質(zhì)量體系內(nèi)部審核員培訓(ppt78)-質(zhì)量審查-資料下載頁
2025-08-08 13:09本頁面
【導讀】質(zhì)量體系內(nèi)部審核員培訓！安裝和服務於一體的質(zhì)量保證模式。什麼叫質(zhì)量體系審核：。要求并且正在行；體系不斷完善，不斷改進。是一個抽樣的過程。按預先編製的審核計劃進行，如年度審核計劃；質(zhì)量體系建立并試行一段時間之後；發(fā)生了嚴重的質(zhì)量問題或客戶有重大投訴；組織的領導層、隸屬關(guān)系、內(nèi)部機構(gòu)、產(chǎn)品、質(zhì)量方針。和目標等較大改變；第三方審核後獲得認證註冊資格和證書，而證書即將到。確定審核的目的和範圍。確定審核組人員的安排。了解檢查表的作用及編製時的準備工作。明確檢查表的要求及檢查表的基本內(nèi)容
【正文】 /9/19 質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員培訓 (吳道生 ) 63 第五章：糾正措施 ?糾正措施的重要性是由內(nèi)部質(zhì)量體系審核的目的決定的 ?內(nèi)部質(zhì)量審核的目的的重點在於發(fā)現(xiàn)質(zhì)量體系的問題，查出原因，采取糾正措施加以消除，以避免不合格的再發(fā)生，從而使質(zhì)量體系得到不斷的改進 ? 糾正措施的重要性 2020/9/19 質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員培訓 (吳道生 ) 64 第五章：糾正措施 ?由不合格項目的責任部門對問題發(fā)生的原因進行分析 ?根據(jù)不合格發(fā)生的原因制定糾正措施計劃 ?采取必要的補救措施 ?審核員可協(xié)助受審核部門分析不合格的原因並提出糾正措施建議 ?糾正措施應經(jīng)過受審核方負責人認可 ? 糾正措施的制定與認可 2020/9/19 質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員培訓 (吳道生 ) 65 第五章：糾正措施 ?修改現(xiàn)有的文件 ?對現(xiàn)有人員進行培訓 ?改進現(xiàn)行工作方法，使之與文件相符 ?增加資源 怎樣鑒定糾正措施會達到預期效果 2020/9/19 質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員培訓 (吳道生 ) 66 第五章：糾正措施 ?短期措施 ? 針對具體的不合格事實采取補救措施 ?長期措施 ? 針對不合格事實的根源采取預防措施 2020/9/19 質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員培訓 (吳道生 ) 67 第五章：糾正措施 ?某公司在一次內(nèi)審時發(fā)現(xiàn)： QC員 A與 QC員 B同時在全檢客戶 C的 D類產(chǎn)品，詢問“墨屎”一質(zhì)量事故的放行標準時， A回答其直徑不超過1mm且不在產(chǎn)品正面時，可接受， B回答其直徑不超過 2mm且不在 logo位時，可接受，由此判定 QC員 A與 B的對產(chǎn)品 D的判定標準不統(tǒng)一 糾正措施案例 2020/9/19 質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員培訓 (吳道生 ) 68 第五章：糾正措施 ?短期措施： 1. 對照檢驗標準考核， QC員 B對產(chǎn)品允收標準判定有誤，撤消其對該產(chǎn)品的檢驗資格 2. 由 QC員 A全面翻查 QC員 B檢驗的產(chǎn)品，以防不合格品流到客戶 ?長期措施： 1. 加強 QC員的培訓，使之統(tǒng)一認識 2. QC上崗對貨品進行檢驗前，先進行貨品允收入標準的考核，合格後方可上崗 糾正措施案例 2020/9/19 質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員培訓 (吳道生 ) 69 第五章：糾正措施 ? 驗證時間 ? 在不合格報告中規(guī)定的糾正到期時驗證 (含短期及長期糾正措施 ) ? 若有文件更改，須在文件生效日期後方可驗證 跟蹤和驗證 2020/9/19 質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員培訓 (吳道生 ) 70 第五章：糾正措施 ?驗證內(nèi)容： ? 計劃是否按規(guī)定日期完成？ ? 完成後是否有效？ ? 自采取糾正措施以來，是否還有類似不合格項發(fā)生？ ? 實施情況是否有記錄可查？ ? 如引起質(zhì)量文件修改，是否按文件控制程序執(zhí)行？ 跟蹤和驗證 2020/9/19 質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員培訓 (吳道生 ) 71 第五章：糾正措施 ?驗證記錄： ? 驗證記錄就簡明扼要地說明驗證的內(nèi)容和結(jié)論 ? 如驗證結(jié)果為不能關(guān)閉該份不合格報告，應注明繼續(xù)跟蹤的日期或另發(fā)的不合格報告的編號 跟蹤和驗證 2020/9/19 質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員培訓 (吳道生 ) 72 第六章：審核員的素質(zhì)和技巧 審核員的素質(zhì) ? 思想開闊 ? 成熟 ? 良好的判斷、分析技巧和追根究底的能力 ? 善於學習的能力 ? 以闊大的透視方法去了解復雜運作的能力 ? 了解整個機構(gòu)內(nèi)每個單元角色 ? 圓滑的外交技巧 ? 良好的聆聽者 ? 良好的溝通者 ? 堅持原則 2020/9/19 質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員培訓 (吳道生 ) 73 第六章：審核員的素質(zhì)和技巧 審核員應具備的道德修養(yǎng) ?獲取和公正地評價客觀證據(jù) ?不會因害怕或傾向而偏離審核的目的 ?執(zhí)行審核時，不為其它事物分心 ?集中所有精力進行審核 ?不能因毫無依據(jù)的外在壓力而改變結(jié)論 ?尊重受審核方和一切在審核中有聯(lián)系的人 2020/9/19 質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員培訓 (吳道生 ) 74 第六章：審核員的素質(zhì)和技巧 審核員應具備的技巧 ?溝通技巧 ?利用語言、面部表情及身體語言進行溝通 ?交往技巧 ?不可有消極行為 ?不可有偏激行為 2020/9/19 質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員培訓 (吳道生 ) 75 第六章：審核員的素質(zhì)和技巧 審核員正確的工作方法 ? 避免以審訊者的語氣提問 ? 以開放的態(tài)度聽取他人的意見 ? 保質(zhì)客觀的態(tài)度 ? 不超越權(quán)限 ? 如實報告缺陷 ? 提出專業(yè)性和建設性的意見 ? 少講、多看、多問、多聽 ? 選擇正確的對象，正確地提出問題 ? 各種提問方式相結(jié)合 ? 提 問與索看相結(jié)合 2020/9/19 質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員培訓 (吳道生 ) 76 考核 ?考核的目的 ?管理者代表認可審核資格 ?對內(nèi)部審核知識的掌握程度 ?熟悉不合格的描述及判定 2020/9/19 質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員培訓 (吳道生 ) 77 表格與文件 ?現(xiàn)在起，思索並制訂檢查表 ?看通看懂全部的程序文件及作業(yè)指引，才能進行內(nèi)部審核 2020/9/19 質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員培訓 (吳道生 ) 78 總結(jié) ?回顧 謝謝 !
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