)馬上向上司報(bào)告。 △ 如果發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象，追溯并找出真正原因。 △ 如果問題較嚴(yán)重，要通知相關(guān)部門采取措施，直到作出重檢或暫停出貨的決定。 △ 對改善對策采取行動的速度，反映出貴單位品管的水平。 第五章 品 管圈活動的展開 51 建立人性化的工作職場 一個(gè)品管領(lǐng)域頗有成效的女工在公司的品管會議上告訴我們，“等我將來有了小孩，我會把我深刻的印象告訴他（她）！”為甚幺會給她留下這幺深刻的印象呢？沒有親身經(jīng)歷是不容易理解的。但我們可以想象，她之所感到滿意，是因?yàn)樗孔约旱哪芰ν度攵? 中國最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 16 頁 共 17 頁 取得的成就，也因?yàn)楣救w員工對品管效果是有了認(rèn)識。 品管活動之必要性不僅僅在于對勞動力的需求，也在于每個(gè)人發(fā)揮自己的智力，用好的觀念去參與，使自己的工作職場變得更好。通過這種質(zhì)量活動，每個(gè)人都會感到有參與的價(jià)值。 52 QC手法與品管 圈的關(guān)系 那幺，品管圈是如何發(fā)揮其效能的呢？首先必須要學(xué)習(xí)。 我們必須學(xué)習(xí)有關(guān)改善工作職場，統(tǒng)計(jì)技術(shù)的認(rèn)識。希望此書能有助于了解這些基礎(chǔ)，它同樣對國內(nèi)外的其它公司之質(zhì)量活動范例之分析也有用，因?yàn)槠饭芑顒釉谌毡?、美國、歐洲和東南亞都切實(shí)地得到推行。 53 組織編成與領(lǐng)導(dǎo)者的選任 品管領(lǐng)域的活動最主要的觀念在于工作職場全體人員的自愿參與。因此，希望某人出來領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)團(tuán)體，積極支持他所在部門的工作，幾個(gè)或十來個(gè)人就可以組成這樣的品管組，如果都屬于同一部門，有著同樣的活動就更容易激勵(lì)活動的開展。如果部門的全體人員都 愿意參與，這意識著領(lǐng)導(dǎo)是相當(dāng)出色的，活動也就變得積極了。當(dāng)然，高級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注與支持對品管活動起著很大的促進(jìn)作用。 54 設(shè)定目標(biāo)與活動展開 從學(xué)習(xí)品管開始，品管活動是很平常的事情，如果達(dá)到了一定水平就需確立活動目標(biāo)。剛開始的時(shí)候，最好從日常熟悉的問題中選擇目標(biāo)，如“預(yù)防零件掉落”，以便較容易同他們合作。 根據(jù)組織的情況建議一團(tuán)或幾團(tuán)開一次會，最好離下次會議的時(shí)間不要太長，以免影響活動的順利開展。 最好在工作職場開會，因?yàn)樗麄儾庞袕?qiáng)化的話題?；? 中國最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 17 頁 共 17 頁 動應(yīng)該安排能使每個(gè)人都能發(fā)揮作用，這樣全體的意思才會被采納。主管 和全體員工對活動的支持是非常需要。 55 歸納與發(fā)表 當(dāng)改善行動進(jìn)行到最后，要比照最初的情況來確認(rèn)效果。如果有必要再提高效果，就繼續(xù)行動。如果得到了滿意的效果，就總結(jié)行動的過程。這一點(diǎn)對每個(gè)人的績效很重要。 把結(jié)果呈報(bào)給主管，舉行品保會議時(shí)準(zhǔn)備并參考。為作好充分準(zhǔn)備，每個(gè)人都要有所行動，要準(zhǔn)備圖表、實(shí)際樣品、練習(xí)介紹方法，這樣才能更有效地被人理解與接受。 希望此書能輔佐你工作職場生動的品管活動。